成功从优秀员工做起课程祥云盛世赵一波老师讲稿
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微笑要发自内心： 我们要培养爱心。 《天堂和地狱的故事》的启示： 付出的爱越多，收获的爱就越多。富有爱 心的人，能让别人和自己同时享受快乐。 因为，爱有神奇的力量，可以双方互惠， 施受双赢。彼此合作就是天堂，各自为政 则为地狱。我为人人，人人为我！爱是一 切成功的最大的秘密。
第七点、既有能力又忠诚
自己只要犯了错，就要说：我是一切问题 的根源，有错都是我的错！ 生产降落伞的启示：
如果你今天不愿意去负责任，你一生当中 不可能有更大的成就，任何人的卓越都来 自于负责任，来自于担当！
第十点、凡事团队第一
团队的定义：
团队是由员工和管理层组成的一个共同体， 该共同体合理利用每一个成员的知识和技 能，协同工作，解决问题，达到共同的目 标。
忠于企业就是忠于自己！无论从事什么样 的工作，忠诚的人总是能够比别人得到更 多的发展机会。没有老板会在一个不忠诚 的员工身上投资。
这个社会不缺乏 有能力有智慧的人 ，缺的是既有能力 又忠诚的人，相比 而言，员工的忠诚 对于一个企业来说 更重要，因为智慧 和能力并不代表一 个人的品质，对企 业来说，忠诚比智 慧更有价值！ －－比尔 盖茨
感恩，决定这次建筑楼房时所用的商品全部向她采
购。她为这家超市带来了巨额利润，后来她成为这 家超市的股东。
启示：
人际交往的黄金法则
• 别人怎样对待我，我就怎样对待别人 • 我怎样对待别人，别人就怎样对待我
希望别人怎样对待我， 我就先这样对待别人。
第八点、做到将心比心，换位思考
成功的第一黄金法则：
企业中的四种人： 有德有才，提拔重用。精品 有德无才，培养使用。次品 有才无德，限制使用。毒品 无才无德，坚决不用。废品。
不同的员工的不同命运
好
人材
培养 使用
态 度
人财
提拔重用
次品
人裁
淘汰 坚决不用
精品
人豺
辞退 限制使用
差
废品
能力
毒品
好
第七点、既有能力又忠诚
自毁前程的职业经理的启示：
南
京
大
屠
杀
片
断
中国驻南联盟大使馆被轰炸场景
高效团队的四大核心关键
我们一定要懂得服从，懂得合作。服从不 是盲从，不是惟命是从，服从等于尊重。 尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美 德，尊重同事是一种本份，尊重对手是一 种风度，尊重自己是一种自尊，尊重所有 的人是一种修养。
高效团队的四大核心关键
团队合作
老板是舵手，员工是水手
高效团队的四大核心关键
：一、必须具备凝聚力。
落后就要挨打！旧中国贫穷落后，中国人 民没有文化，更重要的是不团结，没有凝 聚力。中国受到世界列强的侵略和欺侮， 中国领土被掠夺，中国同胞被屠杀。中国 人民被歧视，光南京大屠杀，就杀害了中 国30多万手无寸铁的中国同胞！
二、善于沟通交流和合作。
交换一个苹果只能得到一个苹果，交流一 种思想可以得到两种思想。
团队合作要多善于 沟通和交流
海豚 的 故事
茫茫大海里 几只零星的海 豚在觅食
忽然 它们欣喜若狂地 看到海洋深处游 动着一个很大的 鱼群 这时 它们并没有因为 饥饿冲向鱼群， 急于求成
因为如果那样 ，鱼群就会被 冲散。 它们游动着尾 随在鱼群后面, 用特有的声音 “吱、吱…” 向大海的远方 召唤。
