三级营销员测试题含参考答案

三级营销员测试题含参考答案
一、单选题（共57题，每题1分，共57分）
1.好胜、顽固,同时对事物的判断比较专横,又喜欢将自己的想法强加于别人,征服欲强,这类顾客属于（）
A、虚荣型
B、怀疑型
C、好斗型
D、顽固型
正确答案：C
2.（）是指销售人员向顷客提供某种成交朵证来促成交易的方法
A、优惠成交法
B、从众成交法
C、限期成交法
D、保证成交法
正确答案：D
3.（）是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商取得买卖差价支出，同时代理商还得担负广告宣传义务的一种代理方式。

A、买断代理
B、佣金代理
C、多家代理
D、独家销售代理
正确答案：A
4.产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（）
A、数量关系
B、质的组合和量的比例
C、量的组合和质的比例
D、结构关系
正确答案：B
5.（）更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。

A、厂商向代理商技术授权
B、厂商最终将代理商变为自营销售部门
C、厂商与代理商相互参股
D、金钱激励
正确答案：C
6.是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商`其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品杂一种代理形式。

A、独家代理
B、佣金代理
C、多家代理
D、买断代理
正确答案：A
7.（）是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。

A、公共关系
B、销售促进
C、广告宣传
D、人员推销
正确答案：C
8.市场营销组合的特点有（）
正确答案：
9.（）是销售活动过程中为达成最终销倍而与客直接进行接触与交流的环节。

A、商务洽谈
B、访问顾客
C、货品管理
D、试行订约
正确答案：B
10.超级市场、百货公司、文具店、便利店、服装店等的连锁，都属于（）。

A、饮食业连锁
B、商业连锁
C、服务业连锁
D、自由加盟连锁
正确答案：B
11.“健力宝”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使“健力宝”饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的（）的方式。

A、赞助宣传用品的制作
B、赞助社会慈善和福利事业
C、赞助体育运动
D、赞助文化娱乐活动
正确答案：C
12.赞助残疾儿童福利院等，这是赞助活动中的（）方式。

A、赞助教育事业
B、赞助宣传用品的制作
C、赞助其他活动
D、赞助社会慈善和福利事业
正确答案：D
13.（）亦称“公断”,是指当事人双方对某一问题或事件,争执不决时,由尤直接利害关系的第三者,作出具有约束力的裁决。

A、仲裁
B、协商
C、调解
D、审理
正确答案：A
14.CRM是一种以（）为核心的管理原则。

A、客户需求
B、竞争对手
C、公司自身
D、社会利益
正确答案：A
15.()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

A、标准跟进
B、结构重整
C、蓝图技巧
D、流程图
正确答案：A
16.高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用（）
A、多家代理
B、独家销售代理
C、买断代理
D、佣金代理
正确答案：C
17.（）又叫小点成交法，是销售人员应用局部红交来促进全体成交的一种战略。

A、局部红交法
B、假定成交法
C、央求成交法
D、选择成交法
正确答案：A
18.（）销售人员根本无法胜任销售工作,其销售业绩也必然是最差的
A、无所谓型
B、解决问题型
C、强硬销售型
D、迁就顾客型
正确答案：A
19.（）一般运用于在治谈竞争中处于不利境地,但又急于获得成功的治谈。

A、从高到低的、然后又微高的让步策略
B、由大到小、渐次下降的让步策略
C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略
D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回賠利相让部分洽谈策略
正确答案：C
20.通过（）方法使问题得到恰当地解决,是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。

A、调解
B、审理
C、协商
D、仲裁
正确答案：A
21.按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的（）方针。

A、特殊化、个性化
B、单纯化、简单化
C、标准化
D、一体化
正确答案：C
22.思索是月返、季返还是年返，应依据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策思索（）的实例。

