门诊突发事件应急预案.docx
门诊突发紧急意外应急预案及程序
一、预案背景为确保门诊患者在就诊过程中遇到突发紧急意外事件时，能够得到及时、有效的救治，降低事故发生率和死亡率，提高医疗服务质量，特制定本预案。
二、预案目标1. 建立完善的门诊突发紧急意外事件应急预案体系；2. 提高门诊医务人员应对突发紧急意外事件的能力；3. 确保患者在突发紧急意外事件中得到及时、有效的救治。
三、预案适用范围本预案适用于门诊部各科室在诊疗过程中发生的各类突发紧急意外事件。
四、预案组织架构1. 成立门诊突发紧急意外事件应急指挥部，负责全院门诊突发紧急意外事件的应急处置工作；2. 设立应急办公室，负责应急预案的制定、实施和监督；3. 各科室设立应急小组，负责本科室突发紧急意外事件的应急处置工作。
五、应急预案及程序1. 突发紧急意外事件报告（1）科室内发生突发紧急意外事件时，科室负责人应立即组织抢救，并立即向应急指挥部报告；（2）报告内容包括：事件发生时间、地点、患者基本情况、病情、已采取的救治措施等。
2. 紧急处置（1）科室负责人应立即组织抢救，同时向应急指挥部报告；（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关科室人员参与救治；（3）如病情需要，可直接呼叫急诊科医护人员，在不间断抢救的情况下将患者尽快送入急诊抢救室。
3. 救治措施（1）根据患者病情，采取相应的救治措施，如吸氧、建立静脉通道、心电图检查、血糖测量等；（2）如患者出现心跳、呼吸骤停，立即进行心肺复苏术；（3）如患者病情稳定，转入相关科室进一步治疗。
4. 事件调查与处理（1）事件发生后，应急指挥部应组织相关部门进行调查，查明事件原因，制定整改措施；（2）对事件责任人和相关科室进行责任追究，确保类似事件不再发生。
5. 预案演练（1）门诊部应定期组织应急预案演练，提高医务人员应对突发紧急意外事件的能力；（2）演练内容包括：救治流程、抢救措施、应急物资准备等。
六、预案监督与评估1. 应急指挥部负责对预案的执行情况进行监督；2. 定期对预案进行评估，根据实际情况进行调整和改进。
门诊区域突发应急预案
一、总则为确保门诊区域安全、有序、高效的运行，及时应对和妥善处理门诊区域内的突发事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，特制定本应急预案。
二、组织机构1. 成立门诊区域突发事件应急领导小组，负责应急工作的统一领导和指挥。
2. 设立应急办公室，负责应急工作的具体组织实施和协调。
3. 各科室设立应急小组，负责本科室应急工作的组织实施。
三、应急响应1. 分级响应根据突发事件性质、影响范围和严重程度，将突发事件分为四个等级：一般级、较大级、重大级、特别重大级。
2. 分级响应措施（1）一般级：科室应急小组立即启动应急预案，采取措施控制事态发展，并向应急办公室报告。
（2）较大级：应急领导小组启动应急预案，组织相关部门进行处置，并向上级部门报告。
（3）重大级：应急领导小组启动应急预案，组织相关部门进行处置，并向上级部门报告，同时启动应急响应预案。
（4）特别重大级：应急领导小组启动应急预案，组织相关部门进行处置，并向上级部门报告，同时启动应急响应预案，必要时向上级政府报告。
四、应急处置1. 事件现场处置（1）立即隔离事发区域，确保人员安全。
（2）组织相关人员对受伤人员进行救治，同时拨打急救电话。
（3）协助相关部门进行现场调查，查明事件原因。
2. 信息报告（1）及时向应急办公室报告事件情况，包括事件发生时间、地点、原因、影响范围等。
（2）根据事件等级，向上级部门报告。
3. 事件善后处理（1）对受伤人员进行救治，确保生命安全。
（2）对事件原因进行调查，采取相应措施防止类似事件再次发生。
（3）对事件影响进行评估，提出改进措施。
五、应急保障1. 人员保障（1）加强对医务人员和工作人员的应急培训，提高应急处置能力。
（2）组建应急队伍，定期进行演练。
2. 物资保障（1）储备必要的应急物资，如急救药品、器材等。
（2）定期检查、更新应急物资，确保其完好备用。
3. 资金保障（1）设立应急基金，用于应急工作经费支出。
（2）合理调配资金，确保应急工作顺利进行。
门诊部突发应急预案
一、目的为保障门诊诊疗秩序，保护门诊工作人员及患者合法权益，提高门诊部应对突发事件的能力，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于门诊部在诊疗过程中发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 门诊患者突发疾病；2. 门诊设施设备故障；3. 门诊人员意外伤害；4. 医疗纠纷；5. 自然灾害、公共卫生事件等。
三、组织架构1. 成立门诊部突发事件应急处置领导小组，负责统筹协调应急处置工作。
2. 理事长担任组长，副院长担任副组长，门诊部主任担任办公室主任。
3. 领导小组下设办公室，负责具体实施和协调。
四、应急预案启动条件1. 门诊患者突发疾病，病情危重，需要立即抢救；2. 门诊设施设备故障，严重影响诊疗工作；3. 门诊人员发生意外伤害，需立即救治；4. 医疗纠纷，可能引发群体性事件；5. 自然灾害、公共卫生事件等。