施瓦伯有一个信念：我不只是为老板打工， 也是为自己的梦想和远大前途打工。只有不 断提升自己，使自己工作所产生的价值远远 超过所得的薪水，才能得到重用，才能获得 机遇。……他努力学习，步步高升，25岁升 为总经理，后来升为董事长。 启示： 成功的秘诀：校门外的持续学习。
18
如何成为世界上最有钱的人 我成功的最大秘 诀是：每天要花 4个小时用于能 力保鲜! －－比尔盖兹
知之者不如好之者，好之者不如乐之者。
第一点、爱岗敬业
全国人大代表许振超的启示： 干一行，爱一行，钻一行，精一行。 小李的启示： 小李不热爱自己的工作，虚度自己 的青春年 华，对他自己的损失最大。
第一点：爱岗敬业
二、做到四个热爱。
热爱超市，热爱工作， 热爱顾客，热爱商品
谁把工作做得又好又快，他就能脱颖而出， 加薪升职。
为什么要学习？
个人需求 与有限的生命相比，学习的道路是无止境的，要时刻 虚心学习别人的经验，汲取别人的教训。站在别人的 肩上发展，你会少走很多的弯路。 社会需求 知识平均三年更新换代一次，世界上每天平均有8%10%的知识在淘汰 。 企业需求 面临迅猛发展的信息社会和知识经济时代，企业组织 学习变得特别重要，展望未来，学习型企业的建设将 成为新时期企业管理的潮流。 竞争需求 今天能跟得上时代的步伐，不代表明天还能满足工作 的需要,无论你能力多么出众，表现多么优秀，不学习 就会被淘汰
要做企业的最爱 不做企业的负债
主讲老师 赵一波
成功，从优秀员工做起
成功的定义
成功就是实现自己有 意义Leabharlann 既定目标。怎样才能成功呢？
华人首富李嘉诚做过销售员。 台湾塑胶大王：王永庆当过米铺杂工。 香港亿万富翁霍英东做过铲煤工。 美国的乔吉拉德一辈子做销售，一辈子做 员工，成为世界最伟大的推销员。 日本的原一平一辈子做销售，一辈子做员 工，成为亿万富翁
敬业的最大受益者是自己！
比尔· 盖茨说：一个优秀员工应该把自己当 作老板，把公司当作是自己开的。帮助老 板成功，你才能成功。
四个热爱
2、热爱工作： 小张被解雇的启示：
爱岗敬业，爱企如家，热爱工作， 这是员工的基本职业道德要求。 不爱岗就会下岗，不敬业就会失业。 今天工作不努力，明天努力找工作。
《天才试验》的启示：
只要你相信自己是一个天才，你就会成为 一个天才。
天生我才必有用，相信自己我能行！永远 不要对自己说：不可能。只要用心，一切 皆有可能。
相信自己
你就是九 牛之人！
篱笆墙上的钉孔
第六点、微笑
沃尔马成功的两大秘诀：
第一大秘诀：微笑。有个“三米微笑”的 原则。坚持顾客第一，微笑服务。
第八点、做到将心比心，换位思考
根据员工劳动创造的价值，可以分为三种 情况： 第一种员工：物超所值。他们为公司创造 的价值，超过他们所领的工资薪水。这种 员工是公司的资产。公司的赢利全靠他们， 他们是公司的最爱。 第二种员工：物有所值。他们创造的价值 与所领的工资薪水差不多。 第三种员工：物低所值。他们创造的价值 低于所领的工资薪水，他们是公司的负债。
微软总裁--比尔盖兹
第四点、学习
比尔· 盖茨说：
一个优秀员工应该学习经营管理之道，关 注企业发展。密切关注和分析公司的竞争 对手，时刻关注本行业的发展动态，了解 和分析竞争对手，学习竞争对手，避免重 犯对手所犯的错误，这样才能战胜竞争对 手。
第四点、学习
学习方法： 一、听了一堂好课，或是看了一本好书， 要做到以下四点： 1、写感想。读书只会增长知识，经常写感 想、练写作却会增长智慧。 2、做分享。分享一次相当于阅读十次。 3、做承诺。有了感悟，下了决心就要当众 做承诺。 4、请人做监督。自己要做到坚守承诺
