服装售后服务承诺书

服装售后服务承诺书
服装售后服务承诺书
本为服装售后服务承诺书，旨在明确我们的售后服务政策及承诺，保障消费者的权益，提供优质的售后服务。

以下是我们的详细承诺内容：
第一章：售后服务政策
1.1 商品质量问题
我们郑重承诺，对于因我司原因造成的商品质量问题，消费者享有退货、换货或修理的权利。

消费者在收到商品后，如发现任何质量问题，可在7天内连系客服进行处理。

1.1.1 退货
在收到商品后7天内，如发现商品存在质量问题，消费者可选择退货并获得全额退款。

1.1.2 换货
在收到商品后30天内，如果商品存在质量问题，消费者可选择换货。

如换货商品缺货，则可选择退款或等待补货后再进行发货。

1.1.3 修理
在商品保修期内，若商品出现质量问题，消费者可选择送修。

我们承诺在收到商品后的3个工作日内进行初步判断，并告知预计维修时间。

维修期间如需更换零部件，将在消费者同意的情况下进行。

1.2 尺寸不合适
我们理解选购服装时尺寸不合适可能存在的问题。

对于因尺寸不合适造成的退换货，我们提供以下政策：
1.2.1 尺寸测量
在选购商品之前，建议消费者详细测量自身尺寸，并仔细阅读尺码表。

如有疑问，可咨询客服进行确认。

1.2.2 退换货政策
在收到商品后，如尺寸不合适，消费者可在7天内申请退换货服务，邮费由消费者自行承担。

我们将尽快处理退换货申请并尽力满足消费者的需求。

第二章：售后服务流程
2.1 售后服务流程图
以下是我们的售后服务流程图，以便消费者更好地了解整个售后服务过程。

（在此处插入售后服务流程图）
2.2 售后服务流程说明
2.2.1 申请售后服务
消费者需在售后期限内提出售后服务申请，申请方式可包括在线申请、电.化连系或咨询等。

2.2.2 售后服务受理
我们将在收到售后服务申请后的1个工作日内受理，并告知消费者进一步操作步骤。

2.2.3 售后服务处理
根据具体情况，我们将进行退换货申请审核、快递取件、商品检查和处理、退款处理等一系列售后服务操作，并及时与消费者沟通。

2.2.4 售后服务反馈
在完成售后服务后，我们会与消费者确认处理结果，并征求其意见和反馈，以便不断完善我们的服务质量。

第三章：附件
本所涉及的附件如下：
1. 退货申请表格
2. 换货申请表格
3. 修理申请表格
4. 测量尺寸指南
第四章：法律名词及注释
本所涉及的法律名词及注释如下：
1. 商品质量问题：指商品在正常使用情况下出现的非人为损坏问题。

2. 退货：指消费者将商品退回商家并获得全额退款。

3. 换货：指消费者将质量有问题的商品退回商家并获得同款商品更换。

4. 修理：指消费者将质量有问题的商品送修，并在保修期内进行维修。

本至此结束，特此声明。