NLP简快心理疗法之情绪.ppt

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❖ 这个技巧的目的不是化解对方的情绪,而是防 止对方的情绪对当时的事情或环境造成障碍。
❖ 这两句使他认识自己的情绪状态,并且感到你 接受他。
EQ型处理他人情绪的技巧
❖ 传统上处理他人情绪的方式有四个类型: ❖ ①交换型 ❖ ②惩罚型 ❖ ③冷漠型 ❖ ④说教型
(1)接受:我注意到你有情绪, 我接受有情绪的你。
询及落地式训练服务。香港人文-比佛利(展能)企业管理顾问有限公司,我们是唯一一家能夠为企业搭建适合企业管控模式和发展模式的实战型咨询训练公司,十余年來为上千家大中型企业与社会精英提供有效的咨询、训练及转化落地模式搭建服务。经十余年的发展,我們拥有38位版权导师及316位非版权导师资源,他們有着多年在全美、亚太及内陆企业界的管理
比佛利展能首席顾问:李哲贤博士简介
★李哲贤博士系统阐述了,中国第一代民营家的发展路径与方式;并从中大量实践研究、 总结,提炼出在战略与执行直接的运营管理系统,通过经济学与管理学原理进行转换, 加上对行为心理学的深厚功底对组织管理系统变革和调试对华为有非常强大的适用价值, 我觉得非常到位。
——华为董事长 任正非 于《战略突围课程》
❖ 后悔: ❖ 对一个得不到最好效果的做法进行反思。 ❖ 紧张: ❖ 需要额外的能力去保证成功。 ❖ 踌躇: ❖ 内心两个或以上的价值有相同的地位。 ❖ 无可奈何:
❖已知的方法全不适用,需要创新、突破性 的思考。
情绪的产生过程
❖ 许 多 人 认 为 : 事 情 >>> 情 绪 >>> 行 为 >>>效果>>>成就
人的独立研发团队,为企业在各发展阶段提供更为适合有效的咨询及落地式训练服务。香港人文-比佛利(展能)企业管理顾问有限公司,我们是唯一一家能夠为企业搭建适合企业管控模式和发展模式的实战型咨询训练公司,十余年來为上千家大中型企业与社会精英提供有效的咨询、训练及转化落地模式搭建服务。经十余年的发展,我們拥有38位版权导师及316位非
❖ 我们可以说一些如下的说话去表示这份接受:
❖ “看到你这样悲伤,一定有重要的事情发生了, 可以告诉我吗?”
❖ “我感受到你十分愤怒,可以与我分享是什么事 吗?”
❖ “你脸上的表情告诉我,这件事对你的打击一定 很大了,告诉我你的感受,好吗!”
(2)分享:引导他先分享他的感觉和 感受,然后分享有关事情的细节。
❖ 要诀是引导对方说出几句描述内心情绪的话,然后才把 注意力放在事情上。
❖ 情绪存留在心脑里,经过描述亦即是左脑文字的处理, 左右脑达到一致的联系,情绪便也就会慢慢消解。
❖ 如果对方回应上面“接受”部份的说话,说出事情的内 容、始末、谁人对错等,我们可以用下面的说话把他带 回到正确的方向(先分享感受):
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《NLP简快心里疗法》
-情绪-
香港人文素质管理学院 --比佛利(展能)顾问有限公司
情绪
❖ 对情绪的认识 ❖ 很多人以为:情绪是天生的。 ❖ 情绪是由别人的言行或世界的事情造成
的。 ❖情绪是无法控制的,而人总是被情绪控制。 ❖有情绪时,处理方法只有
❖ “情绪是内心的感受经由身体表现出来 的状态”。
情绪管理
(1)觉察和接纳情绪。
(2)明白每种情绪的意义,便能选 择不同的行为,因而改变了事情的 效果。 (3)消除或化淡情绪:直接处理事 情在脑里引起的情绪。
情绪管理
❖ (4)调整认知,改变或修正信念、价 值和规条系统。如破框法、换框法。 这类技巧导致我们的态度不同,因此 事情所引起的情绪也就不同。
❖ 情绪是“感觉、特定的想法、生理状态、 心理状态和相关的行为倾向。”
❖ 情绪由主观的感受、生理的反应、认知 的评估、表达的行为四种成分交互作用 而成。
