【范例推荐】某知名房地产公司对外接待管理办法(WORD3页)

对外接待管理办法
1.0总则
为增强天府置信的对外影响力，加强同行业之间的沟通、交流，通过接待工作充分展现天府置信的对外形象、工作作风及职员素质，特制定本办法。

2.0接待级别分类及组织
2.1A类接待
A类接待属特级接待，是指省级以上政府部门领导及重要战略投资伙伴的视察、考察及参观。

A类接待由集团董事长或总经理带队，相关部门负责人作为陪同人员。

接待准备要求：
公司综合管理中心及相关部门提前一天准备好公司所有宣传资料及相关材料。

公司物管中心于被视察的前两天向综合管理中心提交安全保卫计划书，且被视察当天处于特级戒备状态。

物管中心开放所有水景及灯光。

2.2B类接待
B类接待属一级接待，是指省、市政府部门领导、战略投资伙伴及国内外大型企业负责人的视察、考察及参观。

B类接待由公司总经理、部门负责人作为陪同人员。

接待准备要求：
综合管理中心及相关部门提前一天准备好公司所有宣传资料及相关材料。

物管中心于被视察的前两天向综合管理中心提交安全保卫计划书，且被视察当天处于一级戒备状态。

物管中心开放所有水景及灯光。

2.3C类接待
C类接待属二级接待，是指区、街道政府部门领导及国内大、中型企业负责人的检察、参观，上游产品供应商业务洽谈，新闻媒体发布会等。

C类接待由公
司总经理或副总参加，综合管理中心负责人及相关部门负责人作为陪同人员。

接待准备要求：
综合管理中心及各部门提前一天准备好公司所有宣传资料及相关材料。

物管中心应提前作好保安、保洁工作。

物管中心开放所有水景及灯光。

2.4D类接待
D类接待属一般接待，指区、街道政府部门带领的一般人士及业内人士的参观、交流。

D类接待由综合管理中心负责人安排，物管中心负责人协助。

接待准备要求：
综合管理中心准备好公司宣传资料备用。

物管中心开放所有水景及灯光。

3.0接待安排及要求
3.1A、B类接待任务由综合管理中心上报集团领导并制定接待方案，统一安排人员负责接待；C、D类接待任务由综合管理中心直接安排人员负责接待。

3.2若综合管理中心先于集团办公室接到A、B类接待任务，应先报集团综合综合管理中心备案，由集团综合综合管理中心上报集团领导后统一安排。

3.3综合管理中心接到A、B类接待通知后，应即时传达到相关部门，根据情况分别落实会议地点、参观路线、餐饮住宿、安全保卫等工作。

3.4综合管理中心负责人应将A、B类接待的准备情况、接待进行情况等，及时向集团综合综合管理中心及下一环节负责人进行通报。

3.5若无特殊要求，下属公司应据此标准进行接待：
3.5.1 A、B类接待会议规格：餐饮标准：1500—2000元/桌(以10人/桌计)及以上住宿标准：五星级宾馆。

3.5.2C、D类接待会议规格：餐饮标准：600—2000元/桌(以10人/桌计)；住宿标准：四星（准四星）级宾馆。

4.0接待人员要求
4.1接待人员应按要求着工装提前到达指定位置，不得随意脱岗。

4.2接待人员应精神饱满，主动、热情、大方、微笑服务，不得损害天府置信的对外形象。

4.3参与接待工作时，工作人员应将手机或其它通讯设备的声音调至振动，途中不得发出声响。

5.0处罚办法
因接待工作失误，损害公司形象者，轻者处以人民币20—50元的罚款，重者处以人民币200—500元的罚款。