政务服务事项标准化工作实施方案

政务服务事项标准化工作实施方案
为深入落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔20XX〕55号）、《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》（国办函〔20XX〕108号）和《XX省加快推进“互联网+政务服务”工作方案》（X政发〔20XX〕3号）精神，做好全县政务服务事项规范化工作，特制定本实施方案。

一、工作目标
20XX年底前通过省政府门户网站集中发布行政机关、公共企事业单位直接面向社会公众提供的政务服务事项目录和办事指南，规范政务服务事项名称、条件、材料、流程、时限等要素，逐步做到“同一事项、同一标准、同一编码”，并对事项目录和办事指南进行动态管理、实时更新。

二、工作重点
（一）科学认定政务服务事项。

县政府统一组织，从已公布的行政权力清单和公共服务事项目录中科学梳理出行政机关和公共企事业单位直接面向社会提供的具体的、依申请的、授益性的办事服务事项，编制县政府政务服务事项目录，规范政务服务事项名称。

（二）确定政务服务事项办事指南。

在编制政务服务目录的基础上，按照全省政务服务事项办事指南统一标准，通过统一平台集中录入、公开政务服务事项目录及办事指南，作为群众和企业办事的参考，接受社会监督，并依法依规进行动态调整。

（三）规范管理政务服务事项。

按照统一规范、全面准确、合法有效、动态管理、便于应用的要求，制定全县政务服务事项标准化目录清单，实现省、市、县三级政府部门相同的政务服务事项名称、类型、法律依据、基本编码的统一。

对各部门录入的政务服务事项进行统一调整，逐步推进事项办理条件、申请材料、服务过程的标准化。

各部门依职权类行政权力参照上述要求进行规范管理。

三、责任分工
县政府办公室负责组织部署本级政务服务事项规范化工作。

负责全县政务服务事项管理平台的运行维护及操作培训，协调组织相关部门对全县政务服务事项规范化工作情况进行检查考核。

县编办负责制定全县政务服务事项标准，做好指导解释；组织县直各部门编制全县政务服务事项目录清单。

政务服务事项的上体实施单位负责录入并公布本单位承办的政务服务事项目录和办事指南，并依法对已经公开的政务服务事项目录和办事指南进行动态调整。

县直各有关部门负责编制本系统政务服务事项目录清单，实现相同事项在不同地区的指南要素和办事要求统一；逐步规范申请材料的名称、格式、份数、签名签章等要求，提供规范表格、填写说明和示范文本，为政务服务事项全省通办奠定基础。

四、推进步骤及时间安排
（一）确定事项目录。

各部门在本级行政权力清单和公共服务事项目录中依照省编办制定的政务服务事项认定标准确定本级政务服
务事项目录。

（省编制定政务服务事项标准详见附件一，各部门于20XX年9月15日前确定本部门政务服务事项目录）
（二）录入办事指南信息。

各部门在确定事项目录后，逐项录入政务服务事项办事指南信息，原行政权力信息管理平台和行政权力流程公示平台、公共服务事项管理平台的存量数据通过数据接口进行引用，录入人员按照标准化要求补充必要信息。

（县政府办、县编办牵头，各政务服务事项承办单位具体实施，20XX年9月底前完成）（三）检查考核。

按照政务服务事项标准化要求，对各部门政务服务事项标准化工作执行情况进行定期检查考核，制定工作情况通报。

（县政府办牵头，县法制办、县编办配合，20XX年10月底前完成）
（四）政务服务事项管理平台的使用。

政务服务事项标准化各项工作全部通过XX省政务服务管理平台进行网上操作，该平台现已开通，各部门登录网址：XXXX或通过“XX政务服务网”网站的“阳光政务--政务服务事项管理平台”栏目访问平台操作界面，下载操作手册及账号密码。

五、有关要求
（一）加强组织领导。

各部门要高度重视政务服务事项规范化工作，明确分管负责人和具体联系人，确保各项工作要求及时部署落实。

各有关部门要将分管负责人和联系人名单于20XX年9月12日前报县编办
（二）规范服务内容。

各部门要严格按照政务服务事项办事指南中承诺的时限、办理条件、办理程序等相关规定向社会提供规范化、标准化的政务服务，接受公众监督。

持续优化服务。

各部门要不断加强政务服务标准化工作，深入推进“互联网+政务服务”，推动政务服务事项全流程网上办理和政府部门间数据共享互认，切实减少办事要件，优化办事流程，压缩审批时限，为企业和群众办事提供方便。