第五章--旅游景区与当地居民的

6
（二）当地居民与当地政府的关系
1.主导与参与的关系 旅游管理体制是政府主导 政府提高社区居民的经营技能和专业素质，
保障社区居民的合理权利，提供贷款 社区居民配合政府工作 2.服务与被服务的关系 政府的主导作用是为社区服务的
7
（三）当地居民与旅游企业的关系
利益关系 旅游企业为社区居民提供就业、商机和培训
25
3.就业
优先考虑本社区居民的就业 缓解就业压力 有助于当地社区稳定 降低企业成本 有利于社区的可持续发展？效率问题
26
4.商机
鼓励、引导本地居民从事旅游商业活动 提供优惠条件：如贷款 建立家庭旅馆等形式
弱小企业受到强大的竞争，如何缓解 特色服务、入股、特色工艺品等
9 / 司空山 –看招商引资
最后部分看妙道山
23
1.经济利益分配3
额外收入：基于社区成员的身份而获得的一 些经济利益
24
2.培训和教育
基础性培训 基础的礼貌礼节 本地资源的介绍 旅游知识、旅游技能培训 专门性培训 英语培训 管理 销售等 教育：培养社区的自豪感和荣誉感
34
4.旅游目的地居民分类
热爱者、憎恨者、谨慎热爱者、中立者、有 理由的热爱者
热爱者、憎恨者、克制者和自私者 支持者、反对者和中立者
35
5.目的地居民感知旅游影响及居民态度的 文献综述
经济影响、社会文化影响、环境影响 经济及环境影响的正面或负面态度往往易于
达成共识，而关于居民对社会及文化影响的 态度却有时向左 见P113页
10
（一）决策过程的参与
1.社区及旅游业基本情况调查 2.设计、修正旅游调查问卷和民意测试问卷 3.问卷调查及分析 4.制定旅游发展战略及具体实施方案 5.公布旅游发展战略和具体实施方案并征求意见 6.召开旅游听证大会 7.整理、确定旅游发展战略和实施方案 8.评审 9.评价和检验
11
1.社区及旅游业基本情况调查
研究地：大理 普陀山 平遥古镇 乌镇 张 家界 吐鲁番葡萄沟 汉茂陵 南京江心洲等
个案研究 对比研究（地区对比和国内外对 比）
调查前的理论假设与针对被调查者设计的指 标至关重要，国内研究同样借鉴和援引了国 外相关成果中的调查问卷项目（见表5—3）
53
2.基于态度和行为的居民群体划分
国内研究处于起步阶段 见表5—4
第五章 旅游景区与当地居民的关系
主讲人：孙亚辉
1
第五章 旅游景区与当地居民的关系
第一节 作为利益主体的当地居民分析 第二节 当地居民对旅游发展的感知与态度 第三节 关于社区旅游 第四节 旅游景区中当地居民的行为管理 第五节 国内外社区旅游及社区参与旅游经验借鉴
2
第一节 作为利益主体的当地居民分析
等，获得更好的经济效益和社会效益 但建设项目必须经过社区居民的同意
8
（四）当地居民与游客的关系
主人与客人的关系
当社区居民感到收益大于付出时---友好

小于
---敌对
社区居民较强的地方荣誉感有助于提高对旅 游发展带来的诸多不便的容忍度
9
三、旅游景区中当地居民的权利
（一）决策过程的参与 （二）利益分业的控制
参与—支持 缺乏了解---怀疑和灵敏，容忍度降低
39
3.人口学特征
对旅游业的态度与其受教育程度、年龄、出 生地、性别等个人特征之间的联系
性别：研究结果不同 年龄：老年居民易受负面影响，但他们对旅
游业的态度比年轻人更为友善 受教育程度：高—越愿意与旅游者交流 只有年龄和受教育程度有影响，其他无显著
济特征、居住地距离旅游中心区的远近、居住的时 间长短等
33
3.旅游目的地居民态度在旅游发展中所扮 演的角色
关于地方居民对旅游影响感知的研究有助于 地方政府了解社会影响，减少旅游者与居民 间冲突，并制订规划，以获得居民对旅游业 的支持
由于居民对旅游业的态度并非处于真空状态， 并受当前的经济、环境意识、文化等多种因 素影响，因此，体现在个人、社区或社会等 不同层次，其结果则有所不同
29
一、国外研究综述2
（一）旅游地居民对旅游影响的感知和态度 （二）影响居民感知和态度的因素 （三）影响居民感知和态度的理论解释 （四）居民旅游影响感知与管理建议
30
（一）旅游地居民对旅游影响的感知和态度
1.旅游目的地居民对旅游影响的感知因素 2.旅游目的地居民的感知影响因素 3.旅游目的地居民态度在旅游发展中所扮演的
