门诊病人检验结果告知制度

门诊病人检验结果告知制度
一、背景及目的
为保障病人的知情权和健康权，规范门诊病人检验结果的告知流程，确保检验结果的及时准确转达，维护医院和病人的关系和信任。

二、适用范围
本制度适用于本医院门诊部门的全部医务人员。

三、规定内容
3.1 检验结果的通知时限
1.病人的检验结果应在报告完成后24小时内通知。

2.对于疾病诊断及紧要项目的检验结果，尽量在报告完成后
4小时内通知。

3.对于紧急重症疾患的检验结果，应在报告完成后1小时内
通知。

3.2 检验结果的告知方式
1.门诊医生通过电话、短信、邮件等方式告知病人检验结果，
确认病人的身份和联系方式后进行告知。

2.假如病人无法接听电话或不方便接听电话的，可以商定其
他适合的方式进行告知。

3.3 检验结果的内容
1.病人检验结果应当准确、清楚、完整地告知，确保病人能
够理解。

2.门诊医生应对病人提出的与检验结果有关的问题予以解答，
并供应相应的医疗建议。

3.4 检验结果的保密
1.门诊医务人员应对病人的个人隐私和检验结果保密，不得
将检验结果告知与患者无关的人员。

2.具备合法授权或有法定职责的人员可按规定取得病人的检
验结果。

3.5 检验结果的记录和归档
1.门诊医务人员应及时、准确地将检验结果记录在病人的医
疗档案中，并进行归档。

2.检验结果的归档应符合医院的文件管理规定，确保安全可
靠，隐私保护。

3.6 异常结果的处理
1.对于异常的检验结果，门诊医务人员应及时与病人联系，
并解释结果的严重性和可能的后果。

2.针对异常结果，门诊医生应进行进一步的诊断和处理，并
予以相应的治疗建议。

3.7 看法反馈和投诉处理
1.病人有权对门诊部门的检验结果告知流程提出建议和看法，
医院应乐观对待并及时处理。

2.对于病人的投诉，医院应成立特地的投诉处理机构，依照
相关规定进行投诉处理。

四、责任与监督
1.门诊部门负责病人检验结果的及时告知工作，并定期开展
检查与评估工作，确保规定的执行情况。

2.医院管理部门对门诊部门的病人检验结果告知工作进行监
督和检查，发现问题及时矫正并提出改进看法。

五、附则
1.本制度自实施之日起生效，并与相关的规章制度相衔接。

2.对于严重违反本制度的行为，将依照医院相关规定进行纪
律处分。

3.本制度的解释权归医院管理部门全部。

以上就是本医院门诊病人检验结果告知制度的内容，望各门诊医务
人员严格遵守，以保证病人的合法权益和医患关系的良好发展。