五、应急处置措施1. 门诊患者突发疾病：（1）医护人员立即进行现场救治，必要时进行心肺复苏等急救措施；（2）通知门诊部主任、护士长及相关部门；（3）如病情危重，需立即转送至急诊科或相关科室进行抢救。
2. 门诊设施设备故障：（1）立即启动备用设备或进行抢修；（2）通知相关部门，确保尽快恢复诊疗工作；（3）如无法立即恢复，向患者及家属做好解释工作。
3. 门诊人员意外伤害：（1）立即进行现场救治，必要时拨打急救电话；（2）通知相关部门，协助救治；（3）做好伤者及家属的心理疏导工作。
4. 医疗纠纷：（1）立即组织调解，防止事态扩大；（2）通知相关部门，协助处理；（3）做好患者及家属的沟通工作，防止矛盾升级。
5. 自然灾害、公共卫生事件等：（1）立即启动应急预案，确保患者及医护人员安全；（2）通知相关部门，协助应对；（3）做好信息报送工作，确保信息畅通。
六、应急响应终止1. 门诊部主任根据实际情况，提出终止应急响应的建议；2. 经领导小组批准后，终止应急响应；3. 对应急处置过程中存在的问题进行总结，完善应急预案。
门诊医疗突发事件应急预案
一、总则为加强门诊医疗突发事件的应急处置能力，保障患者、医院及医务人员的合法权益，维护正常诊疗秩序，确保医疗安全，特制定本预案。
二、目的1. 及时、有效地应对门诊医疗突发事件，降低突发事件对患者、医院及医务人员的影响。
2. 建立健全门诊医疗突发事件应急处理机制，提高医务人员应急救治能力。
3. 确保突发事件发生后，医疗救治工作有序进行，最大限度地减少损失。
三、适用范围本预案适用于门诊部各类医疗突发事件，包括但不限于以下情况：1. 意外伤害、中毒、急性病等突发事件；2. 医疗事故、医疗差错等；3. 医院设施设备故障、停电、停水等；4. 其他可能影响门诊医疗工作的突发事件。
四、工作原则1. 预防为主，常备不懈；2. 快速反应，协同作战；3. 依法依规，科学处置；4. 保障患者、医院及医务人员权益。
五、组织架构1. 成立门诊医疗突发事件应急领导小组，负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 应急领导小组下设办公室，负责日常应急管理工作。
六、应急响应1. 紧急情况下的应急响应：（1）接到突发事件报告后，立即启动应急预案，启动应急响应机制；（2）组织人员迅速到位，开展救治工作；（3）向上级部门报告突发事件情况。
2. 按照突发事件性质和严重程度，实施分级响应：（1）一级响应：突发事件严重影响门诊医疗工作，需紧急处置；（2）二级响应：突发事件对门诊医疗工作有一定影响，需及时处置；（3）三级响应：突发事件对门诊医疗工作影响较小，需常规处置。
七、应急处置措施1. 人员救助：（1）迅速组织医务人员进行救治；（2）对伤员进行分类救治，确保重伤员得到优先救治；（3）做好伤员转运工作，确保伤员安全到达指定医院。
2. 信息报告：（1）及时向上级部门报告突发事件情况；（2）发布相关信息，引导公众正确应对突发事件。
3. 医疗救治：（1）根据伤员病情，制定合理的治疗方案；（2）确保医疗救治工作有序进行。
4. 现场处置：（1）对突发事件现场进行控制，确保患者、医院及医务人员安全；（2）做好现场消毒、隔离等工作。
门诊突发事宜应急预案
一、目的为了提高门诊应对突发事件的应急处置能力，保障患者、医护人员及医院财产的安全，降低突发事件带来的损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于门诊部发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 医疗事故、医疗纠纷；2. 医疗器械故障、药品不良反应；3. 重大传染病的暴发、流行；4. 医院周边发生暴力事件；5. 医院内部发生火灾、水灾等自然灾害；6. 其他可能影响门诊正常运行的突发事件。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部由门诊部主任担任总指挥，副主任担任副总指挥，各科室负责人为成员。
负责组织、协调、指挥突发事件应急处置工作。
2. 应急处置小组由门诊部医护人员、安保人员、后勤保障人员等组成，负责现场处置、伤员救治、物资保障等工作。
3. 应急联络组负责与医院相关部门、公安、消防、卫生防疫等部门保持密切联系，及时上报突发事件信息，协调相关部门共同处置。
四、应急处置措施1. 医疗事故、医疗纠纷（1）迅速了解事件原因，安抚患者及家属情绪；（2）启动应急预案，成立临时处置小组；（3）保护现场，防止事态扩大；（4）配合医院相关部门进行调查，妥善处理医疗纠纷。
2. 医疗器械故障、药品不良反应（1）立即停用故障设备，隔离问题药品；（2）通知设备维修人员、药品供应商，尽快解决问题；（3）对患者进行救治，确保生命安全；（4）对故障设备、问题药品进行调查，分析原因，采取措施防止类似事件再次发生。
3. 重大传染病的暴发、流行（1）立即启动应急预案，成立临时防控小组；（2）配合卫生防疫部门进行调查、隔离、消毒等工作；（3）加强门诊医护人员培训，提高防控意识；（4）加强宣传教育，提高患者及家属的自我防护意识。
