急救护理考核标准
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10分
氧气、负压管道畅通，按时更换，用后及时清洗、消毒、整理。各种引流管、套管妥善固定，保持畅通。
实地查看
管道不通畅扣3分；脱管扣10分；更换不及时扣2分；更换后未标注更换时间扣2分；用后未及时处理或处理不当扣3分；处理不彻底扣2分。
理论及技术
15分
护理人员要掌握急救理论知识，急救药物药理知识及做用机理，仪器设备使用要ห้องสมุดไป่ตู้及注意事项。
便民服务队考核标准
项目
分值
检查标准
检查方法及扣分标准
扣分
得分
工作纪律
（50分）
5分
着装整洁，符合规范要求
查看队员是否按规范要求着装，佩戴服务卡
⑴工作服不规范、不整洁扣1分
⑵无佩戴服务卡扣1分
10分
规范服务，病人满意
询问病人，队员是否耐心解答病人问题，有无使用礼貌用语。
⑴无耐心解答病人问题扣2分
⑵无使用礼貌用语扣2分
提问有关知识，回答一项不熟练扣1分，一项不知道扣3分
15分
护理人员急救意识强，能熟练掌握急救护理理论知识和技术（CPR、口咽通气道的放置等），熟悉抢救程序和仪器设备的使用，相互协作配合默契，紧张有序。
现场抽查一名护士操作，急救意识不强扣10分；急救护理技术、急救仪器设备不会操作使用不得分；操作不熟练或配合不默契扣3分。
9分
关心爱护病人及时解决问题
询问1名病人，队员服务态度，是否关心体贴病人，热情帮助解决问题。
⑴病人反馈队员态度差扣2分
⑵发现问题无及时处理扣2分
⑶病人有投诉（经调查情况属实）-5分
3分
提前10分钟上班
查看是否提前10分钟上班
未提前10分钟上班一次扣1分
10分
坚守工作岗位，工作期间不聚堆聊天，不玩手机、不吃零食，有事提前请假。
⑶无基数扣2分，与基数不符扣2分，使用后无记录，未及时补充扣2分
⑷药品放置与标识不符扣2分
⑸未按批次使用每项扣1分；有过期药品本项扣5分。
⑹若因准备不全延误抢救本项不得分。
10分
抢救车内药品、物品摆放合理，记录规范，保持清洁、整齐；根据科室使用频率定期清点并签名，执行封条管理的科室每月XX检查，确保车内药品、物品安全有效，并及时更换封条时间。护士应每天检查封条的完整性，有记录。护士长每周检查，有记录。
现场查看。
⑴护送病人过程中安全措施未到位扣2分；床档及护栏未规范使用扣2分
⑵护送过程中出现安全问题扣10分
⑶服务措施落实不到位扣2分
实地查看
未处于应急备用状态，一件不适用扣5分，无标识和操作流程一次扣2分。
10分
抢救仪器严格交接，班班清点，定期保养，及时维护并按要求进行记录。用后及时清洗、消毒、整理，定位放置，处备有状态。
实地查看，及检查记录本
清点不及时一次扣2分；保养维护无记录、用后未及时处理或处理不当扣3分；处理不彻底扣2分；不洁或管道凌乱扣一分；抢救仪器未处于备用状态此项不得分。
⑴未交接登记扣1分
⑵丢失照价赔偿。
6分
及时清洁担架、轮椅、更换被服；每日消毒。
实地查看，及提问队员消毒处置方法。
⑴担架、轮椅、被服表面不清洁扣1分
⑵担架、轮椅无消毒扣1分
⑶队员不知晓消毒处置方法扣1分
6分
随时检查担架、轮椅的质量，及时送修，使之保持在功能备用状态。
查看担架、轮椅是否处于备用状态；是否按规范登记。
实地查看，及检查材料。
一项不符合要求扣2分。
抢救车管理
10分
抢救车按医院要求定位放置，备有一定基数的抢救物品及药品，数量及放置符合要求；药品按批次使用，用后及时补充。无失效期药品。各科室根据使用情况酌情添加备用及专科药品及物品。
查急救药有无按规范、专科需求配置。
⑴基本抢救药品不备齐扣2分
⑵无设专科抢救药品扣2分
3分
上班期间随时保持电话通畅
查看是否及时接听电话
电话响三声未接听扣1分
工作质量
