建筑保温材料生产企业经营策略研究

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经验交流
伴随建筑行业的发展，人类对全球资源的持续性消耗，环境出现了严重的改变和污染。

在这一背景下，建筑保温材料作为一种新材料，已经被广泛地应用到建筑节能中，有效地降低了传统建筑中出现的能源消耗。

同时，国家也出台了相关的政策法规，很大程度上促进了建筑保温材料生产企业的发展，但是企业在发展的过程中，对政府部门的依赖程度比较高，使其经营方面出现了先天性不足，难以适应未来的市场经济发展。

因此，如何调整企业生产经营策略，不断促进建筑保温材料生产企业的发展，已经成为研究的重点。

一、建筑保温材料生产企业的经营现状分析
在调查和研究中发现，当前建筑保温材料生产企业在经营的过程中，依然存在诸多问题。

第一，目标市场问题。

建筑保温材料生产企业基本上都是依靠政府部门的力量推进，从政府部门中获取相关的信息，并据此开展业务，生产与其相关的材料。

因此，在这种生产模式下，建筑保温材料生产企业并未对市场进行细分。

第二，产品包装问题。

部分年久的企业生产出来的产品，基本上都是采用传统的包装方式，只要是砂浆型的外墙保温材料，无论是界面砂浆、抗裂砂浆，还是保温胶粉等，保温材料的外包装十分相识，很难区分。

在这种情况下，建筑保温材料使用时，常常出现错拿的现象。

第三，价格机制不够灵活。

对产品进行营销的过程中，建筑保温材料生产企业并未结合市场的实际情况实施差异化的定价策略，而是严格按照“成本+合理利润”的方式进行计算，导致产品在营销的过程中，出现了价格机制不够灵活的现象。

第四，与客户的沟通机制存在问题。

生产企业中的相关工作人员，由于自身对产品、业务不够熟悉，内勤人员无法与客户进行沟通，外勤人员在与客户进行沟通时，常常难以了解客户在不同环境、不同时期的需求，无法将其有效地反馈给总部。

第五，宣传和促销。

生产企业作为新型的企业，是在推行节能的背景下出现的。

因此，企业在发展的过程中，对政府的依赖性比较强，认为只要处理好企业和政府的关系即可，根本没有对建筑保温材料进行宣传和促销。

但是这种方式，难以适应市场经济的需求，制约了企业的发展[1]。

二、建筑保温材料生产企业经营策略的调整方向分析
（一）细分市场、定位目标
细分市场的实质就是对顾客进行精准地分类，市场的营销
人员对客户进行调研，依据客户的需求、行为、习惯等方面存在的差异性，对客户群体进行划分。

在进行市场分析时，分别从客户的地理、心理、行为、受益等方面进行细分。

对市场细分完成之后，应选择一个或多个市场作为重点的对象，按照企业利润最大化的原则，选择目标市场。

另外，在细分市场和目标定位的基础上，对企业发展进行明确的定位
（二）优化产品策略
基于当前建筑保温材料生产企业在经营和发展过程中存在的产品问题，应从产品包装、创新和组合三个方面，对其进行优化。

首先，从产品的包装上来说，每一种品种和每一个规格都要借助不同的颜色、不同的字体，使顾客能够很好地将其区分。

具体来说，浆料型的保温砂浆材料，针对不同种类的保温材料，可选择25千克的袋子，并附内胆，以达到防水防潮的目的。

但是在具体进行包装时，只要区别不同材料的外包装袋子的颜色，即可达到区分的目的。

针对保温板等材料，由于体积比较大，可在包装膜上将Logo明确地显示。

针对颗粒型的保温材料，由于其体积大、重量小，对其进行包装时，可选择100升的袋子，并在明显位置标明Logo [2]。

其次，从产品创新上来说，生产企业在产品优化的过程中，可分别从自主创新、合作创新两方面分析。

其中，基于当前建筑外墙外立面保温系统中的主要包括保温层、护面层、外墙装饰三层，可据此设计“保温装饰一体化”的自主创新点，严格按照节能设计的相关要求，将保温层、保温护面层设计好，贴好瓷砖、刷好涂料等，最终完成外墙的装饰面。

合作创新则是企业对产品进行优化时，依据各个地区的气候特点、抗震要求等，与其他的企业、科研机构、高等院校等进行合作，共同研究相关的技术，最终实现合作创新、联合创新。

最后，从产品组合上来说，生产企业在优化产品的过程中，必须要严格按照品牌的产品进行组合。

一方面，要依据保温工程中的实际施工面积，对各种不同的保温材料数量进行计算、组合；另一方面，对于保温层饰面中需要的材料，可按照实际保温面积将其实际应用量计算出来。

（三）优化价格策略
新时代背景下，为了优化建筑保温材料生产企业的经营策
作者简介：陈静（1978—　），
女，汉族，上海人，工程师。

主要研究方向： 企业经营管理。

建筑保温材料生产企业经营策略研究
陈　静 管金国 沈豪杰
（德和科技集团股份有限公司，浙江　嘉兴　314031）
摘　要：建筑保温材料生产企业作为“第五能源”的新型企业，建筑保温材料广泛应用于建筑节能，能够有效降低能源消耗。

同时，受相关政策的影响，建筑保温材料生产企业日益增多，在发展的过程中，面临着较大的机遇和挑战。

基于此，本文对建筑保温材料生产企业的具体经营策略展开了详细地研究和分析。

关键词：建筑保温材料； 生产企业； 经营策略
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略，必须要转变传统的价格模式，即成本+利润=价格，在此基础上对定价模式进行创新。

