消费者投诉举报工作案例

消费者投诉举报工作案例
某消费者因购买广西A公司提供的食品后，于2020年7月25日
投诉称食品来源不明确、质量差，不符合消费者的预期。

针对该投诉，广西A公司初步检查购买的食品，发现有细微的污
染物，批发包装有不良污染，证明食品极有可能是伪造品。

为了处理该投诉件，广西A公司于2020年7月26日展开正式审查，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，初步
结论出假冒食品为责任对象。

对责任实际单位进行追责，针对贩卖假冒食品，制定相关处理方案，具体说明责任主体的必要保全行动、赔偿措施、后期防范等措施，并要求责任实体赔偿消费者经济损失。

为保证投诉者权益，广西A公司还要求责任实体提交消费者在假
冒食品消费前后的各项材料，以加强对投诉者权益的保护。

在处理完该案件后，广西A公司还将针对贩卖假冒产品的宣传和
贩售行为进行整改，提高消费者权益保护意识，减少消费者受到侵害
的可能性。