（50分）
4分
交接班前，完成各项准备工作。
实地查看。
⑴交班前担架、轮椅脏，未保持备用状态扣2分
⑵地面脏扣1分，物品摆放乱-1分
2分
认真做好担架、轮椅的清点、交接、登记，丢失照价赔偿。
查看是否按规范交接登记；是否与固定数相符。
⑴未及时检修扣2分
⑵未按规范登记扣1分
6分
为急诊患者取送检验标本及时、准确。
查看取送检验标本是否及时、准确。
⑴不能做到及时扣1分
⑵出现差错扣2分
6分
负责住院患者药物的领取和退送等工作，及时、准确。
查看药物的领取和退送等工作，是否及时、准确。
⑴不能做到及时扣1分
⑵出现差错扣2分
20分
护送患者过程中保证患者安全，并为患者提供人性化服务措施。
急救护理考核标准
项目
分值
检查标准
检查方法及扣分标准
扣分
得分
管理制 度
10分
护理单元急救车管理办法、危重患者抢救制度、医务人员BLS流程、急救护理质量检查标准及清点登记表健全，统一定位放置，工作人员熟知并严格执行。
查
缺一项扣2分，不熟悉制度每人扣2分。
10分
急救药品、物品、设备做到定量、定位放置、定人管理、定期清点、检查维修，有签名记录，帐物相符，保证质量，能应急使用。
实地查看。
⑴上班期间无故未在岗扣3分
⑵聊天或大声讲话扣1分
⑶玩手机扣1分；吃零食扣1分
⑷有事未提前请假扣2分
10分
遵守医院的各项规章制度、岗位职责，保持工作环境的清洁、卫生。
实地查看，及提问队员岗位职责
⑴未遵守医院规章制度扣2分
⑵未履行岗位职责扣2分
⑶本岗位职责回答不完整扣1分
⑷地面脏扣1分
⑸物品放置不规范扣1分
实地查看
摆放不合理、记录不规范、抢救车不清洁一处扣2分；清点不及时一次扣2分；未及时更改封条时间扣2分；存在物品过期或者不适用药品、物品每项扣5分；无护士长检查签名一次扣1分。
仪 器设 备的 管理
10分
抢救仪器设备包括呼吸机、除颤仪、洗胃机、简易呼吸器、负压吸引器等，保持性能完好，有标识，能应急使用。有简易操作流程。
氧气、负压管道畅通，按时更换，用后及时清洗、消毒、整理。各种引流管、套管妥善固定，保持畅通。
实地查看
管道不通畅扣3分；脱管扣10分；更换不及时扣2分；更换后未标注更换时间扣2分；用后未及时处理或处理不当扣3分；处理不彻底扣2分。
理论及技术
15分
护理人员要掌握急救理论知识，急救药物药理知识及做用机理，仪器设备使用要ห้องสมุดไป่ตู้及注意事项。
便民服务队考核标准
项目
分值
检查标准
检查方法及扣分标准
扣分
得分
工作纪律
（50分）
5分
着装整洁，符合规范要求
查看队员是否按规范要求着装，佩戴服务卡
⑴工作服不规范、不整洁扣1分
⑵无佩戴服务卡扣1分
10分
规范服务，病人满意
询问病人，队员是否耐心解答病人问题，有无使用礼貌用语。
⑴无耐心解答病人问题扣2分
⑵无使用礼貌用语扣2分
提问有关知识，回答一项不熟练扣1分，一项不知道扣3分
15分
护理人员急救意识强，能熟练掌握急救护理理论知识和技术（CPR、口咽通气道的放置等），熟悉抢救程序和仪器设备的使用，相互协作配合默契，紧张有序。
现场抽查一名护士操作，急救意识不强扣10分；急救护理技术、急救仪器设备不会操作使用不得分；操作不熟练或配合不默契扣3分。
9分
关心爱护病人及时解决问题
询问1名病人，队员服务态度，是否关心体贴病人，热情帮助解决问题。
⑴病人反馈队员态度差扣2分
⑵发现问题无及时处理扣2分
⑶病人有投诉（经调查情况属实）-5分
3分
提前10分钟上班
查看是否提前10分钟上班
未提前10分钟上班一次扣1分
10分
坚守工作岗位，工作期间不聚堆聊天，不玩手机、不吃零食，有事提前请假。
⑶无基数扣2分，与基数不符扣2分，使用后无记录，未及时补充扣2分
⑷药品放置与标识不符扣2分
⑸未按批次使用每项扣1分；有过期药品本项扣5分。