A、返利的规范
B、返利的隶属条件
C、返利的方式
D、返利的时间
正确答案：D
23.（）是指根据销售人员所面对的顾客的特点和数量的多少来分配目标销售额。

A、产品类别分配法
B、部门分配法
C、客户分配法
D、地域分配法
正确答案：C
24.（）是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易,却装出满不在乎
的样子,将自己的急切心情掩盖起来,似乎只是为了满足对方的需求而来谈判,使对方急于谈判,主动让步,从而实现先“纵”后“擒”的目的。

A、欲擒故纵策略
B、旁敲侧击策略
C、红脸白脸策略
D、抛放低球策略
正确答案：A
25.货物运输途中,货主即将面临船沉货毁的风险属于（）
A、纯风险
B、投机风险
C、价格风险
D、利率风险
正确答案：A
26.提供标准、快捷、方便饮食的餐厅是（）。

A、快餐店
B、专业商店
C、超级市场
D、郊区购物中心
正确答案：A
27.买主先问卖主两件产品多少钱,再问其中的一件多少钱,然后以这个差价为基础买第二件产品,这属于（）方法
A、成胁试探
B、合买试探
C、让步试探
D、可怜试探
正确答案：B
28.政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（）。

A、电子资料来源
B、内部资料来源
C、直接资料来源
D、外部资料来源
正确答案：D
29.对于只卖一件东西的卖主,买主可以提议成套购买。

卖主会认为太荒谬,而说出许多不该说的话,使买主知道卖主真正愿意接受的价格,这属于（）方法
A、派别人试探
B、低询价试探
C、规模购买试探
D、以假设试探
正确答案：C
30.在服务质量的评价标准中,（）是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
A、响应性
B、移情性
C、可靠性
D、保证性
正确答案：D
31.（）是利用简单的光学仪器,对商品的物理性质、成分或品质缺陷进行检测的方法。

A、机械性能检验法
B、度量衡检验法
C、热学检验法
D、光学检验法
正确答案：D
32.（）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主要的形式。

A、直营连锁
B、合同连锁
C、自由加盟连锁
D、批发商连锁
正确答案：C
33.（）是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。

A、新产品扩散
B、快速消费品扩散
C、旧产品扩散
D、高科技产品扩散
正确答案：A
34.怀一种折中的心态,它既关心销售,又不非常重视销售:既关心与顾客之间的沟通,又不全心全意为顾客服务,这种销售员属于（）
A、无所谓型
B、销售技巧型
C、解决问题型
D、迁就客型
正确答案：B
35.会给对方既强硬,又出手大方的强烈印象的策略是（）。

A、坚定的让步策略
B、一开始就拿出全部可让利益的策略
C、等额地让出可让利益的让步策略
D、先高后低、然后又拔高的让步策略
正确答案：A
36.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。

这是（）。

A、隐蔽式招聘广告
B、销售式招聘广告
C、培训式招聘广告
D、表明式招聘广告
正确答案：D
37.（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。

A、合同连锁
B、批发商连锁
C、自由加盟连锁
D、直营连锁
正确答案：C
38.（）是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段,诱入步入迷阵,从而从中谋利的种方法
A、寻找临界价格
B、把利益摆在明处,把压力塞给对方
C、声东击西策略
D、故布疑阵策略
正确答案：D
39.现代市场营销学实际研讨的主要对象是（）。

A、产业市场
B、中间商市场
C、组织市场
D、消费者市场
正确答案：D
40.（）是成功地展开治谈工作的基本要求。

A、对于有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点
B、善于及时清理已有的各种观点
C、对分岐点实质性进行分析
D、提出应该讨论的新问题
正确答案：B
41.较高的佣金、交易中给予特殊照顾、奖金等额外酬劳、合作广告补助等方法属于（）。

A、一体化激励
B、物质激励
C、代理权激励
D、金钱激励
正确答案：B
42.（）是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。

A、以长托长
B、以短比短
C、以短揭长
D、以长托短
正确答案：C
43.（）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理方式。

