质量月主题活动知识竞赛必刷题库及答案

质量月主题活动知识竞赛必刷题库
及答案
一、选择题
1. 质量月活动起源于哪个国家？
A. 美国
B. 日本
C. 中国
D. 德国
答案：A
2. 我国自哪一年开始开展质量月活动？
A. 1978年
B. 1980年
C. 1985年
D. 1990年
答案：A
3. 质量月的主题通常是什么？
A. 提高质量，满足需求
B. 提高质量，促进发展
C. 提高质量，创造价值
D. 提高质量，服务社会
答案：B
4. 质量管理体系的核心标准是什么？
A. ISO 9001
B. ISO 14001
C. ISO 45001
D. ISO 31000
答案：A
5. 全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？
A. 用户至上
B. 持续改进
C. 预防为主
D. 全员参与
答案：D
二、判断题
1. 质量月活动是质量管理部门独自开展的活动。

（错误）
2. 质量管理体系的建立和实施可以提高企业的产
品质量。

（正确）
3. 质量改进是质量管理体系的核心内容。

（正确）
4. 质量成本包括预防成本、鉴定成本和内部故障
成本。

（正确）
5. 质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三个阶段。

（正确）
三、简答题
1. 简述质量月活动的意义。

答案：质量月活动旨在提高全民质量意识，推动企
业质量管理水平的提升，促进经济发展和社会进步。

通过质量月活动，可以激发广大员工关注质量的热情，提高产品质量和工程质量，增强企业竞争力，为我国经济持续发展贡献力量。

2. 简述全面质量管理（TQM）的八大原则。

答案：全面质量管理（TQM）的八大原则为：
（1）以用户为关注焦点；
（2）领导作用；
（3）全员参与；
（4）过程方法；
（5）系统管理；
（6）持续改进；
（7）基于事实的决策方法；
（8）互利的供方关系。

3. 简述质量管理体系的建立和实施步骤。

答案：质量管理体系的建立和实施步骤如下：（1）领导决策；
（2）培训宣传；
（3）制定质量方针和质量目标；
（4）质量管理体系策划；
（5）质量管理体系文件编写；
（6）质量管理体系文件的发布和实施；（7）内部审核；
（8）管理评审；
（9）持续改进。

四、案例分析题
某企业为提高产品质量，决定开展质量月活动。

在
活动期间，企业采取了以下措施：加强质量管理培训，提高员工质量意识；开展质量改进项目，降低不良品率；加强过程控制，确保产品质量稳定。

请分析该企业质量月活动的效果。

答案：该企业质量月活动的效果如下：
（1）提高员工质量意识，使全体员工关注产品质量；
（2）通过质量改进项目，降低不良品率，提高产
品质量；
（3）加强过程控制，确保产品质量稳定，提高顾
客满意度；
（4）增强企业竞争力，为企业的长远发展奠定基础。

五、论述题
论述质量管理在企业发展中的作用。

答案：质量管理在企业发展中具有重要作用，具体
表现在以下几个方面：
1. 提高产品质量：通过质量管理，企业可以确保
产品符合标准和顾客需求，提高产品质量，增强市场竞争力。

2. 降低成本：质量管理强调预防为主，通过减少
不良品和故障，降低生产成本和售后成本。

3. 提高顾客满意度：质量管理关注顾客需求，通
过提供优质产品和服务，提高顾客满意度，促进口碑传播。

4. 提升企业品牌形象：质量管理有助于树立良好
的企业形象，提高企业知名度和美誉度。

5. 促进企业发展：质量管理推动企业不断改进和
创新，提升整体竞争力，为企业的长远发展奠定基础。

6. 增强企业凝聚力：质量管理强调全员参与，有
助于增强员工的质量意识，提高团队凝聚力。

总之，质量管理在企业发展中具有举足轻重的作用，企业应高度重视质量管理，不断优化质量管理体系，为企业的可持续发展提供有力保障。