员工胜任特征的开发培训

积极性和 主动 性。而且 以胜任模 型为基
础的培训 ， 更多关 注了外部 环境 的变 也 化趋势 对培训 的影响 ， 有助 于避免 将眼 光局 限于 当前 。 因为一个构建恰 当的胜
的胜 任特征 培养 策略 ： 认知 、 了解 、 自我
胜任 特征模 型（ ｏ ｅ ｎ ｙＭｏ ｅ） Ｃ ｍｐｔ ｃ ｄ１ ｅ 就 是针 对特 定 职位 表 现优 异 的要 求组 合起来 的胜任特征结 构。胜任特征模 型 不 仅 能够清 楚说 明与 获得 成 功密 切 关 联 的胜任 能力 ， 而且可 以确定 哪些能 力 是 可 以通 过培训获得 ，而 哪些却不 能 ， 其 中所包 含 的系 列 明确 定义 的行 为 指
一
或培训 开发 ， 断提高其广度 和深度 。 不
从 内容上看 胜任特 征包 括知识 、 技 能 、 自我概念 、特质 与动机 五种形 态 。 Ｍｃ ｌｌ ｄ 于 胜 任 特 征 的 冰 山 模 型 Ｃ ｅａ 关 ｌｎ （ — １把 知识 、 能归 于冰 山的上半 图１ ） 技 部， 是容 易看 的 见的 部分 ， 比较容 易 培 训 提升 ，特 质 与动 机 则位 于 冰 山的底 层， 比较 难 以探 索和 发展 ， 自我 概 念 而
培训 ， 把培 训的 内容从传 统 的工 作 的基
本 需 要 拓 宽 到 员 工 的绩 效 行 为 、 人 态 个
度、 知识 、 术技能 等各个方 面 ， 技 从而 把 组 织核 心竞 争 力 同员 工 自我 开 发的 需
求有 机结合 起来 ， 为企业 赢得竞 争优 势
起着 重要的作用 。 胜任 特征模 型在世 界 ５ ０ ９％以上的企业 中 ， 证明 了它宝 ０强 ０ 都 贵的应用价值 。
圈
图（－） １１ 二 、 任 特 征 模 型 胜
在异 常激烈 的竞 争中 ， 了获取 竞 为
争 的优 势 ， 多公 司把人 才看作 是致 胜 许 的关键 因素 。人 才的 开发培训 ， 是组 织 人才再造 的重要途径 。而基于胜任特 征
（ ｍｐｔｎｙ ｂｓｄｒ ｎ ｇＣ Ｔ） 发 和 ｃ ｅ ｃ — ａ ｔｉｉ ，Ｂ 开 ｏ ｅ ｅ ａ ｎ
介于知识 与特征之 间 ， 可以通过培 训 是 来改变 的 ， 但所需 时间较长 。
胜 任 特征 是 当下 管理 领域 理论 界 和实务界共 同关注的热点 问题 。 胜任特 征的开发 培训 ， 已经 成为组 织赢得 核 心 竞争力 、 保持 竞争优 势的需 要 。和传统 的工作分 析不 同 ， 工胜任 特征 的开发 员 培训 将关 注 点转 向了个 体 和组 织特 征 的分 析管 理 ， 得 组织 在 甄选 、 使 培训 及
根据 不 同工作 的性 质特点 ， 同的 不
Ｊ 人才开 发 ２０ ． ０ ６６
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理 论纵横 ・ 探讨前 沿
范围 目标 ， 岗位 的胜任 特征模 型 可以分 织 的支持 以及更 多的公平感 由于 这三 为下列 四种 ： 岗位胜任 特征模 型 如财务 出纳员胜 任特征模 型 ， 功能性 胜任 特征 模 型如 财务管理 人员 的胜 任特征 模 型 ， 角色 性胜 任 特征 模 型如 企业 家 胜 任特
般 绩效的个体特 征。
目前 胜任 特 征 的定 义 没 有达 成 一 致 ， 胜任特 征的下列 属性还 是被广 为 但
绩效 评估 等 人力 资 源管 理 系统 的每一
流 程 的连 续 性 中 受 益 匪 浅 。 前 言
接受 的 ：） 合性 。胜任 特征 由多种 要 １综
素组 成 ， 它是 员工外 在 的知 识 、 能 和 技 内在 的态度 、 自我概 念以及行 为动 机等 心理 品质 的有机结 合 。２Ｉ 作情 景性 。 ） 胜任 特征 与 员工 所 承担 的 工作 任 务密 切相关 ， 它是 员工 高质 量 的完成本 岗位 各项工作 任务所 必备 的基本特 征 ， 是个 人能力 与工 作情景 的有效 匹配 。 只有个 人能力 为工作所需 时 ， 才可能称 为胜 它 任特征 。３可习得性 。胜任 力属于心理 ） 特征 ， 不等 同 于气质 ， 有 可习得 性 但 具 和迁移 性 ， 可以通 过一系列 的 “ 中学” 干
征模 型 ， 和组 织性 胜任 模 型 ， 即从 组织 发展 的愿景 和 目标 出发 ， 为满足 公司 的 总体 战 略 的发展 而 确立 起 来 的胜 任特 征模型 。 者 正 是增 强其 组 织承 诺 的最 主要 的因 素， 因而极大 地提高 了被培训 者参 与的
的社会 化和支持 性 的环 境 中学习 、 验 试 和练 习新的想法 和行 为。 基 于上述理论 ， 以提 出一 个一般 可
标 ， 体现 了相 关胜任 特征 在个体取 得 更
成功时是如何 起作 用的 。 胜任特 征模 型 解决 了以下两个 问题 ： 从事 一项工作 需 要什 么样 的技能 、知识及 性格 特点 ， 什 么样 的行 为对 工 作绩Байду номын сангаас效 有着 最 直接 的
影响 。
、
胜 任 特 征
按照Ｍｃ １ｕｎ （９ ３的定义 ， 任 ｃ ｅａｄ１ ７） 胜 特 征 （ ｍ ｅ ｎ ） 指 ， 能 将某 一工 作 ｃ ｐｔ ｃ 是 ｏ ｅｙ “ （ 组织 、 或 文化） 中表 现优 异 者与 表现 平 平 者区分开 来的个 人 的潜 在 的 、 层次 深
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理论 纵横 ・ 探讨 前沿
鼠 昌 盛 但 回 饵 的 妇 踟
◆ 聂 雪林 钟 建 安
摘 要
特 征 ， 可 以是 动机 、 它 特质 、 自我 形象 、 态 度或 价 值观 、 某领 域 的知 识 、 知 或 认 行 为 技能一 一任 何 可 以被 可靠 测 量 或 计 数的 ， 并且 能显著 区分优秀绩 效 和一