情绪的意义
❖ (1)情绪是生命不可分割的重要部份。 ❖ (2)情绪绝对诚实可靠和正确。 ❖ (3)情绪从来都不是问题。 ❖(4)情绪教我们在事情中应该学习些什
❖ 情绪的产生过程实际上是:事情>>> 态度>>>情绪>>>行为>>>效果>>>成 就
信念、价值观与情绪的关系
❖(1)情绪是本人的信念、价值及规条 系统的产物,而不是外界的人、事、物 所决定的。
❖(2)事情无须改变,只要改变本人的 信念、价值和规条系统,事情带给自己 的情绪便会改变。
❖(3)决定和改变信念、价值和规条 系统的关键在于本人的思维处理机 制。因此提升思维处理机制是最高 层次的“情绪自主”的技巧。
版权导师资源,他們有着多年在全美、亚太及内陆企业界的管理及训练经验,并在世界各地的企业管理及训练中取得卓越成效。同時,我们拥有着200多人的独立研发团队,为企业在各发展阶段提供更为适合有效的咨询及落地式训练服务。香港人文-比佛利(展能)企业管理顾问有限公司,我们是唯一一家能夠为企业搭建适合企业管控模式和发展模式的实战型咨询训
——一汽车丰田日方副总经理 上井一郎 于《2011海南全国经销商大会》
2012年5月,延峰汽车培训结束后, 李哲贤博士签字售书现场
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❖ 对方已经知道了正确行为的范畴,跟着 我们可以去帮助他想出其他的处理方法, 使得将来类似情况出现时他有更好的应 付能力。我们可以说:“如果重新来过, 你可想到其他的处理方法吗?”“下次同样 情况出现,你会怎样做得更好,使效果 更理想?”“避免同样的不如意情况出现, 你可以做些什么预防工作?”
❖ (1)接受:我注意到你有情绪,我接受 有情绪的你。
❖ “原来是这些使你这样不开心。来,先告诉我你内心 的感觉怎样。”
❖ “哦,怪不得你这样反应!你心里现在觉得怎样?”
(3)设范:“范”是框架,设范是设立正 确行为的范畴,让对方明白怎样做才符合他
最佳的利益。
❖ 要把可以接受和不可以接受的分开,先说出事 情中可以接受的部分,再引导他注意事情中没 有效果或者有害的地方,也即是我们一般说的 应该和不应该怎样做了。
❖ 我们可以再用多一句去显示理解对方表现的情 绪,然后指出一些对方不适当的行为,再说出 不适当的理由,例如:“我明白了,换作是我 也会这样不开心,可是,你这么一言不发地走 了,其他人无法知道是什么原因,不知道他们 伤害了你,还会认为你没有礼貌呢!”
(4)策划:引导他思考更有效的做法, 或者预防事情再次出现的方法。
练公司,十余年來为上千家大中型企业与社会精英提供有效的咨询、训练及转化落地模式搭建服务。经十余年的发展,我們拥有38位版权导师及316位非版权导师资源,他們有着多年在全美、亚太及内陆企业界的管理及训练经验,并在世界各地的企业管理及训练中取得卓越成效。同時,我们拥有着200多人的独立研发团队,为企业在各发展阶段提供更为适合有效的咨
限公司,我们是唯一一家能夠为企业搭建适合企业管控模式和发展模式的实战型咨询训练公司,十余年來为上千家大中型企业与社会精英提供有效的咨询、训练及转化落地模式搭建服务。经十余年的发展,我們拥有38位版权导师及316位非版权导师资源,他們有着多年在全美、亚太及内陆企业界的管理及训练经验,并在世界各地的企业管理及训练中取得卓越成效。同
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——长安跨越 总经理韩鸣 于《2010全国经销商大会》
★李博士对GE管理内控模式公司了如指掌,对中国公司非常具有借鉴性。
——万通董事局主席 冯仑 于《万通十年规划战略研讨会》
★合作二年,非常成功;通过李博士及团队转换,把丰田本来的由事管理紧密结合了在 中国的人、事管理一体化系统,敬佩能够根据时空不同的围绕结果转换能力!
