10-服装零售行业平衡积分卡BSC绩效考核表

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平衡计分卡绩效考核模板

平衡计分卡绩效考核模板

平衡计分卡绩效考核模板一、引言在当前竞争激烈的商业环境下,企业需要不断提高绩效来保持竞争优势。

而平衡计分卡绩效考核模板作为一种综合评估工具,被广泛应用于各行各业。

本文将介绍平衡计分卡绩效考核模板的基本概念和构成要素,并提供一个通用的模板供企业参考和应用。

二、平衡计分卡绩效考核模板的基本概念平衡计分卡是由卡普兰和诺顿于20世纪90年代提出的一种绩效管理工具,它通过将企业的战略目标划分为四个维度,并建立相应的指标体系,来评估和监控企业的整体绩效。

这四个维度是:财务绩效、客户绩效、内部业务流程绩效和学习与成长绩效。

三、平衡计分卡绩效考核模板的构成要素1.财务绩效财务绩效是衡量企业运营状况和盈利能力的重要指标。

在财务维度,可以设置指标如营业收入、净利润率、投资回报率等,来评估和监控企业在财务层面的表现。

2.客户绩效客户绩效是衡量企业与客户关系的重要指标。

在客户维度,可以设置指标如客户满意度、客户保留率、市场份额等,来评估和监控企业在客户层面的表现。

3.内部业务流程绩效内部业务流程绩效是衡量企业内部运营效率和流程质量的重要指标。

在内部业务流程维度,可以设置指标如生产周期、产品质量、流程改进率等,来评估和监控企业在内部业务流程层面的表现。

4.学习与成长绩效学习与成长绩效是衡量企业学习与创新能力的重要指标。

在学习与成长维度,可以设置指标如培训投入、新产品研发比例、员工满意度等,来评估和监控企业在学习与成长层面的表现。

四、平衡计分卡绩效考核模板的应用步骤1.确定战略目标首先,企业需要明确自己的战略目标和方向。

根据企业的使命和愿景,制定相应的战略目标,涵盖财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度。

2.设计指标体系在每个维度下,根据战略目标,设计相应的指标体系。

指标应该具备可衡量性、可操作性和与战略目标一致性。

3.设定目标值为每个指标设定理想目标值和可接受范围,以便后续的评估和监控。

4.数据收集和分析通过搜集和分析企业的关键数据,计算和比较实际业绩与目标值之间的差距,以评估绩效表现。

各职能部门BSC绩效考核表

各职能部门BSC绩效考核表

量/∑(当期实际平均单位成本* 计划产量)*100% b、可比产品成本实际降低率= a、目标值及以上得满分; ∑(某产品当期实际平均单位 b、比目标值每低1%,扣2分 成本-实际单位成本)*实际产 量/∑(当期实际平均单位成本*
实际产量)*100%
c、成本降低率=(计划成本-
实际成本)/计划成本
2
采购物料延误损 指因采购原因造成的停工、待
产品制造成本中制造费用所占 比率的降低率
制造费用占比=制造费用/制造 a、目标值及以上得满分;
成本×100%
b、每低于目标0.5%扣1分;
订单满足率是衡量缺货程度及
5
订单满足率
其影响的指标,指生产实际供 订单满足率=实际出货订单数 a、目标值及以上得满分; 应订单出货数量占客户需求订 量/客户需求总订单数量*100% b、每低于目标0.5%扣1分;
a、目标值及以上得满分; b、每低于目标0.5%扣1分;
数/总订单数
10
培训计划完成率
考核期内培训计划100%完成, 包括车间员工技能培训、技能 评定项目
培训计划完成率=实际培训达 成/培训计划次数
a、目标值及以上得满分; b、每低于目标0.5%扣1分;
K P I 指 标
客户类
4 采购及时率
指计划期内,规定时间内完成 的采购订单数量/应完成订单总 数
采购及时率=规定时间内完成 采购订单数/应完成采购订单总 数*100%
a、按达成率计算得分; b、得分=达成率*权重
5
采购物料合格率
指计划期内,经IQC检验合格的 采购物料项次各占生产需求的 物料采购项次的比率
单量的比例
6
OQC抽检合格率 (或批次合格 率)

平衡计分卡(BSC)

平衡计分卡(BSC)

