2024年区域性集中供热服务协议

2024年区域性集中供热服务协议本合同目录一览
第一条供热服务内容
1.1 供热范围
1.2 供热时间
1.3 供热温度
第二条供热设备及设施
2.1 供热设备的维护与保养
2.2 供热设施的安装与调试
2.3 供热设备的更新与改造
第三条供热服务质量
3.1 供热效果的保障
3.2 供热服务的响应时间
3.3 用户投诉的处理
第四条合同期限
4.1 起始日期
4.2 结束日期
4.3 合同续约条款
第五条供热费用
5.1 供热费用的计算方式
5.2 供热费用的支付时间与方式
5.3 供热费用的调整机制
第六条维修与保养
6.1 供热设备的维修与保养6.2 供热设施的故障排除
6.3 维修与保养的响应时间
第七条用户权益与义务
7.1 用户的权益
7.2 用户的基本义务
7.3 用户违规行为的处理
第八条供热企业的权益与义务8.1 供热企业的权益
8.2 供热企业的基本义务
8.3 供热企业违规行为的处理第九条不可抗力
9.1 不可抗力的定义
9.2 不可抗力事件的处理
9.3 不可抗力事件的后果处理第十条争议解决
10.1 争议的解决方式
10.2 争议解决的时效
10.3 争议解决的地点与法院第十一条合同的变更与解除11.1 合同变更的条件
11.2 合同解除的条件
11.3 合同变更与解除的后果处理
第十二条合同的终止
12.1 合同终止的条件
12.2 合同终止的程序
12.3 合同终止后的处理
第十三条保密条款
13.1 保密信息的定义
13.2 保密信息的保护期限
13.3 保密信息的泄露后果
第十四条法律适用与争议解决
14.1 合同适用的法律
14.2 争议解决的方式与地点
14.3 合同的生效与终止日期
第一部分：合同如下：
第一条供热服务内容
1.1 供热范围
1.2 供热时间
供热期为每年（具体日期）至（具体日期）。

如遇特殊情况，双方可协商调整供热时间。

1.3 供热温度
本合同约定的供热温度为（温度范围），如用户对供热温度有特
殊要求，可另行协商确定。

第二条供热设备及设施
2.1 供热设备的维护与保养
供热企业应定期对供热设备进行维护与保养，确保设备运行稳定，供暖效果良好。

维护与保养的具体事项如下：
（具体事项列举）。

2.2 供热设施的安装与调试
供热企业应负责供热设施的安装与调试，确保设施正常运行。

安装与调试的具体事项如下：
（具体事项列举）。

2.3 供热设备的更新与改造
供热企业应根据供热需求和技术发展，适时对供热设备进行更新与改造。

更新与改造的具体事项如下：
（具体事项列举）。

第三条供热服务质量
3.1 供热效果的保障
供热企业应采取有效措施，确保用户供暖设备的供热效果达到约定标准。

如用户反映供热效果不佳，供热企业应在（规定时间）内予以解决。

3.2 供热服务的响应时间
用户如有供热方面的需求或问题，供热企业应在（规定时间）内给予响应，并尽快解决。

3.3 用户投诉的处理
用户对供热服务如有投诉，供热企业应在（规定时间）内予以答复，并采取措施予以解决。

第四条合同期限
4.1 起始日期
本合同自（起始日期）起生效。

4.2 结束日期
本合同至（结束日期）止。

4.3 合同续约条款
如双方同意续约，应在本合同到期前（规定时间）内签订新的合同。

第五条供热费用
5.1 供热费用的计算方式
供热费用按用户实际供暖面积计算，具体计算方式如下：
（计算方式列举）。

5.2 供热费用的支付时间与方式
用户应按约定的时间支付供热费用。

支付方式如下：
（支付方式列举）。

5.3 供热费用的调整机制
如遇供热能源价格变动，双方可协商调整供热费用。

调整机制如下：
（调整机制列举）。

第六条维修与保养
6.1 供热设备的维修与保养
供热企业应负责供热设备的维修与保养，确保设备正常运行。

维修与保养的具体事项如下：
（具体事项列举）。

6.2 供热设施的故障排除
供热企业应在接到用户故障报告后（规定时间）内排除故障。

6.3 维修与保养的响应时间
用户如有维修与保养方面的需求，供热企业应在（规定时间）内给予响应，并尽快解决。

第八条供热企业的权益与义务
8.1 供热企业的权益
供热企业有权要求用户按约定时间支付供热费用。

8.2 供热企业的基本义务
供热企业应按照约定提供供热服务，确保供热设备稳定运行，供暖效果良好。

8.3 供热企业违规行为的处理
如供热企业未能按照约定提供供热服务，用户有权要求供热企业承担违约责任。

第九条不可抗力
9.1 不可抗力的定义
不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自
然灾害、社会事件等。

