旅居养老标准化服务建设方案(2篇)

旅居养老标准化服务建设方案
为推进社区居家养老服务中心规范化建设和管理工作，不断满足日益增长的养老服务需求，结合社区实际，制定实施方案如下：
一、工作目标
____年底前完成社区居家养老服务中心建设，为老年人提供生活照料、卫生保健、精神慰藉、文体娱乐等内容的居家养老服务，做到老年人满意，社会认可度高。

二、配套设施
(一)场所地址：待定
(二)硬件设施。

大型开水机____台、电视机____台，____桌椅____套、书架____组、老年人读物____册、健身设施____套、洗衣机____台、折叠床____张、办公桌椅____套、老年椅____把、电脑____台、打复印一体机____台、大3p空调____台、座机____部、茶水杯____台、办公耗材若干、急救箱及药品____套。

(三)软件培训。

邀请专业人士对服务中心人员进行专业技术培训，带领服务中心人员开展服务工作至正常运行。

三、服务内容
(一)餐饮服务。

公开送餐热线，长期与一家正规餐饮店保持合作管理，为有需求的老年人开展送餐服务。

(二)卫生保健服务：
为老年人提供基本的健康保健咨询和服务，并定期____义诊机构到社区开展眼科、高血压、糖尿病、心脏病等项目的健康体检。

(三)文体娱乐服务。

配备饮水设备、电视、____、老年人读物和健身设施，为老年人提供固定舒适的文体娱乐场所。

(四)家政服务：长期与老年理发店合作，每周
二、四下午____点-____点，在社区开展理发服务；配备洗衣机、洗衣用品，为老年人提供洗衣服务。

(五)日间休息服务。

配备____张以上的折叠椅，供老年人临时休息。

(六)老年人社会保障服务：
为老年人提高医疗、养老政策宣传服务，协助老人办理医疗报销、养老金年检、____岁高龄津贴申请等服务。

四、运行管理
(一)人员配置。

服务中心配备专职管理人员____人，原则上由社区“两委”干部轮岗，专职服务人员____名，原则上由居民小组长、党小组长及党员居民代表担任，服务中心工作人员须有健康证、服务期间统一着装，并发放一定补贴；因特殊情况产生的临时用工按照
____元/人/天发放务工补助。

(二)制定建设。

服务中心制定规范的管理制度并上墙，包括规章制度、工作流程、人员职责、服务承诺等内容。

(三)安全管理。

服务场所配备必要的消防设备，与被服务老年人签订安全责任书，建立意外事件应急处置机制。

(四)服务行为。

服务中心为老年人提供无偿公益性服务；就送餐、家政服务、茶水服务等可根据服务成本制定合理的收费标准，收费项目和收费标准在醒目的位置进行长期张贴公示。

(五)信息台账。

建立被服务老年人服务台账和工作人员出勤表，做好服务记录和工作记录。

五、资金筹措
居家养老服务中心经费多方筹措，吸纳政府补贴、单位和爱心人士捐赠，建立财务独立核算科目，做到专款专用，账据相符，定期公示。

旅居养老标准化服务建设方案（二）池州馨人家养老服务有限公司
池州馨人家养老服务有限公司
居家养老服务方案
随着人口老龄化迅速发展，养老问题日益突出。

为应对人口老龄化的严峻挑战，满足日益增长的社会养老服务需求，发挥养老服务业在推动经济发展、促进就业、改善民生中的重要作用，按照“政府主导、政策扶持、社会参与、市场推动”的总体思路，我公司结合自身特点和当地老人生活特点，制定如下居家养老服务方案。

一、工作目标和原则
(一)工作目标。

在市区范围内各居民区设服务站点，建立一体化服务体系，全方位服务于老年人。

(二)工作原则：
1、坚持以人为本、人性化服务原则；
2、坚持自愿原则；
3、坚持因地制宜、资源整合共享原则；
二、服务对象、内容和方式
(一)服务对象。

为居住在辖区内的____周岁以上老年人及行动不便人群。

(二)服务内容。

1、生活照料。

2、日常陪护。

3、家政服务。

4、文化娱乐服务。

5、精神慰藉服务。

6、健康咨询服务。

(三)服务方式。

结合实际采取不同的服务方式，根据老年人的需求情况和
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经济条件，按照提供居家养老服务主体的不同，提供相应不同的有偿服务。

三、实施方案
1、完善工作制度。

制定居家养老服务工作制度，规范居家养老服务内容、方式和工作流程等。

通过制定服务标准、服务流程和监督评估办法，规范服务行为，做到有章可循，实现依规服务。

有关制度及服务内容、工作流程等尽可能上墙或印制成便民手册，方便社区老年人知晓。

2、组建各类服务队伍。

包括专兼职服务队伍，主要面向社会公开招聘。

①专兼职助老服务队伍，人员由助老服务员组成(助老服务员优先聘用下岗工作并经培训合格后上岗)；
②志愿者服务队伍(包括低龄老年人志愿者服务队伍、青年志愿者服务队伍等，主要为学生提供社会实践机会)；
③专业服务队伍，由具备家政、水电维修、医疗等专业特长的人员组成。

3、制定工作人员职责。

制定居家养老服务管理人员、专(兼)职助老服务员等工作人员职责。

工作职责主要应包括服务理念、职业道德规范、工作内容或服务项目、业务技能标准、相关待遇、监督约束规定和相应的奖惩措施等。

通过明确各个岗位的职责定位和责任，实现规范服务，不断提高服务质量。

4、对市区老年人状况摸底并进行详细分类建档
①掌握困难老人、空巢老人、病残老人、高龄老人，以及无偿(指政府购买服务对象)、有偿(主要指服务机构提供的服务对象)的老年人情况，并建立花名册。

②建立老年人服务需求档案。

5、配置必要的硬件设施、设备
有专门的场所，包括服务站办公室(配备桌椅、电话、电脑、档案柜(箱)等办公设备)、室内外老年活动场所(配置电视、书报、文体器材等)等。

6、签订服务协议。

在对市区为老服务资源充分调查摸底的基础上，寻找信誉好、服务有保障的
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家政、医疗、餐饮、超市等服务商，如。

卫生服务站、物业、液化气站、家电维修中心、餐饮店、法律援助中心等服务机构，并与之签订协议，成为我公司加盟商，实行挂牌服务，做为我公司的服务提供单位或提供者。

7、印制服务手册。

发放助老服务卡、爱心助老卡、爱心优惠卡、社区便民服务卡等，发放到老年人手上，加大宣传，真正实现社会资源为老年人服务，为老年人提供便利的目的。

8、与社区卫生服务中心等医疗机构联系，建立老年人健康档案
9、做好服务活动登记，填写好《服务登记表》。