A、多家代理
B、买断代理
C、独家销售代理
D、佣金代理
正确答案：A
44.举办合资企业在国外,这既为我们开拓海外提供机会,也有产品可能不够畅销的可能,这属于（）
A、投机风险
B、价格风险
C、利率风险
D、纯风险
正确答案：A
45.（）是由批发企业吸收零售企业参加的联合体。

A、批发商主导型连锁
B、生产厂家主导型连锁
C、直营连锁
D、零售商主导型连锁
正确答案：A
46.（）是组织销售人员就某一专门议题停止讨论，培训进程由主讲教员或销售专家组织。

A、会议培训法
B、实地培训法
C、课堂培训法
D、模拟培训法
正确答案：A
47.中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于（）决策。

A、专深配货
B、广泛配货
C、杂乱配货
D、独家配货
正确答案：D
48.传统观念认为,人员销售的目标就是追求（）。

A、最大的利润
B、最大的销售额
C、最小的成本
D、最大的净现金流
正确答案：B
49.中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这属于（）决策。

A、广泛配货
B、独家配货
C、杂乱配货
D、专深配货
正确答案：A
50.（）是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成,根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育,促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,达到平息争端的日的。

A、经济合同纠纷的仲裁
B、经济合同纠纷的协商
C、经济合同纠纷的调解
D、经济合同纠纷的审理
正确答案：C
51.帮助经销商建立客户档案,包括客户的店名、地址电话,并根据客户的销售量将它们分成不同等级等是间接激励中的()方法。

A、帮助经销商建立进销存报表,做安全库存数和先进先出库存管理
B、帮助零售商进行零售终端管理
C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作
D、伙伴关系管理
正确答案：C
52.（）的订单管理流程,要求企业必须具备很强、很准确的销售预测的能力
A、商品检验
B、“订货生产方式”
C、“存货生产方式”
D、销售控制
正确答案：C
53.极端重视销售的商品本身,对产品百般挑剔,这种顺客属于()
A、干练型
B、漠不关心型
C、软心肠型
D、防卫型
正确答案：D
54.（）是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。

A、请求成交法
B、局部成交法
C、选择成交法
D、假定成交法
正确答案：A
55.（）又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。

A、分群随机抽样法
B、简单随机抽样法
C、分层随机抽样法
D、等距抽样法
正确答案：D
56.既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务,这种顾客属于
A、软心肠型
B、漠不关心型
C、防卫型
D、干练型
正确答案：D
57.极富冒险精神；收入水平社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。

这类群体属于（）
A、落后采用者
B、早期大众
C、早期采用者
D、创新采用者
正确答案：D
二、多选题（共43题，每题1分，共43分）
1.经济合同纠纷的调解方法有（）
A、通过信函进行调解
B、现场调解
C、异地合同,共同调解
D、当面调解
正确答案：ABCD
2.针对企业的客户和潜在客户,我们可以通过（）等方式来达到网络调研的目的
A、吸引访问者填写问卷
B、邀请顺客参加各种调研性的活动
C、网上进行访谈
D、分析服务器提供的访问统计报告
正确答案：ABCD
3.下列属于传销行为的有（）。

A、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员
加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬（包括物质奖励和其他经济利益），牟取非法利益的B、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的
C、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成上下线关系，并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的
D、无证上门进行推销
正确答案：ABC
4.下列选项属于接近拜访顾客的是（）
A、求教接近法
B、好奇接近法
C、调查接近法
D、词题接近法
正确答案：ABCD
5.风自留可以是（）
A、被动的
B、主动的
C、有意识的
D、无意识的
正确答案：ABCD
6.新产品扩散管理实现迅速起飞,需要（）。

A、派出销售队伍,主动加强推销
B、开展广告攻势,使目标市场很快熟悉创新产品
C、开展促销活动,鼓励消费者试用新产品
D、保证产品质量,促进口头沟通
正确答案：BCD
7.下列问卷提问项目设计得比较合理的有（）。

