2019年企业人力资源管理师三级知识点：面试的组织与实施

2019年企业人力资源管理师三级知识点：面试的组织
与实施
面试的概念
面试是单位最常用的、也是必不可少的测试手段。

调查表明，99％的单位在招聘中都采用这种方法。

在现代社会，单位用人越来越注重
员工的实际水平与工作潜力，而不但仅单纯注重知识掌握，所以，面
试在人员选择环节中占有非常重要的地位。

在面试过程中，代表用人
单位的面试考官与应聘者直接交谈，根据应聘者对所提问题的回答情况，考查其相关知识的掌握水准，以及判断、分析问题的水平；根据
应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质、情态
表现，以及现场的应变水平，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和
要求。

在面试过程中，考官能够通过连续发问，即时弄清楚应聘者在
回答中表述不清的问题，从而提升考查的深度与清晰度，并减少应聘
者说谎、欺骗、作弊等行为的发生。

总之，通过直接接触，面试能够
使用人单位全面了解应聘者的社会背景，以及语言表达水平、反应水平、个人修养、逻辑思维水平等方面综合素质的状况；同时，面试也
能使应聘者了解自己在该单位未来的发展前景，并将个人期望与现实
情况实行对比，找到的结合点。

面试的内容
值得一提的是，现代社会的面试已经超越最初面对面交谈的简单
含义，而赋予了更多的内容，持续推陈出新，怪招迭起。

如突破面对
面的问答模式，以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式、
案例分析、模拟操作等精心设计的、多样化的辅助形式，即通过人们
精心设计，在特定场景下，与应聘者面对面的交谈与观察，达到客观
了解应聘者的业务知识水平、
外貌风度、工作经验、求职动机、表达水平、反应水平、个人修养、逻辑性思维等情况，由表及里地评价应聘者相关素质，并对是否
录用作出判断与决策。

在这里，“精心设计”的特点使它与一般性的
面谈、交谈、谈话相区别，在“特定场景”下的面试则融合了情境模
拟方法的内容，使面试与日常的观察相区别。

“由表及里”的特点，
集合了“问”“听”“察”“觉”“析”“判”等综合性特色，使面
试比其他方法更能全面地了解应聘者。

总之，广义的面试已经由一般
素质测评发展到以模拟岗位要求为依据，涵盖了部分情境模拟的内容。

面试的目标
因为面试是考官与应聘者双方相互交流的过程，所以，面试涉及
双方的目标。

1．对面试考官来说，其作为单位代表，行使单位赋予他的考评、
挑选的权力。

为了使面试活动成功完成，一般应明确以下目标。

(1)营造一种融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际
水平。

(2)让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信
息和相对应的人力资源政策等。

(3)了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质。

(4)决定应聘者是否通过本次面试等。

2．对应聘者来说，应聘者虽然在选择环节处于弱势地位，但他也
有权挑选，他希望通过面试过程进一步了解用人单位、应聘岗位，最
终作出自己的决定。

一般来说，应聘者应明确以下目标。

人员招聘与
配置
(1)创造一个融洽的会谈气氛，尽量体现出自己的实际水平。

(2)有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件。

(3)希望被理解、被尊重，并得到公平对待。

(4)充分地了解自己关心的问题。

(5)决定是否愿意来该单位工作等。

从面试考官和应聘者双方的面
试目标能够看出：
首先，面试考官和应聘者的面试目的并不完全相同，这是由双方
所处的位置决定的。

其次，面试考官和应聘者之间是双向选择的关系，双方最终都会作出自己的判断和决策。

最后，在面试活动中，因为面
试考官始终处于主导地位，所以，考官在安排、组织和实施面试的过
程中，除了要达到预定的面试目标，还要协助应聘者顺利完成预定的
面试程序。

3．面试开始，作为主考官理应向应聘者作一简要说明，这有利于
应聘者了解面试的目的和程序，以保持应聘者的自信。

例如，对面试
实行文字记录或录音，能够作如下解释说明：“面试过程中我们要做
一些记录，为的是不遗忘你所告诉我们的任何信息。

所以，当我们低
下头时，不要以为这是不感兴趣，我们只想确保记住你的谈话内容。

”又如，为了保证面试的顺利实行，必须考虑速度问题，能够这样向应
聘者说明：“因为面试要考察的内容较多，为确保你有机会回答所有
的问题，有时我们可能会打断你的谈话，然后提出下一个问题，希望
你能够准确理解我们的做法和目的。

”有时面对非常健谈的应聘者，
即使要多次打断他的谈话，也要确保面试的正常实行，掌握好面试的
速度。

因为完成整个面试过程无论对应聘者还是用人单位都是人员招
聘中最重要的环节之一。