问：我什么时候可以购买你的包月套餐

问：我什么时候可以购买你的包月套餐?
答：随时都可以。

网上提交申请后3-5天便能开始使用。

提交申请请点击
/ch/Plans-ch.aspx
问：如果我签2年合同，可以得到什么样的手机打折优惠?
答：很多优惠，AT&T会定期更新免费以及打折的手机信息。

请访问他们的网站以获取更多信息。

填写申请表时,请写上手机第一选择和第二选择(含型号,颜色,打折后的价格). 如果第一选择手机没有的话,我们将给您第二选择的手机. 我们没有Refurbished的手机,只能提供全新的手机.更多详情见“手机与附件”页面下的解释
问：如果我计划带国内的GSM手机来美国，怎么确保这个手机可以使用你的套餐?
答：详情请查看网站“检测手机兼容性”（/Check-Compatibility.html）。

一般来说，只要你的手机支持四个频段（800，900，1800，和1900 MHz）就可以。

然而，个别手机只支持其中2-3个频段，导致在美国某些地区无法正常接收信号。

最好的方式是从您附近的一个朋友借一个AT＆T SIM卡，插入你的手机，以检测您的手机是否正常工作。

问：订购的电话或 SIM卡是通过快递的方式寄送到我家吗？几天可以寄到呢？
答：电话是通过快递的方式（FedEx）寄送到你在申请表上填的美国地址, 一般1-2 天。

SIM卡是通过First Class mail寄送到你在申请表上填的美国地址，一般2-3 天。

雪城(Syracuse)的申请人可以在同一天拿到自己的SIM卡。

在雪城,我们提供免费送货到门服务。

问：在你这里买的SIM卡可以邮寄到中国吗？如果只能寄到美国，大约要多久？另外，我自己的手机要正常使用你的卡，有什么要注意的吗？
答：只能邮寄到美国，如果你有有效且可靠的地址。

大约2-3天可达。

对于手机，请务必在我们的网站上确认你的手机是否能在美国正常使用。

问：订购的电话或 SIM卡将会寄送到我的美国地址，但邮寄的费用由谁出呢？
答：所有的邮寄的费用由我们承担。

问：如果我已经是其他电信公司的用户（例如Verizon，T-Mobile，Sprint，etc.），还能否转成你的套餐?
答：当然可以。

你可以转过来而且保留原来的号码。

但是你必须脱离与现在的电信公司的责任关系，例如合同期。

如果你的合同期已满，就可以轻松转过来；如果合同期未满就转，可能因为毁约而须赔偿。

另外，你还需要填写表格（Porting Information）协助AT&T办理转业务手续
问：我正在使用AT&T的预付费服务，还能否转成你的套餐？我的手机和号码还能继续用吗?。

答：你无需更换手机便可以立即转成这里的套餐。

但是，你无法使用原来的号码；你将得到一个新的号码
问：如果我已经是AT&T套餐用户，还能否转成你的套餐，付更少的钱享受同等的服务?
答：目前，我们暂时不接受AT＆T公司的客户转成我门的套餐。

除非您取消目前的计划，并申请新的号码。

问：我能选择区号和手机号吗?
答：你可以任意选择区号；雪城地区的区号是315，对应邮政编码是13210的区域。

但是，你无法任意选择手机的后面七位号码。

问：如何选择一家最适合我的电信公司和包月套餐?
答：请参考雪城大学信息学院的谭教授起草的文章——第六章（见
/ch/Resources-ch.aspx）：移动电话的使用（阅读中文版或英文版）。

同时请参考"雪城大学中国新生手册(第二版)page 67".
问：我会使用十个月左右，是否使用无合同的比较好？有一年的合同吗？
答：对，推荐使用无合同的。

已经没有一年的合同了。

问：请问我该如何付款？费用通过什么方式交付呢？
答：我们将在每月初通过电子邮件给您的发送帐单。

费用主要用银行网上支付功能(Bill Pay or Pay bills)支付，也可以支票付款。

也可以用汇票(Money Order)来支付。

但我们不接受信用卡. 如果你在雪城(Syracuse)，我们将接受现金支付。

问：什么是“账单支付”(Bill Pay) 或“缴费”(Pay Bills)？
答：账单支付”（Bill Pay）或“缴费”(Pay Bills) 功能，是您的银行的网上服务之一。

以大通银行(Chase)为例：https:///online/services/bill-pay-demo.htm?movie=2（单击您的左边“Get Start”）
或者见附件中汇丰银行(HSBC)支付帐单样本.
最好的办法是咨询您的银行，问如何使用“账单支付” (Bill Pay) 或“缴费”(Pay Bills) 功能
在一般情况下，你需要有以下信息，来支付帐单：
收款人（Payee）
收款人帐户号码(Payee’ account number)
收款人地址 (Payee’s address)
在我们寄给您的账单，将您为提供以上信息。

