防止人失误与不安全行为
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• 可以采用调查法、观察法或关键事件法
等方法进行。
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防止人失误与不安全行为
人员定向分析
• 在工作定向分析的基础上确定从事该职业人员
应该具备的基本条件。
• 人员应该具备的基本条件包括所负责任，知识
水平，技术水平，创造性，灵活性，体力消耗， 训练和经验等八个方面的情况。
• 定性地和定量地确定人员的生理、心理特征。
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防止人失误与不安全行为
安全教育的阶段
安全知识教育 安全技能教育 安全态度教育
安全态度教育是安全教育的最后阶段，也 是安全教育中最重要的阶段。
开展多种多样的安全活动，持续不断地进 行安全态度教育。
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防止人失误与不安全行为
安全技能训练
• 安全技能：人为了安全地完成操作任务，经过
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防止人失误与不安全行为
生产作业环境的人机学要求
• 工业生产作业环境问题主要包括温度、湿度、
照明、噪声及振动、粉尘及有毒有害物质等。
• 采光与照明
n 适当的照度 n 良好的光线质量
• 噪声危害
n 损害听觉 n 影响神经系统及心脏 n 影响工作和导致失误
• 振动直接危害人体健康，往往伴随产生噪声，
• 在人失误引起了事故的情况下，限制事
故的发展、减小事故损失。
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防止人失误与不安全行为
防止人失误的技术措施
• 用机器代替人 • 冗余系统
n 二人操作，核对系统(Check System) n 人机并行 n 审查
• 耐失误设计（Foolproof）
n 利用不同的形状或尺寸防止安装、连接操作失误 n 采用联锁装置防止人员误操作 n 采用联锁装置使人失误无害化
要求极严格的职业。
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防止人失误与不安全行为
第五节 安全教育 与技能训练
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防止人失误与不安全行为
J.Rasmussen人的行为层次
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防止人失误与不安全行为
人的行为层次及安全教育
• 反射操作层次的教育（Skill Based Education）是
通过反复进行操作训练，使手脚熟练地、正确地、 条件反射式地操作。
训练而获得的完善化、自动化的行为方式。
• 技能是人的行为中自动化了的一部分。
• 技能达到一定的熟练程度后，具有了高度的自动
化和精确性，便称为技巧。
• 技能不是生下来就有的，是通过练习逐步形成的。 • 练习曲线
n 练习成绩进步先快后慢 n 高原现象 n 起伏现象
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防止人失误与不安全行为
训练计划
并降低人员知觉和操作的准确度
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防止人失误与不安全行为
第四节 职业适合性
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防止人失误与不安全行为
职业适合性
• 职业适合性是指人员从事某种职业（或
操作）应该具备的基本条件。
• 职业适合性包括对人员的生理、心理特
征方面的要求，以及对知识、技能方面 的要求。
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防止人失误与不安全行为
防止人失误与不安全行 为
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2021/1/3
防止人失误与不安全行为
第一节 防止人失误
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防止人失误与不安全行为
防止人失误
• 从三个阶段采取措施防止人失误： • 控制、减少可能引起人失误的各种原因
因素，防止出现人失误；
• 在一旦发生了人失误的场合，使人失误
不至于引起事故，即使人失误无害化；
职业适合性分析
• 通过分析某种职业的任务、责任、
性质等特征，确定职业对人员的具 体要求。
• 分析人员的生理、心理特征，确定
人员适合于什么职业。
• 职业适合性分析包括工作定向分析
和人员定向分析两方面的工作。
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防止人失误与不安全行为
工作定向分析
• 确定职业的特性，如工作条件，工作空
间，物理环境，使用的设备、工具，操 作特点，训练时间，判断难度，安全状 况，作业姿势，体力消耗等特性。
