景区游客走失专项应急预案

一、总则
为提高景区应对游客走失事件的能力，保障游客的生命财产安全，维护景区的正常秩序，特制定本预案。

二、组织机构及职责
1. 成立景区游客走失应急处置小组，由景区负责人担任组长，相关部门负责人为成员。

2. 应急处置小组职责：
（1）制定、修订和组织实施景区游客走失应急预案；
（2）组织应急演练，提高应急处置能力；
（3）对游客走失事件进行调查、处理，落实责任；
（4）对游客走失事件进行总结，提出改进措施。

三、应急响应
1. 游客走失报告
（1）游客走失后，现场工作人员应立即向应急处置小组报告；
（2）报告内容包括：游客姓名、性别、年龄、联系方式、走失时间、地点、特征、走失原因等。

2. 应急处置
（1）现场工作人员应立即开展搜寻工作，同时向游客服务中心报告；
（2）游客服务中心接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展搜寻工作；
（3）根据游客走失原因，采取以下措施：
a. 若为游客自行走失，通知周边景区、宾馆、商场等场所协助搜寻；
b. 若为游客因病、伤等原因走失，立即联系医疗机构进行救治；
c. 若为游客被盗、被拐等情况，立即报警并协助警方开展调查。

3. 信息发布
（1）景区应通过官方网站、微信公众号、微博等渠道发布游客走失信息，提醒游客注意；
（2）根据实际情况，可向周边社区、学校、企事业单位等发布信息。

四、后期处置
1. 搜寻结果反馈
（1）景区应将搜寻结果及时向游客及其家属反馈；
（2）若游客被找回，应立即通知游客家属。

2. 调查处理
（1）对游客走失事件进行调查，查明原因，落实责任；
（2）对相关责任人进行严肃处理，对管理人员进行培训。

3. 总结改进
（1）对游客走失事件进行总结，分析原因，提出改进措施；
（2）修订和完善应急预案，提高景区应对游客走失事件的能力。

五、附则
1. 本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可由景区负责人根据实际情况进行调整。

2. 本预案的解释权归景区游客走失应急处置小组所有。