问：如果我用支票支付，收款人是谁，我应该把我的支票寄到哪里？
答：支票付款给（Pay to）: SA Tech Inc.
支票邮寄至以下地址:
4576 Cone Wood Trail
Manlius, NY 13104
问：我申请了打中国的长途卡，是现在就能打了吗？请问打英国有优惠吗
答：如果你已经购买了打中国的长途卡，就能打了。

打中国两美分。

打英国是否有优惠，你可以送个电子邮件给********************咨询, 也可以打(516) 393-2150 问。

但你需要先拨打接入号码，然后在提示下，拨打国际号码。

不能在没有接入号码的情况，直接拨打国际长途，非常贵。

问：给中国打电话，是否是在通话时间费用基础上叠加？也就是说晚间免费时段给中国打电话只交2美分，我理解的对吗？
答：对，理解正确
问：你们所提供的2美分致电中国的话质如何? 购买的话有无有金额的限制? 是否可以不加入你们的phone plan而单独为手机购买？
答：话质非常好。

没有金额限制。

不是我们的plan也可以购买。

购买的分钟永远不过期。

但建议一次购买10美元或20美元以上。

用你的手机给中国打电话不需要输入密码。

步骤如下: 1. 电邮************************,告诉我们你要买多少美元的电话卡. 2. 我们将在24小时内帮你购买并电邮你. 费用将包含在下个月的帐单里. 3. 你用手机拨打一个接入号码4. 听到提示后,请按2.然后拨01186+中国的电话号码
问：如果用谭教授这个套餐接听中国的来电，是否需要付钱，费用是怎么样的呢？
答：这个问题问得好. 在一般情况下，几乎所有的美国手机服务供应商，无论拨打电话或接听电话都算通话分钟。

在美国，通话是双向收费的。

但谭教授手机计划有夜晚免费（晚九点到早六点）;周末（星期六和星期日）通话免费。

因此，在此期间接听中国的来电不算通话分钟，不需要付钱。

问：如果勾选“打往中国”这一选项，这一项业务是根据打国际长途的分钟数来收费的是吗？
答：直接从手机打国际长途是非常贵的。

“打往中国”就是您可以购买我们电话卡，费用为每分钟2美分，您需要先拨打接入号码再拨打中国号码，但不需要密码
问：那个13美元的无限短信包月套餐适用于美国国内和国际短信收发吗?
答：只限美国国内使用。

AT&T还提供许多类似的国内短信套餐。

你还可以选择其他套餐，例如2.5美元包100条短信; 11.5美元包1,000条短信.
问：在我购买了你的套餐后，能否改变套餐的种类，例如从每月200分钟变成450分钟?
答：可以，但你需要提前至少两个星期月写邮件到************************通知我们。

更改在下个月的第一天生效。

问：日间通话时长是单向收费还是双向收费？换句话说，接电话免费吗?
答：在美国，通话是双向收费的。

即，接电话也会消耗你的plan分钟数。

但夜晚通话免费（晚九点到早六点）;周末（星期六和星期日）通话免费
问：收短信还要钱吗？国际短信是否包含在短信套餐中？
答：要。

短信也是双向的。

国际短信不包括在美国国内短信套餐内（收发都是$0.25每条）。

问：所有的Plan有漫游费吗（异地接打电话是否有附加费用）？如果把卡带到其它州使用，是否就不是本地卡了，平时的通话费会比较贵？
答：我们所有的Plan没有国内漫游费。

国际漫游要收费。

也无所谓“本地卡”、“外地卡”，因为收费只是根据消耗的分钟数来计，没有漫游。

问：我想在AT&T网站上查看我的分钟数，怎样查？
答：我们不提供网上查看分钟数这个功能。

但是每月底我们都可以提供当月的详细使用明细（AT&T制作）。

问：各个plan可以享受什么？短信及上网之类的feature包括吗？是否可以自由的添加/取消
AT&T提供的各项feature？
答：各个plan都包含每月可以使用的分钟数以及免费时段的任意使用。

但是短信、上网需要另外的plan，可以自选。

可以自由添加，但是需要提前email我们，由我们替你完成。

问：如果我发现data plan不够用，以后我能申请转data plan套餐吗？
答：可以转其他的数据计划（ data plan ），但你需要提前至少两个星期月写邮件到
************************通知我们。

