零越级信访承诺书

零越级信访承诺书
我们作为国家公务员，深知信访工作的重要性，也深知在工作中承诺的责任和
义务。

因此我们郑重承诺：
一、主动化解信访矛盾
在本地区和本单位范围内，我们将会关注群众所反映的信访问题，并及时进行
分析研究，主动制定合理、可行的解决方案。

另外，我们也将积极协助涉及信访问题的各相关部门，在工作中不推诿、不搪塞，认真解决问题。

二、零越级处理信访工作
在处理信访工作中，我们将严格执行“谁主管谁处理”的原则，不随意越级或向
上报告，确保各类信访问题都能够在足够的时间内被解决，避免出现滞留、拖延等情况。

如果任务需要上级部门参与协助，我们也会及时报告，并按照规定进行处理。

三、尊重群众合法权益
我们将尊重群众合法权益，认真听取群众意见和建议，对每一个群众的信访问
题都要予以回复和处理，确保群众的言论自由、知情权、参与权、公开权得到充分保障，让群众满意、感动、信服。

四、信访案件情况公开
我们将主动公开当地和本单位信访工作的的情况，及时发布信访调解处理进展
情况或结果，严格保护当事人隐私。

同时积极争取和倡导群众发挥社会监督作用，建立信访工作透明、公开的社会氛围。

五、执行最终裁决
我们承诺，在处理信访工作中，我们将遵循国家法律和政策，本着公正、公平、公开的原则，依法保障人民的合法权益，严格执行上级的决策、判决、认定和裁判。

六、信访工作的严守纪律
我们将在本职岗位上遵纪守法、清廉自律、恪尽职守，不接受来自信访案件的
任何形式的利益和礼品，不利用职务之便与当事人交往，不泄露信访工作中的机密。

七、信访工作的新思维
我们将积极创新工作思维，以“首场服务”理念作为信访服务的核心，采取“集中式、定点式、实名式、一站式”等新模式、新手段、新技术，努力提高信访工作的
服务质量和效率。

八、信访工作的常态化和谐稳定发展
我们将努力使信访工作成为稳定的常态化工作，形成长效机制，不断提高效率，加强管理，打造和谐稳定社会，增加人民群众的获得感和满意度。

在这个信访承诺书中，我们所写下的每一句话，都是我们郑重的承诺。

信访工
作是权益保障的重要举措，我们的每一个承诺都是为了赢得人民群众的信任。

我们将以实际行动来践行这些誓言，做好信访工作，以群众满意和信任为我们的目标。