护理学导论课件第6章 护理工作中的人际关系

(2)近因效应 ❖ 最后的印象对人的社会认知具有重要影响。 ❖ 多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最
深的，其实就是临别时的情景；
（2）晕轮效应（月晕效应，光环效应） ❖ 是人际交往中对一个人的某种人格特征形成印
象后，依次来推测此人其他方面的特征。 ❖ 知觉者单凭被知觉者某方面的特征，推论其其
他特征，因而会高估或低估对方。 ❖ 晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全 ❖ 名人效应：歌星、影星拍广告
认知情境
一、社会认知
（三）社会认知的偏差：
★发生偏差的社会心理规律
首因效应 近因效应
在人们的社会认知过程中起着 非常重要的作用
晕轮效应
社会固定印象
(1)首因效应（第一印象） ❖ 是人在与他人首次接触时，根据对方的仪表、
打扮、风度、言语、举止等对对方所做的综 合性判断。 ❖ 初次获得的印象往往是今后交往的依据。
第一节 人际关系概述
一、人际关系的概念
广义：人际关系(interpersonal relationship) 是指人与人之间的关系。
狭义：人际关系是在社会实践中，个体为了 满足自身的发展及生存的需要，通过 一定的交往媒介与他人建立及发展起 来的、以心理关系为主的一种显在的 社会关系。
二、人际关系的特征
二、人际关系的心理方位及心理距离
（一）心理方位： 2.心理方位的相对差位： 微弱差位 中强差位 显著差位 超强差位
二、人际关系的心理方位及心理距离
3.心理方位的基本类型 ★按确定方式：法定权威型、精神渐定型
二、人际关系的心理方位及心理距离
一、社会认知 （一）概念：
是个体对他人、自己及人际关系的 心理状态、行为动机和意向作出的推 测与判断过程，包括感知、判断、推 测和评价等一系列的心理活动过程。
首先运用个人的经验与体会来判断他人的内心世界
一、社会认知
（二）社会认知的特征： 1.知觉信息的选择性 2.社会认知的互动性—印象装饰 3.认知行为的一致性 4.社会认知的评估性
❖ 哈医大第一医院血案； ❖ 提议病人看专科，眉山市人民医院医生护
士遭暴打； ❖ 深圳市山厦医院医生护士戴钢制头盔上班，
戴着钢盔给病人看病
❖ ……
面临当前医患关系日趋紧张的形 势下，怎样在护理工作中协调护患关 系，减少摩擦与纠纷，已成为摆在护 理工作者面前的重要课题。
不断规范护理行为 加强护患沟通 提供与患者需求相适应的护理服务
1. 互动性：个人性、直接性、情感性 2. 心理性：获得各自社会需要的满足 3. 明确性：每种人际关系相互之间关系明确 4. 渐进性：遵循循序渐进的原则 5. 多面性：个人及人际关系的多面性 6. 动态性：生长发育过程中人际关系的变化 7. 复杂性：多面性和变化性导致
物质自我：身体、衣着、家庭
三、人际关社系会自的我功：能名誉、地位、亲戚
三、人际吸引
（一）概念 也称人际魅力。是人与人之间产生的彼此注
意、欣赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与 人之间的接近以建立感情的过程。 （二）增进人际吸引的因素
1.相近吸引 2.个人特质因素：仪表、才能、个性品质 3.相互性吸引：相似、相补、相悦
（1）相近吸引：相近吸引是由于时间及空间上的接近 而产生的吸引。（护士经常巡视病房、舍友）
（三）社会认知的偏差
认知者
经验、价值观、 情感状态、 性格特征
形成印象 的三要素
交往时 情景
认知 对象
营养不良
吸毒
认知者
❖认知者本人的需要等心理状态的不同，也会影响认知结果。
布鲁纳—货币实验
❖ 美国社会心理学家布鲁纳（1947年）作了一个有名的社会心理学实验。 实验材料是一套硬币（有1分、5分、10分、25分、50分等大小不同的 圆形硬币）；一套与硬币大小形状相同的硬纸片。实验对象是30个10岁 的孩子。实验程序是，把两套材料先后投射在银幕上，让被试依次观看， 然后移去刺激物，令被试画出刚才看到的硬币与圆形纸片。结果有两个： 一是被试画出的图形大小和实际看到的刺激物不完全相同，他们画的圆 纸图形与实际的硬纸圆形的大小 比较一致，但所画的硬币图形比他们看 到的真正硬币要大。上述实验结果表明，由于外界事物本身的社会意义 不同，因而影响了人们的认知结果；另一是来自贫困家庭的孩子比来自 富裕家庭的孩子画出的硬 币图形要大一些。这表明认知者本人的需要等 心理状态的不同，也会影响认知结果。
教学内容
第一节 人际关系的概述 第二节 人际关系的社会心理基础 第三节 人际关系的原则及发展 第四节 护理工作中的人际关系 第五节 护患关系 第六节 护士与医生的关系
教学目标
掌握：护患关系的基本模式 熟悉：人际关系的原则及发展
护患关系的概念、特征、内容、过程 护患关系常见的问题及解决方法 了解：人际关系的概念、特征及功能 人际关系的社会心理基础
（二）心理距离
1.概念：指两个社会角色因情感亲 疏程度不同而表现出的人际间的心 理距离的变化。
二、人际关系的心理方位及心理距离 2.人际关系的心理距离等级 正性人际关系
负性人际关系
负性心理距离
正性心理距离
四级 三级 二级 一级 零级 一级 二级 三级 四级
最远 很远 较远 稍远
一般 较近 很近 最近
悟空，都怪你学历低
（3）社会固定印象（刻板印象） ❖ 即某个社会文化环境对某一社会群体所形成的固
定而概括的看法。 ❖ 城管即暴力、乞丐村、艾滋村 ❖ 无商不奸、女性温柔爱哭、教授戴眼镜
二、人际关系的心理方位及心理距离 （一）心理方位：
1.概念： 是人际交往的双方在互动过程中
产生的心理上的主导性及权威性的程 度，是评价及衡量人际关系的基本指 标之一。
精神自我：智慧、能力、道德
1.人际关系的个体功能 发展健全的自我意识 自我评价、自我体验、自我调节 促进个人社会化 增进身心健康 促进行为改变
三、人际关系的功能
2.社会性功能 净化社会心理气氛， 创造良好的社会生活空间 提供信息、调节情绪增进团结 增强合力，优化群体的整体效应，提高效率
第二节 人际关系的社会心理基础
（2）相似吸引：以人们彼此之间的某些相似或一致性 特征，如态度、信念、价值观念、兴趣、爱好等为 基础的吸引。（同病相怜、老乡见老乡）