感染科低年资护士心理特点与护理对策

感染科低年资护士心理特点与护理对策
摘要：目的探讨感染科低年资护士的心理特点，并针对性的提出护理对策，使
感染科低年资护士能尽快适应岗位角色。

方法选择目前在感染科工作时间在五年
内的护士23名以及曾经在感染科工作两年以上而工龄7年内的护士21名护士，
调查分析其心理状态。

结果低年资护士存在恐惧焦虑心理，担心自己被感染、孤
独感自卑感明显、沟通技巧知识欠缺、心理卫生知识缺乏及专科防护知识缺乏。

结论了解感染科低年资护士的心理状态并及时给予相应疏导，有助于缓解心理压力，稳定工作情绪，改善她们的身心健康，提高感染科护理质量，稳定感染科护
理队伍。

关键词：感染科；低年资护士；心理特点
感染科是医院各类感染源的集中地，是全院风险性最高的科室之一，感染科
护士护理的对象是具有传染性的一群特殊群体，其工作风险大，危险性高，往往
使护士存在很大工作负担和精神、心理压力，同时社会上普遍存在对护士不公正
的待遇，如夜班过于频繁，工作强度大，工作时间长以及患者或家属不合理的要
求等等，这些因素导致了护士自身心理失衡，尤其是低年资护士，很容易使她们
对自己所从事的工作惧怕、担心、失望，从而影响护理工作质量，甚至导致感染
科护士流失。

因此了解感染科低年资护士的心理状态，分析其心理特点，并给予
针对性的疏导具有重要意义。

1对象与方法
1.1对象选择目前在感染科工作时间在五年内的护士23名以及曾经在感染科工作两年以上而工龄7年内的护士21名护士，共44名护士，年龄19-31岁；文
化程度：本科19名，大专25名。

1.2方法采用自制问卷方法调查分析其心理状态。

2心理状态结果
2.1恐惧焦虑高压力心理感染科常常是位于医院的偏僻角落，为封闭或半封
闭结构，其所有收治的病患均具有不同程度的传染性。

低年资护士由于参加工作
时间短，专科理论掌握不牢固，若自我防护稍有疏忽即会感染传染性疾病的可能，导致低年资护士诸多恐慌和害怕。

感染科属高危险工作环境，虽然采取了相应的
消毒隔离措施，但是护士要经常接触传染性疾病患者的血液、体液，这些因素导
致护士感染病毒性肝炎、艾滋病的机会大大增加〔1〕，这造成极大的工作压力
及心理压力，工作中的差错事故也会增多，意外状况也会随时发生。

2.2孤独自卑感明显由于工作环境及外界的压力，感染科低年资护士总认为
自己所从事的工作会受到同事及亲朋好友的歧视，所以不愿意说出自己的工作环境。

再者由于感染科传染病种类繁多，传播途径多样，特别是近几年如甲流、SARS等重大传染病的蔓延，造成了社会对传染病的恐惧，从而产生对感染科护士的歧视。

2.3沟通技巧知识欠缺低年资护士由于刚参加工作，社会经验及临床经验的
不足导致交流沟通技巧欠缺的现象普遍存在。

大多数低年资护士在家庭中是独生
子女，常常以自我为中心，工作中欠缺耐心、爱心与细心，不易做到对病患的包
容与理解，从而引发医疗纠纷的发生。

2.4心理卫生知识缺乏大部分护士在从事护理工作前从未接受过专门的心理
训练，在工作中受到挫折时不善于正确运用心理学知识进行自我心理平衡调试。

另外部分低年资护士自身缺乏对本专业的正确认识，想象过于美好，导致与实际
工作中的职业角色存在极大的不协调因素，从而容易导致心理失衡，进而影响到
护理工作质量。

2.5专科防护知识缺乏本次问卷调查的44名护士均表示在刚进入感染科工
作时不知所措，甚至连科室的开水都不敢喝，工作间歇不停的洗手，总觉得自己
会被传染性疾病所感染。

年龄越小、工作年限越短，担心自己被感染的发生率越高。

3护理对策
3.1心理疏导针对低年资护士性格特点，管理者首先要实行人性化管理，应
随时与她们交流沟通，关心她们的心理状态、工作、生活、家庭，帮助解决实际
困难。

正面引导，虽然我们从事感染科，但我们的工作也同样神圣，为救治他人
的健康而努力付出，同时防止感染疾病的扩散，保护了其他人的健康，我们的付
出是值得的，是高尚的。

3.2创造良好的工作环境感染科不同于临床普通科室，收治的病人几乎都具
有不同程度的传染性，因此做好消毒隔离工作至关重要。

管理者在工作中要坚持“以人为本”为原则，充分调动低年资护士的工作积极性，合理安排工作及休息时间，缓解她们的压力。

3.3加强专科知识及防护技能的培训低年资护士专科理论及感染防护知识相
对缺乏，管理者应以身作则，言传身教，在轻松愉快的环境下定期组织专科理论
及防护技能的培训，使低年资护士尽快熟练掌握各种传染病的防护知识与技能，
消除对传染病患者的偏见与恐惧心理，才能正确处理好护理过程中的职业暴露〔2〕，以适应感染科临床护理工作。

同时应加强心理知识的学习，学会自我情
绪调节，做到稳定情绪，精力充沛，保持轻松愉快的心情来适应忙碌而繁重的工作。

3.4建立合理的轮换制度低年资护士每两年轮科一次，这样既调动护理人员
工作积极性，保证感染疾病护理专业的发展，又使护理人员发生职业暴露的危险
性降低，同时又可以提高全院护士的消毒隔离防范意识。

当传染性疾病爆发时，
调配其他科室支援感染科工作，缓解感染科工作压力和心理压力。

参考文献：
[1]赵莉，护士心理压力与自我调整的探讨〔J〕.山西职工医学院学报，2012，12（2）：34-35
[2]何丽芳，廖淑梅。

我国艾滋病防治工作中的伦理问题及对策〔J〕.护理学
杂志，2006，21（9）：74-76。