管理学课堂教学教案.pptx
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第三节管理理论新发展（20分钟）
一、全面质量管理（Totalqualitymanagement）（T。M）（5分钟）
主要内容包括：
1、高度关注顾客：2、坚持持续改进：3、关注流程4、改进组织各项工作的质量5、精确测量：6、向雇员授权 ：
二、学习型组织（5分钟）
学习型组织应包括五项要素：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考五项基本修炼。
（2）管理的科学性和艺术性
2、管理的职能
（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能
（4）控制职能（5）创新职能 一般认为，创新是淘汰旧的东西，创造新的东西，它是一切事物向前发展的根本动力，是事物内部新的进步因 素通过矛盾斗争战胜旧的落后的因素，最终发展成为新事物的过程。将创新引申到管理职能之中，表明创新也是管 理的一项基本职能。 （三）管理的主体 （约30min） 1、管理者的概念 2、管理者的分类 管理者的分类一般可按两个标准域分类。 （1）管理者的层次分类 可以把他们分为三类：高层管理者、中层管理者、基层管理者 （2）管理者的领域分类 一般可划分为两类，一类是综合管理人员，一类是专业管理人员 3、管理者的角色 （1）管理者的角色 明茨伯格提出，管理者在管理工作中主要扮演10种不同的但却是高度相关的角色，
2、管理的14条原则
法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的14条原则：
（1）分工。（2）权力与责任。（3）纪律。（4）统一命令。（5）统一领导。（6）员工个人要服从整体。（ 7）人员的报酬要公平。（8）集权。（9）等级链。（10）秩序。（11）平等。（12）人员保持稳定。生意兴隆的 公司通常都有一批稳定的管理人员。（13）首创精神。（14）集体精神。
第二节管理的外部环境（20min）
一、组织外部环境（5min）
（一）外部环境的特点
企业的外部环境作为一种企业的客观制约力量，在与企业的相互作用和影响中形成了自己的特点。1、企业外部 环境的唯一性2、外部环境的变化性
（二）外部环境的度量
分析和确认环境的状况，一是看环境的复杂性；二是看环境的动荡程度或稳定性。
”。 （二）“行为科学”学派的主要理论
1、需要层次理论。 2、双因素理论 3、X、Y理论
二、“管理科学”学派（10分钟） 1、“管理科学”理论有如下主要特点： “管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的 经济效益，而较少考虑人的行为因素。
2、系统管理理论 系统管理理论不同于传统的分析问题的方法，而是把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统。研究 企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究此事物与系统内各组成部分之间的关系，又要研究此 事物同系统外部环境的相互联系。 三、“决策理论”学派（15分钟）
管理环境（或组织环境）：是指一切存在于组织内部和外部的、对组织管理活动或绩效有着直接、间接或潜在 影响的各种条件和因素的总和。
二、环境的分类（7min）
（一）组织外部环境：外部环境诸因素对一个组织的影响程度是不同的，根据各种因素对组织业绩影响程度的 不同，组织外部环境又可以分为一般环境和任务环境。
（二）组织内部环境：管理环境除了一般环境和任务环境以外，还包括组织内部环境。组织内部环境包括组织 文化（组织内部气氛）和组织经营条件两大部分。
三、业务流程再造（5分钟）
o再造就是企业对战略、增值营运流程，以及支撑它们的系统、政策、组织结构的快速、彻底、急剧的重塑，以 达到工作流程和生产率的最优化。
四、核心能力（5分钟）
1990年普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈莫（GaryHameD在《哈佛商业评论》中首先提出“核心能力”的概念， 核心能力是指公司的主要能力，即使公司在竞争中处于优势地位的强项，是其它对手很难达到或者无法具备的一种 能力，在技术方面主要是对多种技术和功能进行调整和整合，在组织方面强调组织的整个
第一节古典管理理论（30min）
一、西方早期管理思想的产生（10min）
（一）亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点
（二）查尔斯・巴贝奇的作业研究与报酬制度
（三）罗伯特・欧文的人事管理
二、古典管理理论（15min）
（一）泰罗的科学管理理论
泰罗提出了以下的管理制度：
1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2、在工资制度上实行差别计件制。按照作业 标准和时间定额，规定不同的工资率。3、对工人进行科学的选择、培训和提高。4、制定科学的工艺规程，并用文 件形式固定下来以利推广。5、使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