4. 医院周边发生暴力事件（1）迅速启动应急预案，成立临时处置小组；（2）加强安保力量，确保医院内部安全；（3）协助公安机关处置暴力事件；（4）对受伤人员进行救治，确保生命安全。
5. 医院内部发生火灾、水灾等自然灾害（1）立即启动应急预案，成立临时处置小组；（2）组织人员疏散，确保人员安全；（3）协助消防、公安等部门处置火灾、水灾等灾害；（4）对受灾区域进行消毒、修复，确保门诊正常运行。
应对门诊突发事件应急预案
一、预案背景门诊作为医院的重要窗口，每日接待大量患者，人员流动性大，环境复杂，容易发生突发事件。
为保障患者及医护人员的人身安全，维护医院正常诊疗秩序，特制定本应急预案。
二、预案目标1. 及时、有效地处理突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
2. 确保患者和医护人员的人身安全，维护医院正常诊疗秩序。
3. 提高医院应对突发事件的能力，提升医院整体应急管理水平。
三、组织机构1. 应急指挥部：由医院院长担任总指挥，分管领导担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2. 应急小组：由医疗、护理、保卫、后勤等部门人员组成，负责具体实施应急预案。
3. 现场指挥小组：由应急小组组长担任组长，各部门负责人为成员，负责现场指挥和协调。
四、突发事件类型及应对措施1. 医疗事故（1）事件类型：因医疗操作失误、药品不良反应等导致的医疗事故。
（2）应对措施：立即启动应急预案，组织专家进行会诊，确保患者得到及时救治。
同时，向患者家属说明情况，做好解释和安抚工作。
2. 突发公共卫生事件（1）事件类型：传染病爆发、食物中毒等公共卫生事件。
（2）应对措施：立即启动应急预案，组织相关部门进行疫情调查，隔离病患，防止疫情扩散。
同时，做好患者救治和家属安抚工作。
3. 突发火灾事件（1）事件类型：门诊区域发生火灾。
（2）应对措施：立即启动应急预案，组织人员疏散，确保患者和医护人员生命安全。
同时，通知消防部门进行灭火，协助进行现场救援。
4. 突发恐怖袭击事件（1）事件类型：门诊区域发生恐怖袭击。
（2）应对措施：立即启动应急预案，组织人员疏散，确保患者和医护人员生命安全。
同时，协助公安机关进行现场处置，抓获犯罪嫌疑人。
5. 其他突发事件（1）事件类型：自然灾害、社会治安事件等。
（2）应对措施：根据实际情况，启动相应应急预案，确保患者和医护人员生命安全，维护医院正常诊疗秩序。
五、应急响应流程1. 现场发现突发事件，立即向应急指挥部报告。
2. 应急指挥部启动应急预案，组织应急小组进行处置。
门诊区域突发事件应急预案
一、目的为确保门诊区域诊疗工作的正常进行，提高医务人员应对突发事件的能力，最大限度地减少突发事件对医院和患者的影响，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于门诊区域发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、水灾、停电、设备故障、病人突发疾病、医患纠纷等。
三、组织架构1. 成立门诊区域突发事件应急指挥部，由院长担任总指挥，分管副院长担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2. 设立应急办公室，负责协调各部门的应急工作，确保信息畅通。
3. 各部门成立应急小组，负责本部门范围内的应急工作。
四、应急响应流程1. 突发事件发生后，各部门应急小组立即启动应急预案，组织人员疏散，确保人员安全。
2. 紧急疏散时，应优先保障病人、孕妇、老人、儿童和行动不便者。
3. 确保医疗设备、药品等物资供应充足，满足应急救治需求。
4. 各部门应急小组向应急办公室报告情况，应急办公室汇总信息后向应急指挥部报告。
5. 应急指挥部根据突发事件情况，制定处置方案，并协调各部门共同实施。
6. 突发事件得到有效控制后，应急指挥部宣布应急响应结束。
五、应急处置措施1. 火灾：立即启动消防设施，组织人员疏散，确保火势得到有效控制。
同时，配合消防部门进行火灾扑救和现场调查。
2. 地震：立即组织人员疏散至安全地带，避免发生踩踏事故。
同时，确保医疗设备、药品等物资安全。
3. 水灾：组织人员撤离低洼地带，确保医疗设备、药品等物资不被水浸泡。
同时，配合相关部门进行排水和修复工作。
4. 停电：立即启动应急照明设施，确保人员疏散和医疗救治工作不受影响。
同时，联系电力部门抢修电力设施。
5. 设备故障：立即启动备用设备，确保医疗救治工作正常进行。
同时，联系设备维修人员进行维修。
6. 病人突发疾病：立即组织医护人员进行救治，确保病人生命安全。
同时，通知相关部门进行协助。
7. 医患纠纷：立即组织调解人员对纠纷进行调解，确保医疗秩序稳定。
六、应急演练1. 定期组织应急演练，提高医务人员应对突发事件的能力。
门诊_突发事件处置预案
