腾龙备份大师-部署指南

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一、文档说明 (3)
二、部署步骤 (4)
2.1 准备硬件及软件环境 (4)
2.2 收集企业部门信息及计算机分布 (5)
2.3 收集企业网络信息 (5)
2.4 安装腾龙备份大师™服务器 (6)
2.5 配置服务器并启动备份系统 (6)
2.6 共享、分发客户端 (7)
2.7 系统管理员培训 (7)
2.8 移交系统、验收 (8)
三．C/S架构产品升级 (8)
3.1 准备工作 (8)
3.2 注意事项 (9)
3.3 开始更新 (9)
3.4 异常处理 (9)
四．相关文档 (10)
五．公司及联系方式 (10)
一、文档说明
腾龙备份大师™系列产品是一款支持WINDOWS全系列平台的企业级数据备份系统。

该系统定位于提高企业信息数据安全，降低因数据丢失给企业带来的重大损失，增强企业内部办公文档、设计文档、财务文档、数据库、电子邮件等数据的安全性，改善了因技术或管理中的不足而给企业信息数据带来的不安全隐患。

腾龙备份大师™系列产品的主要功能包括企业网络内计算机数据的安全备份、企业内各种服务器数据的安全备份、企业备份数据的管理与快速恢复、企业网络内计算机的远程管理与控制、企业内文档的备份、管理、分享、发布、企业网内计算机固定资产监控保护。

雅乐GagakuIM即时通讯平台，使企业立刻拥有即时通讯会议、公文传输、远程维护管理、语音视频会议等功能，是腾龙备份大师配套增值产品，如果您需要可以选择安装。

腾龙备份大师™系列产品的数据传输、存储采用国际标准加密体系，管理员可根据企业对数据安全的需求与标准，从19种国际标准加密体系（DES、3DES、RC2、RC4、RC5、RC6、RIJNDAEL、ICE、ICE2、THINICE、BLOWFISH、TWOFISH、CAST128、CAST256、SERPENT、TEA、MARS）中选择传输、存储加密标准，加密过程自动动态化完成，不生成临时文件。

腾龙备份大师™采用UNICODE编码内核，能够完善的支持多国语言文档、目录。

项目管理机制更有效提高了备份系统的可管理性和维护性。

系统还支持一系列特色实用功能，包括远程消息通告系统（能够让管理员在不到达服务器的情况下，随时随地通过EMAIL电子邮件、DESKTOP MESSAGE桌面短信息、SMS手机短信息、MSN在线信息、CLIENT客户端消息等模式了解备份系统运行情况、项目运行情况）、策略系统（支持远程及本地脚本化接口，企业可以通过接口方便的对备份系统进行功能扩展、二次开发等）、FSC自由空间服务器(提供完美的FTP服务器替代方案，全面支持UNICODE问题，提供安全标准更高的异地自助存储方案。

向用户提供了支持19种国际标准加密算法的加密体系，存储数据更加安全私密。

)雅乐GagakuIM(向企业提供了完整的集即时通讯、公文传输、远程管理维护、语音视频交流于一体的现代化办公系统)。

腾龙备份大师采用基于TCP/IP协议自主研发的FCA/FCP网络控制传输协议，该协议具备连接身份认证、断点续备、自动分包压缩、自动加密、自动校验等多种功能于一体，采用二次缓冲技术，使得传输速度最大化。

腾龙备份大师支持打开文件备份、完全备份、增量备份、差异备份、同步备份、数据镜像、压缩备份、加密备份等多种备份模式，用户选择自由便捷。

支持数据库在线备份功能，是企业用户数据备份的最佳软件解决方案。

本文档将介绍如何在企业中畅顺的部署腾龙备份大师™系列产品，供腾龙备份大师™实施人员或企业的系统管理人员参考阅读。

二、部署步骤
2.1 准备硬件及软件环境
【腾龙备份大师™服务端】所有产品均支持32位和64位操作系统
【腾龙备份大师™客户端】注：网络黄金企业版无客户端，可以跳过该章节。

【网络环境】
10M/100M 局域网或广域网，服务器单机备份可忽略网络环境需求。

【客户配合】
⏹准备好服务器硬件、软件环境
⏹确保网络运作正常
⏹确保TCP/IP协议正常运行
2.2 收集企业部门信息及计算机分布
【客户配合】
⏹提供企业基本资料、部门信息、服务器信息及各部门计算机部署信息(非动态IP请提供
静态IP地址分配情况)。