不 同 点
相 同 点
是一种整体性的绩效管理系统,从企业的战略出发,寻找衡量指标,设 定目标,掌控行动。
平衡计分卡上应有多少衡量指标?不同 层面的衡量指标所占的比例是多少?
卡普兰:根据我们的经验,平衡计分卡中应有 卡普兰:根据我们的经验,战略计分卡中应有 20到 20 25 到 个指标。指标 25个指标。指 在4个层面上典型的分配如下: 标在 4个层面上典型的分配如下:
战 略 地 图
1
确定战 略工作 组群
4 人力资 本开发 计划
平衡计分卡的发展
无形资产战略准备度
人力资本准备模型简述 确定战略工作组群 战略地图为战略确定了创造差异化的关键内部 流程。通过对这些流程的分析,确定每个关键 战略内部流程中最能驱动业绩提高的具体工作 组群,即战略工作组群。
构建能力图解
组织确定了对战略成功至关重要的战略工作组 群后,接下来就必须对这些工作进行详细的分 析。通过分析,用能力图解来描述胜任这些工 作所要求的知识、技能和价值
财务类 客户类 内部流程 学习与成长 5个(22%) 5个(22%) 8-10个(34%) 5个(22%)
根据Best Practices 公司在1998年所做的一项独立研究,他们分析 了32家成功导入平衡计分卡的组织,最后发现了上述相似的指标分 配方式。在内部层面上有较多的量度,反映了它是财务与客户成果 的重要绩效驱动因素。此外,平衡计分卡上应有80%的指标是非财务 性的。
平衡计分卡的发展
无形资产战略准备度
人力资本准备模型简述 评估现有人力资本 战略准备度 人力资本战略准备度的评估可以采取不同的 方法进行综合评估。如员工个人自评、直接 主管评价、 360度评估等。评估的目的是用来 衡量组织现有的人力资本战略准备程度。 在经过对组织现有人力资本战略准备度的评 估后,确定组织战略工作组群的能力差距, 再根据差距制定有针对性的人力资本开发计 划。通过重点关注战略工作组群(一般常低 于10%)的人力资本投资,组织能较快地实现 突破的业绩,并比全面人力资源投资花费更 少。

平衡计分卡绩效考核

平衡计分卡绩效考核

平衡计分卡法绩效考核(一)基本思想平衡计分卡(Balance Score Card,BSC)的核心思想就是通过财务(Financial)、客户(Customers)、内部经营过程(Internal Business Progress)、学习与成长(Learning and Growth)四个方面指标之间相互驱动的因果关系(Cause and Effect Links)展现组织的战略轨迹,实现绩效考核-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。

平衡计分卡中每一项指标都是一系列因果关系中的一环,通过它们把相关部门的目标同组织的战略联系在一起;而“驱动关系”一方面是指计分卡的各方面指标必须代表业绩结果与业绩驱动因素双重含义;另一方面计分卡本身必须是包含业绩结果与业绩驱动因素双重指标的绩效考核系统(见图7-9)。

之所以称此方法为“平衡(Balanced)”计分卡,是因为这种方法通过财务与非财务考核手段之间的相互补充“平衡”,不仅使绩效考核的地位上升到组织的战略层面,使之成为组织战略的实施工具,同时也是在定量评价与定性评价之间、客观评价与主观评价之间、指标的前馈指导与后馈控制之间、组织的短期增长与长期发展之间、组织的各个利益相关者的期望之间寻求“平衡”的基础上完成的绩效考核与战略实施过程。

(二)特点平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡、长期目标与短期目标之间的平衡、外部和内部的平衡、结果和过程的平衡、管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。

所以能反映组织综合经营状况,使业绩评价趋于平衡和完善,有利于组织长远发展。

平衡计分卡方法因为突破了财务作为唯一指标的衡量工作,做到了多个方面的平衡。

与传统评价体系比较,具有如下特点:1.平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持随着全球经济一体化进程的不断发展,市场竞争的不断加剧,战略管理对企业持续发展而言更为重要。

平衡计分卡的评价内容与相关指标和企业战略目标紧密相连,企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成。

BSC平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)

BSC平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)

