服务 农机制造企业赢得市场的通行证

品 牌 ，针 对 农 机作 业 季 节 性 特 别 明 核 心技 术 的设 计 上 ， 抄 我 我抄 你 ， 的实 践在 不断 证 实 。服务 ， 你 不像 有形
显 、 间 短 、 度 高 、 户 操 作 水 平 大 同小 异 。 即使 某个 企 业 采 用 了 某 产 品一 样 ， 常 明显 的看得 见 、 时 强 用 非 摸得
不 如用 户 口碑 ，只要 你 真 正 站 在用 在农 机 产 品 的 价格 上 ，由于 销 户 的 角度 ，把用 户 的事 当 作 自 己的
不 停 地 在 田 间地 头 巡 回 ，以最 短 的 售 对 象 主 要是 农 民用 户 ，购买 力 有 事 ， 为 客 ” 前先 “ 我 ” 确 切 的把 “ 之 忘 ，
维普资讯
企 业风 采 ＥＮＴＥＲＰＲＩ ＮＦ０ＲＭＡＴＩ ＳＥ Ｉ ＯＮ
业赢得市场 的通行证
■ 崔 孟河／ 文
一
拖 （ 阳） 洛 柴油 机有 限公 司 ， 主 的近 ４ ０家 服 务站 和 ２ ０多 家 配 件 再销 一点 、 降不 销 、 牲 质 量 换 取 ０ ０ 不 牺
普 遍 较 低 等 特 点 ，每 年 在 春 耕 、 夏 项 先进 适 用 的技 术 ，其 它 同行 也 会 着 ，主要 通 过潜 移 默 化 的 形 式 影 响
收 、 播 等农 机集 中使 用 的 季节 ， 秋 就
一
用 并 哄 而上 。就 拿 目前 社 会 保 有 量 巨 着用 户 ， 户可 以感 受 到 ， 对 之进
要 生产 与收 割机 、 中拖 拉 机配 套 的 专卖 店 ，确 保 了 日常 服 务 和 配件 供 更低 价 格 的 恶性 循 环 ，企 业形 象 越 大
东 方红 系列 柴油机 ， １９ 自 ９ ８年 以来 ， 应 的就 地 就 近 。正 是 快 速 、 到 、 周 优 来 越 差 ， 终被 淘 汰 出局 。越来 越 多 最
组 织 车辆 和 服 务人 员 展 开 行 业 内投 大 、市场 仍 然 热 销 ห้องสมุดไป่ตู้小 麦 轮 式 联 合 行 评 价 ， 而决 定 再 次 购买 的取 向 ， 从
入 最 多 、规 模 最 大 的农 忙 季 节 专 项 收 割 机来 说 ，品牌 多 达 １ ０来 个 ， 核 同时 通过 自己的 口碑 ，将 自己 的感 服 务 。深入用 户庭 院 ， 柴油 机进 行 心 技术 均 来 自于 新疆 ２号 机 ，其 区 受 和 评 价传 达 到 亲戚 朋 友 ， 传 十 、 对 一 检 修 ，将 可能 出现 的故 障 消 灭 在 萌 别 主 要在 于外 观 和外 附件 ，核 心 技 十 传 百 ， 响一 个 村 、 影 一个 镇 甚 至一 芽 状 态 ； 发 “ 项 服 务 通讯 录” 告 术 并无 大 的 突破 。代 表 我 国农 机 化 个 县 潜 在用 户 的 购 买取 向 ，从 而 对 散 专 ，
赢利 ， 企业 才 能健 康可 持续 发展 。
服 务 ， 身 处 地 想用 户 所 想 、 设 急 用 户 所 想 的及 时 、 到 、 质 、 具 周 优 独
市 场 竞争 三要 素 ， 质量 、 格 和 价
红红火火 ， 品深 受市场和用户认 可 。 服务 ， 务这 一要 素越 来越 重要 。 产 服
产销 量 连 续 ８年保 持 较 高 的平 均 增 质 的 服 务 ， 得 “ 方 红 ” 列 柴 油 的企 业 正 在 抛 弃 ” 格 战 ” 一竞 争 使 东 系 价 这
长幅度 ， 一年一个 台阶 ， 配套 占有率一 机 成 为 用 户 指 名 点 姓 购 买 的动 力 、 手段 ， 因为 大家 都 明 白 ， 只有 合 理 的 直牢 固的 占据着 行业 第一 的位 置。进 主机 厂 首选 的配 套动 力 。 入 ２０ ０ ６年 至今 ， 生产加 班加 点 、 销售
时 间 赶 到作 业 现 场 排 除故 障 ，将 用 限 ， 尤其 是 购 买 大 件农 机 ， 总要 货 比 握 和 了 解用 户 的 需求 ，有 针 对 性地 户 的停 机损 失 降 到 最 低 限度 。针 对 四 、 家 ， 五 因此 同 类 产 品 的 价 格 ， 相 采 取 行 之有 效 的 服 务措 施 ，在 不 断
“ 色 服 务 ” 一 拖 （ 阳 ） 油 金 是 洛 柴
农 机 产 品 如 大 中 拖 和 收 割 机 特色 的服 务 ，已 成 为农 机 市 场竞 争
机 有 限公 司唱 响柴 油 机 行 业 的 服务 等 ， 目前 的 同质化 现 象 非 常严 重 ， 在 的重 要 因素 ，越 来 越 多 的 优 胜 企业
农忙 季节开展 的大型专项 服务 ， 在 差 不 可 能 太 大 。价 格 战 是一 把 双 刃 诚 意 付 出 、赢 得 用 户好 评 和 信 赖 的
１９ ９ ８年 首开业 内之 先河 ，一 直坚 持 剑 ， 容 易 伤 到 自 己 ， 数 企业 的产 同时 ，企业 也 必将 获得 用 户 丰 厚 的 很 少 至 今 ， 受 用 户 、 机 厂 、 销 商 的 品供 过 于求 ， 轻 易选 择 降 价促 销 ， 深 主 经 就 回报 ， 为 市 场最 大 的赢 家 、 场 竞 成 市
知 用 户 就 地 就 近 的 服 务 联 络 方 式 ； 水 平 的 收 割 机 、 中拖 尚且 如此 ， 大 更 企 业 的 生 产 经 营 产 生 重 大 的影 响 。
面 对 面 向用 户 传 授 柴油 机 的使 用 维 不 用 说 价值 更 低 、易 于仿 造 的其 它 千 好 万好 不 如用 户说 好 ，金 杯银 杯 修 知 识 ，尽 可 能 的减少 用 户 操 作 不 农 机 了 ， 如小 拖 、 农机 具 等 。 当造 成 的停 机 时 间 。各 服 务 小 分 队