一、当地居民在旅游景区中的地位 二、当地居民与其他主体的关系 三、旅游景区中当地居民的权利
3
一、当地居民在旅游景区中的地位
弱势地位 如享受不到旅游带来的益处，对旅游业及旅
游者产生不良感知，对发展旅游形成排斥心 理，阻碍旅游业的可持续发展 既是主体：是景区的主人，处于旅游景区发 展的核心地位 又是客体：是景区的一部分，逐步被视为旅 游产品的核心
通过当地旅游局来了解本地旅游业发展的基 本情况：旅游业收入、游客数量、旅游资源 开发程度等
社区调查：社区人口、工农业产值、人均收 入水平、政府政策等
12
2.设计、修正旅游调查问卷和民意测试问卷
民意测试 社区居民对发展旅游业的看法 对发展哪些旅游产品的看法 社区居民的参与意识以及不同居民之间看法
42
1.多可西等人的发展阶段理论
当地居民对旅游发展的态度随旅游开发的深入，经 历一系列不同阶段
从最初的愉快（乐于接触），演变为冷淡（对大量 游客逐渐冷漠），恼怒（对物价上升、犯罪、粗鲁 及文化准则遭受的破坏表示关注和愤怒），直到敌 视（公开地或隐蔽地对游客进行冒犯）阶段
指责：这一模型对旅游地居民反应的理解过于简单 化，但模型至少描述了居民在旅游发展不同阶段的 不同感受
48
（四）居民旅游影响感知与管理建议
案例--社区公平受益与参与有效性
49
二、国内研究综述
20世纪90年代初期开始研究 个案研究 主要研究旅游经济影响感知、旅游环境影响感知 社会文化感知研究较少 （一）国外相关理论引介 （二）国内学者的理论创建 （三）个案研究 （四）对国内旅游地居民感知与态度研究的展望
66二整合旅游与社区的整合是在发展社区旅游的过程中当社区内各利益主体充分认识到发展旅游与它们的利益相一致时社区内的各种群体会主动参与到社区旅游业的发展中他们开始关心旅游与社区的发展共同克服解决旅游与社区之间所发生的冲突为整个社区的发展出谋划策达到社区内社会经济文化环境相融合协调统一成一个整体从而促进整个社区旅游的良性发67三社区旅游的特点对象景观景观环境景观环境社区目标最大经济效益经济效益和环境效益的协调统一经济效益环境效益和社会效益的协调统一和优化开发原则发掘景观吸引力在不破坏生态环境的前提下发掘景观吸引力从社区互动社区进化和社区结构优化的角度指导旅游开发当地居民与旅游开发的关系无关或被动参与鼓励参与当地居民是旅游开发的重要力量68四社区旅游的意义一从旅游的角度社区旅游能满足旅游者的需求实现旅游资源的可持续发展通过面对面的直接交流社区旅游可满足旅游者情感交流的需要了解异乡人民的生活是旅游者的旅游动机之一社区旅游能更好地满足旅游者对异地文化的需求69四社区旅游的意义社区是旅游资源发展的依托旅游目的地社区化越来越明显其次旅游业的涉及面很广单单依靠旅游管理部门和经营部门很难保证其顺畅高效进行还得依靠社区的积极参与支持社区参与是旅游资源可持续发展的先决条件之一
4
二、当地居民与其他主体的关系
（一）当地居民与旅游景区的关系 （二）当地居民与当地政府的关系 （三）当地居民与旅游企业的关系 （四）当地居民与游客的关系
5
（一）当地居民与旅游景区的关系
共存共荣、互相融合的关系 资源遭破坏 居民生活无依托 社区不仅提供自然景观或人文风情，也提供
旅游发展所必需的社会环境
27
第二节 当地居民对旅游发展的感知与态度
一、国外研究综述 二、国内研究综述 三、国内外关于居民对旅游影响感知的研究方
法
28
一、国外研究综述1
为什么要研究 旅游的发展，当地居民承担旅游带来的负面影
响，如果忽视他们的社会承载力极限问题以 及长期福利待遇-----对抗和冲突---阻碍旅 游业发展
16
6.召开旅游听证大会
程序一：专家、政府将规划成果向社区居民 代表进行介绍
程序二：实施方案分割，分别打分 程序三：与旅游规划发展实施方案的原先顺
序进行对比，如有出入，再次磋商 有较大分歧时，重新设计
17
7.整理、确定旅游发展战略和实施方案
由专家做 无群众参与
18
8.评审
旅游饱和型社区居民对旅游影响的负面感知 最强烈
旅游意识型社区居民对旅游影响的负面感知 旅游饥渴型社区居民对旅游正面影响的感知
最强烈
47
6.社会表象理论
理论认为：只要居民认为发展旅游给他们带 来了某种影响，他们就会做出相应的行为回 应，而并不在意这种感觉是否是真实的