A、“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意
B、“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机?
C、“海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首,你觉得它怎么样
D、“您觉得这种产品的价格合理吗?”
正确答案：BD
8.在服务质量的评价标准中,保证性包括的特征有（）。

A、将顾客最关心的事放在心上的态度
B、与顾客有效的沟通
C、对顾客的礼貌和尊敬
D、完成服务的能力
正确答案：ABCD
9.合理的信用政策主要包括（）。

A、信用额度
B、信用条件
C、收账政策
D、信用标准
正确答案：ABCD
10.下列选项属于商品的兴趣集中点的有（）。

A、流行性
B、安全性
C、商品的使用价值
D、美观性
正确答案：ABCD
11.商务谈判中,由大到小、渐次下降的让步策略的优点是（）
A、审慎的让步策略,一般不会产生让步上的失误
B、给人以顺乎自然、无需格外劳神之感
C、有利于治谈各方在等价交换、利益均活的条件下达成协议
D、让利的过程中是采取先大后小的策略
正确答案：ABCD
12.为了调动中间商的销售积极性,可采用（）等促销手段。

A、特别推销奖金
B、批量折扣
C、联合促销
D、合作广告津贴
正确答案：BCD
13.电子邮件营销最大的特点有（）。

A、主动
B、全天候
C、即时
D、双向互动
正确答案：BCD
14.等额地让出可让利益的让步策略特点是（）。

A、依赖性强
B、步子稳健
C、极富有商人的气息
D、态度谨慎
正确答案：BCD
15.销售促进与其他促销方式相比，具有（）特征。

A、非连续性
B、常规性
C、即期效应
D、形式多样
正确答案：ACD
16.早期大众具备（）等特征。

A、深思熟虑,态度谨慎
B、决策时间较长
C、有较好的工作环境和固定收入
D、对舆论领袖的消费行为有较强的模仿心理
正确答案：ABCD
17.地城分配法的缺陷是（）。

A、忽视了销售人员个人的存在
B、很难判断该地区潜在的消费能力
C、很难判断某地区所需商品的实际数量
D、过于重视销售部门目标达成
18.在（）的情况下,销售人员可能会对顾客的疑问稍后回答。

A、销售人员认为随着销售业务的进一步深入,顾客提出的异议将不答自解
B、销售人员无法回答顾客的意见,或需要搜集资料
C、销售人员认为顾客提出的异议比较复杂
D、销售人员认为若立即回答顾客的异议会影响销售工作的顺利进行正确答案：ABCD
19.选择多家代理还是独家代理要考虑的因素有（）。

A、代理商能力
B、产品生命周期
C、市场潜力
D、产品类别
正确答案：ABCD
20.对代理商的评估应从（）等方面进行比较。

A、长期评估
B、横向评估
C、纵向评估
D、短期评估
正确答案：ABCD
21.直营连锁迷信.合理的运作主要表达在（）。

A、大政方针规范化
B、运营种类.商品层次.陈列数量.方法规范化
C、商品管文迷信化
D、业务操作规范化
正确答案：ABCD
22.管理者决策依据的信息来源有（）。

A、市场调研系統
B、网络系统
C、内部报告系统
D、营销情报系统
23.符合连锁经营的品种选择最重要的原则应具备（）等条件
A、消费量大
B、毛利率高
C、季节性强
D、购买频率高
正确答案：ABCD
24.以下定价形式属于心理定价的是（）。

A、招徕定价
B、整数定价
C、尾数定价
D、分区定价
正确答案：ABCD
25.企业内郭资料主要包括（）。

A、企业职能管理部门提供的资料
B、竞争对手提供的资料
C、其他各类记录
D、企业经营机构提供的资料
正确答案：ACD
26.网络调研在调研对象、信息收集等方面存在着（）等缺陷。