企业内部环境分析的内容包括很多方面，如组织结构、企业文化、资源条件、价值链、核心能力分析、Sw。T 分析等。按照企业的成长过程，企业内部环境分析又分为企业成长阶段分析、企业历史分析和企业现状分析等。
第四节环境分析方法(35min)
一、宏观环境分析一PEST分析模型(15min)
PEST分析是指宏观环境的分析。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具 体内容会有差异，但一般都应对政治(Political).经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)这四大类影响企 业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。
这10种角色可以进一步组合成3个方面：人际关系、信息传递和决策制定。 （2）管理角色的影响因素 A.管理层次对角色的影响 B.组织规模对角色的影响 C.管理者个人因素 D.其他的随机因素 4、管理者的技能 管理者的技能即管理者应具有的管理技巧和能力。根据罗伯特•卡茨的研究，管理者在行使管理职能和扮演三种 角色时，必须具备以下三种主要技能： （1）概念技能 （2）技术技能 （3）人际技能 5、成功的管理者与有效的管理者 （四）管理学的研究对象及其研究方法 （约15min） 1、管理学及其特点
三、管理与环境的关系（3min）
任何组织系统都存在于一定的环境之中，环境的特点及其变化必然会影响组织管理活动的方向、内容以及管理 方式
的选择。环境因素对组织管理的影响具体表现为以下几个方面：1、环境决定、限制与制约组织管理。2、组织 管理必须适应环境的现状。3、环境的发展变化必然导致组织管理的发展变化。
三、SW。T分析(I。min)
SW。T分析是内外环境匹配分析的方法。识别出关键的外部环境因素及关键的内部资源/能力因素后将优势 (Strengths)x弱点(Weaknesses)与机会
(。pportunities)、威胁(ThreatS)两两配对形成四种战略类型；最后根据四种战略类型对可能的战略行动进行分 析，从中确定企业未来的发展战略。
（三）马克斯・韦伯的“理想的行政组织体系”理论（5min）
马克斯•韦伯（MaXWCber,1864-1920）是德国着名的社会学家，被称为组织理论之父,他对权威的类型和行政 组织进行了深入研究，提出了“理想的行政组织体系”（官僚行政组织）理论.
第二节现代管理管理理论（40分钟）
一、行为科学学派（10分钟）
（2）管理的载体是组织
（3）管理的主体是管理者
（4）管理的核心是处理人际关系
4、管理的作用
（1）管理也是生产力
（2）管理是促进人类文明与进步的重要因素
（3）管理是实现组织目标、提高组织效率的重要手段
（二）管理的性质与职能
（约25min）
1、管理的性质
（1）管理的二重性
一种是与生产力相联系的自然属性；另一种是与生产关系相联系的社会属性。
（二）法约尔的组织管理理论
法约尔的管理理论发表在1916年法国工业协会的刊物上。1925年出版的《一般管理与工业管理》一书是他的代 表作。
1、企业的基本活动和管理的5种职能
法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的 活动
：（1）技术活动：即设计制造（2）商业活动：即进行采购、销售和交换；（3）财务活动：即确定资金来源 及使用计划；（4）安全活动：即保证员工劳动安全及设备使用安全；（5）会计活动：即编制财产目录，进行成本 统计；（6）管理活动：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项职能。
二、产业环境分析方法一一波特五力模型(10min)
美国着名战略专家、哈佛大学工商管理学院教授迈克尔波特在他的名着《竞争战略》中，提出了一种结构化的 产业环境分析方法，也称“五力分析”。他在该模型中，主要分析了行业或产业竞争的五种力量，即行业内的现有竞 争
者、潜在进入者、供应商、顾客(买方)、替代品，这五种力量对组织造成的压力与威胁是不一样的，依次为现 实竞争的威胁、潜在进入的威胁、供应商的威胁、顾客的威胁及替代产品或服务的威胁。对五种力量分析的内容也 依类型不同而有所不同。可以说，五种竞争力量模型其分析方法和内容涵盖了环境分析的内容，因而被广泛用作环 境分析的一种方法和工具
管理学课堂教学教案
管理学教案
RevisedbyChenZhenin2021 课时授课计划 2010-2011学年第」—学期 第工周 一、引入：以交通的阻塞（或无序）道畅通（或有序）以及“彼德斯和沃特曼的卓越公司”的案例为切入点引入 本讲主题。（约5min） 二、教学进程设计 （一）管理的概念 （约20min） 1、管理的起源与发展 2、管理的概念 管理是指一定的社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心，通过计划、组织、领导、控制和创新等职能活 动，对组织的各种资源进行有效的配置和协调活动的过程。 3、管理的基本特征 （1）管理是一种社会现象或文化现象
