银行实习周记范文

银行实习周记范文
实习第一周
本周五天，充满了挑战的培训课程，挑战人的上课专心程度!由于在
由于一学员将沓钞票练功钞，引进了学堂，跟着在业务知识培训的第一课
堂开展了练点钞的第二课堂，上面行同事在讲得稀里哗啦，下面点钞声音
噼里啪啦。

当然，由于这周大部分时间在电子教室上，于是很多人也启动电脑观
看爱国主义教育篇霍元甲，也有女生们潜心研究亚特兰帝斯游戏鉴于我是
信管专业出身，于是研究了用电脑做课堂笔记这个课题，同时也为了显示
我拼音打字速度之快，通过3小时得研究，我发现：如果使用电脑笔记，
将会迅速提高学生效率，可以有效提高我们迅速总结重点，加强加深关键
点印象和理解!因为你可以很快得在重点后打出你脑子里得个人看法，结
合老师ppt和讲解，能更通透了解。

同时，对于老师提出得问题，我们也
可以随时*一下，来更全面，独到的提出自己的观点和看法!利用电脑进行
多方会议沟通授课等其实国外已有很多软件，比如mindmanager这类的软件〕
周末行里再次组织出游，中越边境凭详友谊关。

天气雨加雾，去到那边，先是在凭详吃午饭，感觉这个城市就像10年前的我家一样。

虽然整
体也和南宁一样干净。

然后听这次开车的师傅说，今天边界对面的越南和50年前一样，一点都没变!我和同行感叹，社会主义好阿!在边境还看到，中国这边不断有集装箱货物运送到边境，而那边则是用老式手推车来把卸
载的货物运回去。

不过你说越南穷吧，我们在边关路上的一个建行前面看见坐了6个穿
着一般的越南妇女，每人一个小板凳，一个大腰包。

应该是兑换货币的同志。

其中一位唆的一声，在包里掏出一沓人民币，你猜多少?你想一千吧?
那是单位!少说也是10沓一千!然后就噼里啪啦的用我们都不能理解的收
拾迅速的点钞!不一会儿就点罢捆好放进兜里!我们啧啧称赞!说这越南同
志业务本领就是扎实!同时刹那间，这个大妈竟然又毫不含糊的又从兜里
掏出另外一捆rmb，噼里啪啦噼里啪啦
所以，我认为，金融业，在东盟组织的带动下，在广西地区，大有前
途!
一路颠簸〔其实我们走的是高速公路〕，在想行里人力资源太牛逼了!通过两次出游，我们可以达到以下几个目的：
2,观察各个人的性格特征，团队精神等综合素质。

路遥知马力，这两
次出行路程耗时均超过3小时，可以将个人一览无余!
3,培养新员工对光大银行的感情。

吸引人才留住人才〔当然我们只还
是潜力股〕的最好方法，就是优待人才!给予他们好的环境使其安心工作!
4,通过提高机会成本，降低了毁约可能性。

你说，给你那么多好的，
住如家宾馆，在首府最繁华地带培训上班，带你旅游都会给想毁约的人以
心理愧疚感，同时给大家更多的关怀感!
5,通过对比，增加了大家对光大的热爱忠诚度。

走了一圈中越边境，
你就会感到社会主义多么美好，光大银行工作环境多么美妙，南宁城市多
么发达了!落户此地的庆幸之心油然而生!当然对比上海等有差距是必然的，但事物总是相对的嘛。

但也有一些不足，对于新进的员工，最关心的工资和职业发展没有具
体提及!而前者又是大多数人关心而不敢详问的〔鉴于残酷的就业压力〕，当然，可能这就是语言技巧问题了还牵扯到。

后者，则应该从行的内部结
构和整体目标来说!得让群众们知道自己现在所处的位置，将来可能发展
的路子，才好去针对性努力。

第二周：实习于业务发展部
在这个部门呆了两周，很庆幸遇到了很好的老师，他们教给了我很多。

这个办公室比较大，有6个人在这办公，他们分别姓黄，蒋，刘，雷，秦等。

我通常叫他们老师。

这个部门主要负责银行放贷和信用卡业务。

第三周：实习于综合部
在这个部门呆了一周，如果说在业务发展部学到了一些实践操作的皮毛，那么在这里我学到的纯粹是理论知识和少说话，多干事的工作态度。

这个办公室相较业务发展部很是冷清，里面只有三个老师，他们很少闲聊，即使说话也大多不离工作内容，要么是询问他人自己不太清楚或遗忘的什
么业务知识，要么就讨论工作上的事。

