酒店服务员励志演讲稿

酒店服务员励志演讲稿
今天，咱们怀着超级喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“宏扬五四精神、展现时期风度的演讲赛”。

此时此刻，咱们加倍怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。

他们的爱国主义精神，将永远鼓励咱们后来人为社会主义建设事业贡献一切。

我在服务员的这个职位上已经工作有足足2年的时间，在这个普通的职位上使我取得了很多锻炼，学会了很多知识。

我酷爱这普通的职位，能够有机缘把我在工作中的心得和大家交流，我感到超级荣免费公函网版权所有幸。

曾记得我仍是一名学生的时候，每次在路边挺拔耸立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。

我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，何等像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。

在我心中它是一项高贵，神圣而又意义深远的职业！
风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机缘，终于如愿以偿的到x宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛博得了冠军一样高兴。

但是过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在天天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点免费公函网版权所有的磨逝着，厌烦的情绪也
随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。

记得有一次，我在打扫房间卫生时，发现客人的房间弄的超级脏、超级乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声埋怨，可巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。

”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。

领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的通过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“咱们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。

换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。

适才你的行为是不对的，和我一路去和客人道歉解释一下吧！”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以够了，还要去道歉，多没体面。

我坐在椅子上没有动。

这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“勇于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会取得一种崭新的工作动力。

”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我仍
是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。

可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，超级抱歉适才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯的地方请您多原谅，我代她向您道歉对不起。

”她边说，边恭顺的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技能免费公函网版权所有，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间弄的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向适才那位服务小姐说声对不起，请她别介怀我适才说话时的态度。

”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前方才发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处置方式取得了二种截然不同的效果，这使我深深知道用“心”去为客人服务，不但客人满意，咱们自身也能够从实践工作中体味到这普通职位中的不普通。

转眼间，光阴飞快流逝，虽然这件事已通过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地敦促我、鼓励我克服在工作中碰着的各种困难，使我经受住了一次次的考验。

咱们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当露宿风餐的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，咱们会马上应声回答：“您好先生，我能为您做些什么？”碰着多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时咱们会细心的提示客人多加些衣服，或别忘记带
上雨具。

这些细微的小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，汇聚出咱们独具特色，细心体贴的服务。

一年多后，由于工作的需要，我受房务部的指派，担当领班的职务，从那天起，我加倍感觉肩上的责任重大，时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。

在楼层人员欠缺，赶上打扫工作量又很大时，我主动放弃自己的休息时间，把集体的荣誉放在第一名。

处处以大局为重，渐渐地，班组中奉献爱岗的事迹愈来愈多，记得有一次，迎接一个很大型的卫生检查，可巧赶上旅游旺季，工作任务量本来就很大，同时又需要咱们对房间和公共区进行仔细完全的打扫。

那时我很担忧不能在规定的时间内完成工作任务，此时班组成员主动找到我说：“咱们宁可不休息，也必然在规定的时间内完成工作任务，不会因为咱们给集体带来任何影响。

”很朴实的话，表现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的增强。

最后咱们不仅用汉水为宾馆博得了荣誉，保护了集体利益，也用行动证明了自己的价值。

几许旧事，记忆犹新，使我取得锻炼的同时也磨炼了意志，通过在工作中的不断试探，我对自己的工作有了更深一步了解和熟悉。

为了确保房间的出租质量，我把天天查房存在的问题记录下来，利用晨会的时间布置工作重点及注意事项，查房时
除重点检查昨日存在的问题外，还要继续查找新问题。

利用循环的检查方式，为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。

在日常的服务进程中，每位服务员利用工作中的细心观察，准确的掌握每位客人的不同生活习惯和知足客人的不同要求。

一名长住客人，入住在我楼，当服务员发现客人天天下班回来后总要到冰箱内找水喝，当班的每一名服务员都会在白天时提前为客人准备好，为他提供生活上的方便。

还有一天晚间，客人拿出一件衣服，焦急的询问咱们可否帮忙熨烫一下，当咱们得知客人是因为白天公事很忙，未能将衣服送洗，晚上又要穿着它参加宴会，咱们就主动想办法借来熨斗，为客人将衣服烫好，并及时返还给客人，客人超级高兴。