二、外部环境分析（）
（一）一般环境分析（宏观环境因素分析）
一般环境因素主要包括政治、经济、社会、技术等方面的变化。1、政治法律环境2、经济环境3、社会环境4、 技术环境
（二）任务环境
组织任务环境因素与组织实现其目标直接相关，即任务环境直接影响企业经营。与一般环境相比，任务环境对 组织的影响更为直接和具体，因此，绝大多数组织也都更为重视其任务环境因素。不同的组织有不同的任务环境。 对大多数组织而言，其任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益代 表组
2、管理学的研究对象与研究内容 3、管理学的研究方法 三、小结： （约3min） 1、管理的概念 2、管理的性质与职能 3、管理的主体及管理者的角色与技能 4、管理学的研究对象及其研究方法 （约2min） P31:l,4、7 课时授课计划 2009-2010学年第」一学期 第3周 一、引入：以复习前次课程引入新课（5min） 二、教学进程设计
协调，从而可以给企业带来长期竞争优势和超额利润。核心能力具有以下特点：价值性、独特性、持续创造价 值的能力、难以模仿、不可替代性、长期性。
课时授课计划
2009-2010学年第1学期
第4周
一、引入：阿迪达斯与耐克（5min）
二、教学进程设计
第一节管理与环境的关系（15min）
一、管理环境的定义（5min）
织。
第三节管理的内部环境（2。min）
一、组织内部环境（I。min）
管理的内部环境是指存在于组织之内，并对组织的管理活动产生影响的客观条件的总和。其中对管理影响较大 的内部环境是内部物质环境和内部文化环境，组织内部物质环境即为组织的经营条件，组织内部文化环境即为组织 文化。
二、组织内部环境分析(Iomin)
“决策理论”学派的主要观点如下： 1、管理就是决策。2、决策分为程序性决策和非程序性决策。
四、权变管理理论（5分钟）
权变管理理论的最大特点是：第一，它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制 。第二，把一个组织看作是社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。
行为科学的理论最早形成于20世纪20年代，，早期称为人际关系学说，后来进一步发展为行为科学，现代则更 多地称为组织行为理论。
（一）“行为科学”的早期理论一一人际关系学说（霍桑试验）
人际关系学说的代表人物是埃尔顿•梅奥（GeorgeElton.Mayo,1880—1949）o梅奥曾参加1927年至1932年在芝 加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作，即引起管理学界重视的“霍桑试验
一、全面质量管理（Totalqualitymanagement）（T。M）（5分钟）
主要内容包括：
1、高度关注顾客：2、坚持持续改进：3、关注流程4、改进组织各项工作的质量5、精确测量：6、向雇员授权 ：
二、学习型组织（5分钟）
学习型组织应包括五项要素：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考五项基本修炼。
（2）管理的科学性和艺术性
2、管理的职能
（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能
（4）控制职能（5）创新职能 一般认为，创新是淘汰旧的东西，创造新的东西，它是一切事物向前发展的根本动力，是事物内部新的进步因 素通过矛盾斗争战胜旧的落后的因素，最终发展成为新事物的过程。将创新引申到管理职能之中，表明创新也是管 理的一项基本职能。 （三）管理的主体 （约30min） 1、管理者的概念 2、管理者的分类 管理者的分类一般可按两个标准域分类。 （1）管理者的层次分类 可以把他们分为三类：高层管理者、中层管理者、基层管理者 （2）管理者的领域分类 一般可划分为两类，一类是综合管理人员，一类是专业管理人员 3、管理者的角色 （1）管理者的角色 明茨伯格提出，管理者在管理工作中主要扮演10种不同的但却是高度相关的角色，
2、管理的14条原则
法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的14条原则：
（1）分工。（2）权力与责任。（3）纪律。（4）统一命令。（5）统一领导。（6）员工个人要服从整体。（ 7）人员的报酬要公平。（8）集权。（9）等级链。（10）秩序。（11）平等。（12）人员保持稳定。生意兴隆的 公司通常都有一批稳定的管理人员。（13）首创精神。（14）集体精神。
第二节管理的外部环境（20min）
一、组织外部环境（5min）
（一）外部环境的特点
企业的外部环境作为一种企业的客观制约力量，在与企业的相互作用和影响中形成了自己的特点。1、企业外部 环境的唯一性2、外部环境的变化性
（二）外部环境的度量
分析和确认环境的状况，一是看环境的复杂性；二是看环境的动荡程度或稳定性。
”。 （二）“行为科学”学派的主要理论
1、需要层次理论。 2、双因素理论 3、X、Y理论