针对此，可将企业产品的定价权力交予客户，真正实现由“客户定价”的新型价格模式。

这种价格模式，在经济学的角度上，又被称之为“一级定价”，将具体定价的权力交给客户，公司则保留同意、不同意的选择权力[3]。

（四）优化宣传和促销策略
在市场经济背景下，生产企业还应关注企业的宣传和促销活动，对其进行优化和改进。

首先，广告策略。

现代社会已经真正进入到信息时代，企业在进行宣传和促销时，可灵活地运用信息技术手段，包括微信、抖音等，将企业中最新的产品信息、企业动态等发送给顾客等受众目标。

同时，借助现代信息技术的宣传和促销，逐渐提升企业的知名度，努力挖掘潜在的客户。

其次，展会策略。

展会也是一种常用的宣传和促销策略，尤其是对建筑保温材料生产企业来说，受其特殊性的影响，企业参加多种节能展览会，对企业的产品进行展出。

最后，借助互联网渠道，推广产品。

在信息时代背景下，互联网已经渗透到市场营销中。

因此，企业在调整营销策略时，可灵活借助互联网的推广渠道，包括搜狗、知乎、京东商城、天猫商城、抖音等，积极推广产品。

（五）客户关系营销策略
客户关系营销策略是建筑保温材料生产企业调整的重要内容，具体来说，客户关系主要是指购买企业产品、服务客户之前的关系。

基于当前的生产企业在传统客户关系方面的维护现状，注重企业与客户之间的关系，无论是内勤、外勤人员都应做好企业与客户之间的良好关系。

一方面，应树立“以客户为中心”的营销理念。

客户是企业生存、发展的基础，也是市场营销的目的。

因此，建筑保温材料生产企业在调整经营策略时，应树立“以客户为中心”的营销理念，以顾客的利益、要求作为中心和导向。

另一方面，及时与客户进行沟通和交流。

无论是建筑保温材料生产企业的内勤人员，还是外勤人员，应经常与客户进行沟通，了解客户心态、需求，准确地获取客户需求信息[4]。

三、结语
综上所述，建筑保温材料生产企业作为一种新型的企业，在传统的生产经营中，对政府存在极强的依赖性，难以实现市场经济发展的需求。

基于此，生产企业应立足于建筑保温材料生产企业的经营现状，从市场、产品、价格、促销、客户等方面进行优化和调整，以实现其更好地发展。

参考文献：
[1]马国红.吉林盛达保温材料公司东北地区营销策略研究[D].长春:吉林大学,2019.
[2]夏凡.G企业建筑外墙保温产品营销策略改进研究[D].合肥:安徽大学,2015.
[3]宁武松.艺高公司外墙保温产品营销策略研究[D].南宁:广西大学,2019.
[4]刘绍荣.浅谈企业的市场营销策略[J].区域治理,2019(05):148.
（上接第260页）费抄核收、故障抢修、电能计量、装表接电等。

供电企业向客户提供更多拓展性的服务称为功能质量，功能质量主要包括短信服务、网上营业厅服务、查询服务、电力呼叫服务等。

供电企业为客户创建的人为环境称为环境质量，人为环境主要包括软件环境和硬件环境，其中供电企业营业网点的布置、基础设施等的完善属于硬件环境的主要内容。

供电企业展现出来的企业文化、精神风貌、工作人员的仪表行为等属于软件环境。

供电企业为客户提供服务的过程中容易受到电网稳定性的影响，因此，供电企业需要依靠功能质量和技术质量更好地满足客户的感知质量，这也是供电企业与其他企业存在的明显不同。

供电企业的节能降耗环节为了减少电网运行带来的谐波污染，可以借助变频技术和无功补偿技术，这类专业性的技术可以明显降低企业的运行成本，但同样也增大了企业运行过程中的安全隐患。

针对这一问题可以根据不同客户需求制定针对性的节电措施，努力实现客户与供电企业两者之间的双赢。

（二）客户服务体系管理框架
客户服务体系管理框架主要包括三个方面的内容：
第一，服务目标与服务战略。

供电企业后续工作努力的方向称为服务目标，在服务目标的指引下可制定针对性的服务战略。

服务战略作为一种服务行动计划，是实现服务目标的途径，服务战略直接关系供电企业在市场上的竞争力。

第二，面向客户的服务流程，整个流程包括客户研究、服务设计、服务营销、服务传递以及服务反馈五个方面，该流程的开始是客户研究，结尾是服务反馈。

闭环式的面向客户服务流程可以对客户进行细分，能最大程度地实现客户的期望目标。

第三，管控与支持服务流程，该流程始终贯穿在客户服务体系管理框架的全过程，与各环节紧密对接，从而不断地完善服务体系，满足了客户的用电需求[5-6]。

五、结语
综上所述，供电企业要想在市场转型背景下占据领先地位，就需要从服务水平入手，以相关理论为基础积极开展优质服务，将差异性、个性化的服务提供给更多的客户，提高供电企业在市场上的竞争力。

参考文献：
[1]梁龙.供电企业电力营销优质服务提升途径分析[J].城市建设理论研究（电子版）,2016(13):100.
[2]刘雪霞,王霞.浅谈供电企业优质服务与用电检查[J].城市建设理论研究（电子版）,2016(14):173.
[3]王跃龙,豆成林.供电企业电力营销优质服务提升路径分析[J].百科论坛电子杂志,2020(08):12+32.
[4]杜卓伟.试析供电企业电力营销优质服务提升途径[J].科学与财富,2020,12(26):04+06.
[5]申正华.解析供电企业电力营销优质服务提升策略[J].科学与信息化,2020(19):154+159.
[6]李雪玉,于琪,王雪飞.供电企业电力营销优质服务提升探讨[J].建筑工程技术与设计,2020(24):171.
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