因为他们讲的都是比较专业性的东西，我很少能插上话。

通常我都是抱着桌上那几本《银行结算制度》自己
研究。

工作的第一天我就被主任叫去买20卷双面不干胶，我只知道什么
是双面胶，不知道什么是双面不干胶，我问了他大概买成多少钱一卷，他
说2、3块。

自认为这已经问得很详细了，但当我买回来时他们说宽了，
于是我就去换，换了后那个姐姐又说价值不到20元，不能开发票，我央
求了半天总算开到了发票。

总结就是一点：领导交给你任务时一定要问清
楚点，否则不但领导不满意，自己也费力费费时间。

在这个实习过程中还阅览了余额表和凭证，但很多都看不懂，大概是
会计的知识太欠缺，以后要狠补。

在这学到最多的东西就是他们办公室的
工作风气：少说话，多做事。

我想这个信念会给我以后的工作带去福音。

第四周：实习于营业部
营业部大家都很熟悉，就是俗称的柜台和大堂业务。

业务发展部的工
作最累但是也最充实，成天有忙不完的事情。

综合部很清闲也很有稳重的
感觉，但我最怀念的是营业部。

因为这儿有三个坐柜的是去年进去的大学生，其中一个还是我们西财毕业的呢。

所以觉得他们特别亲切。

我们在一
起时共同语言很多，所以大有找到了志同道合者的感觉。

在这几天中，他
们很耐心的教会了我很多柜台技能和知识：交易码，点钞，打捆，捆钱，
挂失等等，各种不同分类的业务的处理方式几乎都有涉猎。

工作的间隙，我时常看到带我的师傅在扎账，我开玩笑说他有强迫症，他告诉我不放心，因为银行点错了钱要自己负责，所以他一旦没事就扎账。

想来银行这个规定可以促使柜员们工作更专注和认真，但是总觉得还是牺
牲了不忿工作效率，增添了员工压力。

本人的实习主要是前面四周，另外还有一天专门学习了银行的规章制
度和柜台业务理论知识。

另外在银行的一大收获是学会了五笔打字，常言道：技多不压身。

我想练好了五笔还是可以大幅提高打字速度的。

总之是
看到了银行员工们操作各类业务，自己也去切实体验了其中一些业务流程。

看到了那些职业人士严谨的工作作风，自己也学到了很多东西，其中不乏
为人处事之道。

希望自己以后工作能步步为赢。

实习的第一周结束了，很累也很兴奋，总算体会到上班族朝九晚五的
全职辛苦，每次回到寝室都累到趴下，兴奋是这五天收获不少，金融基础
知识扫盲卓有成效。

首先还是应该感谢川大的职业发展协会提供这样的机
会，说实话一直对川大的协会社团不太感冒，可能是偏见吧，但这个协会
能保持与银行、金融机构的广泛合作和交流，做得还是非常有特色的。

由于所在的部门属于中银理财的VIp理财中心，正装和礼仪是必须的，而接触到的客户都是具有一定背景和身份的人群。

银行里有个二八定律，20%的客户创造80%的价值，VIp理财中心可以说是这20%客户的一个很好
样本。

其实我个人也一直很好奇中国的20%客户是什么样的一个群体，他
们具有什么样的品质，他们是如何获得成功的。

通过我的观察，以及倾听
了我的上司分析后，我觉得可以大致分为三类人，其中第一类人我们可以
把他们称作豪门和企业家，这类人的最大特征是衣着考究、良好的气质、
强大的气场，他们的出现会让大家把目光都聚焦到他们的身上，即使对我
这种前台卑微的小职员，他们也能不失礼节地问候，让人觉得心头一暖。

这一类人群就像欧洲传统的贵族需要一个精明能干的管家协助打理家庭或
企业资产。

上司曾提到过，金融学的前身很大一个要素是家政学中的家庭
财产管理，在美国这一专业最高可以授予博士学位，而我国由于文化背景
的差异，家政基本等于保姆，现在随着经济的发展，家政的概念才慢慢发
生转变。