• 一致。显示器指示的变化应该与机械设备状态
变化的方向一致。
• 合理排列。
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防止人失误与不安全行为
率面 板 刻 度 形 式 与 读 数 失 误
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•
防止人失误与不安全行为
最优视野与控制台
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防止人失误与不安全行为
操纵器的人机学设计
• 操纵器的设计应该使人员操作起来方便、省力、
的信息。
• 通过操纵器控制机器的运转。
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防止人失误与不安全行为
显示器的人机学设计
• 显示器主要传达视觉信息，它们的设计应该符
合人的视觉特性。
• 准确。仪表类显示器的设计应该让人员容易正
确地读数，减少读数时的失误。
• 简单。在满足功能要求的前提下越简单越好，
减轻人员的视觉负担，减少失误。
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防止人失误与不安全行为
行为科学的三个基本概念
• 动机是引起个体行为，维持该行为,并将此行
为导向某一目标的念头，是产生行为的直接原 因。人的行为是由动机支配的。
• 激励是激发人的动机的心理过程。通过激励可
以使个体保持在兴奋状态中。
• 需要是指个体缺乏某种东西的状态，包括缺乏
维持生理作用的物质要素和社会环境中的心理 要素。为了弥补这种缺乏，就产生欲望和动力， 引起并推动个体活动。
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防止人失误与不安全行为
•动机激励模式
•需要（需求、期望、欲望）是激励的基础，是为 个体所感觉到并认可的激励力量。当个体感到某 种需要时，就会在内心中产生一种紧张或不平衡， 进而产生企图减轻紧张的行动。
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防止人失误与不安全行为
需要层次理论
• Maslow：人具有内在的动机（需要）来指导或推
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防止人失误与不安全行为
特性
感 知 能 力
机器
人
可感知非常复杂的，能以一 可能从各种信息中发现不常出现的信息；
定方式被发现的信息；
在良好条件下可感知各种形式的物理量；
较人的感觉范围大；
可以从各种信息中选择必要的信息；
在干扰下会偏离目标。
在干扰下很少偏离目标。
信 较强识别时空、方式能力； 可以把复杂的信息简化后处理；
• 规则层次的教育（Rule Based Education）是教
育操作者按一定的操作规则、步骤进行复杂的操 作。经过这样的教育，操作者牢记操作程序，可 以不漏任何步骤地完成规定的操作。
• 知识层次的教育（Knowledge Based Education）
使操作者不只学会生产操作，而且要学习掌握整 个生产过程、生产系统的构造、工作原理、操作 的依据及步骤等广泛的知识等。
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防止人失误与不安全行为
职业适合性与人员选择
• 根据职业适合性合理地选择、安排人员是非常
重要的。
• 在教育训练之前就弄清一个人的职业适合性，
在进行教育训练时就可以取得事半功倍的效果。
• 每个人都可能有许多职业适合性，也可能缺少
一些职业适合性。
• 职业适合性中有补偿现象。 • 职业适合性不是人员选择、安排的唯一依据。 • 根据职业适合性选择人员只局限在少数对人员
视觉警告
• 视觉是人们感知外界的主要器官，视觉警告是
最广泛应用的警告方式
• 视觉警告的种类
亮度 颜色 信号灯 旗 标记 标志 书面警告
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防止人失误与不安全行为
听觉警告
• 听觉警告适用场合 • 传递简短、暂时的信息，并要求立即做
出反应的场合
• 视觉警告受到光线变化的限制，操作者
负担过重，操作者移动或不注意等限制 的场合
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防止人失误与不安全行为
第六节 安全行为的产生
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防止人失误与不安全行为
行为科学的基本原理
• 行为科学是研究工业企业中人的行为规
律，用科学的观点和方法改善对人的管 理，充分调动人的积极性，提高劳动生 产率的一门科学。
• 行为科学综合了心理学、社会学、人类
学、经济学和管理学的理论和方法,分析 研究生产过程中人的行为及其产生原因， 属于多学科相互渗透的边缘学科。
安全。
• 确定是用手操作还是用脚操作 • 依据人的肢体活动极限范围和极限能力来确定操
纵器的位置、尺寸、驱动力等参数。
• 从适合人员操作、减少失误的角度，必须考虑如
下问题：
n 操作量与显示量之比 n 操作方向的一致性 n 操纵器的驱动力 n 防止误操作