【建议】
⏹统一企业网内计算机IP地址与部门对应关系，规范计算机用户命名规则，建议使用静态
IP地址进行计算机设置。

如果使用动态IP分配方式，请在部署完成后立刻对计算机进
行名称备注与分组，以方便日后的维护与管理。

2.3 收集企业网络信息
注：服务器必须有固定IP、域名或计算机名
【客户配合】
⏹提供准备安装备份系统的IP、域名或计算机名称
⏹提供企业内部网络的连接方式
⏹提供企业内部网内防火墙设备或软件的情况
⏹提供企业内部其它防护或保护类软件的情况
⏹如有分支结构，需提供分支机构间的网络连接情况（广域网星球版）
2.4 安装腾龙备份大师™服务器
【安装过程】
腾龙备份大师全系列产品的安装工作均非常的简单，放入安装盘或双击安装文件后一直点击“下一步”即可完成安装工作，客户端安装后会自动弹出服务器地址设定向导，填写完服务器端IP(也可以是域名或计算机名)和端口后即完成了全部安装工作。

【注意事项】
⏹安装完成后为确保备份系统的安全，请重新设定备份系统的管理员密码。

⏹如果您是升级安装，可以直接进行覆盖安装即可。

⏹如果希望原有的腾龙备份大师™版本中的项目数据及其它数据可保留到新的腾龙备份大
师™版本中，您可以直接复制安装目录下的以下文件、目录即可，包括*.SDE的文件、
LOGFILES目录、RecodeFileInfo目录、PowerOff目录及NetSet目录。

2.5 配置服务器并启动备份系统
腾龙备份大师™服务端安装完毕后，请登录备份系统，进行腾龙备份大师™服务器配置、项目设定、策略设定等操作。

【防火墙设定】
请确保企业防火墙已开通9610、9611端口，如果您需要通过客户端远程维护管理服务器，您还必须开放9615端口。

如果您需要使用服务器远程协助客户端功能，您必须开放9617-9619三个端口。

您可以通过服务端网络与数据传输设定界面修改以上的端口号。

备份系统在整个运行期间，系统默认使用了以下端口：
9610 备份系统控制端口
9611 备份系统数据传输端口
9615 远程客户端维护管理服务器通讯端口
9617-9619 服务器远程协助客户端通讯端口（如只开放一个，那么您同时进行的远程
协助只能有一个）
以上端口您可以通过网络数据传输设定界面进行调整，调整后请重启服务器并完成防火墙的相关修改。

【备份系统运行前的准备工作】
●获取企业技术支持与升级服务
⏹请妥善保存您的用户授权卡及会员区登陆账号，您有义务对以上信息保密，如您将
安装序列号公布，我公司将锁定该序列号及用户，终身取消授权。

⏹在我公司填写、更新企业基本资料，以确保提供的资料能够快速与您取得联系。

●在线激活准备工作
⏹如果您准备使用在线激活方式，请确保备份系统所在的服务器能够正常访问国际互
联网络。

【登陆系统并完成产品激活】
启动备份系统，选择高级管理员，初始化默认密码为数字的“1”，登陆后请点击导航栏上的“产品激活”进入系统激活界面，选择手工激活方式请输入激活所需要的信息，使用在线激活方式可直接进行激活。

激活完成后请切换到关于页面，点击授权许可证书管理按钮，进入授权许可证书管理界面后您可以对授权证书进行删除、导出、导入工作。

我们建议您激活后将证书导出，并存放在U盘或磁盘最后一个分区，这样您以后需要激活产品时，直接导入证书即可。

【创建备份项目】
根据企业计算机分布情况及需要备份计算机的情况定制每台计算机的备份内容、策略、运行等设定，备份系统支持批量项目创建，操作非常简单，因此在创建前您需要做好规划，以免错误设定规则。

【扩展设定】
根据企业实际需求进行数据加密、远程消息通知、数据过滤等扩展设定。

2.6 共享、分发客户端
通过共享文件夹、FTP或Email方式，分发客户端安装包。

【建议】
分发客户端时，请附带服务器地址设定文档以指示员工如何设定服务器地址及端口。

建议分发腾龙备份大师™客户端的企业办公管理规范，例如禁止员工通过非常规手段关闭备份系统客户端等。

2.7 系统管理员培训
【培训内容】
腾龙备份大师™的系统安装、配置
腾龙备份大师™常用操作
腾龙备份大师™服务配置与技巧
2.8 移交系统、验收
⏹测试备份系统（备份与恢复功能）
⏹移交相关产品文档及指南
⏹系统验收
三．C/S架构产品升级
C/S架构产品包括: 高级智能企业版、高级政府版、高级集团企业版、广域网星球版、数据库专业版，请根据以下流程进行产品升级。