⑹若因准备不全延误抢救本项不得分。
10分
抢救车内药品、物品摆放合理，记录规范，保持清洁、整齐；根据科室使用频率定期清点并签名，执行封条管理的科室每月XX检查，确保车内药品、物品安全有效，并及时更换封条时间。护士应每天检查封条的完整性，有记录。护士长每周检查，有记录。
现场查看。
⑴护送病人过程中安全措施未到位扣2分；床档及护栏未规范使用扣2分
⑵护送过程中出现安全问题扣10分
⑶服务措施落实不到位扣2分
实地查看
未处于应急备用状态，一件不适用扣5分，无标识和操作流程一次扣2分。
10分
抢救仪器严格交接，班班清点，定期保养，及时维护并按要求进行记录。用后及时清洗、消毒、整理，定位放置，处备有状态。
实地查看，及检查记录本
清点不及时一次扣2分；保养维护无记录、用后未及时处理或处理不当扣3分；处理不彻底扣2分；不洁或管道凌乱扣一分；抢救仪器未处于备用状态此项不得分。
⑴未交接登记扣1分
⑵丢失照价赔偿。
6分
及时清洁担架、轮椅、更换被服；每日消毒。
实地查看，及提问队员消毒处置方法。
⑴担架、轮椅、被服表面不清洁扣1分
⑵担架、轮椅无消毒扣1分
⑶队员不知晓消毒处置方法扣1分
6分
随时检查担架、轮椅的质量，及时送修，使之保持在功能备用状态。
查看担架、轮椅是否处于备用状态；是否按规范登记。
实地查看，及检查材料。
一项不符合要求扣2分。
抢救车管理
10分
抢救车按医院要求定位放置，备有一定基数的抢救物品及药品，数量及放置符合要求；药品按批次使用，用后及时补充。无失效期药品。各科室根据使用情况酌情添加备用及专科药品及物品。
查急救药有无按规范、专科需求配置。
⑴基本抢救药品不备齐扣2分
⑵无设专科抢救药品扣2分
3分
上班期间随时保持电话通畅
查看是否及时接听电话
电话响三声未接听扣1分
工作质量
（50分）
4分
交接班前，完成各项准备工作。
实地查看。
⑴交班前担架、轮椅脏，未保持备用状态扣2分
⑵地面脏扣1分，物品摆放乱-1分
2分
认真做好担架、轮椅的清点、交接、登记，丢失照价赔偿。
查看是否按规范交接登记；是否与固定数相符。
⑴未及时检修扣2分
⑵未按规范登记扣1分
6分
为急诊患者取送检验标本及时、准确。
查看取送检验标本是否及时、准确。
⑴不能做到及时扣1分
⑵出现差错扣2分
6分
负责住院患者药物的领取和退送等工作，及时、准确。
查看药物的领取和退送等工作，是否及时、准确。
⑴不能做到及时扣1分
⑵出现差错扣2分
20分
护送患者过程中保证患者安全，并为患者提供人性化服务措施。
急救护理考核标准
项目
分值
检查标准
检查方法及扣分标准
扣分
得分
管理制 度
10分
护理单元急救车管理办法、危重患者抢救制度、医务人员BLS流程、急救护理质量检查标准及清点登记表健全，统一定位放置，工作人员熟知并严格执行。
查
缺一项扣2分，不熟悉制度每人扣2分。
10分
急救药品、物品、设备做到定量、定位放置、定人管理、定期清点、检查维修，有签名记录，帐物相符，保证质量，能应急使用。
实地查看。
⑴上班期间无故未在岗扣3分
⑵聊天或大声讲话扣1分
⑶玩手机扣1分；吃零食扣1分
⑷有事未提前请假扣2分
10分
遵守医院的各项规章制度、岗位职责，保持工作环境的清洁、卫生。
实地查看，及提问队员岗位职责
⑴未遵守医院规章制度扣2分
⑵未履行岗位职责扣2分
⑶本岗位职责回答不完整扣1分
⑷地面脏扣1分
⑸物品放置不规范扣1分
实地查看
摆放不合理、记录不规范、抢救车不清洁一处扣2分；清点不及时一次扣2分；未及时更改封条时间扣2分；存在物品过期或者不适用药品、物品每项扣5分；无护士长检查签名一次扣1分。
仪 器设 备的 管理
10分
抢救仪器设备包括呼吸机、除颤仪、洗胃机、简易呼吸器、负压吸引器等，保持性能完好，有标识，能应急使用。有简易操作流程。