一、目的为有效预防和应对门诊突发事件，保障患者及医务人员的安全，维护医院正常诊疗秩序，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我院门诊发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 医疗纠纷事件；2. 医患冲突事件；3. 医院设施设备故障；4. 医院周边环境突发事件；5. 医院内部安全事故；6. 其他影响门诊诊疗秩序的突发事件。
三、组织架构1. 成立门诊突发事件应急处置领导小组，负责制定、修订和实施本预案，协调各部门开展应急处置工作。
2. 设立门诊突发事件应急处置办公室，负责接收、报告、协调、指挥和监督应急处置工作。
3. 设立应急小组，由门诊部、医务科、护理部、保卫科、后勤保障部门等相关部门人员组成，负责具体实施应急处置工作。
四、应急处置流程1. 紧急情况报告（1）发现突发事件时，第一时间向门诊突发事件应急处置办公室报告。
（2）应急处置办公室接到报告后，立即向领导小组报告。
2. 紧急处置（1）领导小组立即召开会议，分析事件性质，确定应急处置方案。
（2）应急小组根据领导小组的指令，迅速开展应急处置工作。
3. 信息发布（1）应急处置办公室负责发布事件信息，包括事件发生时间、地点、性质、处置进展等。
（2）根据需要，及时向上级部门、媒体和社会公众通报事件情况。
4. 事件调查（1）事件处置结束后，应急小组对事件进行调查，查明原因，提出改进措施。
（2）对涉及的责任人进行责任追究。
5. 后续处理（1）对事件造成的损失进行评估，采取补救措施。
（2）对相关责任人进行处罚，确保类似事件不再发生。
五、应急处置措施1. 医疗纠纷事件（1）及时沟通，了解患者诉求，耐心解释，化解矛盾。
（2）启动医疗纠纷调解程序，依法维护患者权益。
2. 医患冲突事件（1）保持冷静，安抚患者情绪，避免事态扩大。
（2）及时报告，启动应急预案，采取措施控制局势。
3. 医院设施设备故障（1）迅速查明故障原因，采取措施排除故障。
（2）确保患者及医务人员安全，恢复正常诊疗秩序。
门诊突发事件应急预案
一、预案目的为确保门诊医疗工作的正常运行，提高门诊部门应对突发事件的能力，保障患者及医务人员的生命安全，制定本应急预案。
本预案旨在指导门诊部门在突发事件发生时，迅速、有序、高效地开展应急救治和处置工作。
二、预案适用范围本预案适用于门诊部门在医疗服务过程中发生的以下突发事件：1. 突发性公共卫生事件；2. 突发性自然灾害；3. 突发性事故；4. 突发性医疗纠纷；5. 其他影响门诊正常运行的突发事件。
三、组织指挥1. 成立门诊突发事件应急指挥部，由院长担任指挥长，分管副院长、医务科长、门诊部主任担任副指挥长，相关部门负责人为成员。
2. 指挥部负责制定应急预案，组织应急演练，协调各部门应急资源，指导应急救治和处置工作。
四、应急响应流程1. 突发事件发生后，现场工作人员应立即向门诊部主任报告，并启动应急预案。
2. 门诊部主任接到报告后，迅速组织相关人员评估事件性质和影响，并向应急指挥部报告。
3. 应急指挥部启动应急预案，组织相关人员赶赴现场，指导应急救治和处置工作。
4. 现场救治：a. 对患者进行紧急救治，确保生命安全；b. 根据患者病情，迅速转诊至相关专业科室；c. 配合相关部门做好现场秩序维护和疏导工作。
5. 信息报告与发布：a. 门诊部主任负责收集、整理事件相关信息，并及时向应急指挥部报告；b. 应急指挥部负责对外发布事件信息，加强与上级部门、媒体和公众的沟通。
6. 后续处置：a. 对事件原因进行调查分析，制定整改措施；b. 对涉及人员开展心理疏导和关爱；c. 对事件进行总结，完善应急预案。
五、应急资源保障1. 门诊部门应配备必要的急救药品、设备和器材，确保应急救治需要。
2. 建立应急物资储备制度，定期检查、更新应急物资。
3. 加强应急队伍建设，提高应急救治能力。
4. 建立应急演练制度，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
六、培训和宣传教育1. 对门诊部门全体员工进行应急预案培训，提高应急意识和能力。
门诊突发事件应急预案
门诊突发事件应急预案一、工作目标门诊突发事件应急预案旨在建立健全门诊突发公共卫生事件的预防、控制和应急处理机制，确保在发生突发事件时，能够迅速、高效、有序地开展应急工作，最大限度地减轻事件对人民群众健康和生命安全的影响，维护社会稳定和和谐。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强门诊卫生管理，提高卫生条件，消除可能导致突发公共卫生事件的隐患。
（2）定期开展突发公共卫生事件的培训和演练，提高门诊工作人员的应急处理能力。
（3）建立健全预防机制，加强监测预警，做好突发公共卫生事件的早期发现和预防工作。
2、依法管理、统一领导（1）依据国家有关法律法规，加强对突发公共卫生事件的管理。
（2）成立门诊突发事件应急指挥部，统一领导、协调和指挥应急工作。
（3）明确各部门职责，确保应急工作有序、高效进行。
3、快速反应、运转高效（1）建立健全快速反应机制，确保在突发事件发生时，能够迅速启动应急预案。
（2）优化应急流程，提高应急响应速度和效率。
（3）加强信息沟通与协作，确保各部门之间信息畅通，形成合力。
三、组织管理1、成立门诊突发事件应急指挥部，负责突发公共卫生事件的统一领导、协调和指挥。
