21623868_新基建助传统企业数字化转型

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中国电信业
Focus
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聚焦
企业数字化转型实践：百花齐放、各有千秋
数字化浪潮正在席卷各行各业，企业纷纷基于自身现状，从问题出发开展数字化转型实践。

由于企业所在的行业、竞争、上下游以及供应链等各个方面的情况迥异，导致企业的数字化转型方式各异，实践中呈现出百花齐放的态势。

五粮液集团通过“组织变革+打造IT 支撑”实践数字化转型
作为传统白酒零售行业的领军企业，五粮液采用速赢策略快速补充营销组织和IT系统基础建设，以打造终端会员体系为核心抓手，通过核心突破渠道精耕、带动渠道效率，通过组织变革，组织扩展至经销商，打造无边界组织，实现五粮液向终端型企业转变。

通过打造数字化供应链平台、互联网营销平台、大数据营销决策平台，全面打造“智慧五粮”IT 平台化运营支撑，为传统渠道赋能。

中交二航局通过“流程变革+重塑IT 架构”推动数字化变革
以施工总承包项目流程管理为抓手，打破部门墙，打通公司一体化端到端流程，通过固化项目管理流程、优化审批节点和审批权限推进整体数字化转型。

中交二航局面向数字化，实施流程再造和管
新基建助传统企业数字化转型
世界经济数字化转型是大势所趋，数字经济已经成为带动增长核心动力，尤其受新冠疫情影响增长放缓或负增长的情况下，抢抓数字经济发展机遇，推进供给侧结构性改革，推动高质量发展就显得尤为重要。

数字经济蓬勃发展，深刻改变着人类生产生活方式，对各国经济社会发展、全球治理体系、人类文明进程影响深远。

与此同时，科技创新推动的数字经济发展，不仅持续催生新兴产业，更激发了传统产业的发展和创新活力，对经济增长的拉动作用愈加重要。

2020年3月4日，中共中央政治局常务委员会召开会议提出，加快5G 网络、大数据中心等新型基础设施建设进度。

这无疑是对数字化经济的极大促进，也为企业数字化转型增强了基础保障。

■ 孙洁 阮学文 ︱ 文
理重塑，回归业务，以进度为主线、成本为核心，以流程为载体，梳理并优化管控流程、构建分级管控权限体系，实现流程可视化，纵向层级与横向职能贯通，打通企业价值链，达到全面协同与贯通。

阶段性优化近20%的审批流程，完成数字化业务前端、整合性后台及数字化基础支撑构建。

华润创业聚焦“运营转型+构建大平台”推进数字化转型
华润集团在数字化转型实践中，基于华创旗下四家企业雪花、怡宝、五丰、太平洋咖啡各自的实际情况，从客户体验出发，关注客户、员工、生态伙伴，实现运营转型和业务变革。

针对不同客户类型，分析客户旅程，变革业务模式，采用“动态性规划”
方法推进数字化转型进程。

在IT 层面，华润创业以平台为载体，以中台带动“大平台”，承接运营转型与业务转型，打造平台支持的行业力量。

新基建
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CHINA TELECOMMUNICATIONS TRADE
May ｜ 05 2 05 2020 233
企业数字化转型关键：整合运营、科技赋能
企业在数字化转型实践的逐渐丰盈，促进了数字化转型方法论的形成。

如今，对于充分暴露在疫情大考下的各类企业而言，保障业务正常运行的危机应对能力成为关键。

企业在加快数字化转型进程中，应快速汲取在其他企业实践中逐渐形成的方法论，紧紧抓住两个关键。

整合运营是企业数字化转型的关键
传统大型企业或集团，各部门各单位在实际运营中，组织边界和部门墙的存在导致诸多孤岛，效率的提升、管理体系的升级依赖于整个集团公司的整合运营。

通过组织变革和流程变革可有效整合运营，即真正从运营管理上作为一个企业运营。

组织变革层面，通过建立无边界组织，打破组织边界，实现组织效率的提升和运营管理升级。

流程变革层面，通过打破部门墙，打通端到端流程，进而实现服务能力和资源的跨部门、跨区域的整合化部署。

科技赋能是企业建立竞争优势的关键
科技赋能是整合运营后的关键举措，疫情更是为这一进程按下了“快进键”。

企业能够通过大数据、云计算、移动通信、社交媒体等技术的应用，使数据成为生产要素，建立不对称的竞争优势。

例如，推进“互联网+”进程，实现跨时间、跨地域的及时沟通，把资源和能力开放给生态链中的各成员，包括员工、客户以及合作伙伴。

加速部署建设大数据中心，推动整合运营的“数据化决策”，增强响应速度，提高决策效率。

企业数字化转型要点：业务变革、因地制宜
随着企业数字化转型实践的不断推进，数字化转型方法论和可借鉴路径将逐渐充实和完善。

在新技术条件下，持续的业务变革将是数字化转型的必然要求，只有因地制宜地探寻持续的业务变革路径
才能战略制胜。

企业的数字化转型是新技术条件下的持续业务变革
随着5G 的推进，虚拟化、固态存储、云计算、SDN 和移动性等技术从根本上改变了数据环境。

以人工智能、区块链、物联网、机器人流程自动化、AR/VR 为代表的新一代信息技术创新发展及广泛渗透，促进产业融合发展，产业数字化此革命性变革带来的更深远的影响是业务架构的变革。

因此，企业数字化转型仍将是企业对业务进行系统性、彻底的（或重大和完全的）重新定义，而不仅仅是IT，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力等各方面的重塑。

数字化转型方法论日渐成熟，企业仍需因地制宜地探寻路径
不同行业、不同企业的数字化转型步伐各有不同，数字化水平弱的企业仍处在企业信息化阶段，而有一定信息化基础的企业才在做数字化转型。

数字化转型的速度，取决于企业服务对象的要求，企业所处行业的竞争性越强，企业数字化转型的推动速度越快，那些缺乏竞争的垄断性资源行业，推进速度更慢。

总而言之，数字化转型是一场变革，这场变革的成效和成功取决于每个企业的尝试，以及与所处行业和自身特点的匹配程度，没有一个统一的标准或参考。

过去十年，企业大多奉行“由外而内”的数字化转型。

如今，则更趋向于“由内而外”地变革，通过发挥数据的潜力来推动企业的数字化转型。

有些企业还在信息化转型阶段，有些步入了数字化转型阶段。

而数字化转型之后，还需进行数字化重塑。

原因在于，数字化转型时期的变革发生在企业内部，而新技术的应用、新的管理模式需在下一阶段推广
到企业外部。

例如，如何改善外部客户体验、如何运用数字化手段提升外部合作伙伴沟通效率。

一场疫情让这一切都迫在眉睫，传统企业应有效推进整合运营，通过科技赋能有效推进数字化进程。

作者单位：中国电信研究院。