在这种社会表象的引导下，居民甚至会把社 区出现的其他一些与旅游业发展没有直接因 果关系的社会消极现象也统统归咎于旅游业
50
（二）国内学者的理论创建
研究起步较晚 大量的研究是建立在西方的理论之上，并试
图对其作出验证与回应，理论创建不多
51
（三）个案研究
1.居民对旅游社会文化影响感知类型 2.基于态度和行为的居民群体划分 3.影响因素分析
52
1.居民对旅游社会文化影响感知类型
个案研究均从居民感知到的对象出发，将其 区分为正面影响感知与负面影响感知
影响，更注重个人的价值观
40
4.其他
距离：远---冷漠 出生地：居住时间越长，越反对旅游者及旅
游业 客/主比：越低—影响低 季节
41
（三）影响居民感知和态度的理论解释
1.多可西等人的发展阶段理论 2.旅游地生命周期理论 3.社会承载力理论 4.社会交换理论 5.旅游依托理论 6.社会表象理论
43
2.旅游地生命周期理论
旅游地演变经历探查阶段、参与阶段、发展 阶段、巩固阶段、停滞阶段、衰落或复兴阶 段
前四个阶段—持积极欢迎态度 然后---保守 因为他们原本期望的旅游获益不切实际，或
他们认为真正获益的仅为旅游地少数人群
44
3.社会承载力理论
理论认为：当旅游地的发展达到一定程度的 可接受的改变，即超过其承载力后，社区居 民在旅游发展初期阶段的支持态度会转为反 对
36
（二）影响居民感知和态度的因素
1.对旅游的经济依托度 2.居民参与旅游决策或对旅游业的控制 3.人口学特征 4.其他
37
1.对旅游的经济依托度
就业的居民—欢迎 零售商的评价高于旅游者的评价 当地居民对旅游寄予厚望，以推动地方经济
发展，却未能实现。从事旅游业的工资收入 低于最低生活水平，且工作条件恶劣—敌视
的差别
13
3.问卷调查及分析
通过调查，分析出对社区旅游发展的关注点
14
4.制定旅游发展战略及具体实施方案
具体实施方案最好有两至三个，供社区居民 选择
15
5.公布旅游发展战略和具体实施方案并征 求意见
旅游发展战略公布于众：电视、报纸、互联 网、入户发放等形式
如有异议---在规定期限内提出合理意见 如强烈反对---重新考虑方案的可行性
角色 4.旅游目的地居民分类 5.目的地居民感知旅游影响及居民态度的文献
综述
31
1.旅游目的地居民对旅游影响的感知因素
居民对旅游影响的关系程度依次为：高质量 的生活、环境保护、经济收益、社会成本、 文化收益
乡村旅游：经济影响占优势 正面影响：经济（就业、收入） 负面影响：交通、犯罪、吸毒、酗酒 旅游发展水平高的市中心居民对旅游发展的
发展有限度
45
4.社会交换理论
当居民与旅游业之间资源交换的程度很高而 且处于平等位置，或者虽然不平等，但是倾 向于居民一方，他们对旅游业则持积极支持 态度
如果资源交换虽然平等，但交换程度低，或 者是地位不平等，居民的态度则转变为消极 反对
46
5.旅游依托理论
按其对旅游依托的不同程度将他们分为旅游 饱和型、旅游意识型、旅游饥渴型
54
3.影响因素分析
加入一定比例的社区居民代表
19
9.评价和检验
旅游规划实施后，专家协同政府部门对旅游 发展情况进行评价，检验社区参与的效果
对下一次参与进行修正和完善 在参与机制比较完善的情况下将参与机制纳
入当地的政策法规中，形成固定的制度
20
（二）利益分配的参与
1.经济利益分配 2.培训和教育 3.就业 4.商机
21
1.经济利益分配1
分配方式有两种 成立一个协调各方利益的组织，即旅游利益
协调委员会，相关利益主体都有代表参加 成立集体性质的股份制公司，所有的社区居
民都从中获得一定的经济利益，分配原则由 相关人员商定
22
1.经济利益分配2
社区居民经济利益的获得途径 劳务收入 从商收入 通过股份制的形式入股参与旅游景区开发 安徽省安庆市岳西县案例 岳西县人民政府关于鼓励国内外客商投资的若干规定 /colShow.asp?colID=
态度比较消极
32
2.旅游目的地居民的感知影响因素
旅游产生的就业机会对维持社会稳定方面有积极影 响
旅游发展消弱了当地居民的友谊 导致旅游地交通阻塞、商店或其他场所人员拥挤、
犯罪率高、干扰居民日常生活 外在因素：发展的程度、旅游者类型、旅游者的比
率、季节性因素 内在因素：主人的特征-参与旅游的程度、社会经