2、设立应急办公室，负责日常管理工作，包括预案的制定、修订，应急物资的采购与管理，以及应急演练的组织实施等。
3、成立专业应急队伍，包括医疗救治组、流行病学调查组、消毒杀虫组、信息报告组等，确保在突发事件发生时，能够迅速开展应急工作。
4、明确各部门职责，建立健全责任追究制度，确保各项工作落实到位。
5、加强与上级卫生行政部门、疾病预防控制机构、卫生监督机构等的沟通与协作，形成联防联控机制。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）制定严格的门诊卫生管理制度，包括环境卫生、个人卫生、医疗废物处理等方面的规定。
（2）定期对门诊环境进行清洁和消毒，确保环境整洁、卫生。
（3）加强对医疗设备的维护和消毒，避免交叉感染。
（4）建立患者就诊流程和感染控制制度，减少院内感染的发生。
门诊突发事件应急预案
门诊突发事件应急预案一、背景和介绍1.1 背景门诊是医院中接待患者的首要场所，经常会面临各种突发事件，如火灾、暴力事件、传染病暴发等。
为了确保门诊的安全和患者的生命健康，制定一份门诊突发事件应急预案是必要的。
1.2 目的本预案的目的是为门诊护理、医生和患者提供在突发事件发生时的行动指南，以最大程度地减少伤亡和损失。
二、应急预案2.1 突发事件分类在门诊中可能发生的突发事件可分为以下几类：2.暴力事件3.传染病暴发4.自然灾害（如地震、洪水等）5.输液泄漏2.2 应急预案框架2.2.1 应急准备•成立门诊应急小组，确定各成员的职责和权限。
•开展突发事件应急演练，培训门诊员工的应急反应和知识。
•根据门诊布局，制定逃生和疏散路线图。
•准备必备的应急设备和药品，如灭火器、急救箱等。
•做好门诊的防火、防爆等应急设施的维护和检查工作。
2.2.2 突发事件应急响应2.2.2.1 火灾应急响应1.确保患者安全，立即通知门诊医生和护理人员。
2.迅速将患者疏散到安全地点，避免使用电梯。
3.尽快拨打火警电话，同时使用灭火器进行初期灭火。
4.封锁火源，关闭门窗，以防火势蔓延。
5.遵循逃生指示标识，有序疏散。
2.2.2.2 暴力事件应急响应1.暴力事件发生时，紧急联系安保人员并报警。
2.保护自己和患者的安全，寻找安全的地方躲避。
3.在不危及个人安全的情况下，尽量制止暴力行为并保护受害者。
4.遵循安保人员的指示行动，在被困的情况下尽量保持冷静。
2.2.2.3 传染病暴发应急响应1.暴发传染病时，加强患者的入院筛查，及时发现疑似病例并隔离。
2.发现疑似病例后，立即通知上级医院，并按照疾病预警制度报告。
3.提醒患者和护理人员做好个人防护，如佩戴口罩、勤洗手等。
4.配合卫生部门进行流行病学调查，并参与病例追踪和溯源工作。
2.2.2.4 自然灾害应急响应1.发生自然灾害时，立即通知门诊服务台，及时启动应急预案。
2.安抚患者情绪，指导其寻找安全的区域。
急门诊突发事件应急预案
一、目的与原则1. 目的：为有效应对急诊门诊突发事件，保障患者、医护人员及医院财产的安全，确保医疗秩序的稳定，制定本预案。
2. 原则：（1）预防为主，常备不懈；（2）统一领导，分级负责；（3）快速反应，协同处置；（4）以人为本，生命至上。
二、适用范围本预案适用于我院急诊门诊发生的各类突发事件，包括但不限于：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
三、组织架构1. 急诊门诊突发事件应急指挥部（1）总指挥：院长（2）副总指挥：副院长（3）成员：医务科、护理部、保卫科、设备科、药剂科、后勤保障部门等相关部门负责人2. 急诊门诊突发事件应急小组（1）组长：急诊科主任（2）副组长：急诊科护士长（3）成员：各科室主任、总护士长、麻醉科医师、药剂科主任等四、应急处置流程1. 信息报告（1）接报人：急诊科值班护士（2）接报内容：事件发生的时间、地点、原因、影响范围、伤亡情况等（3）报告途径：电话、网络等2. 启动预案（1）接到突发事件报告后，应急指挥部立即启动应急预案；（2）应急小组根据预案要求，迅速采取相应措施。
3. 现场处置（1）医护人员立即对患者进行救治，确保患者生命安全；（2）根据事件性质，采取隔离、消毒、防护等措施，防止疫情蔓延；（3）协调相关部门，确保医疗物资、设备、药品等供应；（4）对受伤人员、家属进行安抚，维护现场秩序。
4. 通讯联络（1）保持与上级部门、相关部门、医院的通讯联络；（2）确保信息畅通，及时上报事件进展情况。
5. 事件善后（1）对受伤人员、家属进行心理疏导、关爱；（2）对事件原因进行调查，总结经验教训；（3）对相关责任人进行追责。
五、应急演练1. 定期开展应急演练，提高应急处置能力；2. 演练内容包括：突发事件应急响应、现场处置、通讯联络、信息上报等；3. 演练结束后，对演练情况进行总结，分析不足，改进预案。
六、附则1. 本预案由急诊科负责解释；2. 本预案自发布之日起实施。
门诊区域突发应急预案
一、预案概述为确保门诊区域在突发情况下能够迅速、有序地应对，最大程度地保障患者、医护人员及医院财产的安全，维护正常的医疗秩序，特制定本门诊区域突发应急预案。
二、预案目的1. 及时发现、处理门诊区域内的突发事件，降低事故损失。
