2021年家具三包规定

家具三包规定
第一条家具三包规定的依据
为了呵护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包傢包换、包退（以下称“家具三包的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费者权益呵护法》、《中华人民共和国合同法》《上海市消费者权益呵护条例》、《上海市价格管理条例》及其它有关法令、律例规定，制定本规则。

第二条正确标识
生产者、销售者出售家具应当依照规定明码标价,做到价签价目齐全、标价内容真
实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。

标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进□代办署理商名、品级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。

第三条谁销售、谁担任
生产者、销售者要依照“谁销售、谁担任'的原则，担任为消费者提供需要的办事，做到合法、合理、公平、公正买卖。

(―)、生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品应有产品质量检验合格证明。

生产者、销售者在家具商品买卖成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、产品“三包"凭证及有依标制定的产品使用说明书。

不克不及包管实施“三包”责任规
定的不得销售。

（二）、生产者、销售者要妥善处理消费者的杳询、投诉事件，不得互相推委。

家具产品售出时应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”办事方法。

（三）、场地出租者应当对场地承租者，在租赁合同终止前售出的家具产品质量，承担连带责任。

承租者退进场地的一年内，场地出租者应当继续
产品质量的连带责任。

（四）、场地承租者应当在其场地的指示牌上，公示真实名称和标识表记标帜。

不得以假充真、以次充好、掺杂掺假、虚假标价等欺诈办法，损害消费者合法权益。

第四条家具三包规定的产品质量内
容
家具产品“三包”期限为一年。

玻璃、镜子产生自然破损、霉变和雾光的为六个月，板材产生活性虫蛀的为二年。

如有企业许诺的按许诺规画，有家具标准规定的按标准规定规画。

处理削价家具商品只享受包修办事。

奖励、赠与、促销形式提供的家具商品，要明确“三包”责任。

“三包"自产品成交并开具发票等有效凭证之
日起计算。

扣除返修、换货占用的时间。

售出的合格品家具产品质量"二包"
规定如下：
（―）、包修：凡属于合格品规模内的质
量问题，均属包修规模。

（二）、包换：同一产品经两次修理未能达到质量标准的包换。

产品包修期从更换之日起重新计算。

（三）、包退：同一产品经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约按期限内不克不及调换的；经检验为不合格的；合约内有许诺退货、退款的包退。

第五条家具三包规定中的办事在
“三包"责任有效期内，生产者、销售者
应提供“三包”办事。

家具产品
“三包"责任期间免收办事用度(包含资料、工时、运输等费)，双方启有约定的除外。

第六条谁受理、谁回答
消费者应当以书面投诉为准。

生产者、销售者收到消费者书面投诉后, 应当依照“谁受理、谁回答”的原则，七天内给予“修、换、退”的明确回答, 在回答后的
二十天内或按约按期限内给予解决。

第七条非家具三包规定责任规模
属下列情况之一者，不实行“三包”办事,可酌情收费修理。

(―)、消费者因使用、维护、保
管不当造成损坏的：
（二）、自行拆动造成损坏的；
（三）、无"三包"凭证及有效发票的，又不克不及证明其所购产品在“三包”有效期内的；
（四）、“三包”凭证型号与修理产品型号不合适或者涂改的；
（五）、超出“三包”责任期限的。

第八条折旧费处理
在“三包”责任有效期内，属合格品规模内有下列情况者，生产者销售者可以收取折旧费。

（―）、对合适包换条件的：无论有无同规格型号产品、消费者不肯意调换其它产品而要求退货的，应当予以退货。

对已使用过的家具可以收取折旧费。

定型家具折旧费按最高不超出成交额的0.1 % /日收取。

折旧费计算自产品成交并开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。

扣除返修占用的时间。

（二）、因消费者的种种原因要求退货，销售者也同意消费者退货要求的，收取折旧费金额宙双方协商决定。

定制家具要求退货的按约定规画。

第九条家具三包规定中争议解决办法
消费者因家具“三包"责任冋题与生产者、销售者产生权益争议时，可以通过下列途径解决。

与生产者，销售者协商解决；请求消费者权益呵护委员会调解；向有关行政机关申诉；提请仲裁机构；直至向人民法院提起诉讼。