评价 销售计划编制的及时性和合理性
月 10 5 0.5 自评+相关部门反馈
严重滞后或联产不匹配扣0.2,无扣0.5分
评价 参见业务代表管理办法

5 0.5 自评+市场反馈
有问题扣0.2分,严重问题扣0.5分
评价 销售中心之评审、开票、收款环节

5 0.5 自评+相关部门反馈
有问题扣0.2分,严重问题扣0.5分

10 2 35天
每超2天扣1分
吨粉可控销售费用
元/吨 可控销售费用/面粉总销量

10 2 32元/吨
每超1元扣0.5分
客户维系率
% (上月客户总数-本月客户流失个数)/上月客户总数

10 2 98%
每降1%扣0.5分
基本职能 产成品周转天数
天 月末产成品库存金额/本月销售成本*30

10 2 20天

20
2
自评,分为非常优秀(有实 例)、一般、无变化
没有扣0.5分,持续没有扣1分,非常优秀加0.5分

10 20
2
自评,分为非常优秀(有实 例)、一般、无变化
无变化扣0.5分,持续无变化扣1分,非常优秀加0.5分

20
2
自评,分为非常优秀(有实 例)、一般、无变化
无变化扣0.5分,持续无变化扣1分,非常优秀加1分
评价 内部激励机制、授权程度以及团队意识等

20 2 总经办人事科调查、统计 总经办人事科根据调查结果作评价,加分不超过2分
其他重要工作
内容:(短板
1、短板要求
评价
2、临时任务
评价
3、

服装公司绩效考核 全套方案 ——绩效评估表 此表适用于车板工

服装公司绩效考核 全套方案 ——绩效评估表 此表适用于车板工

评价标准分数范围车板组长初评热爱本职工作,对所负责的工作有强烈的责任心且积极付诸行动.11责任心强,能清楚地知道自己的责任,并勇于负责.10.5有一定的责任心,并敢于对自己的工作负责,知错就改.10有时责任心强,偶有缺乏责任心的现象.0--9.5能积极主动地执行上级所交付的工作任务,任劳任怨.11服从工作安排,能以较好的心态按时按量完成工作任务,工作表现良好.10.5服从工作安排,能按时按量完成工作任务.10工作积极性有待提高.0--9.5不惜牺牲自我,通力合作.11充分理解群体目标,乐意为群体目标的实现做出贡献.10.5理解领导意图,主动为领导分担责任,乐于助人.10只考虑个人工作的开展,需提高同事间相互协调的意识.0--9.5组织纪律性强,能带头遵守公司的各项规章制度,并督促他人遵守.11组织纪律性较强,能自觉遵守公司的各项规章制度.10.5有一定的组织纪律性,能遵守公司的各项规章制度.10规章制度执行不严,偶有违反现象.0--9.5精通各类样衣的车板及各类纸样的工艺要求,技术精湛,具极高培养潜力.11熟练掌握各类样衣的车板及各类纸样的工艺要求,技术良好.10.5掌握各类样衣的车板及各类纸样的工艺要求,技术中等.10一般性掌握部分样衣的车板要求及纸样要求,技术水平有待改善.0--9.5精于根据车板过程中出现的问题,并综合个人的建议与及时与纸样师进行沟通,以确保样纸样效果正确.11善于根据车板情况同纸样师进行沟通.10.5基本能做到根据车板情况与纸样师进行沟通,沟通技巧有待改善.10缺乏与纸样师的沟通,经常发生车板要求与纸样要求有误差的情况.0--9.5成本意识强烈,能灵活根据车板工艺要求改进工艺(工序),为公司节省了大量的物料成本.11工作能力专业知识11分与纸样师的沟通能力11分11分绩效评估表(此表适用于车板工)姓名:_____________ 部门:_____________ 职位:_____________ 入职日期:_______评价目标工作态度责任心11分积极性11分协调性11分纪律性11分44分33分评分要求:1、评分人依据被考核人的工作表现在各对应评分栏用打“√”的方式进行评分;2、每项考核项目均设有四列考核标准(对公司贡献项目除外),凡涉及0--X(最高分值)评分项的项目,评分据被考核人的工作表现,在0--X之间以0.5分为间隔,评以适当的分值;例如:总分值为0--7分,那么评分者可依据被考核人的工作表现,评以0; 0.5; 1; 1.5; 2; 2.5; 3; 3.5; 4; 4.5; 5; 5.5; 6; 6.5; 7分;力,评分者可根分,那么评分者可依据被6; 6.5; 7分;。