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防止人失误与不安全行为
•作业范围
动他们走向自我完成和个人优越的境地。只有未 被满足的需要才能影响行为。
• 生理需要。指物质需要，维持生命的基本需要。
• 安全需要。不仅包括身体的实际安全，也包括心
理上和物质上的免受损害。
• 社交需要。同其他人发生相互作用的社会性需要。
• 尊重需要。人们需要自我尊重和受人尊重。
• 自我实现需要。人们通过自己的努力，实现对
• 唤起对某些信息的注意的场合 • 进行声音通讯时
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防止人失误与不安全行为
气味警告
• 利用一些带特殊气味的气体进行警告，
可以随风传播很远
• 由于人对气味能迅速地产生退敏作用，
用气味做警告有时间方面的限制。只有 在没有产生退敏作用之前的较短期间内 可以利用气味做警告。
• 吸烟会降低对气味的敏感度。
• 人·机·环境匹配问题主要包括人机功能 的合理分配、机器的人机学设计， 及生产作业环境的人机学要求等。
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防止人失误与不安全行为
机器的人机学设计
• 机器的人机学设计主要是指机器的显示
器和操纵器的人机学设计。
• 机器的显示器和操纵器是人与机器的交
接面。
• 人员通过显示器获得有关机器运转情况
生活的期望。
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防止人失误与不安全行为
双因素理论
• F.Herzberg：激励因素 － 保健因素理论
• 激励因素是使人得到满足感和起激励作用的因
素(满意因素)，包括成就、赞赏、工作本身的挑 战性、负有责任及上进心等。
• 激励因素是适合个人心理成长的因素，激发人
息 成本越高则可靠性越高； 可以采取不同方法，从而提高可靠性；
处 可以快速、正确地运算； 有推理、创造能力；
理 处理的信息量大；
可承受暂时过负荷；
能 记忆的容量大；
计算能力差；
力 没有推理和创造能力；
处理信息量小；
过负荷会发生故障、事故。 记忆容量小。输Biblioteka 出 能 力PPT文档演模板
功率大、持续性好； 同时多种输出； 滞后时间短； 需要经常维修保养。
力气小、耐力差； 模仿能力差； 持续作业时能力随时间下降，休息后又恢复； 滞后时间长。
防止人失误与不安全行为
防止人失误的管理措施
• 根据工作任务的要求选择合适的人员； • 推行标准化作业，通过教育、训练提高
人员的知识、技能水平；
• 合理地安排工作任务，防止发生疲劳和
使人员的心理紧张度最优；
• 树立良好的企业风气，建立和谐的人际
• 练习不是简单地、机械地重复，它
是有目的、有步骤、有指导的活动。
• 制定训练计划应注意：
n 循序渐进 n 正确掌握对练习速度和质量的要求 n 正确安排练习时间 n 练习方式要多样化
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防止人失误与不安全行为
提高安全教育的效果
• 用奖励的办法促进巩固学习成果 • 让人们了解自己的学习成果 • 反复实践 • 学习内容既要全面又要突出重点 • 重视初始印象
• 在生理方面分析人员的性别、年龄、健康状
况、身体条件、视力、听力、有关的生理缺陷 等。
• 在心理方面分析人员的智力、个性倾向、人
格特质、心理运动能力、辨别阈等。
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防止人失误与不安全行为
职业适合性测试
• 包括生理功能测试和心理功能测试两方面的测试。
• 生理功能测试一般利用生理测试仪器或器械进
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防止人失误与不安全行为
触觉警告
• 振动是一种主要的触觉警告 • 温度是另一种触觉警告
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防止人失误与不安全行为
第三节 人·机·环境匹配
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防止人失误与不安全行为
人·机·环境匹配
• 作为系统元素的人员、机械设备、工作
环境合理匹配，使机械设备、工作环境 适应人的生理、心理特征，才能使人员 操作简便准确、失误少、工作效率高。
行，测试项目有身高、体重、肩宽、胸围、握力、 背肌力、心率、肺活量、循环机能、视力、听力、 嗅觉灵敏度等。
• 心理功能测试包括利用仪器或器械测试的项目，
如机械能力、手指灵活性、手眼协调能力、注意 分配和转移能力、感受性、反应时和空间判断能 力等，和利用问卷量表测试的项目，如智力、性 格、气质、性格、情绪稳定性等。
关系，调动职工的安全生产积极性。
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防止人失误与不安全行为
第二节
警告
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防止人失误与不安全行为
警告的作用和种类
• 警告的作用
