低碳新生活服务平台建设方案

1.平台建设背景与意义
在全球积极应对气候变化的大背景下，低碳经济已成为世界经济发展的主流模式。

我国政府高度重视低碳发展，先后实施低碳和碳排放权交易试点，并将绿色低碳发展作为发展战略写进了“十二五”规划纲中。

武汉作为国家“两型社会”建设和低碳试点，发展低碳经济、推行低碳生活和资源高效利用是“两型社会”建设和“低碳试点”的内在要求和必然选择。

武汉低碳新生活服务平台是由市发改委、市综改办管理，武汉碳减排协会负责设计、运营的服务全市乃至全省低碳发展的公益性综合服务平台。

平台将企业低碳产品和社会其他形式的自愿碳减排量通过科学测算并兑换成平台发放的“碳积分”，形成自愿性碳减排价值体系，并将其延生、运用到平台内的低碳商品兑换、交易、碳中和等服务中，以帮助在节能减排方面突出的企业及产品通过平台获得较好的市场、品牌与经济效应；让广大市民的植树造林、低碳出行（自行车、公交、地铁）倡导、循环资源回收、二手商品寄售与交换等低碳行为也能通过平台获益。

对推动武汉市节能减排产品和技术的应用，推广低碳生产方式及低碳生活方式具有重大意义。

（1）建立低碳生活的消费模式。

消费者可以在武汉低碳新生活服务平台兑现碳券的价值，所以将对含碳积分的产品持续关注，以此倡导全新的低碳生活消费模式，号召人们树立“节能、节俭、节约”的消费理念，自觉抵制铺张浪费行为，崇尚简约的生活方式。

（2）培育企业低碳发展的市场环境。

武汉低碳新生活服务平台通过简便易行的碳权前置原理，开放一个便捷、低成本的碳积分置换市场，让更多企业的减排努力得到回报，企业收获社会公益形象的同时也收获了大批的低碳消费群体，有效培育企业低碳发展的市场环境。

（3）切实提高企业及个人减排积极性。

武汉低碳新生活服务平台借助先进的IT技术手段，通过理论创新、模式创新、机制创新，让企业收获品牌美誉度、社会公益形象的同时，获得具有国际标准的第三方碳排放量认证，获得大批具有低碳环保意识的消费群体，赢得更大市场份额。

个人则在享受优质低碳商品的同时，额外获得碳券，并可进行自愿碳中和或换取低碳商品，在行为和物质上都可因减排得到回报。

（4）进一步扩大社会影响力。

武汉低碳新生活服务平台的建设将进一步扩大武汉碳减排协会的社会影响力，为倡导绿色生活方式和低碳消费模式，促进节能减排，实现绿色发展，构建资源节约型和环境友好型社会增添动力。

（5）丰富协会服务功能。

武汉碳减排协会旨在打造产政学研一体化的低碳公共咨询服务平台。

武汉低碳新生活服务平台的建设将极大丰富协会服务功能，新增包括碳积分置换、二维码扫描、低碳商品标识、颁发个人碳中和证书等功能。

2.平台设计理念
2.1 总体思路
坚持以科学发展观为指导，以提升武汉市低碳发展为目标，以建立共享机制为核心，充分运用现代网络信息技术，整合和
优化全市低碳技术、市场资源，搭建公益性、实用性、战略性
的综合服务平台，建立反映稀缺性和市场机制的碳减排价值体系，为推进全市低碳技术应用和产品推广提供有力支撑。

2.2 建设原则
贯彻“整合与共享、协同与服务、完善与提高”的平台建
设方针。

（1）统一标准，统一规范
统一规划设计，建立统一的数据标准和技术标准。

（2）安全性原则
系统安全性和保密性对于计算机软件系统是至关重要的，系统中的任何数据丢失、数据错误以及数据泄露都有可能对公司和相应的业务客户带来巨大的经济损失，所以在方案设计中要充分考虑系统的安全和保密因素，保证系统数据不会被非法修改、窃取、破坏。

（3）稳定性原则
本系统设计要具有高稳定性，系统在正常的访问使用过程中能够稳定、可靠地进行业务数据处理。

（4）高效性原则
由于系统随时都可能需要处理并发的业务请求，所以要求系统设计要尽可能紧凑、高效，尽量加快每次业务请求的响应时间，避免出现用户需要长时间等待系统进行数据处理的情况。