所有的海豚围着鱼群环绕形成一个球状把鱼群全部围拢在中心它们分成小组有秩序地冲进球形中央慌乱的鱼群无路可走变成这些海豚的腹中佳肴引水枢纽萨兰河倒虹吸古河倒虹吸恰里卡尔水电站和扬水站五座建筑物主体结构基本完好但由于自然老化各战争毁坏结构表面有磨损剥蚀弹坑及麻面有些上部结构破坏严重
成功－－ 从优秀员工做起
第二点、认真
《最佳计划》：
美国前国务卿基辛格的助手，把计划整整修 改了五个星期。35天。 启示 ： 《最有品质的人》： 日本的野田圣子吃马桶里的水。 启示：
认真才能保证品质，我们工作一定要认真， 凡事高标准，严要求，做到尽善尽美。
第三点、快
《谁快谁就赢》的启示： 一切竞争都是速度的竞争！
一个职场人如果没有忠诚度，背叛自己的企 业，别说成就自己的事业，就连生存都可能 出现问题。不忠带来的是一生都无法抹去的 污点，这样的员工最终从而断送了自己的职 业前程。他不忠诚，损失最大的是他自己。
第七点、既有能力又忠诚
严长寿：23岁到美国运通公司工作，因为 既有能力又忠诚，5年后当上了美国运通公 司的台湾区总经理。 启示：
学识是无穷尽的,要 活到老学到老。 —毛泽东
第四点、学习
世界华人成功学权威陈安之说过：企业最 大的成本是没有经过培训的员工。因为他 们天天在得罪顾客，他们天天在损失营业 额。
学如逆水行舟，不进则退。如果你停止学 习，就是停止变得更优秀，那你将不再优 秀！
第四点、学习
《学习改变命运》：
对待别人之前，要先想想自己的感 受，多想想别人的好，用感恩的心 去做事，做到将心比心，换位思考， 待人如已。这被许多成功人士喻为 成功的第一黄金法则。
第八点、做到将心比心，换位思考
赞美可以使白痴变天才！优秀员工大多是 在赞美中产生的。
我赞美敌人，敌人于是成为朋友，我鼓励 朋友，朋友于是成为手足。我要常想理由 赞美别人，绝不搬弄事非，道人长短。想 要批评人时，咬住舌头，想要赞美人时， 高声表达。从今往后，我要记住这个秘密， 它将改变我的生活。
成功，是从优秀员工做起！
如何成为一名优秀员工
第一点：爱岗敬业：
1、要干一行，爱一行，精一行 ， 要把 工作当 事 业，不 要 把 工 作 当 职 业。 2、 做 到 四 热 爱。 个
爱 岗 敬 业
第一点、爱岗敬业
一、要干一行，爱一行，精一行，要把工作当事业，不要把工作当职业。 我们要热爱自己的工作，把工作当成自己的事业，把超市作为施展才华 的平台，以主人翁的态度来工作。把自己当作老板，把超市当作是自己 开的。能处处为超市着想，主动去完成各项任务，乐于承担更多的责任。 遇到问题，总是自己想办法去解决，在解决问题中，能力不断提升。能 够迅速成长 为一名优秀员工。
第四点、学习
学习方法： 二、每天要反省自己： 我今天哪里做得很好？我今天哪里还可以 做得更好？我今天有什么进步？ 三、失败是成功之母，检讨是成功之父。 争取每天进步一点点。 四、每天睡觉之前要回忆：我今天学会了 哪些知识？然后把今天所学的知识在脑海 里回放一遍。
第五点、自信
四个热爱
1、热爱企业（超市）： 超市兴则我兴，超市衰则我衰。 只有超市效益好，员工待遇才会高。 锅里有了碗里才会有。 大河有水小河满，大河无水小河干。 超市是我家，成长靠大家。 。
四个热爱
1、热爱企业（超市）： 汤姆升职的启示： 汤姆爱岗敬业，处处为公司着想，他既为 公司创造了巨大的效益，同时，也为自己 创造了美好的前程。