服装行业绩效考核表全集

服装行业绩效考核表全集

2013年服装厂绩效考核管理方案绩效考核表全集目录第一部分行政人事部.......................................................................................................................1.1行政人事部经理绩效考核表 ...........................................................................................1.2行政组...............................................................................................................................1.2.1行政主管绩效考核 ....................................................................................................1.2.2行政文员绩效考核表 ................................................................................................1.2.3 IT管理员绩效考核表 ...............................................................................................1.2.4 7S管理员绩效考核表 ...............................................................................................1.2.5 司机绩效考核表 .......................................................................................................1.2.6 总务主管绩效考核表 ...............................................................................................1.2.7厨师绩效考核表 ........................................................................................................1.2.8厨工绩效考核表 ........................................................................................................1.2.9 保安员绩效考核表 ...................................................................................................保洁员绩效考核表 ...........................................................................................................1.3人事组...............................................................................................................................1.3.1 人事主管绩效考核表 ...............................................................................................1.3.2 招聘专员绩效考核指标 ...........................................................................................1.3.3 绩效专员绩效考核指标 ...........................................................................................1.3.4薪酬专员绩效考核指标 ............................................................................................ 第二部分财务部...............................................................................................................................2.1财务部经理绩效考核表 ...................................................................................................2.2会计绩效考核表 ...............................................................................................................2.3出纳绩效考核表 ...............................................................................................................2.4统筹员绩效考核表 ........................................................................................................... 第三部分计划仓储部.......................................................................................................................3.1计划仓储部经理绩效考核表 ...........................................................................................3.2生产计划员绩效考核表 ...................................................................................................3.3成本核算员绩效考核表 ...................................................................................................3.4采购员绩效考核表 ...........................................................................................................3.5仓储组主管绩效考核表 ...................................................................................................3.6成品仓管员绩效考核表 ...................................................................................................3.7面料仓管员绩效考核表 ...................................................................................................3.8辅料仓管员绩效考核表 ...................................................................................................3.9统计员绩效考核表 ...........................................................................................................3.10杂工绩效考核表 .............................................................................................................第四章技术部...................................................................................................................................4.1 技术部经理绩效考核表 ..................................................................................................4.2样板组...............................................................................................................................4.2.1样板组主管绩效考核表 ............................................................................................4.2.2纸样师傅绩效考核表 ................................................................................................4.2.3放码员绩效考核表 ....................................................................................................4.2.4排唛员绩效考核表 ....................................................................................................4.3车板组...............................................................................................................................4.3.1车板组主管绩效考核表 ............................................................................................4.3.2裁板工绩效考核表 ....................................................................................................4.3.3车板工绩效考核表 ....................................................................................................4.4工艺组...............................................................................................................................4.4.1工艺组主管绩效考核表 ............................................................................................4.4.2工艺员绩效考核表 ....................................................................................................4.4.3工模师傅绩效考核表 ................................................................................................ 第五部分流程部...............................................................................................................................5.1流程部经理绩效考核表 ...................................................................................................5.2编程员绩效考核表 ...........................................................................................................5.3线上监督员绩效考核表 ...................................................................................................5.4现场统计员绩效考核表 ................................................................................................... 第六部分品质部...............................................................................................................................6.1品质部经理绩效考核表 ...................................................................................................6.2仓储质检员绩效考核表 ...................................................................................................6.3流水质检员绩效考核表 ................................................................................................... 第七部分生产中心...........................................................................................................................7.1生产中心总监绩效考核表 ...............................................................................................7.2机电部...............................................................................................................................7.2.1机电部经理绩效考核表 ............................................................................................7.2.2机修工绩效考核表 ....................................................................................................7.2.3水电工绩效考核表 ....................................................................................................7.2.4司炉工绩效考核表 ....................................................................................................7.3生产部...............................................................................................................................7.3.1生产部经理绩效考核表 ............................................................................................7.3.2生产组主管绩效考核表 ............................................................................................7.3.3裁床车间主任绩效考核表 ........................................................................................7.3.4裁床组主管绩效考核表 ............................................................................................7.3.5后道车间主任绩效考核表 ........................................................................................第一部分行政人事部1.1行政人事部经理绩效考核表1.2行政组1.2.1行政主管绩效考核1.2.5 司机绩效考核表1.2.6 总务主管绩效考核表1.2.7厨师绩效考核表1.2.8厨工绩效考核表1.2.9 保安员绩效考核表保洁员绩效考核表注:特大错误=10次一般错误,重大错误=5次一般错误;特大错误包括员工泄密,营私舞弊,及其他给公司造成重大损失(万元以上)的行为等,重大差错给公司造成一般损失(万元以下)的行为。