（5）技术先进性原则
系统方案设计和软件开发的实现应采用先进、成熟的软件设计技术，所采用的开发和实现技术应符合今后的技术发展潮流，使得整个系统具有更长的技术生命周期，从而保护系统的开发投资。

（6）可扩展性原则
系统要充分考虑今后平台业务的发展、运营管理体制的改变等因素，系统设计要具有高度的灵活性和可扩展性，以便于在今后业务情况发展、变化时，可以根据应用需求的改变而方便地扩充和调整系统功能，从而满足新的应用需求。

（7）易维护性原则
系统设计应该便于安装、升级和维护，尽可能减少因系统维护问题对平台的管理服务产生影响。

（8）易使用性原则
系统的用户接口界面设计应符合用户已有的操作习惯，系统操作应易学易用。

3.总体设计
3.1 总体架构
平台的架构由四层两体系组成，“四层”分别是：应用层、支撑层、资源层、基础层；两体系分别为：身份认证和安全体系、运行维护保障体系，如图3.1-1所示：
图3.1-1系统总体架构
•应用层
在顶层提供统一信息门户，为客户提供服务的窗口，同时也是平台管理的入口。

•支撑层
提供搜索服务，对商品销售、评论等根据若干年保存的数据资源进行挖掘分析，以获得平台发展、支持、服务的可靠的决策依据，为客户、平台管理者提供统一消息、邮件服务、文档管理等协同工作支撑的功能。

•资源层
资源层提供为客户服务、管理者分析的最基础的数据资源。

•基础层
基础层是平台的基本构架环境，包括数据库服务器、应用服务器/Web服务器、交换机、存储设备、计算机网络、呼叫中心接入、有/无线通讯服务等。

•身份认证和安全体系
平台安全系统设计除了包含计算机网络、主机、应用系统等进行安全规划之外，系统运行的安全设计也是安全规划的重要内容之一。

•运行维护保障体系
运行维护保障机制包含统一性和标准性、公众服务性、专业
性、权威性。

因此，运行维护机制要把握三个要素：
（1）要保持“库”的内容最新的现势程度；
（2）要适应社会对“库”多样化的服务要求；
（3）要提供简便、规范、畅通的基础数据输入/输出手段。

3.2 业务架构
如图3.2-1所示，武汉低碳新生活服务平台采用B2C模式，运营维护后台人员将商品介绍和在线货量等信息在武汉低碳新生活服务平台上发布，消费者通过互联网访问交易平台，在找到满意的产品后进行在线订购，通过网络银行或碳券支付，订单信息发送到物流商系统，完成货物配送。

消费者也可以通过呼叫中心与服务人员交流咨询，平台还可以通过电子邮件，手机短信等方式和消费者联系。

消费者
运营维护后台
配送
仓库
图3.2-1武汉低碳新生活服务平台业务架构
3.3 多层结构
在系统设计中采用多层结构，其主要的优点如下：
（1）安全性加强。

应用服务器把客户与数据库服务器分开了，客户端不能直接访问数据库服务器。

应用服务器可控制哪些数据被改变和被访问，以及数据更改和访问方式。

另外，对应用和数据的存储权限可以分层进行设定，这样，即使外部的入侵者突破了客户端的安全防线，若在应用服务器和数据库服务器中备有另外的安全机构，系统也可以阻止入侵者进入其他部分。

（2）效率提高。

多层结构中，客户端和应用服务之间的链
接实际上只是一些简单的通信协议，而和数据库服务器打交道
所需要的设置或驱动程序，均由应用服务来承担，这既减轻了
客户端的负担，也降低了数据库服务器的链接代价，使数据库
服务器专心于数据服务而不是频繁地和客户端的应用程序交流。

（3）易于维护。

由于应用逻辑被封装到了应用服务器中，
因此，当应用逻辑发生变化时，仅需修改应用服务器中的程序，客户端的应用程序不必更新，维护的代价大大降低。

（4）可伸缩性。

多层结构是明确进行分割的，逻辑上各自
独立，并且能单独实现。

由于它们是逻辑划分的，与物理位置
不一定相对应，因此它们的硬件系统构成是很灵活的，各部分
可以选择与其处理负荷和处理特性相适应的硬件。

（5）开放性。

由于应用服务器的每个组件都有标准的接口，用户可以重写自己的客户端程序和自己的浏览器程序。

4.平台主要功能
武汉低碳新生活服务平台主要面向企业和社会大众提供低
碳商品交易与兑换、节能补贴产品网上申购、低碳基金服务、
低碳自愿者联盟、低碳企业家俱乐部、低碳出行倡导、二手商
品寄售与交换七大服务功能。

