2024年商场经理述职报告范文（3篇）

2024年商场经理述职报告范文
____年已结束，首先感谢公司对工程部工作的肯定，我物业工程部在这一年里，在公司领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了商场所有设备的安全运行。

取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成____年工作再上一个新的台阶，现将____年工作总结如下：
一、日常工作完成情况
1. ____年度共完成了各项维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等。

得到业主商户的好评和认可。

2. 加强现场管理，对商场装修施工按管理规章制度进行监督，使之不影响商场外貌和安全管理，对商场中央空调协调维护，保证中央空调系统的正常运行。

3. 制订了岗位责任和工作交接，在此基础上把工作落实到了实处。

4. 每月抄写水电表，配合公司做好每月水电计费的收取工作。

5. 协助商铺用电安全和线路改造。

6. 协助车库出入口收费系统进行安装调试。

7 在雷雨期间及时对商场的明、暗沟进行疏通，做好排洪防汛工作。

8. 跟进商场门窗维修。

二、设备设施的维修保养
目前商场设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。

1.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成商场核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。

同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。

2. 电梯安全运行方面，加强了检查运行中乘坐的舒适度、稳定性及噪声情况的检查，底坑的查看。

督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。

加强电梯维护保养跟进监督工作，使商场____台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。

3. 严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修工作。

规范消防设施设备的维修保养。

为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散，减少人员伤亡，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。

及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。

4. 中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。

提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。

5. 发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行____分钟，确保停电时能快速进行发电。

6.弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。

三、在能源管理、降低消耗方面
我们对商场内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：
1、将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分时关电控制;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量。

2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。

加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。

3、做好修旧利废工作，对更换出的零部件、灯具等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。

四、技能培训
工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专业，对工程部员工进行了电梯运行技能培训、中央空调系统、发电设备运行操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行。

五、目前存在的问题
1.专业技术水平还比较欠缺
2.工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。

____个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高
5.和各部门工作衔接还不是很完美
六、____工作计划
1. 针对去年存在的问题进行整改。

2. 按照月、季、年度保养计划对设备设施进行保养。

3. 跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查。

4. 随时做好防汛、防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确保设备设施及人员安全。

5. 随时处理各项报修工作.
6. 完成领导下达的临时性工作。

7. 适时进行岗位培训、技术培训、员工考核，努力提高员工素质。

2024年商场经理述职报告范文（2）
____年____月____日起，按既定工作进度，物业管理中心运作部各岗位人员逐步到位，包括物业管理部、保安部、工程部各部门主管副主管级，主任级以及领班级等人员。

____年____月第一周内，确定了各部门转制员工包括物业管理部，保安部，工程部的工作岗位，工作范围及工作职责等。

____商店原设备科及资源公司员工的工作岗位(除了将____位原设备科木工及个别员工转为保安外)基本上不作变动。

下述为各部门基本工作情况：
一、物业管理部：
1. 参与了若干次店务会议，确定了商店与管理中心的联络人选;确定了投诉及工程维修操作流程、商店入店须知、商场装修流程等管理制度。

2. 与商店管理层沟通工作难度，逐项确定难点解决方式：
a. 制定于商场各楼面设立茶水间方案和计划，彻底解决因上班时间段商店职工泡开水热水瓶(据统计有近千只)滴水而造成大理石地面难以维持清洁和蜡面光洁度的问题;
b. 确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案;
c. 解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造成损伤的问题;
d. 通过增加垃圾投放点和督促商店营业员改变不良习惯的方法，解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题。

3. 设立了物业管理投诉中心，通过让投诉中心接待人员至东楼实习的方式，使该接待员很快掌握并能独立处理日常投诉事宜。

4. 着手制定了各级员工岗位职责及排班方案，通过在岗培训已顺利实施。

5. ____月中旬对百货大楼进行了首次大清洗，收到了预期的效果，同时确定了由____作为百货大楼清洁承包商，该公司亦按照我方
要求消化了原资源公司____多名保洁工。

二、保安部
1. 按照平稳过渡，确保大楼稳定安全运转，确保不发生治安、火警等突发事件的原则，对原资源公司的保安员工进行了消化吸收，同时，通过调整保安岗位设置及合理安排上岗时间等方式，完成了平稳过渡的要求。

2. 重新调整保安巡逻路线，加强重点部位保安管理强度，制定并落实了各级保安岗位职责，制定了值班和交接班等制度。

3. 制定了消防监控室出入管理制度，报警室操作流程，动火作业许可证制度，消防各项检查制度等。

4. 制定并落实了商场防失窃管理制度，包括商场进场制度、营业时间段管理制度、商场清场制度、夜间防范制度等。

三、工程部
1. 为确保大楼运作正常，在接管初期便及时对原设备科人员进行调整与重组，按照东楼工程部架构模式，确定了主管工程师、值班工程师、各级主任及领班。

2. 制定并落实各级员工岗位职责，值班及交接班等制度。

着手百货商店设备移交工作，包括收集大楼各机电系统图纸，各类设备操
作手册，各类设备保养记录等;着手对现有设备及各机电系统状况、运行情况进行调研并提出整改意见及方案。