零售地产总经理BSC绩效考核表

零售地产总经理BSC绩效考核表

零售地产总经理BSC绩效考核表背景作为零售地产公司的总经理,您的绩效对于公司的发展至关重要。

为了确保您的工作能够与公司的战略目标紧密结合,并能够全面衡量您在各个领域的绩效表现,我们设计了以下BSC(平衡计分卡)绩效考核表。

总体目标通过此绩效考核表,我们希望能够全面评估您在以下方面的绩效表现:1. 公司财务业绩2. 客户满意度3. 内部流程优化4. 研究与成长BSC绩效考核表1. 公司财务业绩- 营业收入增长率(目标:年均增长不低于10%)- 净利润增长率(目标:年均增长不低于15%)- 成本控制比率(目标:降低不低于5%)2. 客户满意度- 客户满意度调查结果(目标:达到80%以上满意度)- 退货率(目标:控制在5%以下)- 客户投诉率(目标:降低到每月不超过10次)3. 内部流程优化- 员工流失率(目标:降低到不超过5%)- 员工满意度调查结果(目标:达到80%以上满意度)- 新项目开发时间(目标:缩短至3个月以内)4. 研究与成长- 参加培训和研究机会的次数(目标:每季度至少参加2次)- 实施的个人发展计划(目标:每年至少制定1个个人发展计划)- 参与行业交流和分享的次数(目标:每半年至少参加1次行业研讨会)绩效评估方式为了确保绩效的客观性和公正性,将采取以下评估方式:1. 公司财务业绩可由财务部门的数据来衡量。

2. 客户满意度通过定期的客户调查和统计数据来评估。

3. 内部流程优化通过人力资源部门的员工调查和项目进展情况来评估。

4. 研究与成长通过员工档案和参与活动的记录来评估。

绩效考核周期绩效考核将每季度进行一次评估,总结并记录在绩效考核表中。

每年底将进行一次全面的年度绩效评估,汇总和总结一年的工作成果。

反馈和改进我们重视您对此绩效考核表的反馈和建议,如果您有任何意见或改进的想法,请及时与人力资源部门联系,我们将不断完善和优化绩效考核体系。

结论通过此BSC绩效考核表,我们将能够全面、客观地评估您作为零售地产总经理的绩效表现,确保您的工作与公司的战略目标紧密契合。

平衡计分卡(BSC)绩效考核KPI指标库

平衡计分卡(BSC)绩效考核KPI指标库
平衡计分卡(BSC)绩效考核KPI指标库
一、财务指标
指标类别
指标名称
指标定义/计算公式
偿债能力指标
1
流动比率
流动资产÷流动负债×100%
2
速动比率
(流动资产总额-存货)÷ 流动负债总额×100%
3
现金比率
现金÷流动负债×100%
4
资产负债率
负债÷资产×100%
5
有形资产负债率
负债÷(股东权益-无形资产净值)×100%
本期销售增加额÷上期末销售额×100%
4
新产品开发目标达成率
实际完成开发数÷计划开发数×100%
5
老客户销售额比例
老客户销售收入÷总销售收入×100%
6
新客户销售额比例
新客户销售收入÷总销售收入×100%
7
大客户销售额比例
大客户销售收入÷总销售收入×100%
8
客户平均利润贡献
净利润÷客户数
9
客户满意度
5
员工培训满意度
6
达标员工上岗率
达标员工上岗数÷在岗员工总数×100%
发展
1
技术与产品储备度
2
员工改善提案数量
3
创新建议采纳率
被采纳建议数÷建议总数×100%
4
利润增长率
本期利润增长额÷上期利润总额×100%
5
净利润增长率
本期净利润增长额÷上期净利润×100%
6
流动资产增长率
本期流动资产增长额÷上期流动资产×100%
二、客户指标
序号
指标名称
指标定义/计算公式
1
市场份额
销售收入行业销售总额×100%
2

服装零售行业财务部绩效考核表平衡积分卡BSC绩效考核表

服装零售行业财务部绩效考核表平衡积分卡BSC绩效考核表

1.门店账目的核算准确性
编制并核对门店的财务账务, 保证日常账务的核算准确性
2.公司转账凭证编制的准确性
编制公司转账凭证及月底的结 账凭证,保证核算准确性
3.公司账目的核算准确性
对出纳日常编制的收、付款凭 证进行审核,对审核后的公司 账目保证其准确性
每月初10号前出具门店上月财
会计 指标
4.门店财务报表的及时性、准 确性
1.范围之内,100分。 2.超出范围,50分。
评分办法
权重
数据来 源
考核得 分
财务部 % 工作汇

财务部 % 工作汇

财务部 % 工作汇

采购部
%
、财务 部工作
汇报
采购部
%
、财务 部工作
汇报
采购部
%
、财务 部工作
汇报
财务部 % 工作汇

财务部 % 工作汇
报 财务部 % 工作汇

1.范围之内,100分。 2.超出范围,50分。
3.采购个人账目登记的准确性 的登记清晰,并能有相应的原

始单据为依托



汇总金额准确
4.供货商结账单编制的准确性
格式清晰,一目了然
5.供货商原始单保管的完整性 原始单据保存完整,不能缺失
6.工作目标按计划完成率
能有效按照工作计划执行工作 安排(客观因素除外)
1.公司资金账户的管理准确性 现金账户账实相符,一分不差
统计出考核周期内各
财务部
部门对财务部作出投 % 工作汇
诉的总次数。