第八点、做到将心比心，换位思考
如果你是超市的最爱，超市会不断提拔你， 奖励你。如果你是超市的负债，哪一天超 市把你淘汰了，你也应该理解领导，理解 超市，因为超市不赢利就会倒闭，超市倒 闭我们就会失业。为了大家的前途，我们 一定要做企业的最爱，决不做企业的负债！
第九点、凡事负责任，决不找借口
当你不舒服的时候，是你成长进步的时候。 当你很舒服的时候，是你满足落后的时候。
第二大秘诀：天天平价。承诺：不是最低 价，差价双倍返。
第六点、微笑
希尔顿成功的最大秘诀： 一流微笑： 简单容易不花钱，长期使用都有效。 原一平成功的秘诀：
一流微笑：被日本人誉为“值百万美金的 笑”，他用微笑征服顾客 ，一度连续15年 蝉联全日本保险推销的冠军。成为亿万富 翁。
第六点、微笑
四个热爱
2、热爱工作：
工作是生活的一半，热爱工作就是热爱生 命，热爱自己！
简单的事情重复做你就是专家，重复的事 情快乐做，你就是赢家。
工作时开心是一天，不开心也是一天，何 不开开心心做工作。
四个热爱
3、热爱顾客： 顾客是我们的衣食父母，顾客就是上帝。 4、热爱商品： 对自己经营的商品要了如指掌。 对竞争对手的商品要如数家珍。 对产品示范要能迅速调整到最佳状态。
一只、两只、三 只…… 越来越多的伙伴 游了过来，
不断地加入到队 伍中一起高声呼 唤着！
哇！已经五十 多只了， 它们还没有停 止！ 当海豚的数量 汇聚到一百多 只的时候， 奇迹发生了！
忠诚老板－－令你流芳百世
第七点、既有能力又忠诚
关羽忠于老板，流芳百世。 林彪背叛老板，遗臭万年。 忠诚比能力更重要。 忠诚是立业之本。 忠于企业就是忠于自己！
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第八点、做到将心比心，换位思考
世界钢铁大王卡耐基的母亲的故事： 他母亲到一个超市躲雨时，没有一个人理睬她，一 个服务员给她：一条凳子一杯水，卡耐基为他母亲
第七点、既有能力又忠诚
自己只要犯了错，就要说：我是一切问题 的根源，有错都是我的错！ 生产降落伞的启示：
如果你今天不愿意去负责任，你一生当中 不可能有更大的成就，任何人的卓越都来 自于负责任，来自于担当！
第十点、凡事团队第一
团队的定义：
团队是由员工和管理层组成的一个共同体， 该共同体合理利用每一个成员的知识和技 能，协同工作，解决问题，达到共同的目 标。
忠于企业就是忠于自己！无论从事什么样 的工作，忠诚的人总是能够比别人得到更 多的发展机会。没有老板会在一个不忠诚 的员工身上投资。
这个社会不缺乏 有能力有智慧的人 ，缺的是既有能力 又忠诚的人，相比 而言，员工的忠诚 对于一个企业来说 更重要，因为智慧 和能力并不代表一 个人的品质，对企 业来说，忠诚比智 慧更有价值！ －－比尔 盖茨
感恩，决定这次建筑楼房时所用的商品全部向她采
购。她为这家超市带来了巨额利润，后来她成为这 家超市的股东。
启示：
人际交往的黄金法则
• 别人怎样对待我，我就怎样对待别人 • 我怎样对待别人，别人就怎样对待我
希望别人怎样对待我， 我就先这样对待别人。
第八点、做到将心比心，换位思考
成功的第一黄金法则：
企业中的四种人： 有德有才，提拔重用。精品 有德无才，培养使用。次品 有才无德，限制使用。毒品 无才无德，坚决不用。废品。
不同的员工的不同命运
好
人材
培养 使用
态 度
