短信平台在慢性肾病患者健康教育中的应用效果

１ ． １ 资料 来 源 便利 抽样 选取 ２ ０ １ １年 ６月至 ２ ０ １ ２ 年 ５月 ， 在上 海 某 三 级 甲等 医 院 肾 内科 住 院 和 出 院 的慢 性 肾病 患 者 。纳 入 标 准 ： 符 合 美 国 肾脏 病 基 金
会 制定 的 Ｃ ＫＤ（ 慢 性 肾脏 病 ） 临 床 实 践 指 南 慢 性 肾
对短 信平 台 内 容 及 服 务 质 量 的 认 可 情 况 等 进 行 评 估， 对 发现 的不 足不 断进行 优 化和 调整 。（ ２ ） 短 信 发 送前 后 满 意 率 调 查 情 况 ： ２ ０ １ １年 ２ — ５月 、 ２ ０ １ ２年
２ —５ 月 对 出 院患 者 通 过 电话 回访 完 成 满 意 率 调 查 工作 ， 内容 包括 优质 护理 、 入 院介 绍 、 饮 食 指导 、 用 药
预 约 检 查 前 的注 意 事 项 、 纠 正 不 良生 活 习 惯 的 提
２ ０ １ ２年 ５月 ， 我 院 肾 内 科 开 始 将 短 信 平 台 应 用 于 慢 性 肾病 患 者 的 健 康 教 育 中 ， 旨 在 更 好 地 开 展 慢 性 肾病 患 者 的 健 康 教 育 ， 改善 护 患 沟通 ， 提 供 个
脏病 诊 断标 准 的患 者 ； 年龄≥１ ８岁 ； 知 情 同意 并 自
愿参 加 本研 究 。排 除标 准 ： 文盲、 精神异常者 、 无 阅
指导 、 出院宣教 、 护理 技 术 、 检查 告 知 和服 务 态 度 等
括短信平 台 的硬 件需 求 ， 项 目费 用 的 测 算 ， 组 建 项 目实 施 小 组 ， 患 者 的需 求 意愿 ， 选 择 并 确 认 发
送 对象 。（ ２ ） 短 信发 送 时 间和 内容 ： 项 目实 施 小
组负责短 信 内容 的 收集 、 编 辑 和 日常 发 送 ， 发 布
【 关键词】 短信平台 ； 健 康教育 ； 慢 肾病
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ８ — ９ ９ ９ ３ ． ２ ０ １ ３ ． １ ８ ． ０ ２ ９
【 中图分类号 】 Ｒ ６ ９ ２ ； Ｒ ４ ９ ４
【 文献 标 志 码 】 Ａ
（ 包括各 期 患者） 仅 为 ７ ． ９ 。２ ０ ｌ １年 ８月 至
饮 食宣教 、 用药指导 、 养 生保健 知识 等 ； 对 于 出 院 后 的 患 者 发 布 病 情 康 复 阶 段 性 的提 醒 服 务 ， 包 括 按 时随访 、 专 家 和 专 病 门诊 时 间 、 饮食 指导 提醒 、
【 摘要 】 目的 探讨 通 过 短 信 平 台 更 好 地 开 展 慢 性 肾病 患 者 的健 康 教 育 。方 法 ２ ０ １ １年 ６月 至 ２ ０ １ ２年 ５月 ， 采 用 方 便 抽 样
法通过短信平 台向 ８ ９ ０名 慢 性 肾病 患 者 发 送 相 关 短 信 ， 短 信 内容 包 括 肾病 健 康 宣 教 知 识 及 温 馨 提 醒 ； 同时进行调查与评估 ， 了
解 短 信 平 台在 慢 性 肾 病 患 者健 康 教 育 中 的 应 用 效 果 及 患 者 满 意 率 情 况 。结 果 短 信 平 台 在 慢 性 肾病 患 者 健 康 教 育 中 的 应 用 具有可行性 ， 经 住 院 患 者 反 馈 和 出 院患 者 电话 回访 确认 ， 反 馈 意 见 均 良好 ， 并 提 出 了 相 应 的建 议 。满 意 率 调 查 显 示 ， 短信平 台 推 广 半 年 后 患 者 月满 意率 得 分 由 推 广 前 的 ９ ５ ． ３ Ｏ分 上 升 至 ９ ８ ． Ｏ ８分 。 结 论 健康教育短信平台推广效果明显 ， 可 以有 效 弥 补 常规健康宣教形 式的不足 ， 提高患者对护理工作 的满意度 ； 同时 ， 应 注 重 相 关 配 套 机 制 的建 立 和 完 善 ， 使 短信平 台成为 安全、 便捷 、 经济的健康教育新途径 。
性化服务 ， 现将 结果 报告 如下 。
１ 资 料 与 方 法
醒、 用药 提醒 、 季 节 性 防 病 常 识 等 内 容 。 为 避 免
在休息时间打扰患 者 ， 一 般 选 择 在 工 作 日的 上 午 发送短消息 ， 发送频率为每周 １ ～２次 。 １ ． ３ 评 价指 标 （ １ ） 短 信 发送 与 应用 评 估 ： 项 目实 施 小 组定期 收 集 住 院 患者 和 出 院患 者 的反 馈 意见 ，
解 放军 护理杂 志
Ｎｕ ｒ ￥Ｊ Ｃｈ ｉ ｎ ＰＬＡ
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ｅ ｐ￡ ｅ ｍ ｒ ２ Ｏ１ ３， ３ ０ （ １ ８ ）
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健康教 育 ・
短 信 平 台在 慢 性 肾病 患 者 健 康 教 育 中的应 用 效 果
陈伟 红 ， 莫 伊 雯
（ 上 海 交通 大 学 医学 院 附属 瑞金 医 院 肾 内科 ， 上海 ２ ０ ０ ０ ２ ５ ）
内容包括 肾脏 病 相关 知 识 、 自我 管 理 相 关 知 识 、
善护患关 系 ， 提 升 护理 满 意度 ， 是 护 理 管 理 者 面
临 的新 课 题 。慢 性 肾脏 病 是 常 见 病 、 多 发 病 。 流
行 病 学 调查 显 示 ： 上 海 地 区 慢 性 肾 病 的 患 病 率 为 １ １ ． ８ ， 但 多 数 患 者 对 其认 识 不 足 。北 京 市 一 项调查 ＿ ２ 表明 ， 对慢性 。 肾脏 病 相 关 知 识 总 知 晓率
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随着 人 们 对 医 疗 保 健 意 识 的 不 断 提 高 ， 社 会
对 医疗 卫 生个 性 化 服 务 的 要 求 也 日益 强 烈 ， 如 何 改善 医院护 理 服 务质 量 ， 优化 护 理 服务 流 程 ， 改