创建国家AAAAA级旅游景区模式研究——以贺州黄姚古镇创建国家AAAAA级旅游景区为例

创建国家AAAAA级旅游景区模式研究——以贺州黄姚古镇创建国家AAAAA级旅
游景区为例
摘要：随着大众旅游休闲时代的到来，人们对旅游的需求及
要求也不断提高，国家AAAAA级旅游景区作为国内景区最高品牌，对景区的发展有着至关重要的指导意义，黄姚古镇作为以人文为
主的景区，通过创建国家AAAAA级旅游景区的举措，有助于景区
的高质量发展，有助于探讨景区与居民的和谐共处模式，有助于
乡村振兴的有力实施，实现生活富裕。

关键词：黄姚古镇；国家AAAAA级旅游景区；乡村振兴；生
活富裕
1背景研究
黄姚古镇景区位于广西贺州市昭平县东北部，西距昭平县城
约59公里，东距贺州市61公里，西北距桂林市约197公里，南
距梧州市约117公里。

贺州市处于大桂林旅游圈和泛珠三角旅游
圈交汇处，是广西产业“东融”先行的主战场和桥头堡。

黄姚古
镇景区是贺州市旅游龙头代表，是承接粤港澳大湾区旅游产业转
移的重要门户和合作前沿。

黄姚古镇景区创建国家5A级景区的范围，东面以黄牛山山脚、山坳以及黄姚大道部分路段为界，西面以隔江山路、黄姚新街以
及两条街交汇处的位置为界，北面以酒壶山山脚沿线、小珠江以
及黄姚东街项目用地界线为界，南面以隔江山山脚、锁龙桥、真
武路为界，创建总面积为4.28平方公里。

1.2现状研究
1.2.1景区现状及分析
1）景区文旅资源挖掘深度不够，产品体系不全
景区具有历史悠久的建筑文化、楹联文化、宗祠文化、等，
并具有一系列的非物质文化遗产，如豆豉等，但产品处于简单初
级阶段，文化转商品的程度不高，手工艺品创作有待提高，文化
旅游要素配备不齐全。

2）基础设施有待提高，旅游体验欠佳
景区停车场、旅游厕所、标识牌、内部游线道路、外部交通
枢纽、景区环境卫生等方面均存在不足，严重影响游客体验度，
对于景区的口碑及宣传带来不好的负面影响。

3）品牌宣传较弱，市场发声不足
景区未能建立行之有效、立杆见影的宣传体系，线上线下宣
传力度及配合度有待提高，节庆等旅游活动组织不够丰富，景区
引爆点不多，难以形成良好的市场口碑。

4）景区收益分配不当，群众参与度不高
景区以企业开发为主，当地古镇居民参与度较低，利益的分
配不当容易引发景区的管理不稳、发展不快等问题，严重影响景
区的健康有序发展，亦无法起到助推乡村振兴的良好作用。

1.2.2游客满意度现状及分析
根据广西贺州黄姚古镇投资有限公司开展的黄姚古镇景区
2020年游客满意度调查问卷分析报告，调研方式主要采取调查问卷，共计发放调查问卷700份，回收700份，有效问卷676份。

经统计，平均得分96.89分。

1）外部交通不便利。

景区外部交通主要局限在高铁转汽车、
自驾游或市际大巴模式。

缺少飞机和航船交通抵达方式。

且游客
抵达贺州高铁站后，正规客车数量缺少，发车时间与景区最佳游
览时间有冲突，18：00以后无高速直达黄姚的中巴车，游客只能选择住贺州一晚第二天再前往黄姚或花费更多的经费搭乘网约车、出租车前往景区。

自驾游乘客则在节假日在高速常遇堵车现象。

市际大巴与周边城市关联度不高，未能有效承接旅游市场与景区
的桥梁。

2）景区标识引导不强，游客自主游线与景区设置服务设施匹
配度不高，造成设施的闲置与浪费。

3）景区与当地居民生活区属于重叠区域，景区卫生质量不高；4）景区主要内部游线不明显，身处景区中容易迷路于胡同小巷中；
5）标识系统不完善，指示牌、景点介绍牌等较少，难以为游
客提供及时有效的旅游信息。

2.创建模式
在创建5A景区的过程中，黄姚景区根据自身情况，整合全社
会资源，运用“厅市共建、政企合作、全民参与”的创5A模式
推进工作。

2.1厅市共建，高位推动
2015年，贺州市成立黄姚产业区，正式掀开了黄姚创建5A
的新篇章；2019年，广西文旅厅与贺州市政府合作共建黄姚古镇文化旅游产业示范区；厅、市各级领导高度重视景区5A创建工作，亲自到现场指导视察工作。

