房地产公司按揭管理制度

第一章总则
第一条为规范公司按揭业务的管理，确保公司按揭业务的稳健发展，保障公司、
客户和金融机构的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有按揭业务，包括个人住房按揭贷款、商业贷款等。

第三条公司按揭业务应遵循合法、合规、安全、高效的原则。

第二章组织机构及职责
第四条公司设立按揭管理部门，负责按揭业务的日常管理、风险控制和合规审查。

第五条按揭管理部门的主要职责：
1. 制定和实施按揭业务管理制度；
2. 对按揭业务流程进行审核和监督；
3. 负责按揭业务的客户咨询、申请受理、审批、放款、还款等环节；
4. 监控按揭业务的风险，及时采取措施防范和化解风险；
5. 完成公司领导交办的其他工作。

第三章按揭业务流程
第六条按揭业务流程包括以下环节：
1. 客户咨询与申请：客户向公司提出按揭申请，提交相关资料；
2. 资料审核：按揭管理部门对客户提交的资料进行审核；
3. 风险评估：按揭管理部门对客户的信用状况、还款能力、担保情况进行风险评估；
4. 审批与放款：经审核通过后，按揭管理部门向客户发放按揭贷款；
5. 还款管理：按揭管理部门对客户的还款情况进行管理，确保贷款按时收回；
6. 贷款结清：客户还清全部贷款后，按揭管理部门办理贷款结清手续。

第四章风险控制
第七条公司按揭业务应加强风险控制，具体措施如下：
1. 建立健全风险评估体系，对客户进行信用评估；
2. 加强对担保物的管理，确保担保物价值充足；
3. 定期对按揭业务进行风险检查，及时发现和纠正风险隐患；
4. 对逾期贷款采取催收措施，确保贷款按时收回；
5. 遵循法律法规，合规开展按揭业务。

第五章客户服务
第八条公司应为客户提供优质、高效的按揭服务，具体措施如下：
1. 建立客户档案，对客户信息进行保密；
2. 做好客户咨询工作，及时解答客户疑问；
3. 为客户提供个性化按揭方案，满足客户需求；
4. 严格执行按揭业务流程，确保客户权益；
5. 定期开展客户满意度调查，持续改进服务质量。

第六章附则
第九条本制度由公司按揭管理部门负责解释和修订。

第十条本制度自发布之日起实施。

第十一条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。