二、“管理科学”学派（10分钟） 1、“管理科学”理论有如下主要特点： “管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的 经济效益，而较少考虑人的行为因素。
2、系统管理理论 系统管理理论不同于传统的分析问题的方法，而是把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统。研究 企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究此事物与系统内各组成部分之间的关系，又要研究此 事物同系统外部环境的相互联系。 三、“决策理论”学派（15分钟）
管理环境（或组织环境）：是指一切存在于组织内部和外部的、对组织管理活动或绩效有着直接、间接或潜在 影响的各种条件和因素的总和。
二、环境的分类（7min）
（一）组织外部环境：外部环境诸因素对一个组织的影响程度是不同的，根据各种因素对组织业绩影响程度的 不同，组织外部环境又可以分为一般环境和任务环境。
（二）组织内部环境：管理环境除了一般环境和任务环境以外，还包括组织内部环境。组织内部环境包括组织 文化（组织内部气氛）和组织经营条件两大部分。
三、业务流程再造（5分钟）
o再造就是企业对战略、增值营运流程，以及支撑它们的系统、政策、组织结构的快速、彻底、急剧的重塑，以 达到工作流程和生产率的最优化。
四、核心能力（5分钟）
1990年普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈莫（GaryHameD在《哈佛商业评论》中首先提出“核心能力”的概念， 核心能力是指公司的主要能力，即使公司在竞争中处于优势地位的强项，是其它对手很难达到或者无法具备的一种 能力，在技术方面主要是对多种技术和功能进行调整和整合，在组织方面强调组织的整个
第一节古典管理理论（30min）
一、西方早期管理思想的产生（10min）
（一）亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点
（二）查尔斯・巴贝奇的作业研究与报酬制度
（三）罗伯特・欧文的人事管理
二、古典管理理论（15min）
（一）泰罗的科学管理理论
泰罗提出了以下的管理制度：
1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2、在工资制度上实行差别计件制。按照作业 标准和时间定额，规定不同的工资率。3、对工人进行科学的选择、培训和提高。4、制定科学的工艺规程，并用文 件形式固定下来以利推广。5、使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
企业内部环境分析的内容包括很多方面，如组织结构、企业文化、资源条件、价值链、核心能力分析、Sw。T 分析等。按照企业的成长过程，企业内部环境分析又分为企业成长阶段分析、企业历史分析和企业现状分析等。
第四节环境分析方法(35min)
一、宏观环境分析一PEST分析模型(15min)
PEST分析是指宏观环境的分析。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具 体内容会有差异，但一般都应对政治(Political).经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)这四大类影响企 业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。
这10种角色可以进一步组合成3个方面：人际关系、信息传递和决策制定。 （2）管理角色的影响因素 A.管理层次对角色的影响 B.组织规模对角色的影响 C.管理者个人因素 D.其他的随机因素 4、管理者的技能 管理者的技能即管理者应具有的管理技巧和能力。根据罗伯特•卡茨的研究，管理者在行使管理职能和扮演三种 角色时，必须具备以下三种主要技能： （1）概念技能 （2）技术技能 （3）人际技能 5、成功的管理者与有效的管理者 （四）管理学的研究对象及其研究方法 （约15min） 1、管理学及其特点
三、管理与环境的关系（3min）
任何组织系统都存在于一定的环境之中，环境的特点及其变化必然会影响组织管理活动的方向、内容以及管理 方式
的选择。环境因素对组织管理的影响具体表现为以下几个方面：1、环境决定、限制与制约组织管理。2、组织 管理必须适应环境的现状。3、环境的发展变化必然导致组织管理的发展变化。
三、SW。T分析(I。min)
SW。T分析是内外环境匹配分析的方法。识别出关键的外部环境因素及关键的内部资源/能力因素后将优势 (Strengths)x弱点(Weaknesses)与机会
(。pportunities)、威胁(ThreatS)两两配对形成四种战略类型；最后根据四种战略类型对可能的战略行动进行分 析，从中确定企业未来的发展战略。
（三）马克斯・韦伯的“理想的行政组织体系”理论（5min）
马克斯•韦伯（MaXWCber,1864-1920）是德国着名的社会学家，被称为组织理论之父,他对权威的类型和行政 组织进行了深入研究，提出了“理想的行政组织体系”（官僚行政组织）理论.