在临行前对咱们说：“很感激你们周到及时的服务，帮忙我解决了困难，若是再来x，必然住在你们这里”。

试想若是使劲挤压一颗橙子，会流出什么？自然是橙汁。

若是我用脚大力踩这颗橙子呢？固然仍是流出橙汁。

若是我使劲地将这颗橙子往墙上摔呢？结果仍是流出橙汁。

因为橙子的内在就是橙汁。

一样道理，咱们内在是什么，无论生活对咱们如何挤、压、踩，咱们就仍将流出什么。

你的内在是软弱，你就将流出软弱；你的内在是信心，是顽强，是越挫越勇的气概，你就将流出你的英雄本色。

你的内在是真才实学，你就将流出不同凡响的气质；那个男孩的内在是真的爱你，不用什么海
誓山盟他也将陪你慢慢变老。

咱们要战胜困难，不能靠他人，而要实实在在地使自己变得壮大，因为没有人可以代替你去登上珠峰。

在大学里你们要实现你们的梦想，哪怕是最小的渴望，都必需依托自己的尽力，专注负责地去做好每一件事。

这个暑假很少出远门，唯一的一次就是去上海，这次上海之行给我留下了难忘而美好的回忆，固然不仅因为那几个上海阿姨一个劲地夸我漂亮的缘故，也不仅因为去看了世博会，更重要的原因是去了复旦大学所发生的一次美好的境遇！在复旦我碰到了一个吹笛的女孩，持续两天踏入都看见一个女孩在一个静静的园子里吹笛子，第一天我有幸听了她的笛声，说有幸不是因为他的笛声的美好，而是她的那种尽力专注的精神感染了我，在她隔壁和我的朋友闹了好久就是没有打搅到她；第二天我又有幸和她进行了一番短暂的交谈，这一次我发现了自己在她眼前是那么的渺小，首先她很渊博，读了很多的书，懂的东西也很多，以致她说的很多东西我都不懂；她说她的笛子吹的还不算好，可是她一直在尽力去做的更好，她有一个梦想，她要把她的笛声传到更多的劳动人民的耳中，她在为这个梦想而尽力，而自己有时候却为了一时贪玩或对自己的梦想没有信心就放弃了尽力，在她眼前我感觉超级的惭愧；最后一点也是让我最惊讶的，她竟然不用qq、也不要人人之类似的东西，她说那些东西大多在浪费咱
们时间，玩那些东西的人大多是因为无聊，很多时候咱们在那些上面一无所得，而她的大部份时间就在看书，她本人也很喜欢看书。

固然她的观点不必然就是正确的，可是至少我在她的身上看到了一种为了梦想而尽力奋斗的专注精神。

后来回到苏州以后为了纪念这段难忘的回忆，我做了一件不算了不起的事：一个月内不上qq，也没有上人人网！所以我有更多的时间准备我的演讲和多看些书，在此真的要说声谢谢她对我启迪！同窗们，你们想过你们一个月内没有qq和人人的生活将会是如何的吗？你们有勇气一个月不要这些东西吗？希望列位可以少玩一些这些东西多把心专注在自己的梦想上吧！这样你们必然会离你们的梦想更近的！
一个从小娇生惯养的女孩大学毕业后想当白领丽人，可是她接触的第一个工作却是最基层的粗活——洗马桶！从来没有干过这样的活，在第一次触及马桶的时候，她差一点吐出来。

她明白，要当白领丽人，就必需尽力专注地做好每一件事。

于是她天天强制自己打扫茅厕，把马桶擦得干净、光洁，她感觉自己做得很像一回事，应该是无可挑剔的。

可是有一天，一件事却使她受到了强烈的震撼。

她打扫干净自己负责的茅厕后，偶然走进另外一个茅厕，负责打扫这间茅厕的是一个蓝领清洁工，从外表看，她感觉清洁工打扫的茅厕跟自己打扫的没有什么两样。

但清洁工打扫完茅厕
以后，从容地从马桶里舀了一杯马桶水，当着她的面“咕噜咕噜”地喝了下去。

她看呆了，简直不相信自己的眼睛。

但是这一切都是真的！
清洁工以她的行动表明她负责打扫的茅厕有何等干净，干净到连马桶里的水也可以喝。

心灵受到震撼的她感到十分惭愧。

与清洁工打扫的茅厕相较，她打扫的茅厕清洁度还差得远呢。

她自己对自己说，连茅厕也打扫不干净的人未来是没有资格在社会上承担起重要责任的。

若是让你一生打扫茅厕，也要做个打扫茅厕最超卓的人。

从此，她打扫茅厕异样尽力认真。

有一天，在打扫完茅厕、洗完马桶以后，她也很坦然地从马桶里舀了一杯马桶水“咕噜咕噜”喝了下去。

喝马桶水的经历使她终身难忘，正是这次经历明白了做事认真负责对做事成功的重要性，从此她一步一步地走向成熟，走向成功。

后来，她成为日本邮政大臣，是日本内阁中最年轻的阁员，也是唯一的一个女性阁员。

她就是野田圣子！
正是凭借着这种尽力认真的态度使野田圣子取得了成功！。