4.1 低碳商品交易与兑换功能
该功能旨在鼓励企业与个人的零碳行为，形成具有低碳导向性的低碳商圈。

企业在平台销售低碳商品同时将为消费者附赠一定的碳积分（碳积分是根据每件商品在制造或使用过程中产生的碳排放量计算出来的）。

积分系统采用了小至千克的电子碳减排计量单位。

消费者可以在上述碳购系统上，用碳积分购买或换取一些低碳商品，包括LED灯、自行车、太阳能产品等。

碳购系统的推出，会促进零碳产品的消费，并促使企业掏钱购买碳积分，主动采取碳中和行动，或者说实现产品的零碳。

普通市民可通过参加“绿色骑行”等低碳公益活动或报名参加低碳志愿者获得相应的平台积分，在精神和物质上都可因减排得
到回报，从而形成崇尚低碳的生活方式。

4.2 节能补贴产品网上申购功能
该功能是为政府节能补贴产品推广提供网络平台，市民可通过登录节能灯网上申购平台，填写申购信息，选择产品品牌、名称及购买数量，并在一周内持打印的申购单到所在地居委会或者社区缴费，审核通过后即可领取。

该功能主要具有六大好处：一是发挥互联网速度快、效益高、时间短、费用低的优势，让更多群众了解绿照工程。

二是通过网上申购，广大民众可以获得全面、及时、真实的政策信息、产品信息和推广信息。

三是可以满足政府部门对绿照工程推广活动的各项控制性要求。

比如，可以控制申购的数量和区域；随时审核大宗用户的申购要求；对用户的身份进行识别以确保每个灯具的正确流向等。

四是能够切实做到方便基层、方便群众，节省纸张等消耗，节省用户和社区的申购、汇总统计时间。

五是可以使政府、供货方、推广方随时掌握动态信息，供货方可以及时调整生产及送货计划，推广方可以有针对性地调整推广区域和推广方式，政
府部门及时协调各方关系、处理有关疑难问题。

六是便于推广经验的摸索、总结和交流。

（详细业务流程见附件6）。

4.3 低碳基金服务功能
平台低碳基金是由国内外著名人士、社会各界热心低碳事业的代表和主要捐赠者组成，是从事公益事业的服务性基金组织。

通过武汉低碳新生活服务平台，热心于低碳公益事业的组织、企业和个人可以采取捐赠现金、核证减排量、碳积分、碳券、低碳产品等多种形式为低碳社会建设做贡献。

该低碳基金将用于公益碳足迹、千树计划、低碳示范林、低碳乐园、低碳科普、低碳公益站、低碳出行、低碳实践、低碳宣传、低碳支教、捐建乡村图书室、帮扶困难小学生、低碳戒烟、公益慈善等公益项目。

4.4 低碳志愿者联盟
低碳志愿者联盟通过组织和指导低碳志愿者活动，凝聚众多企业和个人的力量，为社会提供低碳志愿者服务，推动武汉“两型社会”建设，促进低碳城市试点的建立和完善，提高志愿者整体素质，为两型社会的协调发展和全面进步做出贡献。

低碳志愿者联盟计划组织绿骑士环保志愿者活动，“低碳社区”清洁环保志愿者活动，美化家园志愿者植树活动，低碳环保宣传活动，低碳步行健康生活活动，护林志愿者活动等多种参与
性强的项目，积聚社会每一份爱心力量，共建低碳绿色家园。

平台将招募大量志愿者宣传平台理念，倡导企业和个人的零碳行为，引导消费者低碳生活。

这一幕，将频繁出现在地铁、步行街、公园等处，同时，在有关部门的协调下，诸如环保回收箱、旧报纸爱心箱、公用设施、公益广告栏等处也会出现印有零碳积分二维码的铭牌。

4.5 低碳企业家俱乐部
俱乐部主要由众多优秀的低碳企业家、知名学者、政府官员、社会知名人士等组成，是企业家与武汉碳减排协会联系的纽带，是企业家集思广益、取长补短、借鉴融通、探索开拓、资源整合的平台，为低碳企业家之间的密切交流搭建顺畅的沟通平台，实现资源共享，并提升武汉碳减排协会凝聚力，为低碳企业家事业发展与成功提供资源和帮助。