3. 加强对大楼各机电系统及各类设备设施的日常维修，保养工作;积极提高报修维修及时率和修复率;持续跟进设备运行问题，对改善大楼设备之运作提出整改建议。

4. 由于大楼各机电系统和设备大部分处于长期未保养更新或保养更新措施不力的状况，部分系统更处于失效瘫痪的状况，主要包括：电梯系统、电气系统、消防系统、安保监控系统、防盗报警系统、空调系统、给排水系统、锅炉系统、大楼建筑装饰等等;____月份主要是对上述各机电系统进行调研和维持其基本运行，计划在____月、
____月对上述各系统进行改造和修复工作，逐步回复其应有的功能和作用。

5. 在各部门的配合下，完成了对各机房的“脏、乱、差”的整治工作，并完成了39弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混乱局面得到了控制并有明显改善。

2024年商场经理述职报告范文（3）
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是XX商场的商场经理XX。

感谢各位领导和同事在过去的一年中对我的支持和帮助。

在上任一年多来，我积极探索创新，勇于担当，努力推进商场的发展。

今天，我将向大家汇报过去一年多
来商场的经营情况和我个人的工作情况。

一、商场经营情况
1.市场环境与竞争对手分析
过去一年，商场所处的市场环境变化较大。

受到宏观经济形势的影响，消费者信心出现波动，消费需求整体偏弱。

同时，线上零售的崛起使得线下实体商场面临了新的竞争压力。

各大电商平台纷纷推出线下门店，给我们的经营带来了一定的影响。

在这样的市场环境下，我带领团队，以抓住消费升级的机遇为出发点，积极探索新的商业模式，提升商场的竞争力。

我们加大了进驻优质品牌的力度，与品牌方合作开设了多个新店，不断丰富商场的产品线。

同时，我们注重提升购物体验，引进了新的科技手段，提高了商场的服务质量和效率。

经过一年多的努力，商场在市场中的地位得到了巩固和提升。

2.销售额和客流量增长情况
过去一年多来，商场的销售额和客流量呈现出较为平稳的增长态势。

我们通过增加宣传推广力度和优化营销策略，吸引了更多的顾客进入商场购物。

通过大数据分析和市场调研，我们对顾客需求进行了精准定位，并针对性地推出了一系列的促销活动。

同时，我们积极与商场周边社区和企事业单位合作，扩大了商场的影响力和知名度。

在销售额和客流量增长的同时，我们也注重提升顾客的复购率和客单价。

通过加强会员管理，我们提高了顾客忠诚度，增加了顾客的回头率。

同时，我们优化商品陈列和价格策略，提升了客单价。

这些
努力都取得了良好的效果，为商场的经营提供了可靠的保障。

3.商场经营指标达成情况
在过去一年多的时间里，商场在各项经营指标方面都取得了较好的成绩。

具体来说，我们完成了年度销售额和客流量的增长目标，并超额完成了顾客复购率和客单价指标。

同时，商场的市场份额和品牌知名度也在不断提高，成为消费者心目中的一站式购物中心。

二、个人工作情况
作为商场经理，我一直将推动商场发展作为我的首要任务。

在过去一年多的时间里，我努力担负起领导的责任，带领团队实施各项工作，取得了一系列的成果。

1.团队建设与管理
作为商场经理，我高度重视团队建设与管理。

我建立了科学的管理制度和激励机制，激发团队成员的工作热情和创新能力。

同时，我注重团队的培养和发展，定期组织培训和学习交流，提升团队成员的专业素养和综合能力。

在团队建设与管理方面，我取得了较好的效果，团队的凝聚力和工作效率得到了显著提升。

2.市场营销和经营策略
商场的市场营销和经营策略是商场经理的核心工作内容。

在过去一年多的时间里，我与团队密切配合，通过市场调研和数据分析，针对市场需求进行了精准定位，提出了一系列的市场营销和经营策略。

同时，我还与商场各部门紧密合作，优化了商场的运营流程和服务模式。

这些工作为商场的发展奠定了坚实的基础。

3.危机处理与风险控制
在过去一年多的时间里，我积极应对各种突发事件和风险挑战，及时处理各类危机。

我与团队建立了高效的沟通机制和应急预案，提前做好了各项准备工作。

在处理危机过程中，我能够冷静思考，科学判断，有效控制风险，确保商场的正常运营和顾客的满意度。

三、今后工作计划
展望未来，我将继续努力，做好商场经理的职责，推动商场的发展。

具体来说，我将着重做好以下几个方面的工作：
1.深化市场调研，准确把握消费者需求，优化商场产品和服务。

2.加强与品牌方的合作，引入更多的优质品牌，提升商场的品牌影响力。

3.加强团队建设，培养更多的优秀人才，提升团队整体素质和战斗力。

4.加强市场营销和经营策略的研究，提升商场的竞争力和盈利能力。

5.加强信息化建设，推动商场数字化转型，提高运营效率和服务质量。

通过以上的努力，我相信商场的发展会取得更好的成绩。

最后，再次感谢各位领导和同事对我的大力支持和帮助！我将一如既往地努力工作，为商场的发展做出更大的贡献！
谢谢大家！。