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1、用户无法登陆 多发生在老版本的软件上、可在网络设置 设置服务器地址 为 服务器端口为1089
2、网速过慢
如果用户网速很慢 建议更换手机上课或者尝试重启路由器 更换手机4G流量上课 不开启视频的情况下 大约一小时100M左 右
服务器备选地址：
常用的功能讲解
1、上传课件 WORD格式建议使用 共享——共享文件 PPT格式建议使用 共享——共享PPT动画（可播放PPT 效果，但需要双方都是PC 且版本在2007以上 移动端暂不支持） 2、苹果笔记本电脑上课
需要使用共享——共享桌面 在本地播放PPT或者WORD文 档即可上课
3、学员手机端上课 手机上课的学员 只能选择看到老师的视频或者课件 可在手 机设置页面布局格式 选择数据是看课件 其他可以看到老师的视 频画面 4、苹果笔记本电脑上课 需要使用共享——共享桌面 在本地播放PPT或者WORD文 档即可上课 老师可以用IPAD可以上课 可作为应急使用 下载好视通视频会 议APP
5、录制功能 可在更多功能中 选择录制会议 可将本节课录制到本地 具体保存的位置 可在菜单 设置 视频设置里查看和更改
THANKS
ห้องสมุดไป่ตู้
好视通使用培训
—— 问题答疑
视频问题： 声音问题：
说话没声音 听不到声音 有噪音回声等
看不到画面
网络问题：
无法登陆 网络卡顿等
麦克风问题
1、硬件设备问题 首先需要确认用户设备 台式机必须要有双孔耳麦 笔记本视 设备情况 手机耳机可适用部分笔记本电脑
2、电脑系统设置
确认用户麦克风未禁用 可在电脑任务栏右下角找到 小喇叭图标 右击 选择录音设备 双击麦克风 级别 查看是否禁 音 3、噪音回声 噪音大可在级别 设置麦克风加强为0 回声问题一般是未使 用耳机 外放造成 MAC电脑声音卡顿可取消回音消除
看不到画面麦克风问题1硬件设备问题首先需要确认用户设备台式机必须要有双孔耳麦笔记本视设备情况手机耳机可适用部分笔记本电脑2电脑系统设置确认用户麦克风未禁用可在电脑任务栏右下角找到小喇叭图标右击选择录音设备双击麦克风级别查看是否禁音3噪音回声噪音大可在级别设置麦克风加强为0回声问题一般是未使用耳机外放造成mac电脑声音卡顿可取消回音消除视频不显示1确认用户是否有视频设备台式电脑需要有usb的摄像头才可以显示图像笔记本电脑和移动设备基本都有自带的摄像头移动端需要手动选择前置或后置设置头2安全软件是否拦截用户如果有安装例如360qq安全管家之类的软件会提示是否允许使用摄像头请提示学员或者老师允许网络相关问题1用户无法登陆多发生在老版本的软件上可在网络设置设置服务器地址为服务器端口为10892网速过慢如果用户网速很慢建议更换手机上课或者尝试重启路由器更换手机4g流量上课不开启视频的情况下大约一小时100m左右服务器备选地址
视频不显示
1、确认用户是否有视频设备 台式电脑需要有USB的摄像头才可以显示图像 笔记本电脑和移动设备基本都有自带的摄像头（移动端需 要手动选择前置或后置设置头） 2、安全软件是否拦截 用户如果有安装例如360、QQ安全管家之类的软件 会提示 是否允许使用摄像头 请提示学员或者老师允许
网络相关问题
2、网速过慢
如果用户网速很慢 建议更换手机上课或者尝试重启路由器 更换手机4G流量上课 不开启视频的情况下 大约一小时100M左 右
服务器备选地址：
常用的功能讲解
1、上传课件 WORD格式建议使用 共享——共享文件 PPT格式建议使用 共享——共享PPT动画（可播放PPT 效果，但需要双方都是PC 且版本在2007以上 移动端暂不支持） 2、苹果笔记本电脑上课
需要使用共享——共享桌面 在本地播放PPT或者WORD文 档即可上课
3、学员手机端上课 手机上课的学员 只能选择看到老师的视频或者课件 可在手 机设置页面布局格式 选择数据是看课件 其他可以看到老师的视 频画面 4、苹果笔记本电脑上课 需要使用共享——共享桌面 在本地播放PPT或者WORD文 档即可上课 老师可以用IPAD可以上课 可作为应急使用 下载好视通视频会 议APP
5、录制功能 可在更多功能中 选择录制会议 可将本节课录制到本地 具体保存的位置 可在菜单 设置 视频设置里查看和更改
THANKS
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—— 问题答疑
视频问题： 声音问题：
说话没声音 听不到声音 有噪音回声等
看不到画面
网络问题：
无法登陆 网络卡顿等
麦克风问题
1、硬件设备问题 首先需要确认用户设备 台式机必须要有双孔耳麦 笔记本视 设备情况 手机耳机可适用部分笔记本电脑
2、电脑系统设置
确认用户麦克风未禁用 可在电脑任务栏右下角找到 小喇叭图标 右击 选择录音设备 双击麦克风 级别 查看是否禁 音 3、噪音回声 噪音大可在级别 设置麦克风加强为0 回声问题一般是未使 用耳机 外放造成 MAC电脑声音卡顿可取消回音消除
看不到画面麦克风问题1硬件设备问题首先需要确认用户设备台式机必须要有双孔耳麦笔记本视设备情况手机耳机可适用部分笔记本电脑2电脑系统设置确认用户麦克风未禁用可在电脑任务栏右下角找到小喇叭图标右击选择录音设备双击麦克风级别查看是否禁音3噪音回声噪音大可在级别设置麦克风加强为0回声问题一般是未使用耳机外放造成mac电脑声音卡顿可取消回音消除视频不显示1确认用户是否有视频设备台式电脑需要有usb的摄像头才可以显示图像笔记本电脑和移动设备基本都有自带的摄像头移动端需要手动选择前置或后置设置头2安全软件是否拦截用户如果有安装例如360qq安全管家之类的软件会提示是否允许使用摄像头请提示学员或者老师允许网络相关问题1用户无法登陆多发生在老版本的软件上可在网络设置设置服务器地址为服务器端口为10892网速过慢如果用户网速很慢建议更换手机上课或者尝试重启路由器更换手机4g流量上课不开启视频的情况下大约一小时100m左右服务器备选地址
视频不显示
1、确认用户是否有视频设备 台式电脑需要有USB的摄像头才可以显示图像 笔记本电脑和移动设备基本都有自带的摄像头（移动端需 要手动选择前置或后置设置头） 2、安全软件是否拦截 用户如果有安装例如360、QQ安全管家之类的软件 会提示 是否允许使用摄像头 请提示学员或者老师允许
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