信息采集员网格化管理奖惩办法(定稿)

XXXXXXXXXXX城市管理监督指挥中心
信息采集员网格化管理奖惩办法
为进一步加强数字城管工作，规范中心人员工作行为，强化责任，切实解决管理中存在的突出问题，不断提高管理质量和水平，按照“人员到网格、处置到网格、责任到网格、机制到网格、奖惩到网格”的精神，奖优罚劣，奖勤罚懒，实现长效管理，特制定本办法。

一、工作职责
1、负责工作区域内城市管理事件和部件的巡查、信息收集、信息上报、案卷核查等工作。

2、根据巡查现场实际情况，处理一些力所能及的城市管理事件或部件问题。

3、负责市短信平台问题的核实和反馈。

4、区指挥中心临时安排的工作任务。

二、工作任务与要求
1、信息采集员实行计件工资制。

其中案卷上报情况占基本工资的50%（500元），GPS考核占基本工资的50%（500元），合计基本工资1000元。

2、根据城市问题的发生情况，将全区30个责任网格分为A、B、C三类，上报基数分别为A类网格每月有效信息340条，B类网格每月有效信息300条，C类网格每月有效信息240条。

完成上报基数的，发放底薪500元。

信息采集
员实行季度轮岗。

3、GPS网格巡查情况评分由考评科根据采集员的网格GPS路线巡查情况以及案卷上报情况进行具体评分如下：GPS有登陆，能正常定位记3分；GPS有登陆，但时有时无记2分；GPS有登陆，但无法正常定位记1分；无GPS登陆且无案卷上报记0分，同时按旷工处理。

在自身责任网格内巡查较好记3分；巡查一般记2分；巡查不到位记1分。

对经批准请假(有请假条) 或因和天气原因，经考评科和技术科确认非人为情况，GPS网格登陆、定位、巡查情况为6分。

GPS网格登陆、定位、巡查情况评分满分每天为6分，每月按26天计算，总分为156分。

0-50分GPS基本工资0元；51-70分GPS基本工资100元；71-90分GPS基本工资200元；91-110分GPS基本工资300元；111-130分GPS基本工资400元；131分以上GPS基本工资500元。

三、工作奖励
1、根据自行处置的难易程度和处置后的效果，将信息采集员能主动独立处置的“店外经营”和“暴露垃圾”两类问题列入“自行处置类”案卷。

对信息采集员上报的“自行处置类”有效信息，按2元/条的标准进行额外奖励。

根据《株洲市城市管理考评标准》文件规定，自行处置的两类问题上报标准如下：①【店外经营】：有物品主体在店外，有经营行为。

②【暴露垃圾】：袋装垃圾4袋以上，散落垃圾堆积0.5平米以上。

2、信息采集员上报案卷，超过上报基数的按有效上报数（立案数）2元/条，有效核查数1元/条, 给于奖励。

四、工作处罚
（一）工作职责方面
1、信息采集员上报有效信息低于上报基数（A、B、C 三类网格上报基数分别为340条、300条和240条），按每条3元的标准从底薪中扣除。

2、在责任范围内漏报信息，被区城管局或指挥中心考评发现的扣20元/例，被市长热线举报的扣50元/例，被新闻媒体曝光的扣100元/例。

造成较大负面影响的，视情节加倍扣款直至开除。

3、对信息采集员上报了“自行处置类”案卷，而采集员反映无法按规定处置到位的，按20元/条的标准扣款；对信息采集员上报的“自行处置类”案卷，经考评发现不是采集员独立处置的，按“虚假案卷”100元/条的标准进行处罚。

造成负面影响的，视情节加倍扣款直至开除。

4、对信息采集员上报描述“已处理”的案卷，而采集员核查反馈问题未处理的，按20元/条的标准扣款；
5、上班时间必须及时登录“城管通”，并在15分钟内（8:00-8:15，14:30-14:45）在摄像头下规定位置定位GPS及处置摄像头下的城管问题。