2. 确保患者、医护人员的人身安全，保障医院财产不受损失。
3. 维护医院正常医疗秩序，保障患者就医需求。
三、预案适用范围本预案适用于门诊区域内发生的各类突发事件，包括但不限于：停电、火灾、自然灾害、医疗纠纷、突发事件等。
四、预案组织机构1. 成立门诊区域突发事件应急领导小组，负责组织、协调、指挥突发事件应急工作。
2. 设立应急指挥部，负责制定应急响应措施，协调各部门开展应急处置工作。
3. 设立应急分队，负责现场应急处置工作。
五、应急响应程序1. 突发事件发生后，第一时间向应急领导小组报告，启动应急预案。
2. 应急指挥部根据突发事件性质，启动相应级别的应急响应。
3. 各部门按照应急预案要求，迅速开展应急处置工作。
六、应急处置措施1. 停电（1）立即启动备用电源，确保门诊区域照明、电梯、空调等设施正常运行。
（2）安抚患者情绪，引导患者有序疏散至安全区域。
（3）联系电力部门，尽快恢复供电。
（1）立即启动消防应急预案，组织人员疏散至安全区域。
（2）拨打火警电话，请求消防部门支援。
（3）切断电源，防止火势蔓延。
3. 自然灾害（1）根据灾害类型，启动相应级别的应急预案。
（2）组织人员疏散至安全区域，确保人员安全。
（3）联系相关部门，协助处理灾害后续工作。
4. 医疗纠纷（1）立即启动医疗纠纷应急预案，组织相关部门进行调解。
（2）安抚患者情绪，防止事态升级。
（3）依法处理医疗纠纷，维护医院权益。
5. 突发事件（1）根据事件性质，启动相应级别的应急预案。
（2）组织人员疏散至安全区域，确保人员安全。
（3）联系相关部门，协助处理突发事件后续工作。
七、应急保障措施1. 建立应急物资储备库，确保应急物资充足。
门诊突发火灾应急预案
门诊突发火灾应急预案一、总则为了有效应对门诊突发火灾事件，保障患者和医护人员的生命安全，保护医疗设施和医疗设备的完好和安全，根据《中华人民共和国消防法》和《医疗机构火灾防控技术规范》，结合本门诊的实际情况，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于门诊全体工作人员，患者及陪护人员，在门诊楼内因火灾而发生的应急处理作业。
三、预案内容1.预防措施a.门诊楼内设置消防器材，保持通道畅通，并定期进行消防安全检查，保障消防器材的正常使用。
b.定期组织全员进行消防安全知识培训，提高全体工作人员的消防安全意识。
2.应急准备a.门诊楼内设立应急疏散指示牌，并定期进行检查和更新。
b.门诊楼内设立应急疏散通道，并加强通道的消防安全设施的维护和检查。
c.门诊楼内配备火灾报警器、灭火器等消防器材，并确保其处于正常使用状态。
d.制定门诊火灾应急预案，并定期进行演练。
3.应急处置a.发现火灾立即按下火灾警报器，通报门诊楼内全体人员，并迅速组织疏散。
b.指派专人拨打119火警电话报警，并根据火灾情况通知医院相应部门配合处置。
c.组织全体工作人员按照预先制定的疏散路线有序撤离，并进行人员清点。
d.门诊有组织地进行灭火工作，确保火灾不扩大。
e.门诊工作人员协助消防人员进行火灾处置和疏散。
f.门诊负责人召集各相关部门进行应急处置会商，通知医院其他相关部门配合处置。
g.门诊负责人向医院领导做好火灾处置和事故报告。
四、演练和验收1.门诊每年至少进行一次火灾应急演练，模拟火灾场景进行疏散和处置。
2.门诊每季度对预案进行一次检查和验收，确保预案的及时有效性。
3.门诊每年结束时对全年的火灾应急处置情况进行总结和评估，不断完善预案。
五、附则1.本预案由门诊负责人负责组织实施，并定期进行修订和更新。
2.对于违反本预案及有关制度的行为，门诊负责人将根据医院相关规定进行处理。
3.本预案经全体工作人员讨论通过并报医院相关主管部门备案。
4.本预案由门诊负责人向全体工作人员宣传、解释并落实。
门诊应急预案范本
一、总则1. 为确保门诊工作的正常进行，提高门诊应对突发事件的能力，保障患者、医护人员及医院财产的安全，特制定本预案。
2. 本预案适用于门诊部及所有在门诊部工作的医护人员。
二、组织机构及职责1. 成立门诊突发事件应急指挥部，负责指挥、协调、监督和评估突发事件应急处理工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置小组：负责现场应急处置、患者救治、信息报送等工作。
（2）医疗救治小组：负责患者救治、药品供应、设备保障等工作。
（3）安全保卫小组：负责现场秩序维护、人员疏散、交通管制等工作。
（4）后勤保障小组：负责应急物资储备、设备维护、生活保障等工作。
三、应急响应1. 分级响应（1）一般突发事件：由门诊部负责人组织现场处置小组进行处置。
（2）较大突发事件：由应急指挥部组织各小组进行处置。
（3）重大突发事件：由应急指挥部报请医院领导，启动应急预案，进行全面处置。
2. 应急处置流程（1）发现突发事件，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部启动应急预案，组织各小组进行处置。
（3）现场处置小组进行现场调查，了解事件原因及影响。
（4）医疗救治小组对患者进行救治，确保患者生命安全。
