HR留人法则：留人先留心

HR留人法则：留人先留心
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作者：未知来源：网络更新：2012/12/31 栏目：职场行情
精品源
自作
文
园地
员工B,公司的老员工,领导心目中的“优秀员工”,工作踏实、进取,是公司从基层员工中培养起来的技术人员。

这样一位对公司有感情,领导又器重的员工不能让她轻易地流失。

听说她要离职,直接上级、部门领导甚至跨部门的领导都与她进行了谈话,想挽留她,但她还是决定要离开。

离职流程的最后一步是人力资源部的面谈。

她很坦诚,把因为个人感情问题而导致一段时间无心工作,工作效率和质量都受到影响的事情坦白地告诉了我。

我表示非常理解,与她就感情问题交换了看法。

我发现她确实是个比较感性的女孩,而且从她的陈述中我还听出了她的愧疚:她深知领导对她的器重,言语中还流露出对公司的不舍。

我话锋一转,一改之前对她的认同和理解,直接说:“我觉得你辞职的想法并不太理智,冲动的成份比较多。

”她愣了一下,还是很坦诚的说:“可能是吧。

但我确实没办法认真地投入工作。

”于是我建议她休息一段时间,等心情平复了再回来上班。

但我也告诉她,即使是这样,也不是解决问题最根本的办法。

我坦承地对她说:“我相信拥有你这样的素质,即使离开我们公司也能找到一份不错的工作,而且也能干得不错。

但你还会遇到挫折,到时候你怎么办?”我又拿出公司人力资源总监发明并倡导的“好工作四维度模型与她分享。

一份好的工作,至少应该包括四个方面:好的上级、好的工
作氛围、好的发展空间、好的薪水。

她承认,这四个要素她都满足,她现在的工作确实是一份难得的、适合她的好工作。

无论从工作本身,还是从面对问题的处理态度上,渐渐地,她有了倾向性的选择。

我请她先不要办理离职手续,等再平静两天,也多咨询一下身边的朋友再下结论不迟。

员工B最终没有走,继续留在公司。

经过一段时间的调整,她又能正常地在岗位上发挥作用了。

理解员工、帮助员工,不仅仅需要一颗真心,还需要智慧。

真心,是你能站在他们的立场上去思考,去理解。

智慧,包含了你对人性的理解、对人的情绪的理解,同时也包含了理性。

当你能够站在员工的角度上,换位思考,真心去理解他,同时又能跳出来,引导他去理性地思考问题,才能真正影响他做出正确的选择,也才能体现出你作为HR专家的水平。

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