邮轮客舱清洁—邮轮客舱房间清洁程序与标准

三、客舱空房的清扫
1．进房后首先检查房内所有电器设备，保初其运转良好 2．阶段性用抹布擦拭家具上的浮尘，并检查家具的牢固程度 3．阶段性对卫生间内的水龙头试放水，以免时间过久水质浑浊 4．定期对空房进行通风和吸尘 5．检查邮轮客舱客舱房内内有无异常情况
四、贵宾房（VIP）的清扫
1．在日常清洁基础上，对邮轮客舱进行全面、彻底的清洁保养。 2．铺床时，应选用新的或较新的床单、枕套、枕芯、被褥等，并使 用面料较好的床裙，显示接待规格高于其它普通的邮轮客舱。 3．按照贵宾等级和接待规格的高低布置贵宾房，准备鲜花、果盘、 糕点、欢迎信、总经理名片等礼仪物品。 4．按照邮轮规定的品种、数量补充全新的卫生用品。
8．检查房内有无不妥之处 9．关灯、关门 1题的处理
一、清洁中，常见的问题 1、宾客在客舱房内时 2、宾客不在客舱房内时
清洁中常见问题的处理
一、清洁中，常见的问题 3、宾客中途回房 4、客舱房内电话铃响
清洁中常见问题的处理
一、清洁中，常见的问题 5、损坏或遗失宾客的物品 6、更换布草等用品
补充物品 Supplement Items
抹尘 Dusting
拉窗帘 Pull the Curtains
吸尘 Vacuum
客舱楼层服务员工作表 Room Attendant Work Sheet
二、住邮轮客舱(OCC或OC)清扫程序
1．进入邮轮客舱 2．观察房内情况 3．整理器皿 4．清理垃圾 5．整理床铺 6．房间抹尘 7．补充房内用品 8．清理卫生间 9．吸尘 10．自我检查 11．关闭客舱房门，填写邮轮客舱清扫报告表
（房间清洁程序，步骤图示）
准备清洁 Before Cleaning
倒垃圾 Out the Trash
撤床单 Replace Sheets
铺床 Make Bed
清洁恭桶 Cleaning the Toilet
洗刷浴缸 Cleaning the Bath
擦镜子 Wipe the Mirror
补充毛巾 Place Additional Towels
熟悉客舱开夜床服务的程序和标准
一、“开夜床”服务的具体程序：
1．进 房 2．开 灯 3．拉上厚窗帘
熟悉客舱开夜床服务的程序和标准
一、“开夜床”服务的具体程序：
4．客舱房内整理 5．开 床 6．客舱毛巾花折叠。 7. 卫生间整理
熟悉客舱开夜床服务的程序和标准
一、“开夜床”服务的具体程序：
邮轮客舱清洁程序与标准
Standards and Procedures of Guest Room Cleaning
不同房态邮轮客舱的清洁
一、走客房状态邮轮客舱（C/O）的清扫程序
1．进入邮轮客舱 2．观察房内情况 3．整理器皿 4．清理垃圾和杂物 5．撤走用过的床单和枕套 6．铺 床 7．卫生间清扫 8．抹 尘 9．补充房间用品 10．吸 尘 11．自我检查 12、关闭房门，填写邮轮客舱清洁报告表。
五、小整理服务的程序
小整理服务的内容大致与夜床服务相似，主要是清理宾客午休后
的客舱房内。重新整理床铺，必要时补充一些消耗用品，使客舱房内 恢复原状。一般是在邮客下船观光或在其去餐厅用餐时，应迅速给宾 客进行整理，以便宾客午休。