2021-2022学年黑龙江省七台河市【导游资格】政策与法律法规测试卷一(含答案)

2021-2022学年黑龙江省七台河市【导游资格】政策与法律法规测试卷一(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(10题)
1.文物出境;应当经国务院( )行政部门指定的文物进出境审核机构审核。

A.建设
B.文物
C.林业
D.旅游
2.国务院（）行政部门负责城市园林、风景名胜区内野生植物的监督管理工作。

A.林业
B.建设
C.环境保护
D.旅游
3.社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。

( )是中国特色社会主义最本质的特征。

A.人民当家做主
B.中国共产党领导
C.生产资料公有制
D.按劳分配为主
4.
第15题旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是（）。

5.社会主义法治国家的工作布局中，（）处于关键的支配性地位。

A.依法治国
B.依法执政
C.依法行政
D.司法独立
6.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮之购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的
A.违约责任
B.侵权责任
C.补充责任
D.连带责任
7.第25题合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是（）。

A.热情友好、宾客至上
B.真诚公道、信誉第一
C.文明礼貌、优质服务
D.敬业爱岗、忠于职守
8.
第45题实现《山东省旅游发展总体规划》确定的发展目标，关键取决于（）。

A.政府支持和资金投入
B.市场和产品
C.GDP的稳步提高和消费观念的转变
D.规划和市场
9.
第45题某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失l50万元人民币，属（）事故。

10.
第16题外国人为前往我国不对外国人开放的地区旅行所办理的旅行证的有效期最长为（）。

二、判断题(10题)
11.信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企业的声誉放在第一位．把它看做企业的生命．( )
A.是
B.否
12.旅游者转让自己的旅游权利，不需要征得旅行社的同意，仅仅需要通知旅行社。

( )
A.是
B.否
13.我国《旅游法》共设11章，112条。

A.是
B.否
14.签证是发给来中国旅游、探亲、访学或处理其他私人事务入境的人员．( )
A.是
B.否
15.国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和边境旅游业务。

A.是
B.否
16.
A.是
B.否
17.
第77题旅游投诉的投诉时效期间从权利受损害之日起开始计算。

（（）
A.是
B.否
18.旅行社必须投保旅行社责任保险，这是强制险。

( )
A.是
B.否
19.国家建立健全同经济发展相适应的社会保障制度是2000年《宪法》修正案的内容之一。

( )
A.是
B.否
20. 集体所有制经济是国有经济的有利助手和补充。

（）
A.是
B.否
三、简答题(10题)
21.
第82题旅行社享有哪些权利?
22.
第83题简述消费者的公平交易原则。

23. 对旅游安全事故处理的一般程序是如何规定的?
24.第53题导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？
25.
第52题食品生产经营企业和食品摊贩需要取得那些证件才能从事食品生产经营活动？
26. 旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?
27. 根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?
28.
第84题简述定金与押金的异同。

29.
第54题简述我国的政治体制改革的必要性。

30.
第83题导游人员违反计分管理办法的后果是什么?
四、填空题(0题)
31.
第2题明朝末年，科学家__________编著了（《天工开物》一书，对明代农业、手工业生产技术进行了总结，这部书被译成好几国文字，被誉为“中国17世纪的工艺百科全书”。

五、四、判断题(0题)
32.
第89题执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格支付。

（）
A.是
B.否
六、判断正误题(0题)
33.十九大报告指出，社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。

A.是
B.否
参考答案
1.B
2.B
3.B
4.A
5.B社会主义法治国家的工作布局中，依法执政处于关键的支配性地位。

6.D
7.D
8.B
9.D
10.C
11.N
12.Y
13.N
14.N
15.N国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。

16.N
17.N
18.Y
19.N×
[解析]2004年。

20.Y
21.(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品。

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度。

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

22.(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件，这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。

(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

23. 答：旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。

依照（《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，
应按下列程序处理：
(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。

即导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。

当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。

对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。

对事故发生地现场的保护十分重要，它直接关系到能否准确地确定事故性质、寻找破案线索，也关系到事故的妥善处理。

所以，一旦发生旅游安全事故，现场有关人员一定要配合公安或者其他有关方面，严格保护事故发生地现场。

(3)协同有关部门进行抢救、侦查。

当旅游安全事故发生后，地方旅游行政管理部门和有关旅游经营单位及人员，要积极配合公安、交通、救护等有关方面，组织对旅游者进行紧急救援，并采取有效措施，妥善处理善后事宜。

(4)有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人，应及时赶赴现场进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。

(5)对于特别重大事故，应当严格按照国务院（《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

24.旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。

25.必须取得卫生行政部门发放的卫生许可证，方可向工商行政管理部门
申请登记，未取得卫生许可证的不得从事食品生产经营活动。

26.投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。

投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。

27. 答：(1)旅行社违反《旅行社条例》和《实施细则》规定的；
(2)旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的；
(3)旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。

28.定金与押金都属于金钱担保的范畴，都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付金钱，在合同履行后都会发生返还的法律效果，且都有证明合同成立和担保合同履行的功能。

但是，两者并不完全等同，区别如下：
(1)定金具有违约救济功能，押金则往往不具备。

(2)定金一般是按照合同标的额的一定比例支付的，即定金不能超过合同标的额，而押金通常是超过或者等于合同标的额的。

(3)发生违约时，定金适用定金罚则，即给付定金的一方不履行约定的义务，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的义务，应当双倍返还定金，而押金没有这样的罚则。

29.(1)政治体制改革，是适应经济体制改革，实现社会主义现代化的需要；
(2)政治体制改革，是社会主义民主政治自身发展，国家长治久安的需要。

30.(1)凡一次扣分达l0分的不予通过年审。

(2)累计扣分达10分的暂缓通过年审。

(3)一次被扣8分全行业通报。

(4)一次被扣6分警告批评。

(5)暂缓通过年审的导游人员，通过培训和整改后，方可重新上岗。

31.宋应星
32.Y
33.Y。