A、某些网站浏览群体的单一性
B、对象局限于网上用户
C、用户地理上有分布差异
D、缺乏真实性
正确答案：ABCD
27.在服务质量的评价标准中,移情性的特点有（）。

A、有效地理解顾客需求
B、完成服务的能力
C、敏感性
D、接近顾客的能力
正确答案：ACD
28.下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）。

A、诚实守信的企业最终能够取信于社会
B、诚实守信是企业的无形资本
C、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突
正确答案：ABC
29.访问顾客及其准备工作主要包括（）等。

A、匹配销售方格与顾客方格
B、分析顾客心理
C、引起顾客兴趣
D、激发购买欲望
正确答案：ABCD
30.有效合同必须满足的条件是（）。

A、合同当事人应当具有民事行为能力
B、合同不能违反法律与社会公共利益
C、订约当事人订立合同的意思表示要真实
D、合同当事人应当具有民事权利能力
正确答案：ABCD
31.间接激励分销商通常的做法有（）的形式
A、帮助经销商建立进销存报表,做安全库存数和先进先出库存管理
B、帮助零售商进行零售终端管理
C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作
D、伙伴关系管理
正确答案：ABCD
32.络调研针对企业客户和潜在客户常用的方法有（）。

A、采用物质鼓励策略
B、制作简洁有趣的问卷
C、顾利用互联网数据库
D、应用CGI等技术
正确答案：ABCD
33.信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由（）要素组
成。

A、库存水平
B、信用期限
C、实物折扣
D、现金折扣
正确答案：BD
34.中间商的主要灼兴决策包括（）。

A、库存决策
B、供应商组合决策
C、配货决策
D、共货条件决策
正确答案：BCD
35.谈判的节奏主要反映在（）等方面。

A、需要解决问题的多少
B、时间的长短
C、地点的选择
D、问题安排的松紧程度
正确答案：BD
36.ABC分类管理方法包括的步骤有（）。

A、如何进行分类
B、如何进行选择
C、如何进行储存
D、如何进行管理
正确答案：AD
37.在谈判时需要对手的性格进行判断，迟疑的人具有的心理特点是（）。

A、不信任对方
B、情绪变化快
C、不让对方看透自己
D、不立即作出决定
正确答案：ACD
38.内部化理论用于解释连锁营销的优势的主要观点是（）。

A、现代企业经营的范围包括产品和劳务的生产
B、包括销售、研究与开发以及对员工的培训等
C、活动是相互依赖的
D、由中间产品,其中主要是技术、经营诀窍、管理技能等知识产品的流动联系起来
正确答案：ABCD
39.双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是（）.
A、双方的态度要端正、诚恳
B、协商一定要在平等的前提下进行
C、协商解决纠纷一定要坚持原则,决不允许损害国家和集体的利益
D、通过协商达成的办议,一定要符合国家的法律、政策
正确答案：ABCD
40.销售人员进行商品示范时,沉默在销售起到的作用是（）
A、无形中强迫顾客接受产品
B、让顾客有说话机会
C、无形中强迫顾客讲话
D、让顾客有时间考虑
正确答案：BC
41.针对不同类型的客户,销售人员可采取与顾客接触的方式有（）。

A、销售小组对一组顾客
B、销售会议和销售研讨会
C、单个销售人员对单个顾客
D、单个销售人员对一组顾客
正确答案：ABCD
42.销售人员回答顾客异议时,提前回答的优点有（）。

A、销售人员主动提出异议并自己解答,可以节省财同,提高销售的效率
B、销售人员主动提出并婉转地加以解决,则会大事化小,小事化了
C、销售人员主动提出顾客可能提出的异议,可以先发制人,提高销售的成功率
D、使顾客感到销售人员考虑问题非常周到,营造出友好、和谐的销售氛围
正确答案：ABCD
43.销售会议的组织可以分为会议的（）等阶段。

A、会议结束
B、会议准备
C、开始阶段
D、会议期间
正确答案：ACD。