9.2 不可抗力事件的处理
如因不可抗力导致供热企业无法履行合同，供热企业应及时通知用户，并采取措施减轻损失。

9.3 不可抗力事件的后果处理
因不可抗力事件导致的损失，双方互不承担责任。

但的一方应当采取措施减轻损失的，对方应当给予必要的协助。

第十条争议解决
10.1 争议的解决方式
如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.2 争议解决的时效
双方应在本合同争议发生之日起（规定时间）内解决争议。

10.3 争议解决的地点与法院
本合同签订地为（地点），任何争议均应提交该地点人民法院审理。

第十一条合同的变更与解除
11.1 合同变更的条件
如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。

11.2 合同解除的条件
如一方违约导致合同无法履行，对方有权解除合同。

11.3 合同变更与解除的后果处理
合同变更或解除后，双方应按照约定处理合同涉及的财务、资产等相关事项。

第十二条合同的终止
12.1 合同终止的条件
12.2 合同终止的程序
合同终止前，双方应进行合同终止手续，包括但不限于财务结算、资产清查等。

12.3 合同终止后的处理
合同终止后，双方应按照约定处理合同涉及的财务、资产等相关事项。

第十三条保密条款
13.1 保密信息的定义
保密信息是指合同履行过程中双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息。

13.2 保密信息的保护期限
保密信息的保护期限为（规定时间）自合同终止之日起计算。

13.3 保密信息的泄露后果
如一方泄露保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。

第十四条法律适用与争议解决
14.1 合同适用的法律
本合同适用中华人民共和国法律。

14.2 争议解决的方式与地点
如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

14.3 合同的生效与终止日期
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至（终止日期）。

第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：供热服务范围详细列表
详细列举合同中约定的供热服务范围，包括具体区域、供暖面积等信息。

附件二：供热设备维护与保养计划
详细说明供热设备的维护与保养的时间表、内容和要求。

附件三：供热设施安装与调试规范
详细说明供热设施的安装与调试的标准流程和要求。

附件四：供热设备更新与改造方案
详细说明供热设备更新与改造的方案、时间表和预算。

附件五：供热费用计算明细
详细说明供热费用的计算方式，包括费用构成、计算公式等。

附件六：维修与保养服务响应时间标准
详细说明维修与保养服务的响应时间标准和要求。

附件七：用户投诉处理流程
详细说明用户投诉处理的流程和要求，包括投诉渠道、处理时限
等。

附件八：合同续约条款
详细说明合同续约的条件、程序和续约期限等。

附件九：不可抗力事件确认和处理流程
详细说明不可抗力事件的确认流程和处理措施。

附件十：争议解决方式及法院选择
详细说明争议解决的方式、时间限制和法院选择等。

附件十一：保密信息清单
详细列举合同中涉及到的保密信息，包括信息类型、保护期限等。

说明二：违约行为及责任认定：
1. 供热企业未能按照约定提供供热服务。

2. 用户未能按照约定时间支付供热费用。

3. 供热企业未能按照约定维护与保养供热设备。

4. 用户未能按照约定使用和维护供暖设备。

5. 双方未能按照约定解决争议。

违约责任认定标准：
1. 违约方应承担因违约导致对方损失的赔偿责任。

2. 违约方的赔偿金额应根据违约程度和给对方造成的实际损失确定。

3. 每次违约的赔偿金额不应超过合同总金额的（规定比例）。

示例说明：
如果供热企业未能按照约定提供供热服务，用户可以向供热企业
要求赔偿因未能供暖导致的损失，如取暖费、租金等。

说明三：法律名词及解释：
1. 供热服务范围：指合同约定的供热区域和供暖面积。

2. 供热企业：指提供供热服务的企业。

3. 用户：指接受供热服务的个人或单位。

4. 供热设备：指用于供热的锅炉、管道、阀门等设备。

5. 维护与保养：指对供热设备进行定期检查、维修和保养。

6. 供热费用：指用户支付给供热企业的供热服务费用。

7. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

8. 争议解决：指双方在合同履行过程中发生争议时，采取的解决方式和方法。

本合同中的供热服务范围指的是（具体区域和供暖面积），由供热企业提供供热服务。

用户应按照约定的时间支付供热费用。

供热企业有义务对供热设备进行维护与保养，确保设备稳定运行。

不可抗力事件可能导致供热企业无法履行合同，双方应根据实际情况协商解决。

如双方在合同履行过程中发生争议，应采取约定的争议解决方式解决。