人财
提拔重用
次品
人裁
淘汰 坚决不用
精品
人豺
辞退 限制使用
差
废品
能力
毒品
好
第七点、既有能力又忠诚
自毁前程的职业经理的启示：
南
京
大
屠
杀
片
断
中国驻南联盟大使馆被轰炸场景
高效团队的四大核心关键
我们一定要懂得服从，懂得合作。服从不 是盲从，不是惟命是从，服从等于尊重。 尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美 德，尊重同事是一种本份，尊重对手是一 种风度，尊重自己是一种自尊，尊重所有 的人是一种修养。
高效团队的四大核心关键
团队合作
老板是舵手，员工是水手
高效团队的四大核心关键
：一、必须具备凝聚力。
落后就要挨打！旧中国贫穷落后，中国人 民没有文化，更重要的是不团结，没有凝 聚力。中国受到世界列强的侵略和欺侮， 中国领土被掠夺，中国同胞被屠杀。中国 人民被歧视，光南京大屠杀，就杀害了中 国30多万手无寸铁的中国同胞！
二、善于沟通交流和合作。
交换一个苹果只能得到一个苹果，交流一 种思想可以得到两种思想。
团队合作要多善于 沟通和交流
海豚 的 故事
茫茫大海里 几只零星的海 豚在觅食
忽然 它们欣喜若狂地 看到海洋深处游 动着一个很大的 鱼群 这时 它们并没有因为 饥饿冲向鱼群， 急于求成
因为如果那样 ，鱼群就会被 冲散。 它们游动着尾 随在鱼群后面, 用特有的声音 “吱、吱…” 向大海的远方 召唤。
施瓦伯有一个信念：我不只是为老板打工， 也是为自己的梦想和远大前途打工。只有不 断提升自己，使自己工作所产生的价值远远 超过所得的薪水，才能得到重用，才能获得 机遇。……他努力学习，步步高升，25岁升 为总经理，后来升为董事长。 启示： 成功的秘诀：校门外的持续学习。
18
如何成为世界上最有钱的人 我成功的最大秘 诀是：每天要花 4个小时用于能 力保鲜! －－比尔盖兹
知之者不如好之者，好之者不如乐之者。
第一点、爱岗敬业
全国人大代表许振超的启示： 干一行，爱一行，钻一行，精一行。 小李的启示： 小李不热爱自己的工作，虚度自己 的青春年 华，对他自己的损失最大。
第一点：爱岗敬业
二、做到四个热爱。
热爱超市，热爱工作， 热爱顾客，热爱商品
谁把工作做得又好又快，他就能脱颖而出， 加薪升职。
为什么要学习？
个人需求 与有限的生命相比，学习的道路是无止境的，要时刻 虚心学习别人的经验，汲取别人的教训。站在别人的 肩上发展，你会少走很多的弯路。 社会需求 知识平均三年更新换代一次，世界上每天平均有8%10%的知识在淘汰 。 企业需求 面临迅猛发展的信息社会和知识经济时代，企业组织 学习变得特别重要，展望未来，学习型企业的建设将 成为新时期企业管理的潮流。 竞争需求 今天能跟得上时代的步伐，不代表明天还能满足工作 的需要,无论你能力多么出众，表现多么优秀，不学习 就会被淘汰
要做企业的最爱 不做企业的负债
主讲老师 赵一波
成功，从优秀员工做起
成功的定义
成功就是实现自己有 意义Leabharlann 既定目标。怎样才能成功呢？
华人首富李嘉诚做过销售员。 台湾塑胶大王：王永庆当过米铺杂工。 香港亿万富翁霍英东做过铲煤工。 美国的乔吉拉德一辈子做销售，一辈子做 员工，成为世界最伟大的推销员。 日本的原一平一辈子做销售，一辈子做员 工，成为亿万富翁
敬业的最大受益者是自己！
比尔· 盖茨说：一个优秀员工应该把自己当 作老板，把公司当作是自己开的。帮助老 板成功，你才能成功。