俱乐部旨在发挥高校、研究机构的科研力量及科技资源优势，直接为企业提供技术咨询服务，助力企业转型升级与自主创新；发挥智囊团优势，针对会员企业存在的问题，组织资深专家进行调研诊断，提出科学的改进方案，突破企业发展瓶颈，着眼全局，提供决策参考，指明企业战略方向；发挥纽带优势，组织促进企业家之间、企业与政府之间、企业与协会之间、企业与国际组织之间、企业与国外企业之间的合作对接，
拓展企业发展空间。

4.6 低碳出行倡导功能
该功能主要通过与鑫飞达集团、地铁集团、公交集团合作，联名发放低碳出行卡，该卡除了拥有充值卡的功能外，还将奖励给使用公共自行车和公共交通工具的社会大众平台碳积分，并通过低碳商品兑换功能鼓励、引导社会大众选择低碳、绿色交通工具出行。

4.7 二手商品寄售与交换功能
该功能旨在建立一个线上和线下的二手商品寄售与交换系统，推动二手商品的再使用，使资源物尽其用，互动乐趣，传
递环境价值。

除了建立网上二手商品寄售与交换平台，我们还
计划与湖北日报、长江日报等集团合作，定期或不定期举行武
汉二手商品寄售与交换会，引导社会大众通过寄售或交换闲置
物品，合理利用资源，节约成本，体验趣味的低碳生活。

5.系统功能设计
武汉低碳新生活服务平台建立统一的信息门户，包含资料管理平台、信息咨询平台、商品评论平台、业务交易平台、网络
推广平台五个子系统。

5.1 统一信息门户
武汉低碳新生活服务平台通过统一信息门户，为所有的用户和功能应用提供统一的入口，对不同用户角色，允许其根据权限访问平台上的相应应用和信息资源，还提供搜索功能、内容聚合能力、目录服务、安全性、协作支持、知识获取、前后台业务系统集成等多种功能。

门户的功能、性能、使用方便程度对整个平台的实施效果有决定性的作用，主要实现以下几个方面的功能。

（1）提供用户注册入口。

鼓励游客注册为平台用户，用户拥有平台的角色身份后，就可以享受每种身份对应的权限，使用平台的相应功能。

（2）用户登录后系统根据用户的权限展示用户所能阅读的内容和能使用的功能。

（3）信息门户首页是整个平台的形象象征，设计上简洁生动，在视觉效果上不断出新。

（4）其它功能：找回密码、个人信息修改、密码修改、退出系统等功能。

5.2 资料管理平台
• 5.2.1 资讯管理
提供资讯的展示和后台编辑管理功能，发布平台规章制度和用户操作手册等资讯。

• 5.2.2 商品管理
低碳新生活服务平台需要建立庞大的商品信息资源库，包括规格信息、文字介绍、图片资料等，同时关联和商品相关的评论信息，商品的点击量和购买量等。

所有商品通过后台上架，平台的管理人员可以根据平台推广的整体考虑对商品进行分类，对会员的消费行为进行引导，也方便消费者的搜索。

• 5.2.3 消费者管理
消费者管理提供对个人基本信息的维护和对感兴趣资讯的订阅。

平台管理员可以对所有的会员进行分组管理，以方便推荐方案的确定，宣传资料的分发等。

• 5.2.4 “碳积分”与“碳券”管理为平台管理机构提供“碳积分”和“碳券”生成、划转、登记与注销（碳中和）操作功能。

同时，也能对平台的碳积分和“碳券”综合信息进行统计与查询。

• 5.2.5 节能补贴产品申购管理
为节能补贴产品供应商、消费者和管理部门提供专业化的申购平台。

平台会员进入节能补贴产品申购模块，选择节能补贴产品后，填写详细信息（姓名、住址、电话、身份证号等），待管理部门在现审核后批准后，消费者即可以优惠价格购买该产品；同时，系统后台自动将该消费者的信息发给供应商，由供应商按地址发货。