提醒人们注意危险因素的存在 警告可以提示人员调用他的知识或经验
• 警告的种类
视觉警告 听觉警告
气味警告 触觉警告 味觉警告
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等方法进行。
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防止人失误与不安全行为
人员定向分析
• 在工作定向分析的基础上确定从事该职业人员
应该具备的基本条件。
• 人员应该具备的基本条件包括所负责任，知识
水平，技术水平，创造性，灵活性，体力消耗， 训练和经验等八个方面的情况。
• 定性地和定量地确定人员的生理、心理特征。
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防止人失误与不安全行为
安全教育的阶段
安全知识教育 安全技能教育 安全态度教育
安全态度教育是安全教育的最后阶段，也 是安全教育中最重要的阶段。
开展多种多样的安全活动，持续不断地进 行安全态度教育。
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防止人失误与不安全行为
安全技能训练
• 安全技能：人为了安全地完成操作任务，经过
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防止人失误与不安全行为
生产作业环境的人机学要求
• 工业生产作业环境问题主要包括温度、湿度、
照明、噪声及振动、粉尘及有毒有害物质等。
• 采光与照明
n 适当的照度 n 良好的光线质量
• 噪声危害
n 损害听觉 n 影响神经系统及心脏 n 影响工作和导致失误
• 振动直接危害人体健康，往往伴随产生噪声，
• 在人失误引起了事故的情况下，限制事
故的发展、减小事故损失。
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防止人失误与不安全行为
防止人失误的技术措施
• 用机器代替人 • 冗余系统
n 二人操作，核对系统(Check System) n 人机并行 n 审查
• 耐失误设计（Foolproof）
n 利用不同的形状或尺寸防止安装、连接操作失误 n 采用联锁装置防止人员误操作 n 采用联锁装置使人失误无害化
要求极严格的职业。
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防止人失误与不安全行为
第五节 安全教育 与技能训练
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防止人失误与不安全行为
J.Rasmussen人的行为层次
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防止人失误与不安全行为
人的行为层次及安全教育
• 反射操作层次的教育（Skill Based Education）是
通过反复进行操作训练，使手脚熟练地、正确地、 条件反射式地操作。
训练而获得的完善化、自动化的行为方式。
• 技能是人的行为中自动化了的一部分。
• 技能达到一定的熟练程度后，具有了高度的自动
化和精确性，便称为技巧。
• 技能不是生下来就有的，是通过练习逐步形成的。 • 练习曲线
n 练习成绩进步先快后慢 n 高原现象 n 起伏现象
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防止人失误与不安全行为
训练计划
并降低人员知觉和操作的准确度
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防止人失误与不安全行为
第四节 职业适合性
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防止人失误与不安全行为
职业适合性
• 职业适合性是指人员从事某种职业（或
操作）应该具备的基本条件。
• 职业适合性包括对人员的生理、心理特
征方面的要求，以及对知识、技能方面 的要求。
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防止人失误与不安全行为
防止人失误与不安全行 为
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防止人失误与不安全行为
第一节 防止人失误
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防止人失误与不安全行为
防止人失误
• 从三个阶段采取措施防止人失误： • 控制、减少可能引起人失误的各种原因
因素，防止出现人失误；
• 在一旦发生了人失误的场合，使人失误
不至于引起事故，即使人失误无害化；
职业适合性分析
• 通过分析某种职业的任务、责任、
性质等特征，确定职业对人员的具 体要求。
• 分析人员的生理、心理特征，确定
人员适合于什么职业。
• 职业适合性分析包括工作定向分析
和人员定向分析两方面的工作。
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防止人失误与不安全行为
工作定向分析
• 确定职业的特性，如工作条件，工作空
间，物理环境，使用的设备、工具，操 作特点，训练时间，判断难度，安全状 况，作业姿势，体力消耗等特性。
