物业公司商铺管理制度(2023版)

物业公司商铺管理制度
物业公司商铺管理制度
1.目的和适用范围
1.1 目的：为有效管理物业公司所负责的商铺，维护商铺业主
和租户的合法权益，促进商铺的良好运营和发展，制定本管理制度。

1.2 适用范围：本制度适用于物业公司管理的所有商铺，包括
业主自用商铺和出租商铺。

2.商铺租赁管理
2.1 商铺租赁政策
2.1.1 租赁条件：商铺租赁需符合相关法律法规，租户需要提
供资质证明文件和押金等相关材料。

2.1.2 租赁合同：物业公司与租户签订租赁合同，明确双方的
权益和义务，包括租金支付、租期、违约责任等条款。

2.1.3 租金管理：物业公司负责租赁商铺的租金收取、发票开
具及相关记录管理。

2.2 商铺租赁手续
2.2.1 租赁申请：商铺租户需向物业公司提交租赁申请，包括
租赁商铺、租赁周期、租金等信息。

2.2.2 租赁审批：物业公司对租赁申请进行审批，核实租户的
资质和合规性，确保租赁双方的合法权益。

2.2.3 租赁签约：经过审批后，物业公司与租户签订租赁合同，并办理相关手续。

3.商铺日常管理
3.1 商铺维护与保养
3.1.1 商铺清洁：物业公司定期组织商铺清洁工作，确保商铺
内外环境的整洁与卫生。

3.1.2 设施设备维修：物业公司负责商铺公共设施设备的维修
与保养，确保正常运行。

3.1.3 安全设备管理：物业公司配备和维护商铺的安全设备，
如监控摄像头、报警系统等。

3.2 商铺秩序管理
3.2.1 商铺规章制度：制定商铺规章制度，明确商铺内的秩序
要求和约束规定，禁止违反法律法规和社会公德的行为。

3.2.2 安全防范措施：加强商铺内的安全管理，确保消防安全、防止盗窃等安全问题的发生。

3.2.3 商铺巡查：定期进行商铺巡查，检查商铺秩序和设施设
备使用情况，及时发现和处理问题。

4.商铺业务支持
4.1 商铺广告与宣传支持
4.1.1 广告审批：对商铺广告进行审批，确保广告内容合规，
并符合相关法律法规的要求。

4.1.2 宣传活动支持：物业公司组织或协助商铺进行宣传活动，提升商铺的知名度和业务量。

4.2 商铺投诉处理
4.2.1 投诉受理与记录：物业公司接受商铺相关投诉，并记录
相关信息，包括投诉内容、处理过程和结果。

4.2.2 投诉调解与解决：及时处理商铺投诉，妥善解决各方纠纷，维护商铺运营秩序和和谐稳定。

法律名词及注释：
1.物业公司：指负责商铺的管理和运营的专业物业管理公司。

2.商铺租赁：在法定条件下，物业公司将商铺出租给符合一定
资质要求的租赁人使用的行为。

3.租赁合同：商铺租赁双方达成一致的书面协议，明确商铺租
赁的各项约定事项。

4.租金：租赁人向物业公司支付的商铺使用费用。

5.违约责任：租赁双方违反租赁合同约定的法律责任和赔偿责任。