公司服务联席会议制度

公司服务联席会议制度
1. 前言
为了加强公司各部门之间的协调合作和服务质量的提升，公司决定成立服务联席会议，以推进公司服务管理工作的发展。

2. 会议召开方式
•服务联席会议每季度召开一次，由总经理或副总经理主持召开。

•会议议程由公司干部部门负责制订，并在会议召开前一周通知各部门相关人员。

•会议地点为公司会议室，具体时间和地点由组织者安排。

3. 会议成员
服务联席会议成员分为两类：
1.非常任成员：包括各部门主管及其代表、质量管理部代表等。

2.临时参会人员：主要为了协调特定事宜和解决专业性问题，具体由组织者邀请。

4. 会议职责
服务联席会议的主要职责包括：
1.探讨当前服务工作存在的问题和瓶颈，提出解决建议和方案。

2.审核和评估服务工作的进展情况，确保服务质量的持续提高。

3.制定服务管理规划和重点工作计划。

4.确定服务工作目标和效果评估标准。

5.及时通报服务工作的最新情况和进展，为公司领导决策提供参考。

5. 会议程序
1.会议准备：服务联席会议的组织者要提前制定会议议程和材料，并在会议召开前向各部门成员发送通知，确保成员的到场并做好相关准备工作。

2.会议开始：服务联席会议的主持人开场致词，简单介绍当前服务工作的情况和主要议程。

3.议程逐项讨论：按照预设议程逐项讨论，并就每一项议程听取各个部门及代表意见，形成共同的解决方案和工作计划。

4.会议总结：会议主持人根据会议的讨论情况和达成的共识，做出会议总结并提出下一步工作计划和要求。

5.会议记录：会议结束后，秘书处负责整理会议记录，并在会议结束后一周内分发给与会人员。

6. 会议纪律
为了确保会议的高效与纪律，以下几点需要注意：
1.严格按照议程和时间安排进行会议。

2.各部门应准备充分，不得随意缺席或迟到早退。

3.每位与会人员应保持足够的专注度和主动性，积极发言，提出具体问题和建议，为会议的有效性贡献力量。

4.会议期间，禁止使用手机等通讯设备，以免干扰会议进程。

5.会议记录的真实性和保密性得到严格保护。

7. 结语
服务联席会议是公司加强服务管理和提升服务质量的重要平台。

我们相信，通过各部门的共同努力和配合，能够更好地服务于广大客户，实现公司目标的持续增长。