更改在下个月的第一天生效。

问：谭教授手机服务是不是可以转到其他AT&T的套餐.
答：可以。

但你需要提前至少两个星期月写邮件到************************通知我们。

问：在您的手机套餐中，我是否可以改变任何功能（如通话分钟，短信或数据计划），计划
答：您可以更改功能，如通话分钟，短信或数据计划。

但你需要提前至少两个星期月写邮件到************************通知我们。

更改在下个月的第一天生效。

问：如果我使用无合约的计划，终止使用服务后无论是转向ATT其他的套餐或是其他运营商的套餐（如sprint），我都可以keep我的号码和联系人信息吗
答：如果您转向ATT其他的套餐, 可以保留您的号码和联系人信息。

但转向其他运营商的套餐（如Verizon），在一段时间后 (4个月后)可以保留您的号码。

问：同网免费是指任何ATT之间随时打电话都免费吗？夜晚和周末，AAT和非AAT用户通话也免费吗？
是的 - 同网免费是指任何ATT手机之间随时打电话都免费
夜晚和周末，AT&T和非AT&T用户之间通话也免费
问：IPHONE5马上出了,请问你们到时候会提供IPHONE 5的计划吗?
答：Sure, 我们到时候会提供IPHONE 5的计划
问：我的手机是智能机，所以想问一下是不是智能机一定要包数据套餐的？
答：原则上是。

我们有200MB /$15美元的数据计划。

同时，我们也有2GB/$25的数据计划。

问：我现在用的是AT&T Pre-paid sim card, 上面还有15美元余额。

转成你们的套餐后，这15美元怎么办？
答：你不能把您的余额为15美元转到我们的计划中。

我们是完全不同的系统。

最好的办法是加入我们的计划之前，用完您的预付资金。

不要浪费你的钱。

问：我用的是自己带的iphone4，你们可否提供相应的micro-SIM card或者相应的剪卡服务？
答：是的。

我们会给您新寄一张mini SIM card，但AT＆T公司要求你购买200MB /$15或2GB/$25美元的数据
问：我在罗切斯特可以使用你们的服务么？
答：是的。

我们的服务覆盖整个美国。

在美国的任何地方，你可以申请并使用我们的手机计划。

问：我是否可以随时对我选择的语音，短信和数据套餐进行改变和增减？
答：是的，可以随时改变你的计划中的功能。

为了使我们的管理方便，但你需要提前至少两个星期月写邮件到************************通知我们。

更改在下个月的第一天生效。

问：因为我还没有到达美国，所以不能提供在美的手机，只能提供我的宿舍地址，我能顺利拿到你们邮寄给我的邮件么？
答：是的。

当我们邮寄SIM卡给您的时候，我们将事先通过电子邮件告诉你
问：如果我不愿意继续使用你们的服务，是否可以马上终止？
答：到目前为止，我们的手机计划是非常受欢迎的，并有很好的声誉。

如果你没有与我们签订合同，你可以随时终止。

但你需要提前1个月通知我们。

如果你与我们签订合同，你可以随时转到其他AT＆T的计划。

所有取消或终止服务要求在下个月的15号生效。

问：提交申请的表格前，我需要做些什么？
答：不需要做什么。

提交申请的表格就可以了。

我们首先将您的电话/ SIM卡寄来，在你抵达美国后。

就可以先用我们的服务，后付费用。

问：我们学校（JHU）和ATT有合作，我们的学生可以享受打折优惠，不知道用了studentcell的套餐这个优惠还能不能用？
答：用了studentcell的套餐, JHU这个打折优惠,就不能用，Studentcell的套餐已经非常优惠了.
最便宜AT&T套餐是 $39, 8折后是$31.2. 最便宜 studentcell的套餐是$24.
你可以比较一下哪一个更好. 此外，约翰霍普金斯大学地区的税和其他费用要高得多。

Studentcell 套餐的这方面的费用要低得多. 这就是为什么这么多在JHU的中国学生和学者使用我们的服务.
问: 我想询问一下关于100刀的押金会在何时以什么方式退回。

答：:100刀的押金会在2年合同到期时退回。

可以由您自己选择的退回方式。

也可以支付你最后帐单。

我们有良好的信誉，请不用担心退回押金的问题。

问：我想请问一下，你们提供family plan 吗？这样是不是比我和我爱人单独申请要便宜一些。

答：我们没有家庭手机计划。

我们的手机计划是比家庭便宜得多。

例如，AT＆T的最便宜两个人的家庭计划是$ 59.99，加上税和政府负责，总成本为73美元附近。

我们的200分钟计划（24美元），加上税和政府收费后是29美元。

因此，两个人每月的总成本是58美元。

比家庭手机计划至少便宜了15元。