四个热爱
2、热爱工作： 小张被解雇的启示：
爱岗敬业，爱企如家，热爱工作， 这是员工的基本职业道德要求。 不爱岗就会下岗，不敬业就会失业。 今天工作不努力，明天努力找工作。
《天才试验》的启示：
只要你相信自己是一个天才，你就会成为 一个天才。
天生我才必有用，相信自己我能行！永远 不要对自己说：不可能。只要用心，一切 皆有可能。
相信自己
你就是九 牛之人！
篱笆墙上的钉孔
第六点、微笑
沃尔马成功的两大秘诀：
第一大秘诀：微笑。有个“三米微笑”的 原则。坚持顾客第一，微笑服务。
第八点、做到将心比心，换位思考
根据员工劳动创造的价值，可以分为三种 情况： 第一种员工：物超所值。他们为公司创造 的价值，超过他们所领的工资薪水。这种 员工是公司的资产。公司的赢利全靠他们， 他们是公司的最爱。 第二种员工：物有所值。他们创造的价值 与所领的工资薪水差不多。 第三种员工：物低所值。他们创造的价值 低于所领的工资薪水，他们是公司的负债。
微软总裁--比尔盖兹
第四点、学习
比尔· 盖茨说：
一个优秀员工应该学习经营管理之道，关 注企业发展。密切关注和分析公司的竞争 对手，时刻关注本行业的发展动态，了解 和分析竞争对手，学习竞争对手，避免重 犯对手所犯的错误，这样才能战胜竞争对 手。
第四点、学习
学习方法： 一、听了一堂好课，或是看了一本好书， 要做到以下四点： 1、写感想。读书只会增长知识，经常写感 想、练写作却会增长智慧。 2、做分享。分享一次相当于阅读十次。 3、做承诺。有了感悟，下了决心就要当众 做承诺。 4、请人做监督。自己要做到坚守承诺
所有的海豚围着鱼群环绕形成一个球状把鱼群全部围拢在中心它们分成小组有秩序地冲进球形中央慌乱的鱼群无路可走变成这些海豚的腹中佳肴引水枢纽萨兰河倒虹吸古河倒虹吸恰里卡尔水电站和扬水站五座建筑物主体结构基本完好但由于自然老化各战争毁坏结构表面有磨损剥蚀弹坑及麻面有些上部结构破坏严重
成功－－ 从优秀员工做起
第二点、认真
《最佳计划》：
美国前国务卿基辛格的助手，把计划整整修 改了五个星期。35天。 启示 ： 《最有品质的人》： 日本的野田圣子吃马桶里的水。 启示：
认真才能保证品质，我们工作一定要认真， 凡事高标准，严要求，做到尽善尽美。
第三点、快
《谁快谁就赢》的启示： 一切竞争都是速度的竞争！
一个职场人如果没有忠诚度，背叛自己的企 业，别说成就自己的事业，就连生存都可能 出现问题。不忠带来的是一生都无法抹去的 污点，这样的员工最终从而断送了自己的职 业前程。他不忠诚，损失最大的是他自己。
第七点、既有能力又忠诚
严长寿：23岁到美国运通公司工作，因为 既有能力又忠诚，5年后当上了美国运通公 司的台湾区总经理。 启示：
学识是无穷尽的,要 活到老学到老。 —毛泽东
第四点、学习
世界华人成功学权威陈安之说过：企业最 大的成本是没有经过培训的员工。因为他 们天天在得罪顾客，他们天天在损失营业 额。
学如逆水行舟，不进则退。如果你停止学 习，就是停止变得更优秀，那你将不再优 秀！
第四点、学习
《学习改变命运》：
对待别人之前，要先想想自己的感 受，多想想别人的好，用感恩的心 去做事，做到将心比心，换位思考， 待人如已。这被许多成功人士喻为 成功的第一黄金法则。
第八点、做到将心比心，换位思考
赞美可以使白痴变天才！优秀员工大多是 在赞美中产生的。