• 一致。显示器指示的变化应该与机械设备状态
变化的方向一致。
• 合理排列。
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防止人失误与不安全行为
率面 板 刻 度 形 式 与 读 数 失 误
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•
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最优视野与控制台
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防止人失误与不安全行为
操纵器的人机学设计
• 操纵器的设计应该使人员操作起来方便、省力、
的信息。
• 通过操纵器控制机器的运转。
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防止人失误与不安全行为
显示器的人机学设计
• 显示器主要传达视觉信息，它们的设计应该符
合人的视觉特性。
• 准确。仪表类显示器的设计应该让人员容易正
确地读数，减少读数时的失误。
• 简单。在满足功能要求的前提下越简单越好，
减轻人员的视觉负担，减少失误。
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行为科学的三个基本概念
• 动机是引起个体行为，维持该行为,并将此行
为导向某一目标的念头，是产生行为的直接原 因。人的行为是由动机支配的。
• 激励是激发人的动机的心理过程。通过激励可
以使个体保持在兴奋状态中。
• 需要是指个体缺乏某种东西的状态，包括缺乏
维持生理作用的物质要素和社会环境中的心理 要素。为了弥补这种缺乏，就产生欲望和动力， 引起并推动个体活动。
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防止人失误与不安全行为
•动机激励模式
•需要（需求、期望、欲望）是激励的基础，是为 个体所感觉到并认可的激励力量。当个体感到某 种需要时，就会在内心中产生一种紧张或不平衡， 进而产生企图减轻紧张的行动。
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需要层次理论
• Maslow：人具有内在的动机（需要）来指导或推
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防止人失误与不安全行为
特性
感 知 能 力
机器
人
可感知非常复杂的，能以一 可能从各种信息中发现不常出现的信息；
定方式被发现的信息；
在良好条件下可感知各种形式的物理量；
较人的感觉范围大；
可以从各种信息中选择必要的信息；
在干扰下会偏离目标。
在干扰下很少偏离目标。
信 较强识别时空、方式能力； 可以把复杂的信息简化后处理；
• 规则层次的教育（Rule Based Education）是教
育操作者按一定的操作规则、步骤进行复杂的操 作。经过这样的教育，操作者牢记操作程序，可 以不漏任何步骤地完成规定的操作。
• 知识层次的教育（Knowledge Based Education）
使操作者不只学会生产操作，而且要学习掌握整 个生产过程、生产系统的构造、工作原理、操作 的依据及步骤等广泛的知识等。
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职业适合性与人员选择
• 根据职业适合性合理地选择、安排人员是非常
重要的。
• 在教育训练之前就弄清一个人的职业适合性，
在进行教育训练时就可以取得事半功倍的效果。
• 每个人都可能有许多职业适合性，也可能缺少
一些职业适合性。
• 职业适合性中有补偿现象。 • 职业适合性不是人员选择、安排的唯一依据。 • 根据职业适合性选择人员只局限在少数对人员
视觉警告
• 视觉是人们感知外界的主要器官，视觉警告是
最广泛应用的警告方式
• 视觉警告的种类
亮度 颜色 信号灯 旗 标记 标志 书面警告
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听觉警告
• 听觉警告适用场合 • 传递简短、暂时的信息，并要求立即做
出反应的场合
• 视觉警告受到光线变化的限制，操作者
负担过重，操作者移动或不注意等限制 的场合
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防止人失误与不安全行为
第六节 安全行为的产生
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防止人失误与不安全行为
行为科学的基本原理
• 行为科学是研究工业企业中人的行为规
律，用科学的观点和方法改善对人的管 理，充分调动人的积极性，提高劳动生 产率的一门科学。
• 行为科学综合了心理学、社会学、人类
学、经济学和管理学的理论和方法,分析 研究生产过程中人的行为及其产生原因， 属于多学科相互渗透的边缘学科。
安全。
• 确定是用手操作还是用脚操作 • 依据人的肢体活动极限范围和极限能力来确定操
纵器的位置、尺寸、驱动力等参数。
• 从适合人员操作、减少失误的角度，必须考虑如
下问题：
n 操作量与显示量之比 n 操作方向的一致性 n 操纵器的驱动力 n 防止误操作