（5）安全保卫小组维护现场秩序，保障人员疏散。
（6）后勤保障小组提供应急物资和设备支持。
（7）应急指挥部对事件进行评估，提出整改措施。
四、应急保障1. 物资保障（1）储备必要的应急物资，如药品、医疗器械、防护用品等。
（2）确保应急物资的及时供应。
2. 人员保障（1）加强应急培训，提高医护人员应对突发事件的能力。
（2）明确各小组职责，确保应急响应迅速、有序。
3. 信息保障（1）建立健全信息报送制度，确保信息畅通。
（2）及时发布突发事件相关信息，引导公众正确应对。
五、应急演练1. 定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。
2. 演练内容包括突发事件应急响应、现场处置、医疗救治、安全保卫、后勤保障等。
3. 演练结束后，对演练进行总结评估，不断完善应急预案。
关于门诊的应急预案
一、总则为保障医院门诊工作的正常运行，提高应对突发事件的能力，确保患者和医务人员的人身安全，维护医院正常诊疗秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院门诊区域内发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、人为灾害、公共卫生事件、医疗事故争议、设备故障等。
三、应急组织机构及职责1. 门诊突发事件应急领导小组负责组织、指挥、协调门诊突发事件的应急处置工作。
2. 门诊应急指挥部负责组织实施门诊突发事件的应急处置工作，协调各部门、科室的应急响应。
3. 各科室应急小组负责本科室突发事件的应急处置工作，及时上报情况，配合应急指挥部处置。
四、应急处置措施1. 自然灾害（1）地震：立即启动应急预案，组织人员疏散至安全地带，确保患者和医务人员安全。
（2）洪水：及时关闭门窗，切断电源，组织人员转移至安全地带。
2. 人为灾害（1）火灾：立即启动应急预案，组织人员疏散至安全地带，确保患者和医务人员安全。
同时，报告消防部门，协助扑救火灾。
（2）爆炸：立即启动应急预案，组织人员疏散至安全地带，确保患者和医务人员安全。
同时，报告公安部门，协助调查原因。
3. 公共卫生事件（1）传染病疫情：立即启动应急预案，对疑似病例进行隔离，防止疫情扩散。
同时，报告上级卫生部门，协助开展防控工作。
（2）食物中毒：立即启动应急预案，对中毒患者进行救治，同时，报告上级卫生部门，协助调查原因。
4. 医疗事故争议（1）及时处理医疗事故争议，确保患者合法权益。
（2）加强医患沟通，提高医疗质量，降低医疗事故发生率。
5. 设备故障（1）立即启动应急预案，组织人员抢修设备，确保门诊工作正常进行。
（2）如无法及时修复，报告上级领导，协调其他科室或部门支援。
五、应急保障措施1. 人员保障：加强应急队伍建设，定期组织培训和演练，提高应急处置能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，如急救药品、医疗器械、防护用品等。
3. 财务保障：确保应急资金充足，用于应急处置和后续工作。
门诊突发应急预案
一、目的为确保门诊诊疗工作的安全、有序、连续运行，减少突发事件对医院门诊工作可能造成的影响及损害，保护患者、医院及医护人员的合法权益，保障医疗安全，特制定本预案。
二、编制依据本预案依据《民法通则》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件总体应急预案》、《医疗事故处理条例》、《治安管理处罚法》、《执业医师法》、《护士条例》等相关法律法规编写。
三、适用范围本预案适用于医院门诊部在日常诊疗过程中可能遇到的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 患者突发疾病；2. 医疗事故争议或医疗意外；3. 突发公共卫生事件；4. 自然灾害（地震、台风、洪水等）；5. 人为灾害（火灾、爆炸等）；6. 网络故障、电梯故障、中心供氧故障等；7. 病人摔倒、跌倒、坠床等意外情况；8. 停电、停水、停气等公共设施故障；9. 突发暴力事件；10. 其他影响门诊诊疗工作的突发事件。
四、组织架构1. 成立门诊突发事件应急处置领导小组，负责领导和组织、协调应急处置工作。
组长：门诊部主任副组长：护士长成员：各科室负责人、医护人员、保安等2. 成立应急处置办公室，负责具体实施和协调应急处置工作。
主任：护士长成员：各科室负责人、医护人员、保安等五、应急预案1. 患者突发疾病（1）医护人员应立即对患者进行救治，同时向应急处置办公室报告。
（2）根据病情，必要时将患者转送至急诊科或相关科室。
（3）做好患者家属的安抚工作，及时沟通病情。
2. 医疗事故争议或医疗意外（1）立即停止医疗活动，保护现场。
（2）向应急处置办公室报告，启动应急预案。
（3）根据事故原因，采取相应措施，如停药、停械等。
（4）协助调查，配合相关部门进行调查处理。
3. 突发公共卫生事件（1）立即启动应急预案，采取隔离、消毒等措施。
（2）向卫生行政部门报告，配合相关部门进行调查处理。
（3）做好患者、家属的安抚工作。
4. 自然灾害、人为灾害等（1）立即启动应急预案，确保人员安全。
门诊紧急应急预案