❖ (5)提升我们的思维处理能力,亦即 是改善脑里的经验过滤系统,以致我 们的信念、价值和规条系统发展成为 更有效果的系统。
工作环境里快速处理情绪的技巧
❖ 当只有两句话的时间,而对方表现出有情绪时, 可以说第一句“我看到/听到…,我觉得你内 心有些情绪,是不是?”
❖ 不管他如何回答,说第二句:“现在,我可以 做什么,能够使你感觉舒服一点?”不论他怎样 回答,尽快回到该谈的事情上。
❖ (2)分享:引导他先分享他的感觉和感 受,然后分享有关事情的细节。
❖ (3)设范:“范”是框架,设范是设立 正确行为的范畴,让对方明白怎样做才 符合他最佳的利益。
(4)策划:引导他思考更有效的做法, 或者预防事情再次出现的方法。
中国企业实践辅导第一品牌 --比佛利(展能)
香港人文-比佛利(展能)企业管理顾问有限公司 TEL:023-62605028 FAX:023-62819597 ADD:重庆市南岸区南城大道7号 WEB:
★李博士关于战略与商业价值链设计思路,与我一直在思考的新鸿基在大陆发展的思路 一致,我们现在不做未来的客户定位,进行心智模式占领设计,我们就丧失了未来的主 动权。
——新鸿基董事局主席 郭炳湘 于《港澳台商大陆发展战略研讨会》
★李哲贤博士对长安跨越价值不言而喻,我把高层、中层、经销商、高层家属、甚至高 级干部的孩子都交给李博士给予训练;我们08年在金融危机中制定“二年再造一个长安 跨越”当时高层都不相信,通过战略执行一体化实践辅导,我们在10年超额完成了这个 目标,辅导结果非常满意。
及训练经验,并在世界各地的企业管理及训练中取得卓越成效。同時,我们拥有着200多人的独立研发团队,为企业在各发展阶段提供更为适合有效的咨询及落地式训练服务。香港人文-比佛利(展能)企业管理顾问有限公司,我们是唯一一家能夠为企业搭建适合企业管控模式和发展模式的实战型咨询训练公司,十余年來为上千家大中型企业与社会精英提供有效的咨
各地的企业管理及训练中取得卓越成效。同時,我们拥有着200多人的独立研发团队,为企业在各发展阶段提供更为适合有效的咨询及落地式训练服务。香港人文-比佛利(展能)企业管理顾问有限公司,我们是唯一一家能夠为企业搭建适合企业管控模式和发展模式的实战型咨询训练公司,十余年來为上千家大中型企业与社会精英提供有效的咨询、训练及转化落地模
么。 ❖(5)情绪应该为我们服务,而不应成为
我们的主人。 ❖ (6)情绪是我们的能力。
负面情绪的正面意义
❖每一种负面情绪都具有推动我们的 能力,帮助我们在人生中成长。它 不是为我们指引方向便是给我们力 量。
想想下列这些负面情绪的意义
❖ 愤怒: ❖ 准备对一个不能接受的情况采取行动。 ❖ 痛苦: ❖ 使我们避开危险。 ❖ 忧虑: ❖ 需要集中精力去处理一件当时最重要的事。 ❖ 讨厌: ❖ 需要摆脱或者改变。
時,我们拥有着200多人的独立研发团队,为企业在各发展阶段提供更为适合有效的咨询及落地式训练服务。香港人文-比佛利(展能)企业管理顾问有限公司,我们是唯一一家能夠为企业搭建适合企业管控模式和发展模式的实战型咨询训练公司,十余年來为上千家大中型企业与社会精英提供有效的咨询、训练及转化落地模式搭建服务。经十余年的发展,我們拥有38 香港人文-比佛利(展能)企业管理顾问有限公司,我们是唯一一家能夠为企业搭建适合企业管控模式和发展模式的实战型咨询训练公司,十余年來为上千家大中型企业与社会精英提位供版有权效导的师咨及询3、16训位练非及版转权化导落师地资模源式,搭他建們服有务着。多经年十在余全年美的、发亚展太,及我内們陆拥企有业3界8位的版管权理导及师训及练3经16验位,非并版在权世导界师各资地源的,企他业們管有理着及多训年练在中全取美得、卓亚越太成及效内。陆同企時业,界我的们管拥理有及着训2练00经多验人,的并独在立世研界发团队,为企业在各发展阶段提供更为适合有效的咨询及落地式训练服务。