未按上述要求及时登录“城管通”、GPS和处理摄像头下城管问题的发现1次扣20元。

GPS
在1小时内无法正常登录，必须在10分钟内上报，未做到的每出现1次扣20元。

6、用“城管通”上网聊天、浏览网页、下载文件、删除程序的，每人次扣20元；在工作时间内做与工作无关事情的，每人次扣20元，产生的费用由本人承担；随意更改设置造成无法正常使用“城管通”的、无法正常定位GPS 的，每人次扣50元。

“城管通”出现故障，如经鉴定是人为故意损毁的，每次扣100元，并由使用人或损毁人负责承担维修或换机费用，情节严重的，视情节加倍扣款直至开除。

“城管通”因保管不善丢失的，由使用人负责照价赔偿。

7、上报的信息不属于自己的责任网格的，按20元/条扣款，市、区指挥中心和有关领导临时安排的除外。

发送无效信息（包括重复案卷）每月超过5条以上的，按10元/条的标准扣款。

发送虚假信息的第一次扣100元，造成较大负面影响的，视情节加倍扣款直至开除。

8、信息采集员在责任网格范围内，每天必须至少巡查一遍，并根据现场实际情况，负责一级处置，没有及时处理的，按每例20元的标准扣款。

一级处置问题为采集员可随手解决的简单市容环卫问题，不进行奖励，一般为3袋以下的袋装垃圾、2张以下的张贴小广告、轻微的违法占道广告牌、轻微的占道废品收购、少量的乱堆物堆料等。

9、没有接听或没有及时接听市、区指挥中心查岗的，又无正当理由的每次扣20元；不配合市区领导检查，无理
取闹的，每人次扣100元；态度恶劣、造成负面影响的，视情节加倍扣款直至开除。

10、接到市短信平台问题后未通知区指挥中心登记的，每例扣30元；未在规定时间内按要求对短信进行转发和上报的，每例扣20元；因信息采集员问题造成市局对短信平台案卷扣分的，每例扣罚20元；收到短信后不予处理，且故意删除短信的，第一次扣50元，第二次进行辞退处理。

11、收到核查信息后，1个小时内必须到现场核查并上报核查消息，对于因采集员个人原因导致核查超时的案卷扣2元/条, 对于接到核查消息因采集员个人原因未核查的案卷扣10元/条，如果问题未处理完，必须上报核查未通过的消息;故意删除核查消息的按50元/条的标准扣款；对未到现场，进行虚假核查、乱发或故意发送虚假核查信息按100元/条扣款。

造成负面影响的，视情节加倍扣款直至开除。

12、信息采集员因个人原因被市局或市指挥中心考评扣分的，按10元/分扣款。

（二）队容风纪方面
1、没有按要求佩戴工作牌的，按10元/例扣款；有着装仪表不整现象和行为的，每1例扣10元。

包括：制服邋遢，披衣、敞怀，穿拖鞋，带醒目首饰，背包，男工作人员留长胡须和长头发，女工作人员抹口红、染指甲、戴帽披发。

2、上班（包括中心及科室组织的各项行动以及参加各类会议等）有迟到、早退、溜岗、串岗行为的，每次扣20
元，迟到、早退超过1小时的按旷工半天处理。

3、有旷工行为的，旷工半天扣50元，旷工一天扣100元；月内无故旷工时间合计超过2天的，合同工做辞退处理。

4、未经批准，私自换岗的，每人次扣50元；请非中心人员代岗的第一次扣100元，第二次进行辞退处理。

五、评优评先方法
信息采集员上报有效信息完成基本任务，同时GPS网格巡查情况评分达到131分即取得评先资格，得100分。

上报的有效信息完成基本任务后，每多立案一条加分；GPS网格巡查情况评分达到131分，每增加1分加0. 5分。

减去考评扣款分数，得评优成绩，成绩从高至低排名前五位的每人奖励200元。

对工作中有突出表现或考评成绩较上月有明显提升的采集员，奖励200元。