一、预案背景为确保门诊患者在突发紧急情况下能够得到及时、有效的救治，提高门诊医疗服务质量，保障患者生命安全，特制定本应急预案。
二、预案适用范围本预案适用于门诊部内发生的各类突发紧急情况，包括但不限于以下情况：1. 医疗事故；2. 医疗纠纷；3. 意外伤害；4. 传染病爆发；5. 突发公共卫生事件；6. 自然灾害；7. 其他紧急情况。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）总指挥：门诊部主任（2）副总指挥：门诊部副主任（3）成员：门诊部各科室负责人、护士长、医务人员等2. 应急指挥部职责（1）组织、指挥、协调门诊部内的应急工作；（2）制定应急响应措施，确保患者生命安全；（3）向上级领导汇报应急情况，协调相关部门开展救援工作；（4）对应急工作进行总结、评估和改进。
3. 各科室职责（1）门诊部各科室负责人为本科室应急工作的第一责任人，负责组织本科室应急工作的实施；（2）护士长负责组织本科室护士参与应急工作，确保救治工作的顺利进行；（3）医务人员负责对紧急情况下的患者进行救治，确保患者生命安全。
四、应急响应流程1. 发现紧急情况（1）科室负责人、护士长、医务人员在发现紧急情况时，应立即上报应急指挥部；（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2. 应急响应（1）应急指挥部根据紧急情况，迅速组织相关人员赶赴现场；（2）医务人员对患者进行初步救治，确保患者生命安全；（3）根据紧急情况，协调相关部门开展救援工作。
3. 救治与转运（1）对患者进行救治，确保生命体征稳定；（2）根据病情需要，将患者转运至相关科室或上级医院；（3）对转运过程中的患者进行监护，确保安全。
4. 应急结束（1）应急指挥部对应急工作进行总结、评估和改进；（2）恢复正常医疗服务秩序。
五、应急保障措施1. 人员保障（1）加强应急培训，提高医务人员应急能力；（2）组建应急队伍，确保应急工作顺利开展。
2. 资源保障（1）配备必要的医疗设备、药品和物资；（2）加强物资储备，确保应急物资供应充足。
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门诊突发事件应急预案
为进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的健康与生命安危，特制定《门论突发事件应急顶案》。
一、门诊突发事件定义
门诊突发事件是指患者候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者生命的
突发疾病事件，主要包括心脏骤停、体克、急性心肌板死、输血反应、输液反应等。
二、目的
1、强调第一时回就地给予抢敷措施
2、第一时间就地组织门诊系统工作人员参与抢教协可工作，发挥院内救治组织最大效
应化。
3、尽最大努力争取复苏抢救时机，在有转运条件下争取转送机会。
三、抢教设备及应急保障
1、我院已整合门诊各楼层的抢救设备配置（详见附表）
2、各科各楼层人员必须熟器本楼层设备和人员配置情况，各科主任针对本专业情况，
做好本科门论抢救预案和演练
3、各楼层抢救设备、药品管理人员负责加强抢救设备、药品、耗材等日常维护、保养、清点工作，确保抢救时运行正常。
药品、耗材的更换由各楼层管理人员提出，药剂科更换，产生费用由院务承担。
四、应急流程
1、当发生突发事件时，“第一目击”者立即通知所在楼层医生。
2、第一位接到报告的医生立即给予患者抢救处理，同时交待其他人员通知本极层相关
医生、护士协助抢教，并向科室二线医师、科主任报告。
3、科主任、二线医师接到报告后，立即赶赴抢救现场，依据患者的情况，即刻组织相
关专业人员参与抢救工作（如心肌梗死病人抢救，应通知内一、ICU急诊及时到位参与
抢救）。
任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加抢救工作。
4、疾病所属专科科主任根据患者情况以及事态发展情况，及时向医务股、行政总值、
分管院长报告。
5、待患者复苏成功，状态允许转运的情况下及时转送至住院部（或转上级医院）进一
步救治。
转运前务必与住院部或上级医院联系安排好床位及抢救设施，并通知保安责维
持周边的秩序，确保抢救通道畅通。
五、责任追究
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1、对突发事件无视、隐满、缓报者，给予扣发一个月奖金，取消年终的评先评优资格，并全院通报；由此造成严重后果并给医院带来社会效益和经济效益损失者，按医院相关规定给予处罚
2、对抢教过程中不听从协调者（医务科、相关专科主任、二线医师）统调动者，停止出诊资格或停止处方权半年，按医院相关规定给子处罚。
本预案自公布之日起执行。
附件：门诊楼急救物品配备
东海县人民医院
二〇一八年八月六日
附件：门诊楼急救物品配备
楼层 存放地点 管理人员 联系方式
急救药品与设施准备情况
一楼
1、抢救车1台，
2、气管插管箱
3、吸痰机1台
4、氧气筒1个
5、氧气袋各1个 注：（X 楼备有小儿气管插管及小儿呼吸囊）
二楼
三楼
四楼
五楼。