医院物业管理方案

某某县医院物业管理方案
一、概述
某某县人民医院位于文卫路与西正街叉路口,建于年,占地平方米,建筑面积平方米,绿化面积平方米,该医院地处某某闹市区,与农贸市场对望,交通便捷,环境优美;
二、目标
委托进行物业管理服务,引进大都市医院物业和管理理念,为医务人员和病人提供优质服务和高效管理,创造安全、文明、整洁、舒适的环境,保证医院正常的医疗工作秩序,同时,运用持续发展的战略,提高市民对医院环境的期望值,吸引外来病人就珍,以人性化的管理和服务,增进了解和信任,树立医院良好的服务品牌;
三、组织结构
医院后勤物业管理内容主要为：医院环境卫生保洁及管理；医院环境卫生保洁及管理环境的绿化与美化；医院的安全检查、保卫、消防、院内交通秩序及停车场的管理三个部分;
1、管理处要充分发挥职能部门作用和个人的主观能动性,积极采取有效措施,将医院后勤维修服务工作做到细致入微;医院有些地方存在楼宇老化、设备陈旧、配套设施不完善的,旧设施要取得与新设施或新住宅区同样的物业管理成绩,无疑要困难得多,水电工人会投注更多
精力关注此类问题,并进行完善管理;
2、清洁工作是重中之重,是管理工作面临的最大挑战;卫生要求高,专业性强,这是医院物业管理的一大特点;医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要进行消毒、注意交叉感染;对人员素质有较高要求,必须注重学习医院消毒隔离制度等知识;管理人员也会做到相应的要求;
3、保安人员工作不只是局限于常规的治安、消防、车辆道路管理,还须从事陪人控制、救护接应、帮助病人等方面的医疗专业性服务工作; 由于医院采取开放式治安管理方式,人员流动量大,进出人员复杂,并且楼幢多、面积大,管理难度大;保安人员要加强管理,合理安排工作;
四、人员安排
以下人员由物业中心统一安排：
人员设置原则上一人一岗,预计25位员工：
1、物业管理员1名：具体负责整个医院的物业管理;
2、保安人员6名：负责医院内部安全、防火防盗、门卫巡逻、停车管理看护、医院内公共秩序维护;
3、清扫保洁员16 名：负责医院门诊部、住院部,新大楼、家属房,公共区域等的卫生、保洁、垃圾清运、公厕的管理含停车场;
4、水电工1 名：负责整个医院的水电设施、设备,消防设施,维修服务等;
5、绿化工1 名：负责整个医院内所有绿化带的养护、施肥、修枝、浇水、育苗、剪草等;
五、经营预测
一、全年预算物业管理费收入
合计每月预算收入：
住户：
二、全年预算物业管理费支出管理费支出：35.33万元
其中：
1、工资21.58万元
工资预算表按13个月算
2、服装费 25人×0.1万元/人 = 2.50万元
3、工具费 0.5万元
4、绿化费含农药、化肥、油料、机械磨损0.50万元
1——4项合计： 25.08万元
5、税费 8﹪ 2.83万元
6、管理费 8﹪ 2.83万元
7、不可预见费 3﹪ 1.06万元
8、合理利润 10﹪ 3.53万元
三、全年预算收支品迭
六、接管
签订合同后,物管中心必须做到以下：
1、制定工作流程图；
2、登记车辆,造册发放通行证；
3、制定服务公约；
4、制定物业管理实施细则方案；
5、制定特定特约服务方案及价格表；
6、制定应急措施及实施方案；
七、物业档案管理
物业档案的建立是对前期建设成果记录,是以后实施物业管理时配套改造必不可少的依据,物业管理档案资料的建立,主要抓收集、整理、归案、利用四个环节;收集的关键是尽可能完整；整理的重点是去
伪存真,留下有用的；归档就是按照资料本身的内在规律联系,进行科学地分类和保存；利用即是在日后的管理过程中使用并加以充实;