统计出考核周期结束 时关键员工数除以考 核周期内担任关键员 工的人数之和,得出 百分数。

服装零售行业平衡积分卡BSC绩效考核表

服装零售行业平衡积分卡BSC绩效考核表
市场部绩效考核表
指标类 别 二级指标 三级指标 财务类 1.部门费用预算达成率
考核周期内部门费用用控制在 元。
内部运 营类
3.市场部周计划完成率
考核周划方案制定率 3.企划方案执行率 1.市场占有率 2.品牌认知度 3.会员保有量

客户类 4.新会员开发率
5.负面报道的数量 6.广告投放有效率 7.软文发表数量
%
统计出考核周期内培训计划 完成数除以培训计划总数, 得出百分数。
%
商品部工 作汇报
加权得 分
1.关键员工保有率
考核周期内关键员工保有率为100%
学习与 发展类
2.培训计划达成率 考核周期内培训计划完成率为100%
总分
市场部绩效考核表
评分标准
1.未超出,100分。 2.超出10%,80分。 3.超出20%,60分。 4.超出30%,40分。 5.超出40%,20分。 6.超出40%以上,0分。 1.市场部周计划全部完成,100分。 2.市场部周计划完成80%,80分。 3.市场部周计划完成60%,60分。 4.市场部周计划完成40%,40分。 5.市场部周计划完成20%,20分。 6.市场部周计划完成0%,0分。 ?

% 1.关键员工保有率达到100%,100分。 2.关键员工保有率达到80%,80分。 3.关键员工保有率达到60%,60分。 4.关键员工保有率达到40%,40分。 5.关键员工保有率达到20%,20分。 6.关键员工保有率达到0%,0分。 1.本部门培训计划全部完成,100分。 2.培训计划完成80%,80分。 3.培训计划完成60%,60分。 4.培训计划完成40%,40分。 5.培训计划完成20%,20分。 6.培训计划完成0%,0分。 统计出考核周期结束时关键 员工数除以考核周期内担任 关键员工的人数之和,得出 百分数。 商品部、 人事部工 作汇报

平衡记分卡(BSC)绩效考核法

平衡记分卡(BSC)绩效考核法

粉丝消费增长
广告客户增长
客 户
红人
粉丝
广告主
品牌 打造
收入 增长
生命 周期
产品 交付
增值 服务
自我 价值
价格 合理
策划 创意
执行 效果
内 部 流 程
红人 整合 营销 流程
粉丝 运营 服务 流程
产品 研发 流程
电商 运营 转化 流程
供应 链管 理流

广告 营销 策划 流程
成本 控制 流程
学 习 成 长
利润额目标达成率
成本费用利润率/降 低率 销售目标达成率/营 业收入目标达成率
总资产周转率
现金流量
客户满意度
客户类
品牌忠诚度 市场占有率
品牌价值增长率
10 目标达成率=(实际利润额÷计划利润额)×100%
10
成本费用利润率/降低率达到 %以上。成本费用 利润率=(利润总额÷成本费用总额)×100%
10 目标达成率=(实际利润额÷计划利润额)×100%
综合市场需 求开发新产

关键人才
产品营运流 程优化升级
管理信息 系统
加强公司内 部的部门/业
务协网
学习型组 织
平衡记分卡(BSC)考核法(续14)
• BSC实施实例
打造个人品牌全产业链服务成
就全球最大红人孵化平台
财 务
增加收入
提升利润
降低成本
传播正能量,结果为导向! 小众即大众,人格即品牌!
优质红人增长