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防止人失误与不安全行为
•作业范围
动他们走向自我完成和个人优越的境地。只有未 被满足的需要才能影响行为。
• 生理需要。指物质需要，维持生命的基本需要。
• 安全需要。不仅包括身体的实际安全，也包括心
理上和物质上的免受损害。
• 社交需要。同其他人发生相互作用的社会性需要。
• 尊重需要。人们需要自我尊重和受人尊重。
• 自我实现需要。人们通过自己的努力，实现对
• 唤起对某些信息的注意的场合 • 进行声音通讯时
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气味警告
• 利用一些带特殊气味的气体进行警告，
可以随风传播很远
• 由于人对气味能迅速地产生退敏作用，
用气味做警告有时间方面的限制。只有 在没有产生退敏作用之前的较短期间内 可以利用气味做警告。
• 吸烟会降低对气味的敏感度。
• 人·机·环境匹配问题主要包括人机功能 的合理分配、机器的人机学设计， 及生产作业环境的人机学要求等。
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机器的人机学设计
• 机器的人机学设计主要是指机器的显示
器和操纵器的人机学设计。
• 机器的显示器和操纵器是人与机器的交
接面。
• 人员通过显示器获得有关机器运转情况
生活的期望。
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双因素理论
• F.Herzberg：激励因素 － 保健因素理论
• 激励因素是使人得到满足感和起激励作用的因
素(满意因素)，包括成就、赞赏、工作本身的挑 战性、负有责任及上进心等。
• 激励因素是适合个人心理成长的因素，激发人
息 成本越高则可靠性越高； 可以采取不同方法，从而提高可靠性；
处 可以快速、正确地运算； 有推理、创造能力；
理 处理的信息量大；
可承受暂时过负荷；
能 记忆的容量大；
计算能力差；
力 没有推理和创造能力；
处理信息量小；
过负荷会发生故障、事故。 记忆容量小。输Biblioteka 出 能 力PPT文档演模板
功率大、持续性好； 同时多种输出； 滞后时间短； 需要经常维修保养。
力气小、耐力差； 模仿能力差； 持续作业时能力随时间下降，休息后又恢复； 滞后时间长。
防止人失误与不安全行为
防止人失误的管理措施
• 根据工作任务的要求选择合适的人员； • 推行标准化作业，通过教育、训练提高
人员的知识、技能水平；
• 合理地安排工作任务，防止发生疲劳和
使人员的心理紧张度最优；
• 树立良好的企业风气，建立和谐的人际
• 练习不是简单地、机械地重复，它
是有目的、有步骤、有指导的活动。
• 制定训练计划应注意：
n 循序渐进 n 正确掌握对练习速度和质量的要求 n 正确安排练习时间 n 练习方式要多样化
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提高安全教育的效果
• 用奖励的办法促进巩固学习成果 • 让人们了解自己的学习成果 • 反复实践 • 学习内容既要全面又要突出重点 • 重视初始印象
• 在生理方面分析人员的性别、年龄、健康状
况、身体条件、视力、听力、有关的生理缺陷 等。
• 在心理方面分析人员的智力、个性倾向、人
格特质、心理运动能力、辨别阈等。
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职业适合性测试
• 包括生理功能测试和心理功能测试两方面的测试。
• 生理功能测试一般利用生理测试仪器或器械进
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触觉警告
• 振动是一种主要的触觉警告 • 温度是另一种触觉警告
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第三节 人·机·环境匹配
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防止人失误与不安全行为
人·机·环境匹配
• 作为系统元素的人员、机械设备、工作
环境合理匹配，使机械设备、工作环境 适应人的生理、心理特征，才能使人员 操作简便准确、失误少、工作效率高。
行，测试项目有身高、体重、肩宽、胸围、握力、 背肌力、心率、肺活量、循环机能、视力、听力、 嗅觉灵敏度等。
• 心理功能测试包括利用仪器或器械测试的项目，
如机械能力、手指灵活性、手眼协调能力、注意 分配和转移能力、感受性、反应时和空间判断能 力等，和利用问卷量表测试的项目，如智力、性 格、气质、性格、情绪稳定性等。
关系，调动职工的安全生产积极性。
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第二节
警告
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警告的作用和种类
• 警告的作用
提醒人们注意危险因素的存在 警告可以提示人员调用他的知识或经验
• 警告的种类
视觉警告 听觉警告
气味警告 触觉警告 味觉警告
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