回过头来说，此类客户可以说是VIp中的VIp，称得上最具价值
客户。

他们最看重的是理财经理个人的职业背景和品质是否符合其标准，
感觉很像选择一个值得信任和托付的管家。

针对此类客户，理财经理应当
表现出个人的理财智慧和优秀的判断力，从而获得对方的认同。

一旦他们
决定给予你机会，那么他们一定会给予你一定的理财自由，允许你发挥自
己的主观能动性。

至于本周实习最大收获是如何端茶递水，学了一周终于学精通了。

也
许大家难以置信，但是别小看了这个细节，要做好还是需要细心揣摩，这
里与大家分享一下。

1.准备茶水，拿常规纸杯来讲，接近一半的热水加少量凉水最佳，保证大约三分之一的空白。

标准：热气腾腾却不烫手。

2.在客户坐下后半分钟左右递上，与其侧面屈身双手放到客户较近的位置，并清晰地提醒客户，您好，请用茶。

3.每隔十分钟询问一次客户是否需要续杯，或者其他服务(复印、打印材料等)。

4.当客户离开后走出理财中心，取走客户纸杯，将其所坐靠椅归位。

总而言之，服务应该是一个善始善终的过程，在此期间一定要注意察言观色，主动理解客户需求，在客户需要的第一时间主动服务。

忙碌工作，过得实在好快，这样就实习了一周。

这周的日子里，体验了生活带来的酸甜苦辣。

首先，分享我的几个第一次。

在分享之前，作一点背景介绍。

我们交行的大客户伟力最近作了一次大规模的裁员行动。

并且伟力的资金帐户要同一转移到中行。

因此，我们要为他们辞退的员工办理住房公积金的销户与帐户余额的转移。

因此，就有了以下几个第一次的发生。

第一次“大规模撕新存折“。

很多人看到这个标题，会好奇，好端端的新存折为什么要撕掉。

其实，不是全本都要撕掉。

只是前面第一页。

为的是方便打樱那为什么要打印存折。

对于一两本存折来说，这是不必要撕掉第一页。

但是我们要打印8000多本，如果不撕掉第一页，我们的工作量可想而之了。

嘿嘿，撕存折的声音真的很像在撕钞票，在我手上撕掉的就不下1000本，刚开始还好，觉得很新鲜。

但是每个人分配到头上要撕将近1000本的时候，双手开始麻木起来，拿起存折，翻到第一页，刷的一身，干脆的声音伴随着一页的掉落。

一毛钱就这样浪费了。

一本存折就6页加封面封底就8页，成本1元，那这一页就值1毛钱。

呵呵，当天晚上，我就差不多撕掉100快了。

第一次体验银行加班到晚上11点。

做
银行晚上7点能走就算是早下班了。

我们估计是最多做到9点半就ok了，怎么知道11点还是刚刚收官。

正确的说是11点半才算是正式完工。

那天
晚上，全斗门支行的员工，除了不能出席的领导和要开会的员工外，能过
来新青的，都过来帮忙。

全支行能用的电脑、打印机都在不断的录入和打
印存折。

流水线式的流程安排，把我们分成了几个小组，有的负责录入
(我是其中一个)，有的负责盖章，有的负责撕存折。

全个支行除了7点半
能吃晚饭的20分钟。

大家几乎没有停过。

都是希望能早点干完早点回家。

每个人的体力都在透支，但是还没有谁放弃。

我看着那份长长的录入名单，头晕是不在话下，眼泪不断的流，出错时，又要及时发现，真的很累人。

多次想到放弃。

但是别人的认真态度，让我不敢有一丝的松懈。

坚持坚持
再坚持。

忍忍就过去了。

第一次离家千里之外去“实习”。

说实话，刚开
始的时候，对这样的安排心中也有矛盾过。

心想，实习而已为什么要去到
那么远的地方。

家里附近也有交行的，心存侥幸心理。

希望能就近实习。

不过，经过了这样的一个星期，对比其他人的一个星期的实习待遇，我觉
得“塞翁失马焉知非福”真的是很正确。

虽然在离家千里的地方去“实习”。

却能感受到新青支行的人情味和和-谐的集体。

每个人都没有架子。

都能说话聊天。

没有看不起我们是“门外汉”“帮倒忙”，赵行、煌兄、
啊娟、啊铁都对我们很好，很给我们机会去学习，去锻炼。

相比之下，如
果环境很好，却只要你去站大堂，这样的实习有点浪费时间的意味，并且，每个人都有一个适应的过程。

如果没有机会去尝试，让新人去体会。