企 业 战 略 和 要 注 重 的 关 键 绩 效
明 确 各 个 角 度 的 目 标
设 定 各 个 目 标 的 绩 效 考 核 指 标

绩效考核方法之BSC平衡记分卡考核-平衡计分卡绩效考评通用指标库

绩效考核方法之BSC平衡记分卡考核-平衡计分卡绩效考评通用指标库
客户满意度调研
10
客户流失率
流失客户数量÷客户总数×100%
11
客户拜访任务完成率
实际拜访客户数量÷计划拜访客户数量×100%
12
销售合同按期履约率
未按期履约合同金额÷应按期履约合同金额×100%
13
客户反馈响应度
当期解决的客户反映问题数÷客户反映问题总数×100%
14
品牌认知度
由第三方调查机构提供
销货成本÷平均存货
4
存货周转天数
计算期天数÷存货周转率
5
流动资产周转率
销售收入÷平均流动资产
6
总资产周转率
销售收入÷平均总资产
盈利能力指标
1
销售净利润率
净利润÷销售收入净额
2
资产净利润率
净利润÷平均资产总额
3
实收资本利润率
净利润÷实收资本
4
净资产利润率
净利润÷平均所有者权益
5
基本获利率
息税前利润÷平均资产总额
平衡计分卡绩效考评通用指标库
一、财务指标
指标类别
指标名称
指标定义/计算公式
偿债能力指标
1
流动比率
流动资产÷流动负债×100%
2ห้องสมุดไป่ตู้
速动比率
(流动资产总额-存货)÷ 流动负债总额×100%
3
现金比率
现金÷流动负债×100%
4
资产负债率
负债÷资产×100%
5
有形资产负债率
负债÷(股东权益-无形资产净值)×100%
15
广告投放计划执行率
(广告实际投放次数-计划投放次数)÷计划投放次数×100%
16
市场活动目标达成率
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%
采购部、 门店工作 汇报
统计出铺货计划中新品实际铺货品种数除以 新品铺货计划数,得出百分数。(采购量计 算同上)
每周一对上周周工作计划完成质量的完成评 价,(良好,一般,差)
%
采购部周 计划
由采购组长每周日统计上周本部门采购发布 的此类信息的次数,提交给采购经理。
1.收集4次,100分。 2.收集3次,80分。 3.收集2次,60分。 4.收集1次,40分。 5.收集0次,0分。
统计出考核周期内培训计划完成数除以培训 计划总数,得出百分数。
1.本部门培训计划全部完成,100分。 2.培训计划完成80%,80分。 3.培训计划完成60%,60分。 4.培训计划完成40%,40分。 5.培训计划完成20%,20分。 6.培训计划完成0%,0分。
%
采购部工 作汇报
考核 加权 得分 得分
学习 考核周期内培训计划完成率为 与发 2.培训计划完成率 100% 展类 总分
事,HR报表大全---采购部绩效考核表
评分办法 评分标准 权重 数据来 源
1.达成目标的100%以上,按实际完成率进算,封顶120%。 2.达到目标的90%-100%,80分基础上每增加1%,加2分。 每月5日-6日,采购经理统计出采购部各部门 3.达成目标的80%-89%,60分基础上每增加1%,加2分。 人员的月实际销售额,实际销售额除以计划 4.达成目标的70%-79%,40分基础上每增加1%,加2分。 销售额,得出百分数。 5.达成目标的60%-69%,20分基础上每增加1%,加2分。 6.未达成目标的60%,0分。 每月5日-6日,采购经理统计出采购部各部门 人员的月实际毛利率,实际毛利率除以计划 毛利率,得出百分数。 每月5日-6日,采购经理统计出采购部各部门 人员的月实际让利率率,实际让利率除以计 划让利率,得出百分数。 每周一,财务统计人员统计出上周各位采购 1.账面完全准确,100分。2.出错1次,80分。3.出错2 实际报账的及时性和准确性的记录(账面出 次,60分。4.出错3次以上,0分。 现错误的次数) 每月5日-6日,财务统计人员统计出上月各位 1.账款完全准确,100分。2.差异500元以内,80分。3. 采购实际报账的准确性的记录(账面金额, 差异1000元以内,60分。4.差异1000元以上,0分。 具体到供应商) 根据系统厂家退货单统计的退货量和重新分 配量 根据系统门店补货单统计的补货量和实到数 根据门店新品需求单统计的需求品种数和实 到品种数 根据系统提供的周期在30天内的出现一次以 上补货的商品,按品种计算 统计出考核周期内商品退换货完成次数除以 商品退换货的总次数,得出百分数。 每月统计出新品率的完成率。 每月统计出畅销率的完成率。 % 采购部、 门店工作 汇报 % 采购经理
4.账面准确率
2.账面无遗留拖欠金额,清帐 采购个人帐月无拖欠金额。每月5日前清帐 。 。 退货成功率 退货成功率:总退货成功件数/总退货件数 补货成功率:补货到货量/补货需求量 新品满足率:新品到货量/新品需求量 新品有效率:建档新品出现一次以上补货 总退货金额/总进货金额 本月新品品种数占总库存品种数的百分 比;采购经理每月设定的新品率指标 周转率在0.5以上的商品定价库存金额占总 定价库存金额的百分比;采购经理每月设 定的畅销率指标 周转率在0.2以下的商品定价库存金额占总 定价库存金额的百分比;采购经理每月设 定的滞销率指标 鞋:春夏秋冬四季的季节性商品铺货计划 的制定 服装:7小季的季节性商品铺货计划的制定 饰品:春夏秋冬四季的季节性商品铺货计 划的制定(季节款式)
人力资源,人事,HR报表大全-指标 类别 二级指标 三级指标 指标说明
1.销售指标 考核周期内采购部销售目标 年初制定的年度指标和月份指标完成率
2.销售毛利率
考核周期内采购部毛利率目标 采购经理每月设定的毛利率指标完成率
财务 类
3.销售让利率
考核周期内采购部让利率目标 采购经理每月设定的让利率指标完成率 1.考核周期内账面准确率达到 100%。 周报账及时,准确率
%
采购部周 经营分析
由采购组长每周日统计上周本部门采购发布 的此类信息的次数,提交给采购经理。 由采购组长每月5日前统计上月本部门采购发 布的此类信息的次数,提交给采购经理。
由采购组长每周日统计上周本部门采购发布 的此类信息的次数,提交给采购经理。 由采购组长每周日统计上周本部门采购回复 门店市调的信息次数,提交给采购经理。 由采购组长每月统计上月本部门采购回复门 店待厂查看的信息,及处理的时间结果,提 交给采购经理。 1.错误1个单品,100分。 2.收集2个,80分。 3.收集3个,60分。 4.收集4个,40分。 5.收集4个以上,0分。
市场新品信息周达到