• 5.2.6 收藏关注
消费者在浏览平台网站的过程中，可以将自己感兴趣的商品添加到收藏夹中，并可以将收藏的内容进行分类整理。

平台管理员可以根据会员的注册信息，定期向其提供个性化的商品推荐。

• 5.2.7 交易帐户管理
记录平台所完成的每笔交易，包括交易商品、交易时间、交易金额、付款方式等，并可以关联查询到售后服务评分等信息。

用户可以查看自己的交易记录。

消费者可以使用充值卡，或者通过第三方或网络银行支付的方式进行消费。

• 5.2.8 资金账户管理
武汉低碳新生活服务平台的支付不仅可以通过与第三方支付或银行做接口的方式实现，也可以通过使用资金账户中的资金来直接支付。

消费者可以采用购买充值卡，使用第三方支付或网络银行充
值，或者线下直接给平台汇款的方式往资金账户中充值。

对于购买充值卡的方式，资金账户中账目的存入由消费者完成。

消费者在购卡后登录系统，刮开覆盖卡号、密码的涂层，输入卡号和密码，系统验证无误后将充值金额存入相应的账户，并记录充值时间、卡号、金额和操作人员等。

对于直接汇款的方式，在平台收到资金后，由平台的管理人员将账目录入，记录缴交的时间、缴交方式、缴交金额和操作人员等。

消费者可以利用账户中的资金进行消费，系统记录消费的时间、用途、金额、操作人员等，同时将资金的变动在账户余额中反馈。

资金账户管理对平台用户和平台间的资金往来进行管理，系统详细记录账目的每笔收支，计算账户余额，并提供账目清单的查询和打印。

•网络推广平台
• 5.3.1 网购兴趣统计
通过对所有平台访问者的互联网冲浪方式来统计访问者的网购兴趣，显示一定时间段内来访用户的消费兴趣和购物偏好，
从一全新角度细分来访者特性，为用户和平台决策提供数据依据。

网购兴趣的统计包括对所有访问者的站内站外网络冲浪行为统计和对某个访问者浏览方式的分析。

对所有访问者的站外访问行为进行统计的案例比较少，目前主要的实现方式是通过收集访问者的浏览历史记录来统计访问者点击了哪些网站，从哪里访问来的，停留了多久，从而判断访问者的偏好和网购趋势。

比如雅虎统计中有提供“访客网购兴趣”功能模块，就是依托雅虎统计的数据基础和自身强大的分析和处理能力，通过对用户站点来访者在各类购物网站上的行为进行多角度分析，发现各来访者行为特点，并对所有数据进行计算和整理，采用图表的方式，呈现查看最为直观、理解最为简单的信息，让结果一目了然，如下图5.3.1-1所示：
图5.3.1-1所有访客消费兴趣统计
跟踪每个网站访问者的浏览方式，记录访问者浏览过的页面，同时根据访问者点评的商品类型、已经购买的商品和登记的用户资料信息等，判断访问者的购物兴趣，以此作为推荐依据，为访问者推荐的商品。

这种模式可以参考豆瓣网和当当网，如下图5.3.1-2和图5.3.1-3所示：
图5.3.1-2网购兴趣推荐
图5.3.1-3网购兴趣推荐及点评
• 5.3.2 积分项目
为了平台的推广，平台还提供对用户积分进行累积（加）和兑换（减）的功能。

根据平台运营方提供的积分规则，将用户获得的积分累加到用户的积分帐户上，同时配合平台针对积分推出的优惠活动，可以根据积分的多少对商品进行兑换，将已经消费（兑换）掉的积分从用户帐户上扣除。

为了配合平台的积分兑换活动，系统提供参与兑换活动商品的设置和积分换算。

比如平台管理员可以将某一商品设置为积分兑换的商品，同时设置兑换所需的分值，以及用于兑换的商品数量。

用户可以浏览兑换商品，查看每件商品需要的积分值和剩余的商品数，如果同意兑换，系统判断用户是否有足够的积分，有的话将积分从用户的帐户扣除，并将兑换信息反馈给平台管理人员，平台管理员将兑换的商品寄出，完成商品兑换操作。

积分兑换商品的管理和平台上其它商品相同，包括展示、评论等。

同时积分项目还预留与其他积分项目的接口，对平台外的积
分进行跟踪展示。

• 5.3.3 网络杂志
平台配合武汉低碳新生活服务平台的网络推广，提供网络杂志的编辑、浏览工具和杂志群发功能。

现在流行的电子杂志大多是通过FLASH技术来实现的，用户可以下载工具软件，通过杂志制作工具将需要的内容放入杂志中，包括图片、文字、音乐或视频片断等，进行排版并设置相关的动作效果，生成风格各异的网络杂志，然后上传到网站上去，支持在线阅读或下载到本机阅读。

平台运营人员可以定期制作网络杂志，将杂志进行群发，用于宣传。

如下图 5.3.3-1和5.3.3-2所示：。