酒店店长个人工作总结报告范文（2篇）

酒店店长个人工作总结报告范文
一、工作总结
回顾全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会，我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与使用感，在酒店工作之前，我对行业可以说是很少，在到酒店后短短半年内，在各位和同事的帮助与协助下，我和工作都长足进步，当然半年内也了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经验与资本，对个人与工作总结与分析，特把年工作总结如下。

1、工作成绩描述
⑴在半年中工作进步，在规范化管理和制度化建设上成绩;
⑵外协工作，为酒店打造外部经营环境奠定基础;
⑶人力资源工作进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展;
⑷质检工作进展，质量检查体系已;
⑸行政部工饭店整体工作运营基础性支持，与各紧密，为饭店发展努力。

2、工作失误总结
⑴短在内部管理中还有些不规范的地方，使工作整体受到;
⑵注重工作质量与，强调管理，对员工生活关注度，今后工作中会再与员工的沟通，地工作要求;
⑶培训工作系统性，在明年注意改进;
3、个人优势分析
⑴较强的亲和力，具备的管理基础，乐于承受工作，并能较快地工作环境;
⑵较强的学习能力，可以在较短内对新的知识融会贯通，并运用于工作中;
⑶控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;
⑷工作细致性较强，善于从细节处工作，对工作大有进益;
4、个人劣势分析
⑴从事酒店业较短，在专业性上会;
⑵对自身性格所缺点的控制与把握应提升，应加工作中优势，尽量规避劣势，自身工作。

展望充满挑战接下来的日子，有许多计划正待一一去实施，有必要对工作的设计与规划，特将计划向各位通报，以期大家对我的计划建议与修正，并在计划过程中各位的与帮助。

1、总体工作计划描述
原则：以饭店经营发展为原则，一切工作原则。

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;
2、工作计划
这一年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特速度向飞奔而来，明年，我希望可以在工作上进益优势、规避劣势、在职业生涯中
学习领略更多人生风景;更希望工作可以在现有基础上更大提升;在年我和我的会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把建设真正意义上的团队、优秀团队、专业团队!
酒店店长个人工作总结报告范文（二）尊敬的上级领导：
本人作为酒店店长，根据工作动态和个人经验，制作了一份个人工作总结报告，希望能够反映自己在过去一段时间内的工作成果和存在的问题，以期得到领导的指导和帮助。

一、工作内容与成果
在过去一段时间内，本人主要负责酒店的日常管理工作，包括客房管理、前台接待、员工培训、市场推广等方面的工作。

在这些工作中，本人注重团队合作，提高员工的工作效率，增强酒店的竞争力。

1.客房管理
本人着重加强对客房管理的监督和检查，确保客房的清洁卫生和设施的正常运行。

同时，加强了客户反馈的收集和整理工作，及时处理客户投诉，并对投诉原因进行分析和改进。

通过这些工作，本人成功提高了客房出租率，并使客户满意度得到了提高。

2.前台接待
本人注重提高前台接待员的专业素质和服务水平，加强对员工的培训和考核。

通过制定细致的工作流程和标准操作规范，使前台接待
工作变得更加规范和高效。

同时，加强与客户的沟通和交流，做到真正的“宾至如归”。

3.员工培训
本人注重员工的培训和技能提升，通过定期的培训和学习交流活动，使员工对酒店服务的理念有了更加深入的理解，并提高了工作的专业素质。

同时，本人也注重对员工的激励和激励，使员工保持高度的工作热情和工作积极性。

4.市场推广
本人积极参与酒店市场推广活动，通过与媒体和旅行社等合作，增加了酒店的知名度和影响力。

同时，本人注重了解市场动态和竞争对手的情况，通过调整酒店的价格和服务，提高了酒店的市场竞争力。

总的来说，本人通过以上工作的努力，取得了一定的成果。

酒店的客房出租率得到了提高，客户满意度得到了提高，酒店的市场竞争力得到了增强。

二、存在的问题和不足
在工作中，本人也存在一些问题和不足之处，需要进一步改进和提高。

主要包括以下几个方面：
1.员工管理不够精细
虽然本人注重员工培训和激励工作，但对于员工的具体管理还存在一些不足。

有时候本人对员工的工作不够了解，导致了工作上的疏
漏和问题。

因此，需要本人加强员工的日常管理工作，提高对员工的认识和了解，为员工创造更好的工作环境。

2.市场推广工作有待完善
虽然本人积极参与市场推广活动，但对于市场推广的策划和执行还存在一些不足。

有时候本人缺乏对市场的准确判断和分析，导致了一些推广活动的效果不佳。

因此，需要本人加强对市场的了解和把握，制定更加科学的市场推广策略。

三、改进和提升的措施
为了进一步提升工作质量和效率，本人计划从以下几个方面进行改进和提升：
1.加强员工管理
本人打算加强员工管理工作，包括加强对员工的考核和日常管理，提高对员工工作的监督和检查。

同时，本人将制定更加详细的绩效考核制度，鼓励员工的个人发展和进步。

2.加强市场调研
本人打算加强市场调研工作，了解客户需求和市场动态。

通过对市场的深入分析，做出更准确的决策，提高推广活动的效果。

3.加强学习和培训
本人打算加强自身的学习和培训，提高自己的工作能力和水平。

通过不断学习和进修，不断提升个人的综合素质，为酒店的发展做出更大的贡献。

在未来的工作中，本人将继续努力，提高自身的工作能力和领导水平，做好酒店的管理工作。

同时，本人也希望得到领导的指导和帮助，努力实现酒店的长远发展目标。

上述内容仅为本人的工作总结和改进计划，还请领导批评指正，并给予进一步的指导和支持。

此致
敬礼
酒店店长。