香港人文-比佛利(展能)企业管理顾问有限公司,我们是唯一一家能夠为企业搭建适合企业管控模式和发展 各地的企业管理及训练中取得卓越成效。同時,我们拥有着200多人的独立研发团队,为企业在各发展阶段提供更为适合有效的咨询及落地式训练服务。香港人文-比佛利(展能)企业模管式理的顾实问战有型限咨公询司训,练我公们司是,唯十一余一年家來能为夠上为千企家业大搭中建型适企合业企与业社管会控精模英式提和供发有展效模的式咨的询实、战训型练咨及询转训化练落公地司模,式十搭余建年服來务为。上经千十家余大年中的型发企展业,与我社們会拥精有英38提位供版有权效导的师咨及询31、6位训非练版及权转导化师落资地源模,他們有着多年在全美、亚太及内陆企业界的管理及训练经验,并在世界各地的企业管理及训练中取得卓越成效。同時,我们拥有着200多人的独立研发团队,为企业在各发展阶段提 式搭建服务。经十余年的发展,我們拥有38位版权导师及316位非版权导师资源,他們有着多年在全美、亚太及内陆企业界的管理及训练经验,并在世界各地的企业管理及训练中取得供卓更越为成适效合。有同效時的,咨我询们及拥落有地着式20训0多练人服的务独。立香研港发人团文队-比,佛为利企(业展在能各)发企展业阶管段理提顾供问更有为限适公合司有,效我的们咨是询唯及一落一地家式能训夠练为服企务业。搭香建港适人合文企-比业佛管利控(模展式能和)发企展业模管式理的顾实问战有型限咨公询司训,练我公们司是,唯十一余一年來为上千家大中型企业与社会精英提供有效的咨询、训练及转化落地模式搭建服务。经十余年的发展,我們拥有38位版权导师及316位非版权导师资源,他們有着多年在全美、亚太 家能夠为企业搭建适合企业管控模式和发展模式的实战型咨询训练公司,十余年來为上千家大中型企业与社会精英提供有效的咨询、训练及转化落地模式搭建服务。经十余年的发展,及我内們陆拥企有业3界8位的版管权理导及师训及练3经16验位,非并版在权世导界师各资地源的,企他业們管有理着及多训年练在中全取美得、卓亚越太成及效内。陆同企時业,界我的们管拥理有及着训2练00经多验人,的并独在立世研界发各团地队的,企为业企管业理在及各训发练展中阶取段得提卓供越更成为效适。合同有時效,的我咨们询拥及有落着地2式00训多练服务。香港人文-比佛利(展能)企业管理顾问有限公司,我们是唯一一家能夠为企业搭建适合企业管控模式和发展模式的实战型咨询训练公司,十余年來为上千家大中型企业与社 人的独立研发团队,为企业在各发展阶段提供更为适合有效的咨询及落地式训练服务。香港人文-比佛利(展能)企业管理顾问有限公司,我们是唯一一家能夠为企业搭建适合企业管会控精模英式提和供发有展效模的式咨的询实、战训型练咨及询转训化练落公地司模,式十搭余建年服來务为。上经千十家余大年中的型发企展业,与我社們会拥精有英3提8位供版有权效导的师咨及询3、16训位练非及版转权化导落师地资模源式,搭他建們服有务着。多经年十在余全年美的、发亚展太,及我内們陆拥企有业3界8位的版管权理导及师训及练3经16验位,非并在世界各地的企业管理及训练中取得卓越成效。同時,我们拥有着200多人的独立研发团队,为企业在各发展阶段提供更为适合有效的咨询及落地式训练服务。香港人文-比佛利(展 版权导师资源,他們有着多年在全美、亚太及内陆企业界的管理及训练经验,并在世界各地的企业管理及训练中取得卓越成效。同時,我们拥有着200多人的独立研发团队,为企业在能各)发企展业阶管段理提顾供问更有为限适公合司有,效我的们咨是询唯及一落一地家式能训夠练为服企务业。搭香建港适人合文企-比业佛管利控(模展式能和)发企展业模管式理的顾实问战有型限咨公询司训,练我公们司是,唯十一余一年家來能为夠上为千企家业大搭中建型适企合业企与业社管会控精模英式提和供发有展效模的式咨的询实、战训型练咨及询转训化落地模式搭建服务。经十余年�
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