洗车店员工管理制度模版(3篇)

洗车店员工管理制度模版
第一章、作息制度
一、洗车上班时间为7:00~20:00
二、没有休息日，除两假外。

三、考勤统计及评价
1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。

2)、考勤奖惩办法。

①迟到。

迟到0~____分钟扣____元，迟到30~____分钟扣元，迟到____分钟以上扣____元。

②早退。

早退10~____分钟扣____元，早退30~____分钟扣____元，早退____分钟以上扣____元。

③旷工。

旷工一次扣____元。

(4)对工作认真负责的奖励10~____元。

(5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励____元
3)对于负责人少记车辆属事实外罚款____元
第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”
五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处____元罚款，严重者将除名
六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。

七、凡与顾客发生争执的，一次处____元罚款，情况严重者将予以开除。

洗车店员工管理制度模版（2）
一、立规定
1. 入职条件：
a. 年满18周岁；
b. 具备相关道路交通法规知识及驾驶证；
c. 具有良好的沟通能力和服务意识；
d. 无犯罪记录。

2. 基本工作规范：
a. 准时上班，不早退、不迟到；
b. 穿着整洁、符合企业形象；
c. 积极服务，礼貌待客，不私自索要小费；
d. 严禁吸烟、喝酒、吸毒等违法行为。

二、职责分工
1. 洗车员职责：
a. 接待客户并提供洗车服务；
b. 按照洗车店制定的洗车流程进行工作；
c. 保持工作区域的整洁和卫生；
d. 负责车辆维护、设备保养；
e. 遵守洗车店的安全规定。

2. 管理人员职责：
a. 安排洗车员工作任务和班次调度；
b. 监督并评估员工工作成绩，提供必要的培训；
c. 处理客户投诉，并验证投诉的真实性；
d. 统计并分析洗车店的经营数据，提出改进建议；
e. 负责员工的福利和奖惩管理。

三、工资和福利
1. 薪酬制度：
a. 提供基本工资及按照绩效考核发放绩效奖金；
b. 完成任务指标或客户满意度较高的员工，有机会获得晋升机会；
c. 根据员工表现定期进行薪酬调整。

2. 福利待遇：
a. 提供社会保险和公积金；
b. 提供员工食宿；
c. 提供培训机会，提升员工技能。

四、考核与奖惩
1. 考核内容：
a. 工作表现：包括工作态度、服务质量、工作效率等；
b. 客户评价：通过客户满意度调查、投诉次数等评价；
c. 执行规章制度的情况。

2. 奖励制度：
a. 优秀员工奖：对表现突出的员工进行奖励；
b. 月度最佳员工奖：通过综合评定选出表现最佳的员工。

3. 处罚制度：
a. 违反规章制度者，根据情节轻重分别给予扣工资、口头警告、停职或辞退等处理；
b. 对于出现经济损失的事故，员工需承担相应的责任。

五、离职与解雇
1. 辞退制度：
a. 严重违反规章制度，损害公司利益的员工，将立即被辞退；
b. 经过反复教育仍不能正常履职者，可能被辞退。

2. 离职待遇：
a. 提前三天向公司提出书面辞职申请；
b. 离职前需完成所有工作任务；
c. 离职时需清退公司所有财物。

六、保密与安全
1. 保密制度：
a. 员工需对洗车店的经营信息、客户信息以及公司内部事务保密；
b. 离职后，员工不得向他人泄露公司的商业机密。

2. 安全制度：
a. 遵守洗车店的安全规定和消防安全制度；
b. 及时报告危险品泄漏、火灾等紧急情况；
c. 合理使用和维护洗车店的设备，确保安全运行。

总结：
本员工管理制度旨在规范洗车店员工的行为和工作方式，提升服务质量，维护公司形象和利益。

当所有员工遵守规章制度，按照职责分工进行工作，同时享受公平的薪酬和福利待遇，将有助于提高员工的工作积极性和满意度，提升洗车店的竞争力和发展。

对于违反规章制度的员工，将依法依规进行处理，以维护洗车店的正常运营和员工的工作环境。

洗车店员工管理制度模版（3）
1、营运纪律规范:
(1)杜绝迟到:迟到____分钟以内罚款____元，超过____分钟按每分钟____元依次类推，迟到____分钟以上的按旷工处理—扣除当月奖金;
(2)离岗签字:离岗超过____分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间;若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于____元。

(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说:“您好，欢迎光临!”“请问有什么可以为您服务?”顾客离开时说:“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于____元。

(4)微笑服务:收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您____钱，找您____，请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求____次罚款____元;被投诉____次且责任明确罚款____元。

洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

(5)工作纪律:遵守公司各项规章制度;违反____次罚款____元。

(6)病假及事假:l
病假一天扣除绩效____元;l一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效____元，三天以上扣除当月奖金。

2、绩效考核:
(1)收银员资金安全:符合公司收银资金管理规定。

u收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;u领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;u不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任;
(2)工作技能:试用期____个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下:
①收银员开票速度:<30秒/笔，得满分，10秒为一台阶罚款____元;收银员建档信息录错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款____元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款____元，引起客户投诉罚款____元。

(3)款台保洁:保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格____次罚款____元。

(4)所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。

(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。

3、此规章制度自发布之日起生效!。