药剂工作向药学服务转型的研究

药剂工作向药学服务转型的研究
摘要】当前，随着医院改革不断深入和人们健康意识逐渐增强，人们对医院的
需求和期望也越来越高，这给医院的药剂工作提出了更高的要求。

传统的药剂模
式和服务方式已不能适应广大患者的需求和医院未来的发展趋势。

对此，本文以
此为研究视角，分析了药剂工作向药学服务转型的原因和重要性，进而提出了转
型的具体策略，以更好地确保医院的在药学领域的优质服务，使患者达到预期的
用药效果。

【关键词】医院；药剂工作；药学服务；转型原因；措施
【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）08-314-01 当今，随着医疗改革逐步深入和医疗水平也越来越高，传统的以药物为中心
的药剂工作模式越来越不适应新医疗改革的精神和广大入院患者的需求。

尤其是
近年来，过度医疗的现象和情况常被新闻媒体广泛报道，医院病人重复用药或过
度用药的情况十分严重。

这既说明了当前医院药剂工作存在的问题，也说明了加
强医院药剂工作管理和改革迫在眉睫。

同时，在医院治疗中，药品种类繁多，用
药知识和要求复杂，医院若不对患者用药进行正确的指导和服务，就会对患者带
来不良反应，严重的会危害着患者的生命安全。

这些都要求医院的药物和药物治
疗工作被广泛重视，以药物为中心和指导思想的药剂工作必须向以病人为中心的
药学服务模式转型。

只有加强这种转型，才能提高医院药学服务的质量和水平，
使患者的用药得到有效的安全保障。

1 医院药剂工作向药学服务转型的重要性
医院的药剂工作是医院的重要组成部分，以往的药剂工作强调的是以药物为
中心，其核心就是以采购供应、制剂、调剂等内容为主。

但随着社会医疗水平的
提高和体制改革，这种模式正逐渐更加人性化的模式所取代，即药学服务模式。

未来的药学服务模式将会逐步将采购、供应、制剂、调剂等工作分离出来，而重
点要突出药学技术服务方向,需要更高专业水准的药师充实到临床的治疗中来。

随
着人们对治疗的质量要求越来越高，医院应加强医师和药师的明细分工，前者是
以正确诊断与治疗为目标，而后者是以参与临床用药为目标，帮助患者正确选药
和用药。

这是近年来越来越多的患者在期望正确用药领域的强烈呼声，也是医院
未来体制改革的重要内容。

对此领域，国家卫生部曾发文明确指出，医疗机构要
建立以患者为中心的药学管理模式和服务模式，开展合理用药为核心的临床药学
工作。

药师要为临床患者的治疗提高专业的用药指导，最大限度地保护患者的生
命安全，避免药源性疾病的侵害。

由此可见，确保患者治疗过程中用药安全、有
效和方便，是未来医院药学工作者的主要内容和发展目标，这对医疗体制在药剂
工作向药学服务方向转型，具有重要的意义。

2 医院药剂工作向药学服务转型的原因
2.1 医院改革与发展的需要。

21世纪医疗改革是一个庞杂的系统，内容复杂，要素众多。

各大医院要想在激烈的竞争中占据优势，必须加强自身的服务水平和
管理水平，而加强医院自身的服务水平和管理则是医院未来改革和发展的重要领域。

药剂工作是医院服务管理系统中的一个分支领域，高质量的药剂工作能够促
进医院的改革与发展。

为了更好地满足患者的服务需求，医院改革也需要药剂工
作向药学服务的转型，只有这样，才能满足广大患者的切身利益，提高患者用药
质量，提高患者的满意度，从而使医院在激烈的竞争中立于不败之地。

2.2 医院患者的需要。

新时期，医院的规模越来越大，患者也越来越多，现有
的医院药剂工作已经很难满足医院广大患者的需要。

新型的药学服务逐渐成为广
大患者的迫切需要。

新型的药学服务，能够减少患者的用药顾虑，降低患者乱用
药的现象和情况，能够更好地确保患者的生命安全。

此外，药学服务工作的开展，可以在很大程度上减少一些不必要的医疗事故，保障医院患者能够获得有效的治疗。

2.3 药学服务队伍发展和服务体制创新的需要。

由于各种原因，以往的药剂人
员缺乏专业的技术培训，许多药剂人员没有机会进行系统的业务了解，使得他们
上岗后无法适应岗位的要求，不能更好地为患者提供优质的服务。

同时，由于药
剂工作和药学服务的指导理念和中心内容存在着本质上的区别，这就要求药学服
务模式中必须有完善的药学管理部门、设施和发挥药学服务方面的统一管理规章
制度。

3 医院药剂工作向药学服务转型的措施
3.1 加强对药学服务的认识和理解。

药学服务工作是新时代背景下，医院在药
剂工作上改革的一个转型工作，需要广大医护工作者要加强对药学服务与药剂工
作之间区别的认识，对药学服务能够清晰的了解。

医院的宗旨是给患者提供满意
的医疗服务，药剂人员需要由以往的只对药物方面做工作转型为可以为患者提供
其所需要的人性化服务。

因此，药学人员在为病人提供服务时，首先要转换服务
理念，其次要充分了解和掌握药学服务的详细内容和规范要求。

只有这样，药学
工作者才能更好地为患者提供人性化的服务。

3.2 加强药学服务队伍的建设。

药学人员是推行人性化药学服务工作的主体，
医院要实现药剂工作到药学服务的顺利转型，就必须加强药学服务队伍的建设。

首先，药学服务人员自身要加强药学专业知识的学习，掌握与患者的沟通技巧，
提高其交流水平。

其次，药学服务人员要对具有对药品价格的判断力和了解医疗
法律知识及医疗意外知识。

再次，药学人员要积累自己的工作经验，提高自身的
综合素质，通过学习来不断完善药物知识，了解每种药物的使用配方，以保证药
剂本身以及使用的安全问题。

此外，从医院的角度，要定期对药学服务人员进行
培训，提供外出学习和交流的机会，并对其有严格的考核要求。

3.3 加强相关的法制建设。

加强法制建设，既可以规避许多医疗纠纷，也可以
把药师的权力和义务以法律法规的形式界定下来。

同时，通过法制建设明确药师
的准入条件，进一步完善药学在医疗机构中的重要位置。

3.4 建立健全的用药考核制度。

药剂工作向药学服务转型是一个长期的过程，
医院在转型过程中，应建立相对完善的考核制度和奖惩机制，以此来提高药学工
作人员的重视程度和对工作的积极性，将工作中的失误降低到最低限度。

此外，
医院通过监督机制，建立“三查七对”制度，确保患者合理、安全用药。

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