八、日常管理
一绿化管理
工作项目：浇水、施肥、修剪整形、病虫防治、除杂草、补苗;
工作要求：冬春季晴天,5天浇一次水,时间中午为宜；夏季每天2次,时间早晚为宜,春秋季一遍,根据长势局部施肥；冬季清园,将枯枝、死树清除,春季补栽;
标准：保持绿色长势良好、均匀,无重栽、漏栽,修剪丛林,完整造型;
整形：灌木造型,植被草皮保持30－50毫米,长势优良,不污染环境,保持率99％以上;
程序：上午7：00－9：30浇水、施肥；
上午9：30－11：30除杂草、整形、保洁；
下午13：30－18：30杀虫补缺;
二清扫保洁管理
工作项目：清扫门诊部、住院部、传染部、家属区等地的房间、楼道、院坝,并保洁房间、楼道、院坝等的卫生,及时清运垃圾;
工作原则：
1、环卫工人要素质较高,要掌握基本的医疗医护知识,清楚遇到突发性事件的处理程序;
2、严格遵守医疗医护消毒隔离制度;
3、保持安静的就医环境;
4、保洁员要勤快,随脏随扫;
5、服务态度要好,切忌一问三不知;
标准：做到五定,即：保洁工作“定人”、“定地点”、“定时间”、“定任务”、“定质量”；达到六不、六净,即：“不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪”、“路面净、路沿净、人行道净、雨水净、树根墙跟净、果皮箱净”;
每天清扫两遍,清理出来的垃圾及时清运,做到日产日清;要采用设垃圾桶,实行垃圾袋装化收集垃圾,楼道间无张贴小广告,无乱堆现象,扶手无尘,无蝇无虫;
程序：
上午5：00－7：00,地面、楼道、院坝内的清扫；
上午7：00－8：00,清运垃圾；
上午8：00－9：00,楼道间的卫生,消灭四害；
上午9：00－20：00,公共设施、通道、院坝等全面保洁;
三安全护卫、车辆管理
工作项目：大门值班、医院内24小时巡逻、车辆进出管理、看车守护、检查进出及停放登记,对其它通道夜间设置障碍物,确保医院内部安全;每月进行一次安全大检查,彻底消除安全隐患;
标准：对医院实行开放式管理,值班人员、巡逻人员,24小时值班、24小时巡逻；对进出车辆登记,加大巡逻力度,每小时巡逻一次,确保医
院安全,不发生被盗、被抢现象；无打架斗殴,发现问题及时处理;
四公用设施
工作内容：室外明沟、暗沟、外墙、供水、供电、室内积排水；电路如出现故障,电话通知一小时内必须赶到,抓紧维修,保障畅通;
标准：
1、符合医院方要求,熟悉房屋公用设施、种类、分布、安全要求、开关位置;
2、公用设施完好率90％以上,无堵、少污积、扶手完好、楼梯灯正常;
3、墙面无张贴、畅通无积水、工作正常;
4、消防设施、家居安全、车辆保管等每天检查一遍;
九、物业中心的承诺
1、如果在医院内所看管的车辆、大门及门窗被撬,所造成的经济损失经公安机关鉴定后,属物管中心的责任,物管中心负责赔偿;
2、消防设施齐全,由于物管中心管理不善,造成火灾,经消防部门鉴定,是物管中心的责任造成的,由物管中心负责;如果消防设施不齐全到位除外
3、花草培植三年后,交物管中心管理,由于物管不善,造成花木、花草死亡,由物管中心负责培栽;
4、公共设施、设备含水电设施、暗埋、管道大修、养护按规定达到年限,由物管中心写出报告,经有关部门批准,动用维修资金进行维修,
我中心负责维修;
医院在发展,必然对我们的服务提出更高的要求,因此,我们必须挖掘潜力,提高服务质量,做到服务有效及时,使所有的服务细节都能做到专业化、规范化、标准化,以符合医院服务模式的规范和要求;
某某县物业管理中心
年月日。