在“厅市共建，高位推动”的特
色创建模式下，为景区5A创建工作注入了最强劲的推进剂。

2.2政企合作，对标提升
通过成立市领导挂帅的创5A办公室，有效组织各个部门推进
各项创建工作的开展；2020年，黄姚管委与广东毓秀集团正式签订运营合作协议，形成政企合力，共同推进景区5A创建工作；
通过组织编制《黄姚古镇景区创5A提升规划和实施方案》，为
景区创5A明确了方向，对照标准，制定了详细的提升计划；通
过政企合力，整合资金，调动人力、物力，从游览体系、旅游要素、服务设施、安全卫生、管理培训、环境治理等多个方面，步
步攻克，补齐景区短板，逐步完成创建的提升工作。

2.3全民参与，共建共享
通过出台并大力宣传《贺州市黄姚古镇保护条例》，鼓励居
民参与古镇的人文、生态环境保护，做到“我居住，我保护”；
规范旅游市场，引导居民有序的参与旅游经营，实现旅游扶贫，
提高居民的生活品质，做到“我建设，我经营”；挖掘古镇习俗
风情，组织居民开展丰富的文化活动，强化文旅融合，实现景区、社区共荣，做到“我参与，我享受”；树立家园景区的理念，调
动古镇居民的创建积极性，实现全民参与，共建共享。

3.对标创建成果
经过几年的共同努力，黄姚古镇景区5A创建工作成果显著，
景区服务提质飞速。

在旅游交通方面：通过提升修缮联通景区与机场、客运站的
道路，整治沿线环境，完善外部交通标识，大大改善了外部交通；并在景区设置了大型生态停车场，满足游客量需求，且停车场管
理有序，环境美观；在景区内部设置环形游览线路，分设进出口，方便游客游览，并采用生态游步道，体现景区的文化特色。

在游览方面：提升了游览服务设施，游客中心位置优越、规
模适宜、标识醒目、造型独具特色，配套服务与设施齐全；标识
系统完整、布局合理、设计制作精美；休息设施和景观设施数量
充足，布局合理，制作精美，造型与景观环境协调；公共信息图
形符号设置规范、精美，符合国家标准；特殊人群服务项目满足
游客需求。

同时，制作了极具特色、信息齐全的系列精美景区门票；制作了丰富多样景区宣教资料；组建了高素质、高形象的专
业导游团队，导游服务满足规范化与个性化，配备智能讲解器；
为游客提供热情周全的优质咨询服务，营造出独特、和谐、舒适
的游览氛围。

在旅游安全方面：成立了安全生产工作领导小组，建立健全
的安全保护制度，配备数量充足的安全保护人员，建立高峰期游
客安全处置，建立特殊情况的安全处置，配备消防、防火、监控
等设备设施，设置数量充足的安全警告标志、标识，设立医务室，配备专职医务人员，建立紧急救援体系，大大提升了旅游安全保障。

在卫生方面：建筑物及各种设施设备得到很好的维护；根据
景区需求扩容污水处理设施，改造提升古镇居民的污水排放管道，做到污水不污染地面、河流；完善垃圾管理制度，做到日产日清，流动清扫；景区共配套造型特色的分类垃圾箱242个，数量充足；并划分吸烟区，管理到位。

使得景区环境优美，场地整洁，环境
一流。

在旅游邮电方面：提供信函、纪念戳、纪念封、明信片、纪
念邮票等基本邮政业务，并在主要游客集中场所设置公用电话、
提供免费wifi服务、设置移动电话信号塔，给游客提供便捷的电讯服务。

在旅游购物方面：对景区购物场所外部环境进行整治提升，对景区内购物场所进行集中管理，统一管理措施和手段，同时，丰富景区特色旅游商品各种类，加大文创商品的开发力度，使得景区的购物场所更加规范，旅游商品愈加丰富。

在综合管理方面：景区成立了具有独立、健全的管理机构，并实施了标准化管理，建立并完善各项规范和制度。

在实际工作中，各项规章制度贯彻得力，有完整详实的实施执行记录档案，执行到位，确保景区日常工作有序展开。

在资源与环境保护方面：通过生态环境的保护治理，成效显著，空气质量达到国家一级标准，噪声环境达到国家0类标准，地表水环境质量达到国家II类水质标准；景区每年的保护费用每年超过年门票收入的10%，并制定了《贺州市黄姚古镇保护条例》，内容具体全面，设施设备完善，人员职责明确，景观、文物、古建、古树得到有效的保护；通过创建工作，景区的环境氛围更加优美，出入口的格调高雅，环境舒适，具有集散空间，建筑与景观、环境与景观协调融合，山、水、古木、古镇，交相辉映，美如画卷；同时，推广使用太阳能、风能、空气能、电能等清洁能源的设施、设备，杜绝一次性非环保材料，旅游商品、特色美食皆采用环保可循环材料，通过全民共建的环保宣传，景区的环保意识明显增强。

4.结语
黄姚古镇景区创AAAAA是目标，更是深化文旅产业融合，促进供给侧改革，推动乡村振兴的抓手。

通过景区的提升完善，改善古镇居民的生活环境；通过旅游经济的提质发展，实现古镇居民的生活致富；通过文化活动的创意开发，促进地方文化的繁荣兴盛。

始终遵循习近平总书记的“绿水青山就是金山银山”的发展理念，最终实现地方生态、人文、经济的共荣。