2.信息收集发布次 数
市场流行趋势信息月达到 次
商圈市场调查周达到

内部 运营 类
门店市调信息回复的及时性
采购对门店通过系统的问题反馈,反馈的 待厂查看信息的处理的及时性,及解决的 待厂查看信息的处理的及时性 时效性。采购和门店都要第一时间进行问 题反馈的处理和回复。 商品资料中进价、定价、区域主题归属、 颜色、尺码、供应商资料等信息录入的准 确性
商品资料建档的准确性 3.商品信息准确率
4.巡店质量
5.系统操作的规范 性
采购进货单中的进价,定价,款项分配方 面的准确性 采购对门店的调价申请的审核及后台系统 采购调价的及时性 操作的及时性,准确性 采购巡店对门店存在的问题指导及解决, 后期的跟踪。采购每次巡店,通过系统的 巡店质量 问题反馈直接反馈给门店店长和柜长,门 店店长和柜长须回复具体落实的情况 根据门店,财务部,商品部等各部门的日 常记录,反馈采购在补货分配,商品建 系统各项操作是否按流程执行 档,退换货处理及调价等方面是否按系统 操作的要求执行。 采购进货单的金额准确性
周工作计划完成质量
周工作计划中各项工作完成质量的评价
市场补货信息周达到

对门店补货信息是否满足,通过补货或者 开发替代品等方式满足门店的信息回复 通过货源地的新品信息的收集,提供给门 店,作为门店开发新品的参考依据,也作 为新品宣传信息。 通过对供应商的沟通,将供应商对季节性 产品生产调整及阶段性市场流行的变化信 息收集,提供给门店作为竞争对手市场调 查,开发新品的参考依据。 采购每周对竞争对手的市场调查工作的开 展,提供给门店作为市调对象或产品的调 整依据,也作为下周采购开发新品及补货 控制的依据。 对门店提供的市调信息的及时回复及次数
1.采购周货源计划 完成率
补货成功率 新品满足率 新品有效率 商品退货率 新品率(新品品种)
ห้องสมุดไป่ตู้
2.商品采购工作质
商品 量 管理 类
畅销率
滞销率
季节性采购计划的制定 3.新品上架计划完 成率 季节性采购计划的完成率
各部门制定的季节性铺货计划中,新品铺 货的品种数,采购量的完成率
1.采购周工作计划 完成质量
% 财务主管 %
每月统计出滞销率的完成率。
采购经理收集并统计各部门的季节性铺货计 划的完成情况 1.新品上架计划完成率达到100%,100分。 2.新品上架计划完成率达到80%,80分。 3.新品上架计划完成率达到60%,60分。 4.新品上架计划完成率达到40%,40分。 5.新品上架计划完成率达到20%,20分。 6.新品上架计划完成率达到0%,0分。 1.采购周计划全部完成,100分。 2.采购周计划未完成1项,80分。 3.采购周计划未完成2项,60分。 4.采购周计划未完成3项,40分。 5.采购周计划未完成4项及以上,0分。
由门店每周统计上周采购员的建档信息的错 误记录,提交给采购经理。 由财务每周统计上周采购员的这方面的错误 记录,提交给采购经理。 由门店每月统计上月采购调价的记录,重在 于申请的时间和调价操作的时间记录 由采购组长每月统计上月本部门采购向门店 提出的巡店信息反馈,门店的回复回复记录 。 由各部门每月统计上月采购部这方面的操作 异常记录。
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