第二节现代管理管理理论（40分钟）
一、行为科学学派（10分钟）
（2）管理的载体是组织
（3）管理的主体是管理者
（4）管理的核心是处理人际关系
4、管理的作用
（1）管理也是生产力
（2）管理是促进人类文明与进步的重要因素
（3）管理是实现组织目标、提高组织效率的重要手段
（二）管理的性质与职能
（约25min）
1、管理的性质
（1）管理的二重性
一种是与生产力相联系的自然属性；另一种是与生产关系相联系的社会属性。
（二）法约尔的组织管理理论
法约尔的管理理论发表在1916年法国工业协会的刊物上。1925年出版的《一般管理与工业管理》一书是他的代 表作。
1、企业的基本活动和管理的5种职能
法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的 活动
：（1）技术活动：即设计制造（2）商业活动：即进行采购、销售和交换；（3）财务活动：即确定资金来源 及使用计划；（4）安全活动：即保证员工劳动安全及设备使用安全；（5）会计活动：即编制财产目录，进行成本 统计；（6）管理活动：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项职能。
二、产业环境分析方法一一波特五力模型(10min)
美国着名战略专家、哈佛大学工商管理学院教授迈克尔波特在他的名着《竞争战略》中，提出了一种结构化的 产业环境分析方法，也称“五力分析”。他在该模型中，主要分析了行业或产业竞争的五种力量，即行业内的现有竞 争
者、潜在进入者、供应商、顾客(买方)、替代品，这五种力量对组织造成的压力与威胁是不一样的，依次为现 实竞争的威胁、潜在进入的威胁、供应商的威胁、顾客的威胁及替代产品或服务的威胁。对五种力量分析的内容也 依类型不同而有所不同。可以说，五种竞争力量模型其分析方法和内容涵盖了环境分析的内容，因而被广泛用作环 境分析的一种方法和工具
管理学课堂教学教案
管理学教案
RevisedbyChenZhenin2021 课时授课计划 2010-2011学年第」—学期 第工周 一、引入：以交通的阻塞（或无序）道畅通（或有序）以及“彼德斯和沃特曼的卓越公司”的案例为切入点引入 本讲主题。（约5min） 二、教学进程设计 （一）管理的概念 （约20min） 1、管理的起源与发展 2、管理的概念 管理是指一定的社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心，通过计划、组织、领导、控制和创新等职能活 动，对组织的各种资源进行有效的配置和协调活动的过程。 3、管理的基本特征 （1）管理是一种社会现象或文化现象
二、外部环境分析（）
（一）一般环境分析（宏观环境因素分析）
一般环境因素主要包括政治、经济、社会、技术等方面的变化。1、政治法律环境2、经济环境3、社会环境4、 技术环境
（二）任务环境
组织任务环境因素与组织实现其目标直接相关，即任务环境直接影响企业经营。与一般环境相比，任务环境对 组织的影响更为直接和具体，因此，绝大多数组织也都更为重视其任务环境因素。不同的组织有不同的任务环境。 对大多数组织而言，其任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益代 表组
2、管理学的研究对象与研究内容 3、管理学的研究方法 三、小结： （约3min） 1、管理的概念 2、管理的性质与职能 3、管理的主体及管理者的角色与技能 4、管理学的研究对象及其研究方法 （约2min） P31:l,4、7 课时授课计划 2009-2010学年第」一学期 第3周 一、引入：以复习前次课程引入新课（5min） 二、教学进程设计
协调，从而可以给企业带来长期竞争优势和超额利润。核心能力具有以下特点：价值性、独特性、持续创造价 值的能力、难以模仿、不可替代性、长期性。
课时授课计划
2009-2010学年第1学期
第4周
一、引入：阿迪达斯与耐克（5min）
二、教学进程设计
第一节管理与环境的关系（15min）
一、管理环境的定义（5min）
织。
第三节管理的内部环境（2。min）
一、组织内部环境（I。min）
管理的内部环境是指存在于组织之内，并对组织的管理活动产生影响的客观条件的总和。其中对管理影响较大 的内部环境是内部物质环境和内部文化环境，组织内部物质环境即为组织的经营条件，组织内部文化环境即为组织 文化。
二、组织内部环境分析(Iomin)
“决策理论”学派的主要观点如下： 1、管理就是决策。2、决策分为程序性决策和非程序性决策。
四、权变管理理论（5分钟）
权变管理理论的最大特点是：第一，它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制 。第二，把一个组织看作是社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。
行为科学的理论最早形成于20世纪20年代，，早期称为人际关系学说，后来进一步发展为行为科学，现代则更 多地称为组织行为理论。
（一）“行为科学”的早期理论一一人际关系学说（霍桑试验）
人际关系学说的代表人物是埃尔顿•梅奥（GeorgeElton.Mayo,1880—1949）o梅奥曾参加1927年至1932年在芝 加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作，即引起管理学界重视的“霍桑试验