3.1 准备工作
访问腾龙备份大师官方服务网站下载对应您使用版本的最新ISO光盘镜像压缩包及最新客户端升级包。

标准客户端升级包名称如下：DBSCLiveUpdate-spYYM.rar，下面我们将为您解释命名的格式及含义。

DBSC是DBS CLIENT的缩写，表示是产品的客户端平台。

LiveUpdate表示产品是在线升级包。

-spYYMM表示升级包发行日期，YY为年、M为月，例：sp1101表示11年01月，10到12月分别用英文字母代替，O表示10月(October)，N表示11月(November)、D表示12月(December)。

例如 2011年11月发布的更新包，名称为DBSCLiveUpdate-sp11N.rar。

下载完毕后请将客户端在线升级包解压缩到本地磁盘的任意目录，在成功发布后您可以将解压目录删除，系统在发布过程会将需要文件自动提取到备份系统目录下，如下图所示为一个基础更新包所包含的文件目录结构，当然您可以根据您的管理需要添加更多的文件或目录，系统发布时会一并发布您添加的文件及目录。

蓝色字样标注的是必须的文件，如果您的目录下没有这些必须的文件目录，则会导致在线升级工作失败，请仔细检查。

3.2 注意事项
在进行客户端更新前请不要先对服务器端进行更新，正确流程如下：
1) 在服务器端发布客户端更新
2) 等待所有客户端更新完毕
3) 更新服务器端
3.3 开始更新
打开备份系统服务端，切换至“远程计算机管理中心”，点击“发布客户端更新”，选择更新包目录(即刚才的解压缩目录)，点击“完成”。

这时在线客户端不会立刻更新，您可以选中所有客户端，点击右键菜单里的“客户机维护”“立即运行在线升级”开始客户升级工作。

您也可以等待客户端重新连接服务器时，客户端会自动进行更新。

那么如何检查是否更新完毕了呢？这里分两种情况，一、更新完毕后直接联机了，这是您可以在远程计算机管理中心查看版本号。

二、更新完毕后客户端没有再联机了，这是因为服务端或客户端联机认证机制不一致的导致的，那么您等待所有客户端都下线后，即完成了客户端安装，更新服务端后所有客户端即可正确联机。

服务器端更新非常简单，您只需直接覆盖安装即可，当然我们仍然建议您在安装前手工备份系统相关数据文件，以确保更新工作的安全，需要备份的文件目录包括*.SDE的文件、LOGFILES目录、RecodeFileInfo目录、PowerOff目录及NetSet目录。

3.4 异常处理
通常情况下在线更新系统会完成系统的自动更新，如果有个别无法自动更新，您可以使用ISO安装包里TOOLS目录下的UninsDBS工具关闭客户端，然后将客户端目录删除后重新安装新的客户端。

如果您发现客户端无法更新，请检查客户端运行用户权限是否足够，一般这种情况多发于域管理的网络中，您可以在更新前使用域设置提升客户端用户权限，然后再次更新。

客户端更新后无法连接服务器时，您可以检查防火墙、防毒软件设定，是否因产品更新重新阻止了客户端进行的网络访问。

3.5 常见问题解答
为什么客户端图标一直闪烁或无法连接到服务器？
您可以根据以下情况查询：
1) 客户端IP或端口设定与服务器当前IP端口设定不同。

2) 客户端版本与服务器版本不匹配。

3) 防火墙阻挡了网络连接。

4) 客户端数量超过服务器授权数量。

5) 客户端地址在服务器网络安全设定的黑名单中。

●客户端可以联机，在远程计算机管理中心可以看到该客户端，但备份总是失败？
能够联机表示TCP/IP运行正常，且9610端口通讯正常。

但数据传输是通过9611完成的，因此请检查9611端口是否与其它软件冲突，服务端修改数据传输端口后，是否重新启动过。

或防火墙等软件封堵了9611端口。

●如何手工修改客户端设置？
客户端网络配置通常会根据用户系统情况保存在以下三个位置：
注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Sunwards\Client\Options
安装目录下的Design.ini 文件
Windows 安装目录下System32 目录下的Design.ini 文件
为何有三处配置呢？这是因为要适应普通用户模式、域管理模式等特殊环境。

●备份系统启动时提示错误或无法登陆，用户列表中为何没有任何用户？
这个问题可能由于以下三种情况导致的：
1) 启动时提示错误，这是由于日志库或统计信息库损坏导致的，您可以将安装目录下
Logfiles目录下的Syslog.log文件或安装目录下Stat.Bss 文件删除即可，或用Backup
目录下同名备份文件覆盖。

2) 操作系统登陆了多个用户，导致用户库无法访问，解决方法为注销掉多余登陆用户即可。

3) 用户库损坏，请用BACKUP目录下同名UserMgr.SDE文件覆盖即可。

四．相关文档
《腾龙备份大师™ - 用户手册》
《腾龙备份大师™ - FAQ常见文件解答》
五．公司及联系方式
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