服装导购员工作职责范文(四篇)

服装导购员工作职责范文
一、工作时间:
不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。

二、形象:
上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。

二、纪律:
1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。

在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。

4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前____天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前____小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。

6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。

四、销售:
1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。

3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。

4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。

5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。

无能处理的问题及时与部门负责人联系。

服装导购员工作职责范文（二）
一、工作概述
服装导购员是指在服装销售的过程中为消费者提供咨询、协助和推荐的销售人员。

他们需要对所销售的服装有深入的了解，展示产品特点，帮助消费者做出正确的购买决策。

在销售过程中，他们还需要维护店铺的形象和营业环境，提高销售额。

二、工作职责
1. 接待顾客
- 热情接待顾客，提供良好的购物环境和服务体验。

- 注重顾客的需求，了解顾客的购买目的和喜好。

2. 产品介绍
- 熟悉各类服装的材质、款式和搭配方式，能够对顾客进行详尽的产品介绍。

- 根据顾客的需求，推荐合适的款式和搭配方式。

3. 款式搭配
- 根据顾客的身材特点和风格偏好，进行款式搭配，提供专业的意见和建议。

- 根据时尚潮流和季节变化，及时调整搭配方案，让顾客跟随时尚趋势。

4. 解答疑问
- 主动解答顾客对服装款式、面料和维护等方面的疑问。

- 提供专业的意见，帮助顾客做出购买决策。

5. 促销和销售
- 根据店铺的促销策略，主动向顾客介绍促销活动和优惠政策。

- 提供个性化的购买建议，帮助顾客完成购买。

6. 店铺形象和陈列
- 负责店铺的陈列工作，保持商品的整洁、有序和美观。

- 检查商品的陈列方式和标签，及时调整陈列布局，吸引顾客的注意。

7. 销售数据分析
- 根据销售数据进行分析，了解产品的销售情况和顾客的购买偏好。

- 根据分析结果，调整销售策略，提高销售额。

8. 售后服务
- 确保顾客的售后服务，解答顾客的疑问和投诉。

- 对购买的产品进行跟踪和回访，了解顾客的购买体验。

9. 个人形象和专业素养
- 保持良好的仪表和形象，展示专业的销售形象。

- 提高个人专业知识和销售技巧，不断提升自己的销售能力。

三、任职要求
1. 有服装销售经验优先。

2. 热爱服装行业，对时尚流行趋势有一定的了解。

3. 具备良好的沟通和服务意识，能够与顾客进行良好的互动。

4. 能够承受一定的销售压力，具备较强的销售能力。

5. 具备团队合作精神，能够与同事共同完成工作任务。

6. 具备良好的学习能力，能够不断提升自己的专业知识和销售技巧。

7. 有较好的忍耐力和耐心，能够处理顾客的投诉和疑问。

四、工作环境和工作时间
服装导购员工作一般在服装店或百货公司的销售区域内，在工作期间需要长时间站立和走动。

根据店铺的经营情况，工作时间可能会有一定的弹性，包括上午、下午、晚上和周末等。

五、总结
服装导购员是店铺销售中不可或缺的一环，他们为顾客提供良好的购物环境和服务体验，同时推动店铺的销售增长。

通过充分了解产品特点和顾客需求，进行专业的产品介绍和款式搭配，服装导购员能够满足消费者的购买需求，提高顾客的购买满意度。

同时，他们还需要保持良好的仪表形象，不断提升自己的销售能力，为顾客提供更优质的服务。

服装导购员工作职责范文（三）
1. 欢迎顾客
作为一个服装导购员，首要的职责是热情地欢迎顾客进入商店。

在他们进入时，我会微笑着给予他们问候并表示我的准备好随时为他们提供帮助。

这个欢迎环节是为了给顾客营造一个友好、舒适的购物环境。

2. 提供专业的产品知识和建议
在顾客选择服装时，我会提供专业的产品知识和建议，帮助他们做出更好的决策。

通过详细了解每件服装的特点，我能向顾客解释衣物的材质、款式、尺寸和适配性。

在推荐时，我会考虑顾客的身体特征和个人喜好，以确保顾客购买的服装既合适又满足他们的需求。

3. 提供个性化的穿搭建议
除了提供专业的产品知识，我还会根据顾客的喜好和个性，提供个性化的穿搭建议。

通过聆听顾客的需求和了解他们的风格偏好，我能够为他们推荐适合的服装搭配。

这包括提供不同搭配方案、配饰建议和整体形象设计，以帮助顾客塑造出个性化的风格。

4. 协助顾客试穿和提供意见
试穿是购买服装前非常重要的环节，因此作为服装导购员，我会全程协助顾客进行试穿，并根据需要提供专业的意见。

我会确保每一位顾客在试穿过程中感到舒适，并在他们需要时提供不同尺寸或款式的衣物。

我还会向顾客提供真实的、诚实的反馈意见，以帮助他们做出最佳选择。

5. 处理交易和收银
顾客选定了心仪的服装后，处理交易和收银是我作为服装导购员的职责之一。

我会有效地操作收银系统，准确记录每笔交易，并确保所有收款程序顺利完成。

在整个交易过程中，我会保持礼貌和专业，以确保顾客的满意度。

6. 维护商品陈列和整理店内环境
保持商店整洁和商品陈列的高水准也是我的职责之一。

我会定期整理和清理商品陈列区域，确保商品摆放整齐有序，并及时补充空缺的尺码和款式。

我也会保持店内的卫生清洁，以提供一个舒适的购物环境。

7. 掌握销售目标并积极销售
作为一名服装导购员，我要了解店铺的销售目标，并积极地推销产品，以实现销售目标。

我会在与顾客的互动中，提到促销活动、优惠和套餐，以增加顾客的购买兴趣。

同时，我也会通过提供优质的服务和建立良好的顾客关系，促进客户的复购和口碑传播。

8. 解决顾客的问题和抱怨
在与顾客互动中，我会遇到各种问题和抱怨。

作为一个服务导向的职业人员，我将以专业和耐心的态度解决顾客的问题，确保他们得
到满意的回应和解决方案。

我会倾听顾客的反馈意见，并采取适当的行动，以提升客户的满意度和忠诚度。

总结：
作为一个服装导购员，我的工作职责是欢迎顾客、提供专业的产品知识和建议、提供个性化的穿搭建议、协助顾客试穿和提供意见、处理交易和收银、维护商品陈列和整理店内环境、掌握销售目标并积极销售，以及解决顾客的问题和抱怨。

通过遵循这些职责，我能够为顾客提供优质的购物体验，并帮助店铺实现销售目标。

我将竭尽全力，以满足顾客的需求，并不断提升自己的专业素养和销售技巧。

服装导购员工作职责范文（四）
新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作:
总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。

第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。

针对这一点工作，我总结如下:
1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。

2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。

3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4，配合服饰特点进行推荐。

每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。

5，谈话中注意技巧。

向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。

6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。

第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。

销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。

服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。

主要侧重于以下几个环节: 1，注重思考。

了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。

2，言辞简洁，字句达意。

与顾客交流当中，言辞要简单易懂。

不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。

3。

具体表现。

要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。