我赞美敌人，敌人于是成为朋友，我鼓励 朋友，朋友于是成为手足。我要常想理由 赞美别人，绝不搬弄事非，道人长短。想 要批评人时，咬住舌头，想要赞美人时， 高声表达。从今往后，我要记住这个秘密， 它将改变我的生活。
成功，是从优秀员工做起！
如何成为一名优秀员工
第一点：爱岗敬业：
1、要干一行，爱一行，精一行 ， 要把 工作当 事 业，不 要 把 工 作 当 职 业。 2、 做 到 四 热 爱。 个
爱 岗 敬 业
第一点、爱岗敬业
一、要干一行，爱一行，精一行，要把工作当事业，不要把工作当职业。 我们要热爱自己的工作，把工作当成自己的事业，把超市作为施展才华 的平台，以主人翁的态度来工作。把自己当作老板，把超市当作是自己 开的。能处处为超市着想，主动去完成各项任务，乐于承担更多的责任。 遇到问题，总是自己想办法去解决，在解决问题中，能力不断提升。能 够迅速成长 为一名优秀员工。
第四点、学习
学习方法： 二、每天要反省自己： 我今天哪里做得很好？我今天哪里还可以 做得更好？我今天有什么进步？ 三、失败是成功之母，检讨是成功之父。 争取每天进步一点点。 四、每天睡觉之前要回忆：我今天学会了 哪些知识？然后把今天所学的知识在脑海 里回放一遍。
第五点、自信
四个热爱
1、热爱企业（超市）： 超市兴则我兴，超市衰则我衰。 只有超市效益好，员工待遇才会高。 锅里有了碗里才会有。 大河有水小河满，大河无水小河干。 超市是我家，成长靠大家。 。
四个热爱
1、热爱企业（超市）： 汤姆升职的启示： 汤姆爱岗敬业，处处为公司着想，他既为 公司创造了巨大的效益，同时，也为自己 创造了美好的前程。
第八点、做到将心比心，换位思考
如果你是超市的最爱，超市会不断提拔你， 奖励你。如果你是超市的负债，哪一天超 市把你淘汰了，你也应该理解领导，理解 超市，因为超市不赢利就会倒闭，超市倒 闭我们就会失业。为了大家的前途，我们 一定要做企业的最爱，决不做企业的负债！
第九点、凡事负责任，决不找借口
当你不舒服的时候，是你成长进步的时候。 当你很舒服的时候，是你满足落后的时候。
第二大秘诀：天天平价。承诺：不是最低 价，差价双倍返。
第六点、微笑
希尔顿成功的最大秘诀： 一流微笑： 简单容易不花钱，长期使用都有效。 原一平成功的秘诀：
一流微笑：被日本人誉为“值百万美金的 笑”，他用微笑征服顾客 ，一度连续15年 蝉联全日本保险推销的冠军。成为亿万富 翁。
第六点、微笑
四个热爱
2、热爱工作：
工作是生活的一半，热爱工作就是热爱生 命，热爱自己！
简单的事情重复做你就是专家，重复的事 情快乐做，你就是赢家。
工作时开心是一天，不开心也是一天，何 不开开心心做工作。
四个热爱
3、热爱顾客： 顾客是我们的衣食父母，顾客就是上帝。 4、热爱商品： 对自己经营的商品要了如指掌。 对竞争对手的商品要如数家珍。 对产品示范要能迅速调整到最佳状态。
一只、两只、三 只…… 越来越多的伙伴 游了过来，
不断地加入到队 伍中一起高声呼 唤着！
哇！已经五十 多只了， 它们还没有停 止！ 当海豚的数量 汇聚到一百多 只的时候， 奇迹发生了！
忠诚老板－－令你流芳百世
第七点、既有能力又忠诚
关羽忠于老板，流芳百世。 林彪背叛老板，遗臭万年。 忠诚比能力更重要。 忠诚是立业之本。 忠于企业就是忠于自己！
34
第八点、做到将心比心，换位思考
世界钢铁大王卡耐基的母亲的故事： 他母亲到一个超市躲雨时，没有一个人理睬她，一 个服务员给她：一条凳子一杯水，卡耐基为他母亲