门前三包管理制度三则

门前三包管理制度三则
门前三包管理制度三则
第一则：质量门前三包管理制度
一、目的
为保障客户在使用本企业的商品或服务时的合法权益，加强企业内部质量管理，制定本制度。

二、范围
适用于本企业一切销售或服务活动。

三、内容
1. 出售商品或提供服务前，应当告知客户所购商品或所得服务的性质、质量、数量、价格、配件、原产地等信息；
2. 出售商品应当标明名称、型号、规格、生产厂家、生产日期等必要信息；
3. 对于提供的服务，应当与客户签订明确的合同或协议，并注明服务范围和标准等；
4. 对于提供的服务或出售的商品，如出现质量问题，应当及时处理，积极解决用户投诉和纠纷；
5. 对于存在质量问题的商品或提供的服务，应当提供售后服务，及时解决用户的后顾之忧。

四、责任主体
销售、售后服务人员及相关管理人员。

五、执行程序
1. 告知客户的工作由销售人员负责，并在挂号处进行备案；
2. 产品或服务的质量由销售人员及后续服务人员共同负责；
3. 客户的投诉及时受理，并分配专人负责解决；
4. 售后
服务由专业的维修人员及服务人员负责，并在提供售后服务时告知客户。

六、责任追究
对于违反本制度的人员，按照公司相关制度进行追究。

第二则：环境门前三包管理制度
一、目的
强化企业内部环境保护工作，保障人类和自然的生存环境，制定本制度。

二、范围
适用于本企业一切生产、运营活动。

三、内容
1. 认真执行国家环境保护法律法规及内部管理制度，保
障企业环保目标的实现；2. 加强环保宣传教育工作，教育员
工树立环保意识，引导他们积极参与环保工作；3. 严格环保
排放标准，对环保污染和环保事故要及时处理，并采取有效措施进行整治；4. 注重节约能源和资源，鼓励发展清洁能源，
降低企业能源消耗；5. 提高废水、废气以及固体废物的处理
效率，建立和完善科学的废弃物管理制度。

四、责任主体
本企业全体员工。

五、执行程序
1. 加强内部环保宣传和教育工作，每年至少进行一次环保专题培训；
2. 加强环保监管和现场巡查，做到早发现、早处理；
3. 每年发布环保工作报告，披露自身的环保情况。

六、责任追究
对于环境违反环境保护相关法规、且导致环境破坏和环境事故者，按照国家相关法规规定进行追究。

第三则：安全门前三包管理制度
一、目的
保障企业人员的生命财产安全和保障企业正常生产经营，制定本制度。

二、范围
适用于本企业一切生产、运营活动。

三、内容
1. 公司领导要高度重视安全工作，明确职责，严格落实各项安全工作任务；
2. 建立完善的安全管理制度和规范操作程序，规范化运营行为；
3. 对人员和设备进行全面管理，规范或淘汰安全隐患和超过使用寿命的设备；
4. 健全事故隐患报告机制，及时发现和处理事故隐患，防止安全事故的发生；
5. 提高安全意识和技能水平，加强员工安全培训和教育。

四、责任主体
公司领导、所有员工。

五、执行程序
1. 建立绕过安全问题不进行生产的工作体制；
2. 制定安
全违规及事故处理机制，对存在严重安全问题的人员予以处罚；
3. 根据安全风险情况，建立健康档案，对高风险从业人员采
取定期体检制度。

六、责任追究
对于安全违规者和对于安全事故负有过错的人员，将依法处理。

对于安全违规或者安全事故，应及时进行调查，找出问题的根源，制定相关整改措施防止再次发生，同时对职业卫生质量、安全标准进行监督和纠正。