业务跟单员岗位说明书
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11负责起草营销部的文书函电。根据公司营销战略的需要草拟公文，履行审批手续后分发公
司外联的营销单位。
12参与公司营销相关的会议并认真记录。文函下达后，及时反馈信息。
13负责营销客户来访者的接待、电话记录。其工作对营销部经理负责，每周书面汇报走柜（货）销售情况、相关工作情况及生产进展，客户（含内外客户）对产品质量的意见。
业务跟单员岗位说明书
一、基本信息
岗位
业务跟单员
岗位编号
YXB-02
直接上级
营销部负责人
直接下级
所辖人员
岗位分析日期
二、本职主要工作：
职责与工作任务：
1负责接收客户（含内外客户）订单并记录，定期向部门经理汇报汇总。
2负责对客户（含内外客户）投诉进行分析并及时汇报给领导,跟踪客户投诉改善措施的落实。
7跟踪生产进度情况，核实定单产品与实际发柜（货）产品的真实性后方可走柜（货）。根据需要及时调整定单安排走柜（货）。
8负责进出口海运的联系工作事项和内销产品的物流工作事项，相关事宜（运输成本）应及时汇报领导，征得同意后才能办理。及时反馈运输价格，走柜（货）日期的安排；跟踪落实外销产品的报关报检工作。
9负责落实客户（含内外客户）价格的报价工作（核实工作由会计审计后才能发出）。及时联系客户，反馈定单情况，明确定单的实际情况、走柜（货）日期后，参与安排生产计划工作，确保客户走柜（货）日期，一旦确定不得任意改动。
3建立客户（含内外客户）资料卡及客户档案，对超过二个月没下订单的客户定期汇总汇报，完成相关销售报表。
4按部门经理的要求，完成客户满意度的调查和改进措施的落实。
5负责按照与客户（含内外客户）约定的交期组织发货，并及时向部门经理汇总汇报。
6负责生产订单的记录、整理和翻译工作（客户要建立挡案归类），配合厂长制订生产、走柜计划，每月5日前完成（交厂长、总经理、统计员各一份）。
经验
2年以上相关工作经验。
岗前培训
公司各项管理制度
10外贸单：公司正常颜色的产品一律按原价，特别颜色另加10%次。特殊产品以实时报价为准（待价格核实确定后，再报客户确认接受后才能确定下单生产）。产品以收到定单日期起4周发货走柜（特别定单待客户确认后6周发货）。样品色板不予计算（免费）。打样单项成品样品要在原价格上加10%。内贸单：参照外贸单的做法，确定相关内容作为销售合同条款内容，履行审批手续后执行。
14及时向财务汇报出柜情况（货款）。特殊事项及时汇报。对相关信息应及时交接和留言。
16 严格按照岗位责任要求和考核标准要求做好岗位工作。
17 完成上级交办的其他事项。
三、权力：
1有对整改措施跟踪验证的权利；有对整改不符合要求提出重新整改的权利。
2有对公司领导汇报客户投诉状况的权利。
3有对生产计划进行跟进的权利。
四、工作责任:
1对因本人工作失误造成的重大影响负责。
2信息反馈要求在8小时内做出。
3对客户档案资料的准确性负责。
4对发货的及时性负责。
五、工作协作关系：
内部协调关系
相关部门
外部协调关系
客户
六、任职资格：
学历
高中以上学历
专业
英语、外贸等相关专业。
资格证书
知识
对外贸易实务；
技能
能够使用OFFICE办公软件进行数据统计分析,良好的沟通技能；
司外联的营销单位。
12参与公司营销相关的会议并认真记录。文函下达后，及时反馈信息。
13负责营销客户来访者的接待、电话记录。其工作对营销部经理负责，每周书面汇报走柜（货）销售情况、相关工作情况及生产进展，客户（含内外客户）对产品质量的意见。
业务跟单员岗位说明书
一、基本信息
岗位
业务跟单员
岗位编号
YXB-02
直接上级
营销部负责人
直接下级
所辖人员
岗位分析日期
二、本职主要工作：
职责与工作任务：
1负责接收客户（含内外客户）订单并记录，定期向部门经理汇报汇总。
2负责对客户（含内外客户）投诉进行分析并及时汇报给领导,跟踪客户投诉改善措施的落实。
7跟踪生产进度情况，核实定单产品与实际发柜（货）产品的真实性后方可走柜（货）。根据需要及时调整定单安排走柜（货）。
8负责进出口海运的联系工作事项和内销产品的物流工作事项，相关事宜（运输成本）应及时汇报领导，征得同意后才能办理。及时反馈运输价格，走柜（货）日期的安排；跟踪落实外销产品的报关报检工作。
9负责落实客户（含内外客户）价格的报价工作（核实工作由会计审计后才能发出）。及时联系客户，反馈定单情况，明确定单的实际情况、走柜（货）日期后，参与安排生产计划工作，确保客户走柜（货）日期，一旦确定不得任意改动。
3建立客户（含内外客户）资料卡及客户档案，对超过二个月没下订单的客户定期汇总汇报，完成相关销售报表。
4按部门经理的要求，完成客户满意度的调查和改进措施的落实。
5负责按照与客户（含内外客户）约定的交期组织发货，并及时向部门经理汇总汇报。
6负责生产订单的记录、整理和翻译工作（客户要建立挡案归类），配合厂长制订生产、走柜计划，每月5日前完成（交厂长、总经理、统计员各一份）。
经验
2年以上相关工作经验。
岗前培训
公司各项管理制度
10外贸单：公司正常颜色的产品一律按原价，特别颜色另加10%次。特殊产品以实时报价为准（待价格核实确定后，再报客户确认接受后才能确定下单生产）。产品以收到定单日期起4周发货走柜（特别定单待客户确认后6周发货）。样品色板不予计算（免费）。打样单项成品样品要在原价格上加10%。内贸单：参照外贸单的做法，确定相关内容作为销售合同条款内容，履行审批手续后执行。
14及时向财务汇报出柜情况（货款）。特殊事项及时汇报。对相关信息应及时交接和留言。
16 严格按照岗位责任要求和考核标准要求做好岗位工作。
17 完成上级交办的其他事项。
三、权力：
1有对整改措施跟踪验证的权利；有对整改不符合要求提出重新整改的权利。
2有对公司领导汇报客户投诉状况的权利。
3有对生产计划进行跟进的权利。
四、工作责任:
1对因本人工作失误造成的重大影响负责。
2信息反馈要求在8小时内做出。
3对客户档案资料的准确性负责。
4对发货的及时性负责。
五、工作协作关系：
内部协调关系
相关部门
外部协调关系
客户
六、任职资格：
学历
高中以上学历
专业
英语、外贸等相关专业。
资格证书
知识
对外贸易实务；
技能
能够使用OFFICE办公软件进行数据统计分析,良好的沟通技能；